果汁类处理方法文档

1、一：石材翻新养护 1、 修补破损及中缝补胶（无缝处理）：用电动工具将原有破损的表面及石材安装的中缝重新切割，使缝隙的宽度差降至最低。采用专用云石胶进行修补，并使其尽量接近石材颜色。 2、剪口位打磨：采用专用剪口研磨片对剪口位进行重点打磨，使其接近石材水平面。 3、研磨抛光：采用水磨片由粗到细进行研磨，致使地面光滑平整、石材晶粒清晰为宜。 4、防护：利用专用的石材养护剂，使其充分渗透到石材内部并形成保护层（阻水层），从而达到防水、防污、防腐及提高石材抗风化能力的一种先进的工艺。 5、石材结晶：采用有针对性的结晶粉或结晶药剂，在专用设备重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下，通过物理和化学综合反应

2、，在石材表面进行结晶排列，形成一层清澈、致密、坚硬的保护层，起到为石材表面加光、加硬的作用，这道程序十分重要，是为今后的保养打好基础。 二：石材清洗、结晶处理使用进口防护剂、清洗剂、结晶粉等对新旧石材进行清洗和结晶处理，并使用结晶养护液进行定期养护.石材在外界的作用下，其质量、性能、色彩等方面都会受到影响，装饰效果也会下降。原因是有害的离子溶液通过石材的毛细孔自由进出，在这个过程中，水成为这些有害物质的载体和参与有害物质化学反应的主要角色，一般通过物理或化学清除对石材病症进行修复，还原石材的本来面貌。北京石材翻新公司几种主要用途石材日常污染的清洁处理天然石材的果汁类污染处理 果汁类的污染是石材

3、在日常的家居生活中最常见的污染了，另一类就是油污类了。 果汁类的污渍不仅颜色很多，而且果汁中含有色素，如果长时间不清除，还会造成石材表面的黄化。而且很多水果都是酸性的物物，比如说橙汁、柠檬、杨桃、桔子、葡萄、苹果等等，所以果汁类的污染物并不只是污染石材的表面而已，同时它还会腐蚀石材的表面，甚至通过石材的孔隙渗入石材内部腐蚀，特别是对于石灰石和大理石，会造成石材的表面粗糙。 所以石材被果汁所污染，就应该要马上清理，如果已经染色或是造成黄化可以用中性的清洁剂清洁。如果黄化严重还洗不掉，则可以采用除色剂来清理。 如果石材的表面已经被侵蚀，失去光泽，则可以使用抛光粉再次抛光；要是破坏严重就应该请专业的

4、石材养护人员来进行磨光处理。 天然石材的油污油渍类污染处理 油污油渍也是我们日常生活中容易出现在石材上的污染物。这要分为两种情况，一种是油烟造成的，一种是液态油造成的。如果是油烟造成的油污油渍是最好清理的，只要用中性的油污清洁剂就可以干净。如果是液态油倾倒造成的，应该马上擦拭干净，并用专用的中性油污清洗剂清洗。如果已经渗入石材被石材吸附，如果是日常的油污可以用碱性较大或弱碱性或中性的含有表面活性剂配方的清洗剂来清洗。记得可以先用洗涤剂浸泡约10分钟左右，再用硬一些的毛刷刷，反复几边基本都可以取得比较好的效果。 天然石材的墨水类污染处理 现在墨水、圆珠笔、打包笔、水笔等的笔迹污染也是很常见的。其

5、实墨汁类污染的处理是相当麻烦的，它们很容易渗透到石材内部去（像花岗岩的空隙就比较大，而大理石还会有裂纹），并且渗入的时间越长就越难清理掉。所以但石材的表面一被墨水所污染时，就应该立刻擦掉它，同时马上着手进行清理。这边建议是使用除色剂来清理。 通常是，先要将除色剂同对应的敷料以3：1的比例混合并均匀搅拌成糊状。之后把混合的糊状物均匀覆盖在污渍上，最好再盖上保鲜膜防止水分挥发。定时检查污渍是否掉色，覆盖时间根据污渍的顽固程度而定，从几个小时到十几个小时不等。如果污渍已经除掉就可铲去除色剂并用水清洗干净。待石材干透后最好是再补一下防护这样会好一些。 天然石材的乳制品类污染处理 乳制品（牛奶、奶油、黄

6、油等）含有动物脂肪，这类的污染时间久了不仅会造成石材表面的黄化，而且还会腐败发臭。因此这类的污染也是应该要马上擦除的，如果已经造成石材的黄化现象，可以先使用中性清洁剂清洗石材表面，之后用除色剂清理（同墨水类的污染清除方法一样） 天然石材的油性化装品污染处理 目前由于化装品的普及，也出现了许多化妆品污染的情况，特别是油性化装品类的（比如说口红，指甲油等），这类污染物的成分一般为油、染料和蜡，如果污染到石材也是非常难清理的。如果您家中的石材装饰面出现了口红，指甲油等污染物，您可以先用锋利的刀片挂去石材表面的污染物，之后再用丙酮类的洗涤剂来擦拭清洁石材的表面。天然石材的胶水类污染处理通常的一些胶水类

