经理人管理才能发展战略课件

1、经理人管理才能发展32012.3.16计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者作为计划者和战略家的管理者作为计划者和战略家的管理者计划计划 管理人员为组织选择、确定适当的管理人员为组织选择、确定适当的目标目标和和行动行动的过程。的过程。管理人员所作出旨在帮助组织实现其目标的一些列决策、采取的一系列行管理人员所作出旨在帮助组织实现其目标的一些列决策、采取的一系列行动，就是所谓的动，就是所谓的战略战略。计划既是一个计划既是一个目标设定目标设定过程，也是一个过程，也是一个战略制定战略制定过程。过程。计划与执行 作为计划者和战略

2、家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划的层次计划的层次 公司层次计划公司层次计划：高层管理者对于公司使命和目标、总体战略以及公司高层管理者对于公司使命和目标、总体战略以及公司结构所作出的决策。结构所作出的决策。公司层次战略公司层次战略主要涉及公司将在哪些产业、哪些主要涉及公司将在哪些产业、哪些国内市场参与竞争。国内市场参与竞争。业务层次计划业务层次计划：（1）能够使分支公司达到公司目标的长期计划；（）能够使分支公司达到公司目标的长期计划；（2）分支公司自身的战略与结构分支公司自身的战略与结构。业务层次战略业务层次战略主要说明分支公司将在其主要说明分支公司将在其所在产业使用的所在产

3、业使用的竞争战略竞争战略。职能层次计划职能层次计划：主要描述职能管理人员为帮助组织实现其业务层次目主要描述职能管理人员为帮助组织实现其业务层次目标，而寻求实现的目标。标，而寻求实现的目标。职能层次战略职能层次战略主要说明为实现组织目标，管主要说明为实现组织目标，管理人员在生产、销售、研发等部门水平上将要采取的行动。理人员在生产、销售、研发等部门水平上将要采取的行动。所谓所谓职能职能是是指具有相同技能或使用相同资源来从事其工作的单元或部门。指具有相同技能或使用相同资源来从事其工作的单元或部门。计划中的一个重要问题是计划中的一个重要问题是保证三个不同计划层次的一致性。保证三个不同计划层次的一致性。

4、战略实施公司使命与目标部门目标职能目标目标设定战略制定公司层次计划业务层次计划职能层次计划计划与执行 作为计划者和战略家的管理者业务或分支层次职能层次公司层次2022-3-177计划与执行 作为计划者和战略家的管理者谁来计划？谁来计划？尽管某一特定层级的管理人员肩负着计划工作的根本职责，尽管某一特定层级的管理人员肩负着计划工作的根本职责，而事实上，所有管理人员以及许多从事非管理工作的员工而事实上，所有管理人员以及许多从事非管理工作的员工都参与了计划过程。都参与了计划过程。计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划的时间跨度计划的时间跨度 长期长期计划：计划

5、：五年五年或五年以上五年以上中期中期计划计划：一年到五年一年到五年范围内短期短期计划：计划：一年或一年以内一年或一年以内绝大多数公司都有一个以一年为周期的计划循环（尽管一项重大的工作计划绝大多数公司都有一个以一年为周期的计划循环（尽管一项重大的工作计划可能隔几年才会有一次），这一计划循环通常与财务预算相联系。可能隔几年才会有一次），这一计划循环通常与财务预算相联系。计划与执行 作为计划者和战略家的管理者标准计划与单一用途计划 标准计划：主要适用于程序性决策过程，用来控制员工完成工作的方式。 政策是指指导行动的一般方针； 准则是指正式的书面行动指南； 标准操作程序是指特定情况下应采取的一些列特定

6、行动的单一用途计划：主要用于在非经常性情况或一次性情况下的非程序性决策。 规划主要是指旨在实现特定目标的各项计划的集成 项目是为完成一个规划的特定行动计划。 书面说明。书面说明。计划组；计划组；计划与执行 作为计划者和战略家的管理者一个标准计划的例子 标准计划：主要适用于程序性决策过程，用来控制员工完成工作的方式。 政策是指指导行动的一般方针； 准则是指正式的书面行动指南； 标准操作程序是指特定情况下应采取的一些列特定行动的标准计划：员工道德行为 政策：希望所有员工在与供应商、客户打交道过程中以符合道德规范的方式行 行为准则：收到供应商或客户价值10美元以上的礼物时，要进行报告 标准操作程序：

7、接受礼物者在30天内以书面形式进行报告 书面说明。书面说明。为为计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划为什么重要 计划的功能 确定公司当前状况，决定公司未来发展方向，以及如何发展。计划的重要性 为所有管理人员参与到决策中提供机会； 能够使公司具有方向感和使命感； 能够协调公司不同职能单位和部门的管理人员； 可以被用作公司控制管理人员的一种工具。 有效的计划应该具备四个特点：有效的计划应该具备四个特点：统一、连续、准确、灵活性。统一、连续、准确、灵活性。确定组织使命与目标确定义务领域建立主要目标计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者确定业务领域 谁是我们

