“4G客户两千万”整合营销工作安排最终版分析

1、“4G客户两千万”整合营销工作安排 2016年8月24G客户两千万活动方案风险防控安排目录活动宣传推广3内容聚焦卖点突出整合协同 聚焦4G、宽带、客户发展整合或优化现有2/3G迁移、套餐赠费活动，新增客户签约、融宽档次、流量促销等活动大众市场与集客市场统一政策，线上线下一个声音，全方位协同推广在营销管理办法框架内，适度加大回馈力度，提升吸引力，保证活动效果活动目的与设计思路活动目的：以“4G客户突破两千万”为契机，充分利用以折让为主的营销资源，开展系列营销活动，促进4G、宽带、客户等核心业务的加速发展，同时为明年发展奠定良好基础。设计思路：4活动整体框架主题：“4G客户2000万，移动巅峰大回

2、馈 ”突出全省4G客户突破2000万这一重要历史时刻；沿袭年底“巅峰回馈”系列营销活动主题。4G客户两千万4G 2、手机特惠季：换手机送电子券 3、套餐特惠季：办套餐送话费 4、4G终端转化季：6个G流量免费用宽带 5、宽带特惠季：宽带电视免费送客户 1、存费特惠季：存话费赠话费新增优化优化新增现行5大类活动子类活动名称及内容活动处理活动归属 是否主推酬金、量化薪酬准备4G提升买4G终端 普通合约（回馈比例40%）延续省公司按现有政策执行低端机活动延续省公司主推2/3G双高客户迁移赠话费，拍照客户换4G手机/换卡次月赠400/300延续省公司2/3G客户迁移赠电子券延续+优化省公司主推4G转化

3、普通客户换卡送20元话费或电子券延续邯郸按现有政策执行换卡赠1G省内通用流量延续省公司4G终端客户换卡赠50元话费延续省公司主推加入4G送4个G：使用4G，赠送4个G流量延续省公司面向目标客户，每月赠送2个G省内流量，连赠3个月新增省公司主推4G套餐4G套餐两倍送：自动为办理4G套餐客户赠套餐内两倍流量9月30日关停省公司按现有政策执行入网及升档4G飞享套餐打折享延续省公司主推4G套餐回馈（调整为只允许飞享套餐办理）延续邯郸流量激发流量激发：流量福利季、10倍加油包、流量周包延续+优化省公司按现有政策执行客户经营入网特惠包免一年套餐费的8元市话卡，与宽带、家庭套餐、终端合约叠加延续省公司按现有

4、政策执行18元套餐赠费 月赠10元套餐费，周期10个月延续邯郸主推入网高套餐打折 28-88档次，周期12个月（调整为只允许飞享套餐办理）延续邯郸校园迎新流量任性包、存50赠500、假期流量包等延续省公司实名制活动实名补登记送1G流量延续省公司按现有政策执行实名补登记送20元电子券/20元话费延续省公司存赠活动存费赠费特惠季活动新增省公司主推需申请酬金与量化薪酬宽带提升单宽活动主推资费5折送，竞争资费3折送，话费/电子券二选一延续省公司主推按现有政策执行融宽活动0预存套餐赠宽带9月1日关停省公司主推新套餐赠宽带（增加38元档次；增加10元提速费（可选）；增加10元移动电视费（可选），可叠加终端

5、活动、存赠活动）延续+优化省公司主推按现有政策执行，优惠编码变动需重新申请酬金续费活动续费赠时长新增邯郸魔百和办理120元魔百和包年赠100元电子券延续省公司现行营销活动梳理黄色填充为邯郸自有活动，绿色填充为省公司新开展活动，红色填充为将要关停活动61、签约活动：存费赠费特惠季活动活动名称：4G客户两千万，存费赠费特惠季活动卖点：存多少送多少活动目的：签约稳定客户活动时间：9月1日-12月31日目标客户：新入网、存量客户；要求客户为实名客户，必须已换4G卡且开通4G服务。开展渠道：自办厅、代理商、电子渠道。重点在网厅、短厅、手厅等电子渠道推广方案档次协议期 低消累计消费 赠送话费回馈比例话费返

6、还规则50送50 10151505033.33% 赠送话费：立即可用，2016年底前失效。 预存话费：2017年1月1日起，每月返还预存款10%，连返10个月。100送100 102020010050.00%200送200 104040020050.00%300送300106060030050.00%500送50010100100050050.00%1000送1000 102002000100050.00%新增核心活动酬金政策：50-100元档次 5元/笔，200元以上（含200）10元/笔。量化薪酬：50元档次2元/笔，100-300元档次3元/笔，500，1000元档次5元/笔。以红文为准