7、的污染，如果是水性的胶水，用常规的洗涤液就可以清洗。如果是一些环氧树脂胶、云石胶、AB胶、瞬间胶等由于表面硬化造成的污染，则可以用锋利的刀片刮除，残余的部分可以用除蜡剂清除。石材养护-大理石地面的损坏天然石材愈来愈多的被人们广泛的应用在建筑中，一方面是由于其具备建筑功能，另一方面是由于其具有装饰美的效果。现在我们在一些大型的宾馆酒店和其它建筑中都可以看到石材在其中的应用，也对其庄重、典雅、富丽堂皇的装饰效果感到赞叹。但是由于石材的自然特性，也决定了石材在其使用中会产生各种各样的问题，甚至导致损坏，这一方面与石材本身材质有关，另一方面也与安装和使用环境有关。 我们经常会在一些高级酒店和其它大型公

8、共场所看到其用石材铺设的地面出现局部或大面积的损坏，像裂缝、破碎、粉化、孔洞等现象。这些现象尤其在用大理石铺设的地面是最常见的。由于这些破损部位及易受到污染而且难以清除，人们看到的将是充满污垢千疮百孔的地面，极大的降低了石材的使用价值和效果。但是人们却不能轻易和简单的去更换这些损坏了的石材，一方面会造成材料和人工方面的较大的损失，另一方面业主也难以承受停业更换石材而带来的相关损失。因此探讨和利用一些有效的方法和材料对损坏了的石材地面进行修复就显得非常重要。 一、石材地面损坏的原因 1、地面基础部分的沉降和撕裂导致石材裂损。 2、外来的破坏导致地面石材破损。 3、从石材上选择大理石铺设地面就留下

9、了后患。一方面由于人们选择石材时往往只注重色调，而不去考虑大理石和花岗石在耐候性和耐磨性上的差异。另一方面，最初进口石材以大理石居多，那时花岗石的加工技术还没有现在这样先进，而且大理石的色调和风格多以雅致居多，这使在室内使用大理石成为一种时尚，这也是现在大理石问题较多的一个主要原因。4、大理石的天然缺陷。一些大理石存在着较多的天然缺陷，像裂缝、砂眼、疏松、夹生等。这些缺陷如果事先没有较好的进行修复和弥补，那么一旦铺设到地面上受到潮湿和一些有害的污染后它会率先在有缺陷的部位发生病变和破坏并由此扩延。像银线米黄，金花米黄，啡网等。 5、潮湿的环境。大理石的主要成分是碳酸钙，它在水的作用下会膨胀，那

10、么石材结构较松弛的部位先会爆开，留在大理石地面上就是一个石坑。形成的这个石坑在潮湿的环境下会继续粉化，使周围石质变的疏松。 6、错误的防护方法。以业主和施工者来讲，尽管他们事先对大理石涂刷了防护剂，但是铺到了地面上还是出现了问题，这是因为石材的裂缝和疏松部位没有得到较好的修复，石材背面由于潮湿产生较大的水压很快的将其破坏。另一方面，尽管在大理石的正面也做了防护，但地面上的水分也会顺着石材的裂缝和疏松部位进入石材内部，使石材湿度加大，由此形成恶性循环。 7、磨损破坏了大理石表面的光泽。大理石的硬度较低，强度较差，因此，大理石地面尤其是行走较多的位置很快会丧失光泽。如走廊、门厅、柜台前等。二、防止

11、石材地面损坏的对策 对以上石材地面损坏原因的分析，我们可以看出除了尽量不要选择具有疏松材质的大理石铺设在地面，还有就是水是导致石材损坏的一个主要原因。 对于解决水的问题，大家都知道要在石材表面涂刷防护剂，但是这个办法并不是完全奏效和一劳永逸的。一些测试表明，地面会出现问题的石材的湿度大都在5%以上，如果石材总是保持这样一个湿度，即使对裂损和孔洞进行了修补，用不了太久就会在其它部位出现新的问题。实际上许多建筑在一个时期后地面基础部分是不会存在较大湿度的，也不存在真正的水源，之所以会使石材长期的保持较大的湿度就是水分在石材里形成了恶性循环，即是石材背面的水分和潮湿破坏了石材，这部分水分在没有完全跑

12、掉时，地表上的水又顺着石材的裂缝和疏松部位跑入石材内，这样循环使水分长期作用在石材里，加上不正确的地面维护方法导致石材的透气性降低，石材不出问题也是不可能的。所以，一定要清除石材内部和石材背面的水分，然后对其进行修复和弥补，这样才可以杜绝石材再次受到水的侵害。大理石抛光知识对大理石进行抛光时，可以用大理石高光晶面再造粉配合石材抛光机作业，在最短的时间内再造大理石高光晶面，用来处理由于磨损等原因造成失去光泽的大理石表面。大理石抛光特性：1、 使用转速154转/分钟，机重在45KG以上擦地机即可。2、 不会产生用钢丝棉而造成的石面划伤。3、 不会使石面变色或留下黄锈。4、 石面光亮如水，极富层次感

