现代项目管理forLTHnew

1、现现 代代 项项 目目 管管 理理AgendaAgenda项目管理动态什么是项目项目管理现状项目管理中典型问题现代项目管理发展状况现代项目管理概论现代项目管理知识体系我们该怎么做目目 的的了解现代项目管理思想体系了解现代项目管理主要内容 知道怎样开始做什么是项目什么是项目明确的目标资源约束时间限制一次性做一次旅行教育好儿子美国打海湾战争北京举办奥运会开发一种新型汽车设计一套新的软件项目管理现状项目管理现状项目（万亿美圆）GDP(万亿美圆）%项目管理者（百万）%美国2.39.2254.53.3全世界1040.724.616.5Bureau of Economic Analysis of the

2、Bureau of Economic Analysis of the U.S. Department of Commerce U.S. Department of Commerce October/ 2001 项目管理现状项目管理现状53% 最终支出是预算189%16% 准时完成77% 延期31% 中途取消42% 最终能实现项目管理中典型问题项目管理中典型问题项目状态怎么样？进度是否能满足预定要求？项目费用情况如何如果重新分配资源，项目情况会怎样？项目需要多少人？项目管理中典型问题项目管理中典型问题（续）（续）最有经验的人员是否用在了最关键的项目上？所有项目中普遍存在什么问题？如何共享企业有价

3、值的经验知识库？ 项目管理中典型问题项目管理中典型问题（续）（续） 缺乏科学项目管理 缺乏必要的技术手段 缺乏科学的实施方法 缺乏从根本上转变观念-流程现代项目管理发展状况现代项目管理发展状况- -国际动态国际动态美国项目管理协会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 标准建立-项目管理知识体系（PMBOK） 项目管理ISO10006国际标准现代项目管理发展状况现代项目管理发展状况- -技术发展趋势技术发展趋势 学科化 实用化计算机工具标准法规模糊数学控制论项目管理现代项目管理发展状况现代项目管理发展状况- -应用状况应用状况海外动态政府部门：DOD（国防部）、DOE（能源部）、DOT（交

4、通部）、NASA(国家宇航中心） 跨国集团：Boeing（波音）、Intel（英特尔）、AT&T（国际电报电话公司）、Motorola（摩托罗拉） 国内动态大型工程项目：三峡水利、秦山核电、深圳地铁、奥委会 行业应用：国防、电力、建筑、交通、石油、机械制造 、科研AgendaAgenda项目管理动态现代项目管理概论项目管理定义项目管理九大知识领域项目管理五个主要过程项目管理过程内容划分项目管理成功的关键现代项目管理知识体系我们该怎么做项目管理定义项目管理定义费用目标时间目标质量目标计划计划组织组织协调协调指挥指挥监督监督项目全过程项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域项目管理知识领域

5、（PMBOK)范围管理时间管理费用管理风险管理质量管理采购管理沟通管理整体管理人力资源管理项目管理九大知识领域（续）项目管理九大知识领域（续）预算质量控制整体范围时间费用质量人力沟通风险采购计划开发需求计划组织计划边界定义 工期估算行为序列行为定义质量计划成本估算资源计划人员分配采购计划风险量化风险定义沟通计划招标计划总体更改需求更改管理收尾合同终止初始化合同管理质量保证计划执行信息发布执行过程控制过程启动过程计划过程结束过程交付物进度控制制定进度 成本控制风险控制选标团队发展执行报告风险对策招标项目管理五个主要过程项目管理五个主要过程启动过程规划过程控制过程实施过程结束过程预算计划开发需求计

6、划组织计划范围定义工期估算行为序列行为定义质量计划成本估算资源计划人员分配采购计划风险量化风险定义沟通计划招标计划总体更改需求更改管理收尾合同终止合同管理质量保证计划执行信息发布需求确认制定进度执行报告风险对策选标招标初始化团队发展质量控制启动执行控制终止计划驱动行为核心行为风险控制成本控制进度控制项目管理过程内容划分项目管理过程内容划分项目管理成功的关键项目管理成功的关键AgendaAgenda项目管理动态现代项目管理概论现代项目管理知识体系启动过程规划过程实施过程控制过程结束过程其它简介我们该怎么做项目实例描述项目实例描述A公司因特网建设项目：A公司计划在因特网上建立一个Web站点，用于发