7、71、签约活动：存费赠费特惠季活动（续）p 活动其他内容说明： 活动共存互斥关系：50元档次与所有活动共存其他档次与终端签约及其他签约类活动互斥。如客户有在6个月内到期的签约活动，可顺延办理（赠送话费可立即使用，预存话费顺延返还）。 风险防控：严格把控互斥共存关系互斥。要求实名客户，且必须已换4G卡且开通4G服务。加强参加活动号码的通信与消费监控与评估。 活动建议：建议活动推荐时根据不同档次匹配套餐。例如：50元档次，家园卡客户建议客户产转为8元资费。 100元档次，推荐客户使用18元飞享套餐， 200元档次，推荐客户使用38元飞享套餐，新入网客户参与：活动酬金+套餐首返+套餐递延存量客户参与

8、：活动酬金+套餐升级酬金81、签约活动：存费赠费特惠季活动（群发推广）群发语4G客户2000万，移动巅峰大回馈！河北移动赠话费活动开始啦，存一得二，最多可赠1000元！存费变双倍，越存越省钱。回复“DC”或“档次”查询活动档次详细信息。客户回复“DC”或“档次”档次1、存50赠50：回复“DC50”获取详情； 档次2、存100赠100：回复“DC100”获取详情； 档次3、存200赠200：回复“DC200”获取详情； 档次4、存300赠300：回复“DC300”获取详情； 档次5、存500赠500：回复“DC500”获取详情； 档次6、存1000赠1000：回复“DC1000”获取详情。档次

9、介绍（以50元举例）您好！河北移动“4G客户两千万，存费赠费特惠季” 活动存50赠50档次内容如下：请您先预存话费50元，然后回复短信CFZF50参加本活动档次。活动办理成功后，赠送您50元话费，立即可用，2016年12月31日前有效。您预存的50元话费将在2017年1月起可以使用，分10个月返还，每月可使用5元。协议期内承诺消费15元/月，预存或赠送的话费可支付除梦网、信息费之外的费用。请回复活动办理短信指令CFZF50参加本活动档次。二次确认（以50元举例）您好！您正在参与河北移动“4G客户两千万，存费赠费特惠季”活动存50赠50档次，赠送50元话费，立即可用，2016年12月31日前有效

10、。预存的话费2017年1月起可以使用，分10个月返还，每月可使用5元。协议期内承诺消费15元/月，预存或赠送的话费可支付除梦网、信息费之外的费用。回复“是”确认参加，不回复不参加。详询10086。开通成功后短信回复语（以50元举例）您已参加河北移动“4G客户两千万，存费赠费特惠季”活动存50赠50档次，赠送50元话费，立即可用，2016年12月31日前有效。预存的话费2017年1月起可以使用，分10个月返还，每月可使用5元。协议期内承诺消费15元/月。预存或赠送的话费可支付除梦网、信息费之外的费用。用移动，体验真4G！办38元及以上套餐，免费赠宽带！p 本活动最重要的推广手段为短信群发（市公司

11、统一申请），群发短信设计流程如下：p 客户可以根据群发引导一步步参与，也可直接回复活动办理短信直接参与各档次短信指令9客户经理，向集团客户关键人推荐技巧：1、签约活动：存费赠费特惠季活动（线下营销要点） 你推存赠活动，新入网客户至少多得50元话费，增加你的开户量。每增加一个入网你可获得酬金（38元套餐为例）：可获得套餐首返酬金28元，57元套餐递延酬金，最高10元活动酬金，合计95元/户。 你推存赠活动，老客户来你这交费能获双倍话费，增加了回头客，还能得酬金：办一笔活动，获得客户存话费10%的酬金。（8元升级38元为例）：套餐升级酬金45元，最高10元活动酬金，合计元55元/户。中国移动白送5

12、0-1000元话费要不要？50-1000元，存多少就赠多少反正你早晚要存话费，现在存一得二p 让代理商侧有动力向客户推荐活动p 根据往年活动开展经验，代理商、自办厅、客户经理渠道，是本活动办理量最大的渠道。各渠道营销技巧与话术如下： 代理商、自办厅的营业员向客户推荐技巧：帮助客户查近三个月消费，推荐合适档次告知客户赠费使用期限，预存话费返还规则为感谢贵单位一直以来对中国移动的支持，我公司将派专人到贵单位奉上年末巅峰大礼“话费存一赠一活动”，存费越多赠费越多，每人最多可赠话费1000元！与集团客户约定时间，上门服务，开展活动101、签约活动：存费赠费特惠季活动（线上承载）参与活动选择档次鉴权活动