13、。5、 低成本、省时、省人工。6、 具有防止污质渗入石材内层、增强抗磨性、防滑等功效。石材养护-石材吐黄的清除与预防石材行业的人士对于石材吐黄，锈斑及草绳印现象应该深有体会，由于大多数人对于石材养护这一概念较淡薄等众所周知的原因，往往要等到工程出现问题时才采用“哪疼医哪”的办法来补救，我们为何不采醛防范于未然”的办法来杜绝问题的发生呢？首先我们应弄清石材吐黄及锈斑现象产生的原因。1.石材原材含铁量较高(如美国白麻)，空气中二氧化碳和水侵入石材表面，与石材内部的铁质反应生成二氧化铁，并透过石材毛细孔排出，形成黄斑。2.石材在锯割过程中表面残余铁屑，如经水冲洗未干净，长期存放而形成铁锈。3.锚固钢

14、筋生锈引起的锈斑。4.石材成品采用草绳捆扎包装，遇水或受潮，长期存放或长途运输，容易引发石材色变。5.石材湿挂安装，水泥沙浆在固化过程中，透过石材毛细孔将沙浆中的色素排出石材表面，形成色斑，特别是淡色或白色石材(如爵士白，雅士白，西班牙米黄)最易出现这种现象。清除上述石材吐黄现象的方法可分为物理清除和化学清除二种。石材吐黄物理清除：用抛光磨料将黄斑磨掉。但这一方法较适合于尚未安装的平板石材，对于已安装的石材或异型石材意义不大，而且费工费料。石材吐黄化学清除：大家知道，铁锈的主要成份是氢氧化铁和氢氧化二铁的混合物。因此只要材料与方法正确，采用化学清除是最为简便与经济的。传统的化学清洗剂主要有两种

15、，即由盐酸，缓蚀剂，酸雾仰制剂，活化剂等配制的盐酸除锈剂和草酸除锈剂(草酸配制的饱和溶液)。这两种的优点是清洗快，成本低，但处理后如果未及时用水冲洗或冲洗不彻底，往往事与愿违，未处理的不泛黄，处理过的地方反而“旧病复发”，严重的会破坏石材的光泽度。 石材化学清洗方法化学清洗方法 清洗方法可分为物理清洗和化学清洗两大类。物理清洗又可以分为机械、水力、水汽、超声和激光清洗等；化学清洗可以分为表面活性剂、化学溶剂、酸、碱、络合反应和生物化学清洗等。由于石材的污染物大多寄居在石材的微孔隙内，一般物理清洗要么难以触及，要么成本过高，因此化学清洗成为目前石材清洗的主要手段。表面活性剂是目前清洗水磨石、大理

16、石等石质地板表面污垢的一种常用方法，表面活性剂有离子型和非离子型两种。它们的分子含有极性与非极性两种基因，清洗的原理是利用表面活性剂的降低界面张力、润湿、吸附、乳化、增溶、分散等性质使污垢分子脱落、分散，从而实现清洗效果。碱清洗是利用碱性化学药剂的皂化、乳化功能，疏松和分散污垢，常用的碱溶液为氢氧化钠、碳酸钠等为主要成人的水溶液，它们主要用来消除油污。油污分可皂化与非皂化两种。可皂化油污是动植物类油污，遇碱时可形成皂类溶于水中，因而较易去除。非皂化油污系矿物油污，清洗这类油污需借助乳化剂作用，以降低油污与附着物的结合力而脱落，常见的乳化剂有磷酸三纳、硅酸纳等。酸清洗在石材清洗中应用较为广泛，特

17、别是花岗岩。无机酸中多用盐酸、硫酸、硝酸、氢氟酸；有机酸多用柠檬酸，草酸、氨基磺酸等。如用硫酸来除锈，硫酸与氧化铁反应后生成硫酸铁，它能溶解于水，故铁锈能被除掉。但是无机酸清洗的腐蚀问题值得高度重视，特别是对大理石等碳酸盐石材，其微孔隙中残留的酸或酸根有可能长期危害石材，即使加入缓冲剂也难以避免侵蚀问题，因此国外已倾向于应用腐蚀性较小，易净化处理的有机酸或其他有机物清洗。络合剂清洗是利用络合剂对各种成垢金属离子的络合作用或螯合作用，使之生成可溶性的络合物而进行清洗。常用的有机螯合剂有EDTA、DTPA和NTA等。例如，EDTA可以生成多钠盐，常见的是二钠盐或三钠盐，它们对各种成垢金属离子有较强

