第13章信息系统与规划

1、第第4篇篇 开发篇开发篇 第第13章章 信息系统规划信息系统规划第第14章章 信息系统开发方法信息系统开发方法第第15章章 系统分析系统分析第第16章章 系统设计系统设计第第17章章 系统实施、评价与运行管理系统实施、评价与运行管理第第13章章 信息系统规划信息系统规划13.1 什么是战略规划13.2 什么是管理信息系统的战略规划13.3 早期管理信息系统规划的主要方法13.4 信息系统规划方法的演进13.5 基于BPR的信息系统规划13.6 信息系统规划和企业形象系统13.7 目标优先权和项目优先序o 什么是战略? What is Strategy?n 战略是基于组织使命制定的组织长远的计划

2、。主要描述企业领导者关于组织发展的一些概念的集合。A set of some concepts of Organization Development. 包括：o组织的环境，包括政治、经济、社会、技术（简称组织的环境，包括政治、经济、社会、技术（简称 PESTPEST）环境、竞争对手、和自身环境，的分析，应用）环境、竞争对手、和自身环境，的分析，应用优势、劣势、机会、威胁（优势、劣势、机会、威胁（ SWOTSWOT）战略分析方法进行）战略分析方法进行分析。分析。 o组织的方向，包括组织的使命（组织的方向，包括组织的使命（missionmission）、愿景）、愿景(vision)(vision

3、)、目的、目的(goal)(goal)。 1.1. 组织的目标和达到目标的战略组织的目标和达到目标的战略橡皮筋橡皮筋愿景愿景现实现实 方向和目标方向的导出来自于对自己企业的使命和环境的分析。 政策和约束要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡 。计划和指标近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配 。愿景通过橡皮筋把现实拉向未来。如愿景过高，拉力过大，则可能拉断橡皮筋，现实会没有进展；愿景过低，拉力过小，现实提高得很慢。只有愿景不高不低才能把现实较快地拉向高地。165432987 方向和目标方向和目标 约束和政策约束和政策 计划和指标计划和指标Direction and Constrain

4、ts & Plan andDirection and Constraints & Plan andGoals Policies IndexGoals Policies Index公司级公司级Corp.Corp.LevelLevel业务级业务级FunctionFunctionlevellevel执行级执行级OperationOperationlevellevel唯一比较独立的元素是 ，它的确定基本上不受图内其他元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中也有些关系。其他元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标时，他要考虑上级的目标，也要考虑公司的约束和政策。执行经理的

5、目标不仅受到上级目标的影响，而且要受到上级的约束和政策的影响。13.2 什么是管理信息系统的战略规划什么是管理信息系统的战略规划o管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分 。o管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝不只是拿点钱买点机器的规划。o一个管理信息系统的规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析；还包括信息系统的效益分析和

6、实施计划等。规划基本问题的确定准备项目实施进度计划现状评价, 识别计划约束设置目标准备性能评价矩阵用户, MIS委员会方案2结束开始收集内部和环境信息方案1选择其中最好的方案写出IS战略计划总经理批准返回到前面合适的位置图13-4 管理信息系统战略规划步骤提出解决方案 企业规划企业规划 PlanningPlanningIS IS 需求规划需求规划外部影响，威胁和机会IS/IT前景IT IT 供应规划供应规划开发和实现用户满意用户需求资源历史IT IT 战略潜力战略潜力企业战略企业战略 strategystrategyIT IT 需求政策及优先权需求政策及优先权 策略基础设施策略基础设施IT I

7、T 规划规划 效率效率企业规划、IS规划和IT规划形成了三层，形如三明治。企业规划是龙头，是领先的，也是最上层的。IS规划要说明的是要求什么？ IT规划将解决这种需求如何给以供应 ？从企业规划到IS规划，从IS规划到IT规划完成了正向过程；而IT规划到IS规划，再由IS规划到企业规划则完成反馈过程。早期的规划基本上是顺序的、单次的。而现在则为多重循环的，也就形成了互动规划。 o 关键成功因素法（critical success factors，CSF）o 战略目标集转化法（strategy set transformation，SST）o 企业系统计划法（business system pla

8、nning，BSP）o 了解企业目标o 识别关键成功因素o 识别性能的指标和标准o 识别测量性能的数据图13-6 关键成功因素法步骤13.3.113.3.1关键成功因素法关键成功因素法企企业业目目标标提高质量降低成本市场服务提高产品竞争力图13-7 树枝图加工质量检验减少人员降低原材料价格疏通商业渠道改善售后服务o 战略目标集转化法是William King于1978年提出的，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。o 战略目标集转化法的步骤第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战