13、内容二次确认支付金额确认支付办理成功网厅、掌厅存费赠流程线上渠道承载入口在门户网站首页轮播大图、网厅轮播大图以及营销活动大全第一个位置等显著位置承载专属广告位，对此活动进行大力宣传。注：手厅直接嵌入掌厅活动办理页面。 网厅承载入口 掌厅承载入口 手厅承载入口在掌厅首页轮播大图承载广告位，对此活动进行大力宣传。通过手厅卷帘广告、首页轮播图，对此活动进行大力宣传。预计9月10日上线 112、其他套餐活动调整u 活动名称：4G套餐回馈活动，新入网高套餐回馈活动u 活动时间：活动延续至2016年12月31日 u 办理渠道：短信、营业厅、代理商u 共存互斥：与终端、存赠等签约类活动互斥；与流量促销活动共

14、存，与存费赠费特惠季50元档次共存。u 调整内容：由38元以上4G套餐调整为只能38元以上飞享套餐才能参与活动。可赠送相应档次的飞享套餐扩容内容。以38元飞享套餐为例：套餐回馈+ 500M省内流量+100分钟京津冀市话u 酬金、高价值套餐达量、量化薪酬口径不变。现行签约套餐月赠话费（元） （赠6个月）月支付套餐费（元） 客户办理条件回馈比例 集团统一飞享套餐内容+红色为加赠内容（12个月）38元飞享套餐1028新入网客户入网当天即可参加，存量客户目前使用的是低于签约套餐价值的套餐。升档签约套餐后，当月可参加本活动26%300M国内流量和50分钟国内主叫(超出后0.19元/分)，全国被叫免费+5

15、00M省内流量+100分钟京津冀市话58元飞享套餐203834%500M国内流量和100分钟国内主叫(超出后0.19元/分)，全国被叫免费+500M省内流量+100分钟京津冀市话88元飞享套餐305834%700M国内流量和220分钟国内主叫(超出后0.19元/分)，全国被叫免费+2G省内流量138元飞享套餐607844%1G国内流量和500分钟国内主叫(超出后0.19元/分)，全国被叫免费+2G省内流量u 活动名称：4G客户两千万，办理套餐赠话费u 活动时间：20160526-20161231 u 目标客户：新入网客户可参加；存量客户需升档办理u 办理渠道：短信、营业厅、网厅、代理商u 共存

16、互斥：与终端、存赠等签约类活动互斥，与流量促销活动共存。调整123、终端活动：换机送券特惠季活动-电子券l活动名称：4G客户两千万，换机送礼特惠季l活动卖点：非4G终端客户换4G手机，就送电子券及流量l活动目的：促进非4G终端客户迁移l活动内容：按照客户价值不同，对目标客户分别进行拍照，客户发短信“CJHD”到10086参与抽奖并登记参加活动。客户登记后当月换4G手机且持续使用，则在次月底前按照如下标准赠送相应电子券和流量：现行活动增加档次客户类型目标客户赠送电子券分月赠送赠送流量说明双超高非4G终端高客户1、APRU50元，且DOU300M2、非2G流量不限量套餐客户3、换机时间超过一年的2

17、/3G终端客户400元第一个月：200第二个月：200一次性赠送6个G省内4G流量，限两个月使用新增档次双高非4G终端客户1、ARPU50元或DOU150M2、换机时间超过一年的2/3G终端客户（不含上一档目标客户）300元第一个月：100第二个月：200一次性赠送4个G省内4G流量，限两个月使用现有档次一般非4G终端客户1、不在上述双超高、双高范围内2、换机时间超过一年的2/3G终端客户（不含上两档目标客户）200元第一个月：100第二个月：100l 互斥关系：多个档次只能参与一个，与低端机活动互斥，与终端合约及其他签约活动共存l 活动时间：20160618-20161231（老档次）；20

18、1609-201612（新增档次）l 分月赠券：为规避客户收到赠券后又转成非4G客户，电子券分成2个月赠送。133、终端活动：换机送券特惠季活动-折让赠费l活动名称：4G客户两千万，换机送礼特惠季l活动卖点：非4G终端客户换4G手机，就送话费及流量l活动目的：促进非4G终端客户迁移l活动内容：按照客户价值不同，对目标客户分别进行拍照，目标客户发短信“CJZSHF”到10086参与抽奖并登记参加活动。客户登记后当月换4G手机且持续使用，则在次底开始按照如下标准赠送话费与流量：客户类型目标客户赠送话费赠送流量双超高非4G终端高客户1、APRU50元，且DOU300M2、非2G流量不限量套餐客户3、

