职业道德与企业文化建设

1、1职业道德与企业文化的形成2个体行为 社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规职业道德产生社会背景345678910111213141516忍而能弱去容人忍而能弱去容人 容而能刚去做事容而能刚去做事17“找零钱的试验”“我的种子没有开花”18成功是因为成功是因为- 正确的决定正确的决定 错误的决定错误的决定成功者坚持到最后一秒成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃失败者在成功前一秒放弃19从业人员服务的心态第一种第一种:把工作当把工作当荣幸荣幸- 这种观念以美国人为代表这种观念以美国人为代表第二种第二种:把工作当把工作当荣耀荣耀- 这种观念以日本人为代表这种观念以日本人为代表第三种第

2、三种:把工作当把工作当奴役奴役- 这种观念以中国人为代表这种观念以中国人为代表20 企业文化的建构21“明星” “流星”“文化沙漠” “精神虚脱”22 他们最注重四点：他们最注重四点： 一是团队协作精神；一是团队协作精神； 二是以客户为中心；二是以客户为中心； 三是平等对待员工；三是平等对待员工； 四是激励与创新四是激励与创新。2324 竞争的关键是品牌 品牌的核心是特色 特色的保障是文化 文化的泉源是历史25企業文化理論的正式誕生企業文化理論的正式誕生在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯狄爾和管理顧問艾倫肯尼迪合著公司文化企業生存的習俗和禮儀的出版，標誌了企業文化理論的正式誕生 成功而傑出的

3、大企業都-具有明確的經營哲學員工有共同的價值觀念有共同遵守並不見諸於文字的行為規範有各種用來渲染和強化這些文化內容的禮儀和習俗26社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）德

4、、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德加. .沙因沙因 EDGAR.SCHEINEDGAR.SCHEIN的观点的观点27是企业核心专长与技能的源泉是企业核心专长与技能的源泉是企业可持续发展的基本驱动力是企业可持续发展的基本驱动力文化管理是现代企业管理的最高文化管理是现代企业管理的最高境界境界28企业文化的功能企业文化的功能经济活动的导向功能经济活动的导向功能 -“-“路标系路标系” 对经营活动来说：营销的思维对经营活动来说：营销的思维 品保的理念品保的理念 对管理活动来说：规章的法理对管理活动来说：规章的法理 分配的准则分配的准则团队建设的整合功能团队建设

5、的整合功能 -“-“文化场文化场” 对劳动行为来说：自律对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因归属感的动因组织活力的激活功能组织活力的激活功能 -“-“共振链共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤对企业生命来说：长寿的种子与土壤2930国家竞争力的强弱取决于国家竞争力的强弱取决于财富创造过程的价值体系财富创造过程的价值体系美国人美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。学、鼓励创新发明

6、的文化。德国人德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。益求精的文化传统。日本人日本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。31v价值观念价值观念v精神境界精神境界v思维方式思维方式v道德伦理道德伦理v社会形象社会形象32 33知名度：枝干知名度：枝干-企业形象的中介企业形象的中介 广告力度广告力度 第一层次：宣传力第一层次：宣传力 亮相亮相 传播传播 树立形象树立形象美誉度：花果美誉度：花果-企业形象的目标企业形象的目标 顾客认可度顾客认可度 第二层次：事实力第二层次：事实力 产品

7、影响产品影响 口碑口碑 信誉信誉文明度：根系文明度：根系-企业形象的基础企业形象的基础 基础坚度基础坚度 第三层次：基因力第三层次：基因力 文化文化 管理管理 组织组织34社会道德：-国家市场道德：-企业生态道德：-自然人际道德：-员工 35 36n使命使命企业存在的理由和价值企业存在的理由和价值 即回答企业是什么。即回答企业是什么。n愿景愿景企业渴求的未来状态，企业渴求的未来状态， 即回答企业将成为什么样的企业。即回答企业将成为什么样的企业。3738CIS CIS ：身份系统：身份系统 个性系统个性系统 C : corporate (C : corporate (企业企业) ) I : im

8、age ( I : image (形象形象) ) S : system ( S : system (系统系统) )39n文化是土壤文化是土壤, ,其使命是使土壤更肥沃其使命是使土壤更肥沃; ;n管理是种庄稼管理是种庄稼, ,其使命是多打粮食。其使命是多打粮食。40物质文化物质文化制度文化制度文化精神文化精神文化4142五德共行教育五德共行教育 主管的五德- 智智-组织团队组织团队 确立制度确立制度 设定目标设定目标 制定计划制定计划 励精图治励精图治 人尽其才人尽其才 物尽其用物尽其用 时尽其效时尽其效 信信-信赏必罚信赏必罚 令出必利令出必利 诚恳信实诚恳信实 大公无私大公无私 仁仁-亲切关

9、怀亲切关怀 照顾福利照顾福利 体谅部属体谅部属 鼓励支持鼓励支持 勇勇-坚毅果断坚毅果断 敢担重任敢担重任 不畏挑战不畏挑战 勇于革新勇于革新 严严-严于律人严于律人 厉于责己厉于责己 发号施令发号施令 权责分明权责分明43 部属的五德部属的五德- 智智-专心工作专心工作 注意安全注意安全 谦虚受教谦虚受教 力求完善力求完善 观察分析观察分析 发表意见发表意见 启动思想启动思想 锐意进取锐意进取 信信-信靠领导信靠领导 服从指挥服从指挥 忠诚服务忠诚服务 不贪私利不贪私利 仁仁-互谅互助互谅互助 爱护公益爱护公益 和睦共处和睦共处 辅助上级辅助上级 勇勇-奋发向上奋发向上 勇于自省勇于自省 争

10、取表现争取表现 发挥潜能发挥潜能 严严-严守纪律严守纪律 尊重集体尊重集体 自尊自重自尊自重 克己守礼克己守礼五德共行教育五德共行教育44深圳华侨城集团的文化观深圳华侨城集团的文化观 1 1 规划就是财富规划就是财富. . 2 2 环境就是资本环境就是资本. . 3 3 结构就是效益结构就是效益. . 4 4 知识就是优势知识就是优势. . 5 5 激活就是价值激活就是价值. . 6 6 创新就是未来创新就是未来. . 45守法守法就是投资就是投资诚信诚信就是资本就是资本安全与满意安全与满意就是新奥的自尊就是新奥的自尊质量质量就是信誉就是信誉员工员工是新奥之本是新奥之本客户客户是新奥的衣食父母是新奥的衣食父母股东股东是新奥的动力源泉是新奥的动力源泉合作者合作者是新奥的事业伙伴是新奥的事业伙伴现实工作能力和未来发展潜力现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验