7、布产品信息。B公司是一家专业从事网络系统集成和服务的计算机公司，承接A公司的网站建设项目启动过程启动过程获取项目需求项目可行性分析建立解决方案任命项目经理宣布项目启动启动过程启动过程（续）（续）A公司提出需求（ RFP）B公司进行可行性分析B公司建立解决方案B公司建立管理团队B公司进行项目动员B公司宣布项目启动规划过程规划过程- -概述概述规划过程规划过程- -概述（续）概述（续）范围计划编制范围定义任务定义资源计划编制任务排序任务历时估算费用估算进度计划制定费用预算项目计划规划过程规划过程- -范围计划编制范围计划编制界定范围范围说明制定范围管理计划规划过程规划过程- -WBSWBS项目项目

8、任务任务1 1任务任务2 2任务任务4 4任务任务1.11.1任务任务1.31.3任务任务1.21.2任务任务3 3任务任务2.12.1任务任务2.32.3任务任务2.22.2任务任务3.13.1任务任务3.23.2任务任务4.14.1任务任务4.34.3任务任务4.24.2项目管理项目管理WBS图规划过程规划过程- -范围定义范围定义A A公司项目公司项目设备设备应用应用运行运行设计设计安装安装购买购买培训培训需求需求测试测试编程编程设计计划设计计划培训培训安装软件安装软件支持支持数据输入数据输入项目管理项目管理范围分解（WBS)定义交付物、里程碑规划过程规划过程- -任务定义任务定义定义可

9、执行度量任务在范围分解基础上采用WBS工具规划过程规划过程- -任务定义（续）任务定义（续）阶段任务名称提交成果项目管理编写项目目标文档开发项目计划编写开工文档管理项目开工会议项目目标文档项目计划开工文档设备机房设计布线设计网络设计产品采购机房装修布线软硬件产品安装专线申请和域名登记系统集成机房设计图布线图网络设计图采购合同机房布线运行的软硬件专线、域名运行的系统规划过程规划过程- -任务排序任务排序定义任务之间依赖关系前导图法(PDM)箭线图法(ADM)规划过程规划过程- -活动排序（续）活动排序（续）开发项目计划开发项目计划编写开工文档编写开工文档编写目标文档编写目标文档项目开工会议项目开

10、工会议面谈面谈管理管理网络设计网络设计布线设计布线设计机房设计机房设计布线布线机房装修机房装修撰写需求报告撰写需求报告数据库设计数据库设计WEB页面设计页面设计产品采购产品采购培训课程设计培训课程设计数据库编程数据库编程WEB页面编程页面编程软硬件安装软硬件安装规划过程规划过程- -资源计划编制资源计划编制资源库建立资源分解结构（RBS)人力资源需求书物力资源需求书资源配置规划过程规划过程- -资源配置资源配置项目开始粉刷客厅粉刷厨房粉刷卧室项目结束a) 无资源约束的工序顺序项目开始粉刷客厅粉刷厨房粉刷卧室项目结束a) 有资源约束的工序顺序具有资源约束的计划规划过程规划过程- -资源配置（续）

11、资源配置（续）资源平衡资源约束进度安排资源配置冲突解决规划过程规划过程- -资源配置（续）资源配置（续）资源配置冲突解决 资源日历规划过程规划过程- -资源配置（续）资源配置（续）任务名称人员预算资源编写项目目标文档开发项目计划编写开工文档管理项目开工会议项目经理项目经理项目经理项目经理项目参与人员12345机房设计布线设计网络设计产品采购机房装修布线软硬件产品安装专线申请和域名登记系统集成系统工程师系统工程师系统工程师采购员分包商1分包商2程序员1客户系统工程师67891011121314规划过程规划过程- -资源配置（续）资源配置（续）项目经理系统工程师程序员3程序员2分包商2分包商1采购

12、员培训教师程序员1客户录入员1录入员2录入员3规划过程规划过程- -任务时间估计任务时间估计单点时间估计、三点时间估计参考历史信息人工进行信息系统根据历史信息计算得出采用科学管理方法规划过程规划过程- -任务时间估计（续）任务时间估计（续）德尔菲法规划过程规划过程- -任务时间估计（续）任务时间估计（续）任务名称工期估算开始日期结束日期编写项目目标文档开发项目计划编写开工文档管理项目开工会议24.024.016.0240.08.000-9-100-9-400-9-900-9-1400-9-1100-9-300-9-800-9-1000-10-2700-9-11机房设计布线设计网络设计产品采购机

13、房装修布线软硬件产品安装专线申请和域名登记系统集成8.04.016.040.040.016.020.08.016.000-9-1400-9-1500-9-1500-9-2100-9-2200-9-2300-10-700-9-100-10-1200-9-1400-9-1500-9-1700-9-2500-9-2800-9-2400-10-900-9-100-10-13规划过程规划过程- -进度计划制定进度计划制定CPMGERTPERTGANTT规划过程规划过程- -进度计划制定（续）进度计划制定（续）作业的时间参数： ES （最早开始） 、EF（最早结束）LS （最晚开始） 、LF（最晚结束）T

