客户关系管理的管理学讨论_图文_第1页
客户关系管理的管理学讨论_图文_第2页
客户关系管理的管理学讨论_图文_第3页
客户关系管理的管理学讨论_图文_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 客户关系管理的管理学讨论作者:齐佳音, 韩新民, 李怀祖作者单位:齐佳音,李怀祖(西安交通大学管理学院,陕西,西安,710049, 韩新民(机械科学院系统分析所,北京,100044刊名: 管理工程学报英文刊名:JOURNAL OF INDUSTRIAL ENGINEERING AND ENGINEERING MANAGEMENT年,卷(期:2002,16(3被引用次数:36次参考文献(7条1.RASHI GGLAIER Marketing in an Information-Intensive Environment:Strategic Implication of Knowledge as

2、 an Asset 19992.B·约瑟夫·派恩大规模定制-企业竞争的新前沿 20003.John J Sviokla;Benson P Shapiro Seeking Customers 19934.B JOSEPH PINE II;DON PEPPERS;Martha Rogers Do You Want to Keep Your Customers Forever 19955.Jon Anton The Past, Present and Future of Customer Access Centres外文期刊 2000(026.B JOSEPH PINE ;DON

3、 PEPPERS;Martha Rogers is Your Company Ready For One-to-One Marketing 19997.ALAN W H GRANT;LEONARD A SCHLESSINGER Relaise Your Customers' Full Profit Potential 1995本文读者也读过(6条引证文献(36条1.马小红通信公司客户关系管理现状及问题分析期刊论文-企业导报 2011(132.张俊光项目客户关系管理实施方法研究期刊论文-生产力研究 2009(184.张静我国企业客户关系管理现状与对策分析期刊论文-经济师 2006(29.王小强我国企业应如何推进客户关系管理期刊论文-全国商情·经济理论研究 2007(1011.杨乾城我国企业客户关系管理存在的问题及对策期

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论