房地产文员岗位职责

1、房地产文员岗位职责【篇一：房地产公司办公室文员岗位说明书】房地产公司办公室文员职务说明书-1 -2 -【篇二：行政文员岗位职责】行政文员岗位职责2011 -06-03 17:32:58 来源：行政文员岗位职责1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收 发传真、考勤登记、接听电话等工作；2、负责做好计算机打字、复印等工作。3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保 密工作；4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和 文字材料的整理。5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。 提请领导应尽快办理的有关工作。6、做好档案材料管

2、理工作，严格借档手续。7、完成行政部经理临时交办的其他任务。岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印2、 管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作， 工作细心，具有一定的管理能力3、精通 excel、word，会使用 ppt、photoshop 等 office 常用软件；4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强， 善于沟通；5、熟悉公司行政管理体系和制度建设，对行政规范管理 等方面有丰富的实践经验；6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断和决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。 办公室文员的工作职责和发展前景2010-07-21 16:

3、56:58转载:job88八方人才网阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、 接待、宣传栏、文件报纸收发）;办公室文员要想在公司有更好的发展 前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同 上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四： 对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突 发事件。办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣 传栏、文件报纸收发）a.主要工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收 集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4做

4、好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费 的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严 格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15. 登记厂服，领取及发放。16. 输入报表及统计。17管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

5、18.接受其他临时工作。b.辅助工作职责：1 .顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾 客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的 其它工作人员，直到问题解决2 .和内外联络部门维持友好联系办公室文员的发展前景：文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。八方人才建议:办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做 到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品 和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。转载:job88八方人才网具体来讲，办公室文员岗位

6、职责主要有：负责公司所有的文档撰写、 档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公 司会计等。下文中，世界工厂网小编以几则企业对办公室文员岗位 职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。例一：某科技有限公司办公室文员岗位职责：1、安排会谈；2、向电话询问者提供信息；3、收发日常邮件；4、进行文档管理；5、接待访客；6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。例二：某集团有限公司办公室档案文员办公室文员岗位职责：1、负责库房档案的收进和移出工作；2 .对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做 到不漏不乱；3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案

7、、基建档案、 音像档案等；4、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时 清退，按时入库归位；5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证 库内无灰尘，整洁美观；6、 确保档案库房的安全，保证档案的完整和安全；7、 使用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救；8、 确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度；9、完成领导交办的临时性工作任务。例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员办公室文员岗位职责：1、负责大区所有人员的行为管理；2、负责大区市场资料的收集和更新；3、 负责大区和省区、总部职

8、能部门的对接；4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管 理；例四：某金融集团办公室文员岗位职责：1、领导勤务承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、 行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司 印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录 等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活 动信息；2、内部事务承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、 领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发 工作；3、负责公务活动场所（办公

9、楼、会议室）的日常管理、调度、维护保 养，做好会议服务工作，4、 负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知；例五：某信息技术有限公司办公室文员岗位职责：1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序2、负责公司员工的考勤管理；3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名 片、定水、定票、复印、邮寄等事务 ；4、负责接待来宾，接听或转接外部电话5、 负责和工作内容相关的各类文件的归档管理；【篇三：地产销售人员岗位职责】销售部现场管理制度一、岗位责任（一）售楼经理职责1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；3. 制定

10、阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情 况；5. 协助和参和项目销售策划;6. 负责完成公司下达的销售计划指标；7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；8做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。（二）销售代表职责1. 推行实施销售计划；2. 负责完成销售任务及跟进工作；3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业 务类信息；7

11、. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互 学，共同进步。二、员工礼仪1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情；2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢；4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是；5. 不准有不理睬的行为，不准和客户争辩或在公共场合和同事争论;6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重， 发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起;7. 行走要迅速，但不得跑步，和客户相遇应礼让客户;8. 和客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲对不起”不得横冲直撞、粗俗无礼；9. 不得当众整理个人衣物，

12、女员工不得在有客户在的情况下当众补 妆；10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将 腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看和专业无关的书籍；12. 不得打私人电话，特殊情况 3分钟内完毕。言谈：1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低， 以便客户听不清楚；2. 和客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考 时间，不应过分催促；3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意请”谢”不离口；4. 客户讲 谢谢”时，要答 不用谢”不得毫无反应；5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道 谢谢”；6. 不得以任何借口顶

13、撞、讽刺、挖苦客户。三、销售流程1销售代表给客户推荐楼盘;2销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对 的推介，并最终确定房号；3. 和项目经理核准房号，确认尚未售出；4销售代表开具认购定金单，并带领客户到财务部交纳定金（临定）；5. 客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在销控表”上划去该房号，并调整现场 销售控制表”；6. 客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。四、接待客户程序分解（一）咨询电话接待程序1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；2. 和客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公 分处，

14、中途不允许和其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝 水;3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下 记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参 观；4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度;5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。（二）上门客户接待程序1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户 面前对客户讲 欢迎光临！ ”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并和客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；2请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟

15、水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；3. 如暂时离开面对的客户，一律讲请稍候”回来后要讲 对不起，让您久等”不得一言不发；4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续；5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到 门口，对客户讲 请慢走，再见”目送客户离去，随后收拾接待台。五、销售原则（一）成交规则销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。（二）接待客户顺序每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的， 以客户到现场指明某代表

16、的为准，反之，以轮序为准。（三）客户登记销售人员必须认真做好客户上门登记来访客户登记本，以客户 全名、联系电话为准；（四）客户跟进1销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须 在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登 记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代 表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；2. 客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待 当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其 他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销

17、售代表接待 并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩 归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的 销售代表；4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效， 并由销售经理处罚。（五）现场客户界定1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、 老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已 无法确认则由下一个轮序者接待；2. 同行采盘按轮序接待（直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当 众识破采盘并承认亦除外）；3. 家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一 客户，以先登记为准；4销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售