9、略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤： 描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。 13.3.2 13.3.2 战略目标集转化法战略目标集转化法 识别每类人员的目标。 对于每类人员识别其使命及战略。 第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送总经理。13.3.2 13.3.2 战略目标集转化法战略目标集转化法图13-8 战略目标集转化法13.3.2 13.3

10、.2 战略目标集转化法战略目标集转化法u 企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning, Business System Planning, 简简称称BSPBSP法）法）由公司于世纪年代提出由公司于世纪年代提出来，它通过一整套把企业目标转化为战略的来，它通过一整套把企业目标转化为战略的过程，帮助企业作出战略规划。过程，帮助企业作出战略规划。是一种能根是一种能根据企业目标制定出据企业目标制定出MISMIS战略规划的结构化方法。战略规划的结构化方法。 方法基于用信息系统支持企业运行的思方法基于用信息系统支持企业运行的思想，其核心是需要先自上而下地识别系统目标、识

11、想，其核心是需要先自上而下地识别系统目标、识别企业过程、识别数据，划分子系统（识别信息系别企业过程、识别数据，划分子系统（识别信息系统的结构），然后再自下而上地设计信息系统，以统的结构），然后再自下而上地设计信息系统，以支持企业目标。支持企业目标。企业目标企业目标 企业过程企业过程数据分析数据分析数据数据信息结构信息结构企业过程企业过程企业目标企业目标Goal and ObjectivesGoal and ObjectivesProcessesProcessesData AnalysisData AnalysisInformation StructureInformation Structur

12、eDataData图13-9 BSP方法步骤任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业/ 系统关系评价信息系统管理定义结构优先序定义信息系统结构评价企业问题和收益确定经理想法报告结果开发建议书和行动计划BSPBSP步骤步骤产品产品/ / 服务服务计划计划/ / 控制控制支持资源支持资源评价战略计划评价战略计划 识别产品识别产品/ / 服务服务 描述支持资源描述支持资源识别计划和控制识别计划和控制 识别过程识别过程 识别过程识别过程画过程流程图画过程流程图写过程说明写过程说明 过程分组过程分组画过程组画过程组, ,写说明写说明过程与组织相关过程与组织相关识别关键过程识别关键过程确认确认

13、, ,加加, , 删过程删过程BSP BSP 识别过程识别过程战略规划战略规划管理控制管理控制 战略规划战略规划管理控制管理控制经济预测组织计划政策开发放弃追求分析市场产品预测工作资金计划雇员水平计划运营计划 预测管理目标开发产品线模型预算测量与评价要求要求获得获得服务服务退出退出市场计划市场研究预测定价材料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购买库存控制接受质量控制包装储存销售订货服务运输运输管理 市场研究 销售销售管理订货服务库存控制采购接受领域管理调度产品说明信息控制能力计划产品预测定价市场计划产品开发产品设计材料需求运行控制运输顾客过程初步流程图过程初步流程图资源资

14、源生命周期生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行账会计总账会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求产生采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划 设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损要求要求需求需求供应供应经营管理经营管理行政管理行政管理顾客顾客供应商供应商市场市场/环境环境要求获得退出服务计划信息计划信息统计信息统计信息服务信息服务信息服务信息服务信息图：13-14 定义数据类企业实体企业实体数据类数据类产品产品顾客顾客设备设备材料材料卖主卖主现金现金人员人员计划模型 产品计划销售领域市场计划能力计划设备计划材料需求生产

15、调度 预算人员计划统计汇总 产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率赢利历史库存产品成品零件顾客设备机器负荷原材料成本材料单卖主财务会计总账 雇用工资技术 业务定货运输 采购定货材料接收接收支付 计划计划顾客顾客产品产品产品产品销售领域销售领域销售分析销售分析计划计划财务财务顾客顾客产品产品利润分析利润分析计划计划产品产品开列需求开列需求材料单材料单生产调度生产调度市场市场财务财务生产生产材料单材料单设备设备.图：13-15 输入-处理-输出图采访记录采访记录问题、解、价值问题、解、价值现存系统现存系统问题、解、价值问题、解、价值新的新的IS需求和价值需求和价值非非IS问题问