18、的络合能力。近年来，美国、西欧、日本等相继开发了一些较有效的螯合清洗法。电化学清洗是借助两极板间的电场力使污垢中的离子或极性分子按一定规律运动，或促使发生电化学反应，使污染物脱附、移动或发生化学变化而达到清洗目的。例如电流能使花岗石微孔隙中铁离子的吸附力降低，扩散系数增大，并产生电脉。使花岗石表面和表面以下一定深度中的锈迹去除。溶剂清洗利用的是溶剂对污物的溶解能力，若已知污染物的组成，选用特定的溶剂是很有效的。例如许多有机溶剂如甲苯、二甲苯、乙酸丁脂等对油脂或油污有较强的溶解能力，用有机溶剂去除油污斑一般比用碱液去除油污斑要更快速，其缺点是有机溶剂挥发易造成环境影响。生物化学清洗主要是针对生物

19、污染物的方法。人们很早发现了微生物对石材的侵蚀和污染作用，有效的清除方法是选用具有针对性的杀灭、溶解、分解、剥离的生物化学清洗剂进行清洗。石材清洗的最大特点是污染物大多寄居在石材的十分微小的孔隙中，清洗剂需要渗入石材微孔，在微孔中作用，并将清洗后的残液吸出或冲淡。由于石材微孔的限制包庇作用，使石材的清洗具有较大的难度。总之，弄清石材污垢的结构和性质，了解石材本身的特点，有针对性地选择适宜的清洗方法或复合方法，是清洗工作的最重要环节，就象医生看病一样。开荒保洁服务开荒一般泛指建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设备等设施的清洁过程

20、。新旧楼宇、厂房、办公室、居室等在使用前交与公司作保洁开荒工作，是对公司极大的信任，因此公司要求每位员工必须尽职尽责地在短时间内把一座新建（或新装修后）楼宇、厂房、办公室从一个施工现场变成一个可以出行方便、洁净明亮的工作环境，由于这项工程项目存在的专业性、技术性、危险性都很强。因此有必要制订细致的作业计划保障工程的顺利完成。 北京开荒保洁：玻璃窗清洗：使用专业玻璃清洁剂，清除各种玻璃门窗，镜面上的污渍，以专业金属作渍剂和金属洁蜡迅速清除金属窗框表面的氧化物及污渍，形成高级分子蜡保护膜，防止污渍的侵蚀，使之美观耐用延长使用寿命。 北京开荒保洁：地面的清洁保养：对于各种软性地面（塑料、软胶）、硬性

21、地面（大理石、花岗石、瓷砖、水泥、马赛克、木地板）等，进行消毒清洗，彻底清除其地面上的油污、蜡渍、锈渍、水泥渍及装修后残留的其它污物，而后进行起蜡、封地、封蜡、磨光面蜡等专业工序的处理后，使污浊地面迅速变得光洁明亮。 居室墙面、屋顶及其角落的清洗：使用专业清洗剂、保洁蜡，对装修后的墙面、屋顶及角落进行清洗，保洁与上蜡工作，清除室内角落的一切污物，使装修后的居室光洁清新四壁生辉。写字楼大厦等公共场所保洁管理写字楼保洁管理是企业管理中的十大主要内容之一，尤其象高档高层或超高层综合型的商务写字楼，清洁管理不到位直接影响各楼层的企业形象。对于大厦里的保洁管理，尤如一个人的脸面，直接让服务对象感受到的服

22、务前场操作，一个人的脸面如果不洁，怎么能赢得客户的的认同感呢？ 在一个商务物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感。同时，保洁也是对建筑和设备维护保养的需要，自然保洁成为物业管理水平的重要标志。写字楼一方面要创造写字楼内优外秀的环境，让业主及租户在大楼内工作、生活感到舒适、方便；另一方面，要通过清洁工作使物业（房产、设备等）得以保值，并为设备提供一个良好的运行环境。目前，我们全国的的保洁管理在各地处于良莠不齐，一个较好的楼宇物业管理水平，休现在有着较高的顾客满意度。但同时也存在着一些问题。例如，标准写字楼的卫生间

23、清洁不能让业主满意，时而有业主为此投诉；清洁工在对客服务时礼仪不佳，不能做到“微笑服务”，在服务过程中有时也有不够细心的情况，等等。从行业所存在的问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平。主要是以更高的保洁标准为指导，制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要求和操作规范，并将这些要求、规范落到实处，同时，加强对对服务人员的培训和教育，提高服务水平。一、 建立科学的管理机制当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。1、良好的组织结构保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司部门班组清洁工”。公司总部

24、主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。2、合理的人员配备保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个

25、卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。3、鲜明的岗位职责无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。4、合理的工作流程工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质

26、、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务等衣有偿收费服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。5、有效的监督控制机制要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控

27、效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出原因。6、良好的沟通体系良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。现在清洁专业缺乏从上而下的工作链形式的沟通体系。良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进持续改进工作。二、导入更高的管理标准现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了ISO9000（2000版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业，但是清洁专业