19、换机时间超过一年的2/3G终端客户400元一次性赠送6个G省内4G流量，限两个月使用双高非4G终端客户1、ARPU50元或DOU150M2、换机时间超过一年的2/3G终端客户（不含上一档目标客户）300元一次性赠送4个G省内4G流量，限两个月使用一般非4G终端客户1、不在上述双超高、双高范围内2、换机时间超过一年的2/3G终端客户（不含上两档目标客户）200元l 互斥关系：多个档次只能参与一个，与低端机活动互斥，与终端合约及其他签约活动共存l 活动时间：20160901-20161231143、终端活动：换机送券特惠季活动（续）新增活动档次p 宣传方式：与目标客户进行外呼、短信、精准推送等点对

20、点宣传，可与现有4G合约机活动打包宣传，并根据客户当前使用的手机品牌，打包精准推荐热门明星机型p 标准话术：至移动营业厅办理购买华为P9，成为4G客户未来两月直送400元电子券，签约还享24个月话费赠送！p 新增档次目标客户总数为2万，迁移目标1万（迁移比例50%，根据各县目标客户数分解）p 目标客户具体口径：换机周期一年以上（2015年7月及以前换机）的2/3G终端客户，且没有参与过4G终端合约活动；剔除数据卡、无线座机、政企警务通信息通；剔除不限流量套餐；最近三个月月均ARPU50元且DOU300M。活动推广要求p终端酬金：合约机（38)：133元；裸机(38元)：60.8元，套餐升档酬金

21、(38-18)*1.8=36元。p达量酬金：30元，迁移酬金：50元；激励酬金共80元。38元合约机酬金：213元，38元裸机酬金：176.8元。代理商侧酬金终端基础酬金终端基础酬金+达量酬金达量酬金+转化酬金转化酬金以以38元套餐举例元套餐举例15p活动内容：非4G终端客户换4G手机，就送电子券，促进非4G终端客户迁移。p承载渠道：网厅、掌厅、微厅。p承载方式：宣传推广并引导客户登记参加活动，省公司统一确定目标客户，市公司针对符合赠券的客户完成电子券赠送。p承载分工：-统一提供目标客户，更新后及时通知线上渠道；提供参与客户的空优惠编码。-公司安排制作网厅、掌厅、微厅活动页面，维护目标客户。-

22、市场部判断符合条件的客户，赠送电子券。目标客户维护客户登录精准营销客户参加抽奖活动推荐线上购机活动客户购机赠送电子券网厅、掌厅、微厅活动页面维护目标客户判断为目标客户才可参与活动仅目标客户参与提示中奖（添加空优惠）向客户推荐线上购机活动向符合条件的客户赠送电子券p线上活动流程完成3、终端活动：换机送券特惠季活动（线上承载）164G终端换卡酬金：20元/户转化酬金：20元/户（分两个月给）。结算标准：代理商给客户添加“省内4G网络4个G流量体验包”或“未转化客户标识空优惠”，使客户产生4G流量即可（结算终端酬金的号码不结算转化酬金）。代理商转化一个未换卡目标客户，可获得40元酬金。活动名称：4G

23、客户两千万，6个G流量免费用活动目的：激发、培养“使用4G终端的非4G客户”养成使用4G上网习惯目标客户：使用4G终端的非4G客户活动内容：面向目标客户，每月赠送2个G省内通用流量，连赠3个月活动时间：（预计9月5日上线） -12月31日互斥关系：与省内4G网络4个G流量体验包、 2016年4G上网体验活动 （500M*5个月）、终端新购机赠送4个G 共存换卡：普通客户换卡送20元话费/电子券；4G终端客户换卡送50元话费/电子券流量：省内4G网络4个G流量体验包 2016年4G上网体验活动 （500M*5个月）（8月31日停止办理）话费/电子券：加入4G送30元电子券活动/50元话费活动（5

24、0元话费活动申请下来后，关停送30元电子券活动）6个个G流量免费用流量免费用新增酬金政策现行活动未换卡用户48023已换卡用户200804无2/3G流量10797有2/3G流量37226无2/3G流量87685有2/3G流量113119无GPRS2177有GPRS8620流量低于50M17127流量高于50M20099无GPRS23606有GPRS64079流量低于50M62117流量高于50M51002无4G服务1478有4G服务15649无4G服务1277有4G服务18822无4G服务714有4G服务61403无4G服务434有4G服务50568未转化客户细分4、4G转化活动：6个G流量免