14、F（总浮时）= LF EF D （工期估计）计算方法：前推法：最早开始（ES）+ 工期-1=最早结束（EF)逆推法：最晚开始（LF）- 工期+1=最晚结束（LS)规划过程规划过程- -进度计划制定（续）进度计划制定（续）ES 最早开始时间EF 最早结束时间LS 最迟开始时间LF 最迟结束时间关键路径(CPM) A-C-F-G 或A-B-D-F-G网络计划图中最长的、耗时网络计划图中最长的、耗时最多的路径既关键路径最多的路径既关键路径规划过程规划过程- -进度计划制定（续）进度计划制定（续）任务1任务2任务3任务4任务5任务6任务7 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月关键时差非关键规划过程

15、规划过程- -进度计划制定（续）进度计划制定（续）2000年9月30 6 13 20 272000年10月 5 11 18 25 任务名称编写项目目标文档开发项目计划编写开工文档管理项目开工会议机房设计布线设计网络设计产品采购机房装修布线软硬件产品安装专线申请和域名登记系统集成规划过程规划过程- -费用估算费用估算什么是费用估算费用估算是完成项目需要资源的可能成本的定量估算以任务定义或以范围定义为基础包括所有资源费用用于合同谈判、项目预算规划过程规划过程- -费用预算费用预算什么是费用预算将项目计划费用分配到各个工作项以费用估算为基础用于制订费用基准计划规划过程规划过程- -费用预算（续）费用

16、预算（续）项目600 000元意外开支准备金20 000元100 000元40 000元30 000元70 000元60 000元100 000元分摊预算成本规划过程规划过程- -费用预算（续）费用预算（续）项目任务2任务1任务3任务1.1任务1.2任务1.3任务2.2任务2.1任务2.3任务2.4任务3.3任务3.2任务3.1任务1.2.2任务1.2.1任务1.2.3任务2.3.2任务2.3.1自上而下自下而上每项任务成本估计方法规划过程规划过程- -费用预算（续）费用预算（续）05010015020025030035012345678910系列1系列2累计预算成本曲线（费用基准）规划过程规

17、划过程- -质量管理计划质量管理计划质量方针收益/成本分析质量管理计划质量检查表质量保证体系规划过程规划过程- -项目计划完成项目计划完成进度计划费用计划范围管理计划质量管理计划人力资源计划风险管理计划.实施过程实施过程- -概述概述实施过程实施过程- -进度测量进度测量任务执行情况测量资源使用情况测量人员考核质量检查风险处理实施过程实施过程- -进度测量（续）进度测量（续）同计划相比，已完成的工作情况如何实际完成的工作任务的复杂程度和比例已完成的工作任务的质量同计划相比，实际的成本开支如何项目关系人对项目执行的态度如何项目成员之见的配合、协作如何项目工作报告实施过程实施过程- -任务执行任务

18、执行任务定义任务分发任务接收任务执行任务提交任务检查任务完成实施过程实施过程- -费用分析费用分析挣值分析$40 million USD$50 million USD计划成本实际成本时间成本第一年实施过程实施过程- -有效跟踪有效跟踪有效跟踪控制过程控制过程- -概述概述控制过程控制过程- -概述（续）概述（续）项目跟踪项目跟踪项目控制项目控制项目计划项目计划项目启动项目启动以计划为依据随时监测充分交流不断调整控制过程控制过程- -概述（续）概述（续）制定基准计划（进度、预算）制定基准计划（进度、预算）开始项目开始项目每个报告期内每个报告期内收集实际进程数据收集实际进程数据将变化列入项目计划将

19、变化列入项目计划计算更新计算更新当前情况与计划比较当前情况与计划比较需纠正吗需纠正吗否否等待到下一等待到下一个报告期个报告期识别纠正措施识别纠正措施和协调相关变和协调相关变化化控制过程控制过程- -变更控制变更控制变更申请提出领导批准实施变更变更生效结果通知变更申变更申请请领导批领导批准准实施变实施变更更变更生变更生效效结果通结果通知知变更结变更结束束控制过程控制过程- -变更控制（续）变更控制（续）明确界定项目变更的目标把项目变化融入到项目计划中选择冲击最小的方案作好详尽的项目变更记录及时发布变更信息控制过程控制过程- -质量控制质量控制质量检查质量分析趋势分析、控制图、流程图、统计抽样质量