8、的顾客？ 顾客的何种需求需要满足？ 我们怎样才能满足顾客的需求？为了确定公司的使命，管理人员必须首先为了确定公司的使命，管理人员必须首先确定公司业务领域。这样，才能够确定公确定公司业务领域。这样，才能够确定公司将能为顾客创造何种价值。司将能为顾客创造何种价值。计划与执行 作为计划者和战略家的管理者建立主 要目标 描述了公司的发展方向杰尔韦尔奇的通用：“不是第一，就是第二”。目标应该具有挑战性西雅图城市照明：到2000年，公司将成为美国国内在顾客响应度、效率、创新等方面表现最佳的公司。必须对目标期望实现的时间跨度进行明确的说明波音公司：在6年时间内（到1998年）降低成本30%。这些目标的确立，

9、能够使公司这些目标的确立，能够使公司具有方向感和使命感。具有方向感和使命感。2022-3-1717制定战略制定公司层次战略制定业务层次战略制定职能层次战略计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者SWOT分析 明确公司的优势优势与劣势劣势对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面全面分析分析开始计划制定过程利用机会利用机会 抵制威胁抵制威胁建立优势建立优势 改善劣势改善劣势计划与执行 作为计划者和战略家的管理者S S优势优势1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）W W劣势劣势O O机

10、会机会1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）T T威胁威胁SOSO战略（增长）战略（增长）WOWO战略（转移）战略（转移）STST战略（多元化）战略（多元化）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）WTWT战略（防御）战略（防御）利用优势去利用优势去抓住机会抓住机会克服劣势克服劣势利用机会利用机会发挥优势避免发挥优势避免或减少威胁或减少威胁将劣势和威将劣势和威胁最小化胁最小化某企业某企业SWOTSWOT分析分析因素因素启示启示劣势（内部环境）劣势（内部环境）

11、1 1、管理方面、管理方面（1 1）企业有六类产品，但因集权型管）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳理，效力发挥不佳（2 2）中级主管效绩欠佳者过多）中级主管效绩欠佳者过多2 2、市场及产品方面、市场及产品方面（1 1）产品）产品A A已经过时，市场占有率急已经过时，市场占有率急剧下降剧下降（2 2）某客户占产品）某客户占产品B B销售量的销售量的50%50%1 1、管理方面、管理方面（1 1）宜采用分权型管理）宜采用分权型管理（2 2）加强管理，拟订培训计划）加强管理，拟订培训计划2 2、市场及产品方面、市场及产品方面（1 1）研究开发新产品）研究开发新产品（2 2）开拓新市场，降

12、低对单一客户的）开拓新市场，降低对单一客户的依赖依赖优势（内部环境）优势（内部环境）1 1、管理方面、管理方面研究及发展部门能力较强研究及发展部门能力较强2 2、市场及产品方面、市场及产品方面产品产品C C在发展的市场中占有率日渐上升在发展的市场中占有率日渐上升1 1、管理方面、管理方面宜关注客户需求宜关注客户需求2 2、市场及产品方面、市场及产品方面宜再投资，提高投资报酬率宜再投资，提高投资报酬率因素因素启示启示威胁（外部环境）威胁（外部环境）1 1、环境方面、环境方面一分厂可能受到政府提高安全标一分厂可能受到政府提高安全标准之累，该标准近期难以达到准之累，该标准近期难以达到2 2、竞争方面

13、、竞争方面产品产品D D的原材料几个可能上涨的原材料几个可能上涨1 1、环境方面、环境方面着手设计新生产方法，以符合新着手设计新生产方法，以符合新标准的要求标准的要求2 2、竞争方面、竞争方面努力改进工艺，降低成本努力改进工艺，降低成本机会（外部环境）机会（外部环境）1 1、市场方面、市场方面预测产品预测产品B B的需求将上升的需求将上升2 2、财务方面、财务方面与金融机构关系良好，融资、投与金融机构关系良好，融资、投资顺畅资顺畅1 1、市场方面、市场方面宜进行研究，是否提高生产能力宜进行研究，是否提高生产能力2 2、财务方面、财务方面考虑是否引进新的生产线考虑是否引进新的生产线行业内行业内竞

14、争对手竞争对手计划与执行 作为计划者和战略家的管理者制定公司层次战略 组织为实现其使命或目标，对应投资于哪一行业或国家所作的行动计划集中于某一业务多元化经营 相关多元化 非相关多元化跨国发展垂直一体化只有战略进一步提高了组织所生产的产品只有战略进一步提高了组织所生产的产品和所提供的服务对于消费者的价值，公司和所提供的服务对于消费者的价值，公司才会从中得益。才会从中得益。计划与执行 作为计划者和战略家的管理者制定业务层次战略 是指在一特定市场或产业中如何使企业获得竞争优势的计划低成本战略差异化战略 产品设计、质量、售后服务与支持等 通常而言，差异化营销的成本是昂贵的“中间路线”成本集聚战略和差异

15、集聚战略计划与执行 作为计划者和战略家的管理者制定职能层次战略 是指旨在改善组织各个部门创造价值的能力的行动计划两种途径 降低价值创造过程中的成本 寻找将本企业产品差异化的方法为增加价值或降低增加价值的成本，所以职能部门管理者都应注意以下四个目标 高效率 高质量 创新 高顾客响应度这一战略主要是指独立职能部门的管理人员，为增加这一战略主要是指独立职能部门的管理人员，为增加消费者所接受的企业产品或服务的价值而采取的行动消费者所接受的企业产品或服务的价值而采取的行动。计划与战略实施责任分配行动计划衡量标准资源分配状况共有计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与执行 作为计划者和战略家的管理者计划与战略实施计划与战略实施 责任分配责任分配：将责任分配到适当的个人或团队：将责任分配到适当的个人或团队行动计