电脑员岗位职责培训讲学

1、EARONYHOTELS & RESORTS岗位说明书职位:电脑员部门:工程部直接上级:电脑工程师管理下属:无职位描述:掌握服务器运行命令及数据备份，懂得局域 网搭建流程和布设要点，设备管理的软硬件 方法和技巧。了解软件功能和操作，掌握各 交换机的进出线路，能简单判断交换机的工 作状态。对音响设备的操作应技能娴熟。证明：本人确认已阅读了这份岗位职责，并同意按照标准去履行职责。签名:日期:相关工作要求最低学历：中专年龄限制：40岁以下（含）英语水平要求：英语4级（或相当于4级）以上水平，口语流利工作时间安排：用餐休息时间除外，每周 40小时工作制（每日工作时间8小时，但可 根据工作需要适

2、当调整）休息休假：每周休息2天，因工作需要加班可用调休形式补休 （国定假日按相关规定执 行）；工作满一年可享受带薪年假 40个小时，每增加一年可增加8个小时带薪年假， 最多不超过96个小时，有薪年假当年休完，不可隔年累计，不得以工资作抵扣。员工 须提前十五天向人力资源部申请。其余休期制度请参考酒店相关规章制度。工作岗位：电脑房、各营业区域和办公区域、需巡视的酒店其他区域（不得长时间在各 区域无故逗留）。薪资范围：1700元-2400元/月需掌握信息和技能：酒店相关信息、岗位职责、工作程序、各部门主要工作内容和程序、 礼仪规范、岗位礼貌用语、岗位英语、相关服务技巧和服务意识、电脑操作技能等。员工

3、培训：酒店和部门会安排定期或不定期培训， 员工需按时参加培训和考核，不能参 加培训需提前向部门经理请假；酒店安排的入职培训和部门上岗前培训时间计入正常工 作时间内，可予以补休，其余技能培训和岗位培训时间不计入工作时间内。试用期：从年月日至年月日为试用期，为期 个月。试用期经过培训考核，或工作表现无法达到酒店或该岗位要求，酒店有权解除 劳动合同。培训协议：应工作需要外送培训产生费用，酒店可与员工签订培训协议，在协议规定的服 务期内如员工违约，需支付未履行部分所分摊的培训费用。主要职责：办公自动化和交换网络1. 掌握各交换机的进出线路，能简单判断交换机的工作状态；2. 了解“局域网”和各种“操作系

4、统”的相关知识，能解答客人的一般疑问；3. 能简单判断电脑的软硬件故障，对应用软件一般故障可以排除；4. 做好酒店各系统的应用软件备份资料，以备急需；5. 了解各阶段病毒报告，会使用各种杀毒软件。每月定时清理计算机系统主机及各种外接设备，保证清洁，对液晶显示器的维护和保养尤为重要，需在断电状态下用绵纸或轻柔的面巾轻拭，绝对禁止用湿布、干燥的卫生纸、 带有磨损性的物品或者酒精汽油等有腐蚀性的液体擦拭。切无重压和触按显示屏。防止 液晶屏的破损，导致内部液体的外溢，损毁显示器。另外，坚决不可将打印机等外接设 备竖立或者倒立放置，尤其是喷墨打印机，避免墨盒内墨水溢出，损毁打印机； 保证计算机工作环境的

5、温湿度平衡，以确保系统运行的流畅；检查机箱后各种电源线及数据线是否整齐束扎，避免缠绕和纠结，以防检查维修时的麻烦；保证机箱后或者侧面的散热扇的通风良好，避免因计算机处理器过热而造成运行缓慢、 死机，甚至烧毁主板；开启计算机电源之前，检查电源插口及各种外接设备的正常连接及运行（如首先打开打印机及其他外接设备电源查开是否正常响应、工作）；当遇到死机时，通常情况下是由于系统运行速度减慢；数据过载；软件冲突；计算机散 热受阻，以导致处理器过热；以及操作不当所致。所以，在开启计算机后，要等待计算 机自检结束后（以主机上的硬盘指示灯停止闪烁后为标志） ，方可开始操作； 操作系统时要按照操作规范和系统管理软

6、件的流程认真操作和输入数据，禁止违规操 作，避免因操作不当造成死机甚至系统的数据丢失，甚至操作系统的无法正常启动； 禁止在计算机操作时， 同时打开 4 个以上应用程序同时运行， 避免因此造成的硬盘、 处 理器运行中的数据过载，造成死机； 杜绝各计算机终端操作员在局域网系统内未经许可，任意下载和上传各种数据及软件。 有必要时，需通过计算机管理员对软件及数据的审核， 防止病毒在网络中的入侵和蔓延， 造成数据丢失，甚至系统瘫痪； 如出现驱动器读盘不正常，或者无法读盘时，禁止随意用清理盘清洗驱动器磁头； 使用软盘或者光盘甚至移动硬盘、 U 盘等外部存储设备时，需先使用杀毒软件进行相对 应的磁盘扫描。防