28、还需要双约束管理标准，那就是需要导入ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上讲，ISO14000是在ISO9000基础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施ISO14000对企业而言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、管理评审、体系审核(内审和外审)活动，推动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。业主总是崇尚自然，希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的环境中，这是清洁工作的奋斗目标。三、灌输“人本化”的服务理念真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理上或是员工对客服务中，都应该做到把业主的满意放在第一位

29、，贯彻“不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的矮子。四、市场化的服务组织公司的保洁服务应朝高质量、多样化的方向努力，在社会分工越来越细的今天，应导入“集成服务”的观念。物业是一个平台，一个随着社会变革和人们的生活观、价值观进步而不断延伸的平台。任何一个物业企业，不可能包揽所有最好的服务，但却可以通过市场化运作，充分利用物业这个平台或服务市场，从社会各行各业中，引入佼佼者，通过集成，形成自己的顶级品牌服务。保洁也是如此，比如，如果某公司在保洁工作的某一项目上有着明显的专业优势，那么可以把该项保洁工作承包给该公司（象灭鼠承包和食堂

30、清洁管理已在部分国内大公司实行）。五、加强内部培训1、服务意识和服务技能培训在绿化保养、零干扰服务、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。2、加强培训的效果监控每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，

31、应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。也可以采用培训后问卷调查形式， 改善培训效果。六、具体工作要求清洁管理工作要走规范化、高标准、严要求道路，不能降低标准适应工作，虽然有一些全国城市物业管理优秀大厦，可是清洁专业许多方面都存在与“优秀大厦”标准不相符的情况。因此行业中清洁主管要多因地制宜地制定清洁管理方案，根据本商务楼宇的特点，及时调整方案。真正落实、细化第三层次文件，较为准确地规定清洁工的工作操作程序（包括工作频率），在工作中，主管如果发现不能达标准的，应具

32、体问题具体分析一下，制定出一套符合本写字楼特点的操作标准，完善和补充公司的操作标准或叫做改进方案，这样发现问题就能确定是标准的执行力度不够还是标准不够完善。挖掘清洁不到位的根源所在。清洁卫生工作标准要提高，标准要不折不扣地执行，保证做到：“五定”（定人、定地点、定时间、定任务、定质量）。“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。“六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、16号十字通道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。“适时”（楼层清洁工垃圾清运至B1F安排要适时，目前一些高层大厦还做不到垃圾

33、集中袋装，所以必须要做到当日垃圾当日清除，一是防止前室不洁、气味难闻，三是不会给业主留下“每日垃圾下班后不清理”的坏印象）。楼层卫生间清洁管理要到位公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。写字楼卫生间第一存在问题是清洁度不够，是否由于主管巡查和清洁工清洁频率不够造成？应查找此类问题，多方克服这样会减少企业的成本消耗；第二是气味难闻，业主反映较多（症结在于排气系统不好或产生噪声或排气不通畅），这涉及到了交叉管理不够，卫生间作为清洁工你的工

34、作场地之一，要完善你的卫生间清洁服务，清洁工要关注卫生间的影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手机、洗手液容器、马桶等卫生设备），如发现故障，清洁工要及时报部门维修专业，及时修正设备问题；同时要根据情况及时喷空气清新济调节气味，改善卫生间空气质量；第三，重点楼层的卫生间应重点管理、重点清洁（象超过三十层的楼宇本人认为重点楼层的卫生间应有专人值候）。第四，清洁管理者巡查卫生间标准要提高，卫生间地面清洁如果能像卫生间台桌面的标准，那么工作效果自然有起色。真皮沙发的清洗养护真皮沙发如何保养？第一：真皮沙发买到后，首先用专用的“皮革保养蜡”将沙发上一层保护膜，以免尘垢、汗渍浸入到沙发毛孔里，日后就很难

35、清洁了。第二：每月用“专用保养蜡”将沙发清洁保养一次；夏季的时候，由于人出汗较多，或许应保养的次数增多。切不可等沙发脏了以后再清洁，那就很难清洁到原样了。再者，很多清洁剂对皮质都是有伤害的，当时清洁时是很难看出的，日子久了就出问题了，真正的真皮沙发，其皮质很珍贵，如同人的皮肤一样，需要用心去维护保养，只有保养好了，您的真皮沙发才能长久如新。注意：（1）不要用水去擦洗真皮沙发，时间长了会使皮质变硬，失去柔软的感觉；（2）不要随便用清洁剂清洁沙发，一是会使皮质腿色；二是会使皮质变硬；一旦沙发脏了，一定要请专业的保洁公司进行清洁保养。真皮沙发如何清洗？清洗真皮沙发应注意以下几点：（1）真皮沙发轻微污