16、题企业过程企业过程信息结构信息结构总经理总经理图：13-16 评价企业问题主要问题主要问题问题解问题解价值说明价值说明信息系统要求信息系统要求 过程组影响过程组影响 过程过程组起因组起因由于生产计划影响利润 计划机械化 改善利润改善顾客关系改善服务和供生产计划 生产 生产 过程组过程组问题问题市场市场 销售销售工程工程生产生产 材料材料 财务财务 人事人事经营经营 市场顾客选择 预测质量 产品开发 2 3 2 4 1 24 1 实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，“U/CU/C矩阵法矩阵法”是其中较是其中较为常用和有效的方法。为常用和有效的方法。U/CU/C矩阵法的六个步骤矩阵

17、法的六个步骤 填入填入“数据类数据类”； 填入填入“功能功能”； 标以标以“U U”或或“C C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C C”尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线； 分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。U/C矩阵法矩阵法U-C U-C 矩阵矩阵过程过程数据类数据类U UU UU UU Uc cc cc cc c采购采购接受接受库存库存销售销售订货订货卖主卖主材料库存材料库存成品库存成品库存顾客顾客订货订货图：13-17 U-C矩阵o从企业规划（BP）和信息系统规划（ISP）

18、的关系上来分析：o阶段1：孤立规划阶段。BP年度预算； ISP功能自动化。 BP与ISP间联系较少。 o阶段2：顺序规划阶段。BP差距分析，静态资源分配，多年度预算。ISP为决策者提供内部辅助决策信息。BP指导ISP方向，ISP跟随BP, 支持改善内部效率。 o阶段3：交互规划阶段。BP面向外部战略思考，动态资源分配; ISP考虑外部影响，ISP如何为BP作出贡献。 BP和ISP相互影响。 o阶段4：整体规划阶段。BP和ISP结合在一起共同应对外部的影响和提升内部的核心能力。BP和ISP在领导、人员、时间上一致起来。o企业过程再工程（BPR）是对企业过程进行根本性地再思考， 彻底地再设计，以达

19、到关键性的性能指标的巨大地提高，如成本，质量，服务和速度。n一个对象 1 object： 企业过程 Business processn三个行动 3 actions：思考、设计、提高 Thinking, Design, Improvementn三个量词 3 quantity word：根本性地、彻底地、巨大地Fundamental, Rradical, Dramatic 管理科学和系统科学为方法把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化. .用系统工程的步骤进行用系统工程的步骤进行BPR.BPR.市场环境企业战略核心过程功能分解简化删除集成重组新

20、建系统如何进行如何进行BPRBPR？How to doing BPR?How to doing BPR? 步骤：phases: 1. Idea structuring; 2. Prepare;phases: 1. Idea structuring; 2. Prepare; 3. Analysis; 4. Restructure; 3. Analysis; 4. Restructure; 5. Implementation; 6. Evaluation. 5. Implementation; 6. Evaluation.构想阶段准备阶段过程分析阶段过程重构阶段系统实施阶段项目评价阶段 1 1 2

21、 2 3 3 4 4 5 56 6过程简化的原则：简化过程简化的原则：简化 战略上错向的过程战略上错向的过程 Wrong directionWrong direction Process reductionProcess reduction: : 职能上错位的过程职能上错位的过程 Wrong positionWrong position 业务上冗余的过程业务上冗余的过程 redundant redundant 横向集成 Horizontal integration 纵向集成 Vertical integration 减少检查 Reducing check 单点对外 One point to o

22、utside 单库联结 One Database connection 单路达出 One way to output 并行工程 Concurrent Engineering1.灵活选择 Flexible select 采购科供应商财会科仓库1.订单1副本1副本5.发票4.款2付款通知3.验收单2.货3收据旧采购科财会科仓库供应商数据库新图13-19 采购流程简化项目项目进取型进取型稳健型稳健型系统类型专用的，易于改变艺术状态程序化，难以改变成熟的开发方法原型法松的项目定义传统的生命周期法强的项目控制开发工具第四代语言工具用模拟很多传统的语言工具如COBOL，数据库语言计划和控制自上而下的系统结构自下而上的系统定义 投资回收和风险评价强的回收系统资源分配的常设委员会组织资源分至专门用户强的数据管理和信息系统训练功能雇用企业分析与技术的奇才库存资源维修人员分至各用户强大的数据中心运行网络控制雇用固定的技术人员信息系统的关键问题精明的资源管理和专业组织一样维护信息系统提供足够的存取和验证数据强制技术关系”维持高质量的开发人员推销“软件”收益项目总目标总目标加强基础加强基础教育教育大力发展大力发展职业教育职业教育提高高等提高高等教育教育发展成人发展成人教育教育普普及及九九年年义义务务教教育育发发展展学学前前教教育育注注重重特特殊殊教教育育提