7、止病毒侵入； 输入系统参数及数据资料，或者文件后，需及时保存，甚至做好备份。以防断电或出现 其他情况时，数据的丢失； 禁止随意删除系统文件和打开操作系统的执行数据文件。造成操作系统的无法启动； 禁止随意改动系统文件的原代码（如操作系统及网络上的工作站的 IP 地址等）； 每个月定时的整理系统的碎磁片及进行磁盘扫描程序。确保计算机的运行顺畅； 充分利用磁盘分区， 切勿在一个磁盘内存储大量文件或数据， 以至单一分区的超载， 造 成硬盘运行速度及读取速度的减慢； 发生自我无法排除的故障时， 应立刻通知部门经理或值班经理， 以及计算机系统管理员。 切勿擅自改动系统设置，造成不必要的损失； 系统管理员在

8、发现机房或者服务器等系统终端设备故障时， 应立刻查看故障原因。 通过 故障表现及时判断是软件或者硬件原因， 力求相对应的及时排除。 如不能及时排除， 应 立即通知值班经理，并通知相应受影响的系统部门停止操作，改为手工操作。同时，立 刻通知软件或者硬件提供商前来维修。并做详细技术记录； 系统管理员应定期检查各部门系统的运行状况，确保系统工作和网络的运转顺畅； 每个月定时的升级系统的软件（如杀毒软件等） ，防止病毒入侵和系统运行的滞后； 关机或重新启动计算机前，应先取出软驱及光驱中的磁盘，及断开其他外接存储设备。 避免再次启动计算机时，产生系统恢复等不正常的启动方式； 下班关闭计算机的同时，及时关

9、闭其他外接设备（如打印机及扫描仪等） ； 对音响设备的操作应技能娴熟。熟练掌握各音响播放设备、调音台、均衡器、效果器、 功放、音箱的连接。会简易配制组装移动音响设备； 对客房电子锁、打印机、复印机、电脑设备的电子部分有一定故障分析、简单判断、处 理的能力（如接插件、直流稳压电源、继电器）。对电解电容、二级管、三级管、 电阻件、小变压器有动手焊接、检查、更换能力； 在餐饮、会议高峰期，能连续工作、快速反应，一人监管几处设备的能力。适应弹性工 作时间； 参加工程部统一安排的各项非弱电性工作； 一般性会议， 要提前半小时完成试音试机工作， 重要会议、 大型会议要提前 1小时或更 长时间完成试音工作。

10、重要的 CD碟，要起码有一套备用碟。所有碟片用软包套或专用 塑料盒装好，按类存放，文明用碟，延长使用寿命。重要的会议、综合活动要求按顺序 播放若干碟片时，要排序、碟片注明选定的曲目。确保播放速度和准确性。对客人、外 部门提供的磁带、碟片要进行事先试听试播，确定其质量； 平时与工程师、 餐饮部、 宴会预定保持密切联系， 在工作交接记录本上准确记录每个活 动的时间、 地点、提供的设备。 对餐饮部、 宴会预定“最后一分钟” 增补的活动和内容， 再通过工程师、弱电主管提醒对方部门，避免此类事情再次发生的同时，要热情、迅速 地进行准备；做好弱电机房的防火、 防潮、防静电工作， 保证弱电机房的工作环境条件

11、达到设备要求。 每个月定时检查所有楼层的弱电间的设施设备， 以及卫生环境，保证其设备的正常运转人力资源与培训职责：与主管和人事部经理合作，确保本门员工的表现是有效的。具体包括： 帮助计划安排培训以满足员工工作发展的需要； 为新员工准备详细的指导计划。财务职责：与主管合作，计划、管理本部门的预算，具体包括：计划准备本部门的每年预算； 控制、监督本部门的成本，以确保符合预算。职业健康与安全职责：示范讲解政策与程序，确保安全工作，使各项行为符合政策与程序； 工作中慎重地遵守健康、安全合法的政策与程序； 熟悉资产安全、急救、消防、突发紧急事件的政策与程序，保证设备运行使用安全； 实施相关措施以纠正危险情况，通知主管潜在危险； 根据酒店要求，记录安全事件与事故。奖惩条例：奖励政策1. 工作表现突出的员工部门可推荐参加酒店服务明星评选；2. 在工作中善于观察，提出有效建议并采纳可获得优秀建议的奖励（奖金或奖状）；3. 工作中有拾金不昧表现，部