36、垢，可以用“立新保养蜡”直接清洁护理（2）真皮沙发污染严重时，不仅失去原有的光泽，而且污垢渗入到真皮毛细孔里。要将这些污垢清洗干净，需要用专业的中性沙发清洗药剂和专用的清洁药膏处理。（3）使用沙发清洗药剂清洁沙发时，先在不显眼处做一个试验，看其皮质是否褪色，如褪色就得用其他方法。( 4）清洗过后，应给沙发上一层防护液，以防止污垢再次渗入皮质毛细孔里造成二次污染。防护液最好用真皮沙发专用液体软性蜡，否则皮质会变硬迅速老化。石材翻新-深色花岗岩翻新保养剂1、产品特性:本产品经独特的配制，施工时操作简单、效率高，专用于各类深色花岗岩翻新打磨后的表面抛光、晶面处理及定期保养。本产品具有光泽度高、增加表

37、面硬度及耐磨度、耐风化等。特别适于黑色花岗（如丰镇黑、黑金砂，巴西黑、蒙古黑等）黑色花岗岩处理前，不须进行任何的染色、增色处理，或迅速恢复石材天然色泽、光鉴如新，富层次感，并具有增强石材抗磨性，防渗性。2、深色花岗岩翻新保养剂使用方法：1）清理干净石材表面污渍、腊层，并确保石材表面平整、光滑，若石材表面有划道或凹凸不平时，视磨损程度选用不同目数的翻新磨片打磨至石材表面平整、光滑；2）清洗或翻新打磨后有石材，待表面干燥。（对吸水性高的石材翻新或清洁前可涂抹快干型防护剂）3）该产品使用前，须充分摇匀，然后洒于石材表面；4）将0号或1号钢丝棉盘于白洁抛光垫上，放置有175转以上的单刷机或晶面机的针盘

38、下，匀速地进行抛磨。根据石材干燥度、密度不同，需进行2至4次的反复操作，即可达到理想的效果。3、使用量：每公斤约抛光30至60平米石材。（视石材表面密度、干燥度而定）深色花岗岩翻新保养剂包装：1公斤/瓶 Package: 1kg/bottle布艺沙发的清洗养护1、首先、经常用吸尘器对沙发进行除尘处理，以保持表面的洁净；其次、对于较脏的地方，用干洗剂或全能去渍剂处理就可以了；再次、可以用纤维喷洁蜡在沙发表面喷一遍，保护沙发表面不会受到深层的污染； 最后、当沙发太脏以后，最好请专业的保洁公司来清洗，中高档的沙发每年需要洗一次。2、布艺沙发、座椅如何清洗？布艺沙发清洗一般分为干泡清洗和湿洗两种：前者

39、对沙发保护良好，没有明显污渍，通过清洗消毒处理后可以在短期2小时内自然干；后者对沙发长时间没有清洗过，污渍比较突出，需要湿洗，再使用大功率吸水机将沙发布艺上面的脏水吸附掉，这样清洗过后的沙发才能彻底将沙发上面的赃物一次性清理干净，而后感柔软、有弹性。湿洗沙发对普通消费者来说使用比较广泛，一般需要个小时之多才能够干透以恢复原状，如果遇到气候良好的晴天干得更快。3、清洗沙发的药剂：（1）配备常用药剂：全能清洁王原液或超宝高泡地毯清洁剂、全能去渍剂、干泡沙发清洗机、小型抽洗机、干布。（2）要点：用沙发去污剂或全能去渍剂将个别重污垢作为预处理，然后再全面处理。（3）操作步凑：使用GMS-1高美干泡沙发

40、清洗机（采用ZL032212437专利发泡技术），先泡沫制造、再使用电动刷洗二合一仔细刷洗，然后通过吸水设备吸附掉清洗后的全部干泡剂。酒店PA清洁保养规程一、地毯的清洁保养规程1、吸尘。地毯吸尘，客房区域要求第日一次，大厅、餐厅等每日不得少于三次。2、吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器。3、吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏。4、除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。5、清洗地毯。清洗前先将待洗区域地毯上的家具、物品撤除或移开；将地毯彻底吸尘；检查有无污渍，若有先除渍；

41、检查清洁剂是否符合要求；将清洁剂按使用说明配制；严格按机器使用说明或要求操作，并按从里到外的次序设计清洗路线，以免遗漏；洗完后，用吸水机将污水彻底吸净；放吹风吹干；干后用吸尘器把毛吸顺。二、沙发、软面椅、床头板、墙面的清洁程序1、每天清扫时，用吸尘器吸去沙发面上、座垫上及织物上的浮灰及碎屑。2、发现污渍及时去除，一般用稀释的清洁剂（许多饭店采用地毯清洁剂），先用刷子蘸上一点清洁剂在污渍处刷洗，然后用干净的抹布抹去泡沫，晾干即可。3、清洗前先准备好清洁剂、清洁桶、刷子、抹布，方法与除渍基本相同，定期进行清洗，资金雄厚的饭店可配置专用清洗沙发机，以达到彻底清洗的效果。若饭店资金较紧张，可采用手工方