20、提高质量控制体系结束过程结束过程合同收尾物品移交合同验收合同结束归档管理收尾资料归档人员考核项目总结其它简介其它简介- -风险管理风险管理风险识别风险分析风险规划风险控制其它简介其它简介- -风险管理（续）风险管理（续）其它简介其它简介- -沟通管理沟通管理沟通计划沟通技术及方法信息发送执行情况报告其它简介其它简介- -采购管理采购管理采购计划商家物资数据库招标管理合同管理AgendaAgenda项目管理动态现代项目管理概论现代项目管理知识体系我们该怎么做建立合理组织结构理顺流程团队建设进行现代项目管理科学的实施项目管理系统Arison项目管理系统简介建立合理组织结构建立合理组织结构公司总经理

21、财务部咨询部人事部市场部工程部设计部制造部项目总经理项目C项目B项目A部门1部门2部门3部门4部门5部门6矩阵式项目组织结构职能结构项目结构矩阵结构建立合理组织结构（续）建立合理组织结构（续）联合研制组专职副部长包括各部门人员同一办公室办公现场工作组建立合理组织结构建立合理组织结构（续）（续）航天部某所组织结构图项目管理部项目组一项目组二项目组三项目组十建立合理组织结构建立合理组织结构（续）（续）快速响应快速响应出现问题解决问题理顺流程理顺流程- -传统管理理论传统管理理论亚当斯密和国富论劳动分工使生产率成倍提高 “一个人抽铁丝，一个人拉直，第三个切断，第四个人把头部弄尖，第五个人漆白，甚至下

22、一个人把针用纸包起来一个10人的小针厂，一天制造4800枚针，而如果这10人分开，每人每天产量不高于20枚，有人一天一枚也做不了。”福特与斯隆的贡献把劳动分工用到生产自动流水线把劳动分工用到管理职能部门的产生理顺流程理顺流程- -传统组织结构传统组织结构一个问题：复杂的任务和简单的业务流程简单的任务和复杂的业务流程理顺流程理顺流程- -传统企业运作模式传统企业运作模式一份客户订单的处理过程客客户户服服务务部部财务部财务部客户客户销售部销售部仓储部仓储部无现货无现货生产部门生产部门运输部门运输部门承运人承运人设计部门设计部门采购部门采购部门理顺流程理顺流程- -以流程为中心以流程为中心针对企业业

23、务流程流程的基本的基本的问题进行反思，并重新设计合理流程保障流程畅通运行以流程为导向、创造性应用信息技术团队建设团队建设- -概述概述企业最重要的是人企业的竞争是知识的竞争知识和经验属于企业用好每一个人 沈飞项目实例沈飞项目实例 向国外派培训团向国外派培训团 确定关键人员确定关键人员 大学生当工人大学生当工人团队建设团队建设- -概述（续）概述（续）建立考评激励机制有效考核解决团队冲突团队建设团队建设- -团队冲突团队冲突团队冲突处理回避或撤退竞争或逼迫调停或消除妥协合作、正视和解决问题冲突解决工作内容、资源工作内容、资源分配、进度计划分配、进度计划、成本、组织问、成本、组织问题题团队建设团队

24、建设- -沟通沟通 口头沟通 书面沟通 会议 演讲项目沟通 每周例会每周例会 每周电话会议每周电话会议 定期评定期评 项目简报审项目简报审 电子邮件电子邮件 咖啡厅咖啡厅 行为管理学行为管理学进行现代项目管理进行现代项目管理- -概述概述依靠团队进行管理结合企业现状实施现代项目管理方法依靠科学方法而不是经验找出问题的关键进行现代项目管理进行现代项目管理- -采用信息化系统采用信息化系统进行现代项目管理进行现代项目管理- -找出问题关键找出问题关键小浪底工程成立工程建设管理委员会成立质量管理委员会处罚措施进行现代项目管理进行现代项目管理- -多项目管理多项目管理共享资源解决好资源冲突（资源日历）

25、有效的协调各项目知识和经验的共享科学的实施项目管理系统科学的实施项目管理系统项目管理解决方案项目管理解决方案 = 软件工具软件工具 + 管理思想管理思想 + 实施方法实施方法实施方法科学的实施项目管理系统（续）科学的实施项目管理系统（续）1、概念宣讲、概念宣讲3、实施准备、实施准备TO BE2、准备设计、准备设计AS IS4、实施计划、实施计划实施方法学确立的四个阶段实施方法学确立的四个阶段ArisonArison项目管理系统简介项目管理系统简介Follow PMBOK&ISO10006 StandardIntegrity Project Mangement System Project Integration Management Project Scope Management Project Time Management Project Cost Management Project Quality Management Project Risk Management Project HumanResource Management Project Communications ManagementProject Procurement ManagementAriso