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文档简介

1、 绩效考核及绩效管理实务         让大象起舞，让蜈蚣百足一步人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛”费时费力又不易被认可部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表”费时费力的形式主义员工称绩效考核为“公司卡我们工资奖金的工具”费时费力的鬼门关其实：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！它能让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？ 本课的特色就在于：首次将绩效考核实务和绩效管理技巧分别细化，由两位在外企及民营企业工作多年的

2、人力资源总监和企业老总组成黄金搭档，共同演绎两天的实务派课程。课程大纲第一天 绩效考核实务 主讲：张晓彤老师一、职责分清，达到共赢 · 为什么员工的表现不尽如人意？ · 绩效管理怎样为企业带来竞争优势 · HR与直线经理的角色分工 · 有效降低部门间内耗案例分享 二、做正确的事-绩效考核战略 · 怎样避免考核中的“茫盲忙”？ · 不茫然：绩效考核与企业愿景如何结合 · 不盲目：找到员工绩效不高的原因 · 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点” · 三、正确地做事绩效考核的流程与方法 ·

3、绩效考核“比较烦”考核流程中的问题及预防性管理措施 · 与国际接轨绩效考核的类型和基本方法介绍 · 如何从无到有建立绩效考核的工作流程？ · 修改现有的模式的切入点 四、结合实际表格四个练习 · 如何设立SMART（高明的）的KPI目标？ · 如何区分目标与标准？ · 如何用平衡记分卡设定部门经理的绩效指标？ · 如何将目标和员工清晰地沟通？ 五、如何评估员工绩效并运用考评结果 · 打分中的误区既避免方法      (1) 如何做到五个避免？避免趋中趋势、首因效应、近期行为偏

4、见、心太软心太硬、对比误差     (2) 如何做到五个减轻？减轻定式、“政治压力”、晕轮效应、“像我”误区从众压力· 评估结果的运用 第二天 绩效管理技巧 主讲：刘凡老师一、绩效管理中成败的关键部门经理 · 部门经理在绩效管理过程中的三大角色 · 部门经理在绩效管理过程中所需的三大能力 · 绩效管理过程中部门经理的五项基本技能及训练方法 二、如何管理部属的绩效(上)问题员工的绩效管理 · 了解部属的层次 · 管理部属的四个原则 · 各类员工的管理方法举例 三、如何管理部属的绩效(中)做合格的教练· 提高部属工作成效的方法 · 将工作有效分配给部属 四、如何做优秀的教练 · 部门经理在辅导中的角色培训，解决问题；导师，职业辅导 · 计划性的工作辅导确认学习的需求；拟定辅导计划；执行辅导计划；运用辅导技巧；评估成效 · 授权的流程、原则、程度及误区 五、如何管理部属的绩效(下)沟通制胜 · 善于与部属沟通 · 如何给予及接受反馈-正面反馈；负面反馈 · 冲突处理-有效冲突和有害冲突；冲突各阶段的处理策略；部门经理调停冲突的十种失败 六、绩效考

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