如何打造销售精英(共31页).ppt

1、 u了解优秀销售人员的特质u掌握成为优秀销售人员的一些基本方法和技能u培养对销售工作正确的认识和乐观的态度 u衣着体态： u穿着打扮： u气质谈吐： u性格特征： u其他： 是由三个英文单词开头字母是由三个英文单词开头字母组成的，组成的，这个字母分别代表的意思如下：这个字母分别代表的意思如下：u AAttitude (态度态度)u SSkill (技能技能)u KKnowledge （知识）（知识） ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZA At tt ti it tu ud de eK Kn no ow wl le ed dg ge e1 1 20 20 20 20 9 9 2

2、0 20 21 21 4 4 5 5 S Sk ki il ll l态度态度知识知识技能技能1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 11 11 14 14 15 15 23 23 12 12 5 5 4 4 7 7 5 5 19 19 11 11 9 9 12 12 12 12 AKS法则法则 品格端正品格端正 主动学习主动学习 眼光长远眼光长远 不断进取不断进取 坚坚忍不拔忍不拔u真诚真诚u自信自信u庄重庄重u避免支配避免支配你的态度积极吗？u偶尔我会心情不好一整天 是（ ）否（ ）u我的工作很

3、无聊 是（ ）否（ ）u我一个钟头或几个钟头左右发一次脾气 是（ ）否（ ）u我与消沉的人们交谈并且同情他们 是（ ）否（ ）u事情出错时，我总是怪罪他人。 是（ ）否（ ）你的态度积极吗？u事情出错或有了麻烦，我会告诉其他人是（ ）否（ ）u我生另一半的气，而且交谈时间不超过4小时是（ ）否（ ）u我把私人问题带到公司去，并与同事们讨论是（ ）否（ ）u我会做最坏的打算是（ ）否（ ）u我会受坏天气（太冷、太热、下雨）的影响，而且会说出来。是（ ）否（ ）u02个“是”，说明你的态度积极，请再接再励u3 6个“是”，说明你的态度消极，有待改进！u7个以上“是”，说明你的态度有严重问题，改变已

4、经刻不容缓！1、事情出错时，要记得那不是别人的错，而是你自己的错。2、你一直都有选择的机会。3、如果你认为没有关系，事情便没有关系；如果你认为有关系，事情就有关系。4、不要理会那些垃圾新闻做值得做的事，如订计划；或者做任何可以提高生活品质的事。6、一年的时间内，只读积极正面的书籍和信息。7、对障碍或差错，学会从中寻找机会。8、听些有关态度的录音带，参加讨论会，参加进修课程。9、要理会那些说你“做不到”或企图令你灰心丧气的人。10、反省你的语言避免说没有、不行或不会等消极字眼11、毫不考虑便帮助他人。12、拜访儿童医院或帮助残障人士。13、当你生气的时候要马上告诉自己不要再生气了。14、每天要想

5、起可庆幸的事。 在我们的人际交往中，存在五种不同的观念。u我赢你输u 我输你赢u只要我赢u双输u双赢或下次合作 菜市场的某个小贩每天面对前来买菜的顾客，菜市场的某个小贩每天面对前来买菜的顾客，有以下几咱做法可以选择：有以下几咱做法可以选择：u适逢阴雨天气，小贩拼命抬高价格。u临近收市，前来买菜的主妇拼命压价，小贩以很低的价格买出自己的菜。u小贩为了赚到更多的钱，不惜采用以次充好等不正当的手段。u小贩坚持根据实际情况制定合适的价格，尽量在自己赚钱的同时使得顾客买到合适菜。 第2种、第5种做法会使买菜的顾客比较好的感受，但是，从长远看来，只有选择第5种做法，小贩的利益也能得到保证，也才会一直有便宜

6、优质的菜可选择。 u微笑u赞美言语u富有同情心的话语u静心倾听u注视眼神u记住别人的姓名测试一下你的言辞智商:下面是一些语言培训专家列出的问题，用于测试你的言辞智商，请回答一些问题，然后根据标准评分，以此确定你的言辞智商水平到底如何? A.一直是 B.有时是 C.从来不是u当你遇到意外事情时,是否能够使用一些恰当的词语?u你是否能使羞怯或沉默不语的人开口并与你交谈?u你是否知道何时倾听他人讲话,何时发表自己的见解,何时打断他人的话语,何时找到列好的谈话时机?u你是否能保持冷静,并且平静、明智、心胸开阔地对付困境？u你是否善于在谈话中恰当的表明自己的成绩，尢其当你感到被人忽视的时候？u你是否能避

7、免自己，不要采取轻视的态度与对方交谈。u你是否能避免空洞的、例行公事式的讲话？u你是否能够获得应有的奖赏和称赞，即使是极小的成功？u你是否注重问题的解决方法，而不是问题本身或犯下的错误。u你是是否给同事留下诚实真挚的印象？测试结果测试结果:u 大部分是大部分是A,说明你具有较高的言辞说明你具有较高的言辞智商智商u 差不多都是差不多都是B或或C,或几乎全部是或几乎全部是C,大大需要提高自己的语言交际能力大大需要提高自己的语言交际能力第四节第四节KK专业知识铸就专业知识铸就专业销售人员专业销售人员 美国保险业协会的权威人士约翰逊曾说过：“成功的保险业务员与挣扎中的保险业务员的差异在于其所学掌握的专业知识的程度不同。”u1、公司状况及产品知识u2、竞争对手的状况及其产品知识u3、客户的全面信息u4、行业状况u5、环境状况Of course, Thanks mammon for a lot Of course, Thanks mammon for a l