42、法清洗。三、木质地面的清洗保养木质地板的最初保养新地板在使用前先进行砂擦、吸尘、打蜡、抛光。1、木质地板的最初保养新地板在使用前先进行砂擦、吸尘、打蜡、抛光。在木地板上打蜡，一般需上三层，而且每一层都须抛光。2、日常清洁保养程序在铺设木地板的区域出入口处铺上一块尼龙地毯垫，每天清理更换以减少客人出入时带进砂粒。用喷上静电除尘水的拖把除尘或尘推推尘，也可使用吸尘器吸尘保持地面光亮无灰尘。用油灰刀、细砂纸、抹布等去除地面上的小斑迹，并根据情况补蜡。蜡面局部有脏迹，可用抛光机喷蜡，局部擦洗，待其干后进行补蜡，并且抛光。客人活动频繁区域，如多功能厅、舞厅等处，需每天抛光。3、彻底清洁保养程序 清洗木质

43、地面污垢不宜用洗地机，只能用拖把和稀释过的中性清洁剂进一步保养。 对木质地面再次打蜡前去除陈蜡的方法是，用磨砂机干磨，而后，用吸尘器吸去陈物，磨砂机可用洗地机和抛光机替代，只须换上钢丝绒软垫即可。 木质地面的表面有气孔，需上封蜡渗透填充来增加光洁度，最好上两层封蜡。 木质地面所有的封蜡和面蜡应为油基蜡。 四、大理石清洁保养程序 1、准备 备好所有机器，清洁工具和所需化学品。 2、擦洗 将需擦区域封起，尽可能多的将家具清走。 将清洗液稀释在一桶水中。 用清洗机黑垫清洗地面，不能有漏洗之处。 吸水器将溶剂吸起。 用水清洗地面并用吸水机吸起。 用干净拖布拖干地面残留液体。 确保在抛光或结晶处理前地面

44、完全干燥。3、抛光 从地面的最远一端开始。 将拖布浸入溶液桶中，去掉多余的溶液。 逐区将地面涂薄层溶液，左右涂抹，边缝重叠。 第一涂层干燥后，反复这一过程。 视地面使用频率决定所涂层数，过往频繁的地方应涂五层。 次日用红盘抛光。4、结晶处理 准备白盘单刷机。 在地面上喷洒溶液，每次做一小片区域。 用机器进行抛光直到地面光亮，移至下一区。 工作结束后，用拖布将残留液体拖净。5、收起工具 清洗并擦干机器设备，工具液体容器。 整齐地摆放在指定地点。酒店PA清洁保养标准1、大厅清洁保养的标准门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能

45、有灰尘和其他污迹。天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象，不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。灯具卫生灯具每天擦拭，做到光洁明亮、无灰尘。家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。2、公共卫生间清洁保养的标准 门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。排风扇通风设备要求完好

46、、有效、噪音低。梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。盥洗用品客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照饭店的规定进行摆放。恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。灯具、电源插座 灯具、电源插座保持完好、有效、安全，不能有破损亦不能积有灰尘或其他污迹。客用品卫生方巾，客人用后及时补充，始终保持完好、卫生，按规定洗涤消毒，做到无破损、无毛边、无异味。3、其他区域清洁保养的标准饭店外公共区域清洁保养标准：饭店外公共区域主要是指庭院、花园停车场、建筑物外墙等处，其清洁保养

47、标准主要是保持干净整洁，做到无垃圾、无灰尘、无污迹、无异味。酒店PA岗位职责一、岗位职责（主管） 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。5

48、、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。7、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。3、检查所辖范围的清洁保养效果。4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。5、指导

49、及评估下属的工作质量。6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。 餐饮类保洁一般要求一、餐厅清洁要求1、餐厅包括：餐厅的地面、墙面、餐桌、餐椅、微波炉、工作台、饭汤台、门窗、销售窗口外侧玻璃、销售台、过道、楼梯等。2、开餐前的工作：对餐桌、椅以及设备表面浮灰进行清抹，对餐厅地面进行保洁、清除油污并填写

50、记录，对VIP餐厅进行细致保洁并填写记录，对餐厅洗手池进行保洁添加洗手液，检查餐厅卷纸盒内纸巾，对不足的进行补充，确保用餐时间段正常使用。3、开餐时的工作：开餐前提前半小时开照明灯、开餐厅空调；开餐时安排专人对餐厅区域进行巡视保洁，餐桌表面的食品残渣要及时清理，打汤打饭区域要时刻保持干净整洁，确保无水、无油、无异物；安排专人对餐具进行巡视，发现不足及时补充调整确保正常开餐。4、开餐后的工作：对餐厅的地面和餐桌、椅进行去油污、保洁；对用餐区域所有的桌子、椅子、地面进行消毒、灭菌处理；对用餐区域的门窗、玻璃以及窗台线进行擦拭和其他设施进行保洁；对楼梯踏步进行拖洗，扶手擦拭；确保餐厅区域无水、无油、

51、无污渍、无异味，物品摆放整齐（餐桌、椅横竖须在一直线）；安排专人检查关闭所有的电源开关（空调、照明灯、饮水机等）、关门窗等，确保无误后做好记录方可离开。5、 VIP餐厅保洁：每餐后保洁一次做到地面及墙面无水、无污、无杂物、无灰，地毯清洗频率为每半个月清洗一次，清洗标准按照会议室清洗标准，门窗及玻璃保洁做到无水、无污、无灰、无手印。 二、洗碗间、储碗间清洁要求 洗碗间及储碗间设施清洗、保洁。包括：洗碗间及储碗间地面瓷砖、墙壁瓷砖、地沟瓷砖及盖板、门窗及玻璃、收餐具层架、天花板、灯具、风口等，某阶段性工作结束后需做到台面、墙面、地面无油渍、无水渍、无异物、无异味。三、收糠间清洁要求1、每餐开餐前收

52、糠人员前期准备工作就绪，人员到位，收餐具时要求轻拿轻放，不准过分敲打餐具，发出噪音、餐具无积压，回收餐具分类摆放整齐，运往餐具清洗间清洗时不得影响甲方员工用餐，保持餐具回收区的台面干净清爽，开餐结束后及时清理收餐区，做好收餐区的台面、墙面、地面、收餐桶的清洁工作，无油渍、无水渍、无异物、无异味。2、对潲水的处理：要按指定的桶分类，加盖封闭后送到食堂指定的地点，每天处理三次，每天保持潲水桶内外干净无异味。四、食堂后场公共区域清洁要求1、食堂后场包括：卫生间、沐浴间、走道、参观走道、楼梯、电梯等（食堂后场操作区域未经食堂主管允许不得进入）。2、清洁要求做到地面瓷砖、墙壁瓷砖、门窗及玻璃、天花板、灯

53、具、风口等无油渍、无水渍、无异物、无异味。五、餐具清洗要求1、人工清洗流程：对餐具的清洗消毒要做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。2、人工清洗步骤：第一：作业人员戴上消毒手套，把收回的餐具用专用工具将餐具里边的饭菜残渣刮干净，然后放入事先准备好的热水中（洗洁精按1：40的比例投放）浸泡:5分钟以上；第二，把浸泡好的餐具放入另一水池中（水中放入适量的消毒液）用洗净布将餐具表面油物洗干净，然后放入清水池中进行清洗；第三，把餐具彻底冲洗干净后，放到指定的层架上，进行空水（餐具间要有空隙）；第四，把空好水的餐具放入消毒柜内，开启电源进行消毒分钟；第五，消毒好的餐具冷却后，进行储存保洁，防止第二次污染

54、，开餐前放到指定位置。3、机械清洗流程：对餐具的机械清洗流程做到一刮、二泡、三摆、四过、五保存。4、机械清洗步骤 ：一刮：作业人员戴上消毒手套，把收回的餐具用专用工具将餐具里边的饭菜残渣刮干净；二泡：把刮干净的餐具放在事先准备好的热水中浸泡十分钟以上；三摆：将浸泡到位的餐具正确插在餐具架上，盘碟及大件餐具必须斜插在架上，杯及碗等必须倒置在架上，餐具切勿密集地插在碗碟架上；四过：将正确插好餐具的餐具架送上正在运行的输送链入机清洗，清洗消毒结束后餐具会在餐具出口出来，出餐具口比较热，烘干温度为110-120度，取餐具人员应配戴手套，餐具没有完全送出排风帘时，不要取拾餐具，否则容易损坏风帘，取拾餐具

55、是必须一个一个的过一边，发现不合格的餐具必须重新清洗消毒。五保存：经过清洗消毒干净的餐具必须第一时间进行保存保洁防止二次污染，开餐前按时放到指定的位置。5、注意事项：早餐的豆浆渍容易粘在碗边，要用手工认真清洗。调羹要一把一把用清洁球擦洗干净再消毒。砂锅不得用洗碗机清洗。收餐具的“大周转箱”和“有眼大胶框”严禁用洗碗机清洗（会顶坏洗碗机部件）。就餐前半小时必须按时将经过佩戴好一次性手套逐一检验后的餐具摆放到位，开餐时（过程中）安排专人巡检并及时补充，开餐结束后对所剩餐具要及时运回洗碗间进行清洗消毒后储存保洁防止污染，清洗后的餐具目视手感应无油腻、无灰尘、无手印、无菜皮饭粒等污渍、光亮平整无摔跌变

56、形破损。 3 厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 4 卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点； 5 门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 6 地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。 说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。开荒保洁验收标准1 玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2 卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。酒店开荒保洁开荒保洁按房屋的新旧分为新房开荒保洁和旧居开荒保洁；按工程的大小分为普通开荒保洁、别墅开荒保洁和工程开荒保洁；按客户的性质分为家庭开荒保洁、单位开荒保洁、工厂开荒保洁、物业开荒保洁、房地产开发商开荒保洁、装修公司开荒保洁等等。 无论是新房、别墅、商务楼、办公室、房屋精装修后，地面、墙面、家具、橱柜里外都会布满一层灰尘，玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾.这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净，因此，开荒保洁是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。开荒