25、费用175、宽带：优化套餐赠宽带资费n“0预存套餐赠宽带”资费9月1日关停， “预存120元套餐赠宽带”和“余额划拨120元套餐赠宽带”资费继续开展。n 融宽客户办理移动宽带电视业务不再提速。（“魔百和”更名为“移动宽带电视”）背景优化方案优化后营销场景融宽套餐费其中手机套餐带宽内容电视内容宽带费电视费场景14838元套餐20M10场景25838元套餐20M有1010场景35838元套餐50M20场景46838元套餐50M有2010场景55858元套餐20M场景66858元套餐20M有10场景76858元套餐50M10场景87858元套餐50M有1010场景98888元套餐50M有场景1098

26、88元套餐100M有10场景11138138元套餐100M有主推手机套餐 优化前优化后与现行资费相比 带宽 宽带费电视费（可选） 带宽 宽带费电视费（可选） 提速38元 无20M 10元10元加10元宽带费，带宽提高一档增加38元档次 58元 20M0元10元0元10元无变化88元及以上 0元0元50M 0元0元带宽从20M提升一档到50M138元及以上100M 0元0元100M 0元0元无变化n新增“38元套餐+10元”赠宽带档次（酬金计件暂未申请，酬金拟申请120元，计件拟申请40元，9月执行）。n88元档次赠的宽带带宽由20M调至50M。n新增加10元带宽提速包。n与套餐打折享活动、终端

27、合约活动、存话费赠话费活动共存。18城市市场：50M起步，100M引领50M48元58元含电视50M起步38元套餐10元宽带10元提速10元打折享100M68元含电视58元套餐10元提速10元电视88元套餐10元提速30元打折享20元打折享农村市场：主打便宜20M38元48元含电视20M38元套餐10元宽带10元打折享38元套餐10元宽带10元电视10元打折享50M58元含电视58元套餐10元提速10元电视20元打折享5、宽带：主推场景-分区域195、宽带：主推场景-组合套餐打折新入网酬金：新入网套餐首返酬金封顶是28+套餐递延酬金是68+融宽酬金120，得216元。存量客户酬金：套餐升档+融

28、宽酬金套餐不升档，得120元融宽酬金；套餐从8元升至38元，得165元（融宽酬金120+套餐升档酬金45）。（套餐费差价的25%计提，返还周期6个月，单月返还上限50元/户）。代理商侧p 场景一：用套餐，送宽带 ， 叠加办理38元打折享活动（月赠10元）初装宽带，只需交220元120元话费+100元光猫押金38元特惠礼包800M手机流量宽带20M150分钟主叫客户侧205、宽带：主推场景-组合终端活动新入网酬金：入网套餐首返酬金封顶是28+套餐递延酬金是68 +融宽酬金60+电视酬金20+合约机酬金81，得257元。存量客户酬金：套餐+融宽酬金+电视酬金+合约机酬金套餐不升档，得161元（融宽

29、酬金60+电视酬金20+合约机酬金81 ）；套餐从8元升至38元，得206元（加45升档酬金）。代理商侧p 场景二（手机销售触点）：买手机送宽带、送话费l买手机（合约机低端合约机），送宽带（38元套餐+10元宽带+10元提速包+10元电视）、送话费50M光纤宽带+高清电视+800M流量+150分钟主叫月交68元=519元特惠礼包800M手机流量699元大牌4G智能机50M宽带150分钟主叫通话519元话费高清电视399元低端合约机政策38元飞享套餐内容融宽套餐包含的宽带、电视客户侧399元+120元元399元+120元示意图215、宽带：主推场景-叠加存赠活动新入网酬金：新入网套餐首返酬金封顶

30、是28+套餐递延酬金是68+融宽酬金120 +电视酬金20+存赠活动30，得266元。存量客户酬金：套餐+融宽酬金+电视酬金+合约机酬金套餐不升档，得170元（融宽酬金120 +电视酬金20+存赠活动30 ）；套餐从8元升至38元，得215元（加45升档酬金）。420元特惠礼包800M手机流量720话费50M宽带代理商侧150分钟主叫p 场景三（与存赠活动叠加）：用套餐、送宽带、送话费l送宽带（38元套餐送宽带）+送话费（存300赠300）300赠300+120预存政策38元飞享套餐内容+10元宽带+10元提速包客户侧300元+120元50M光纤宽带+高清电视+800M流量+150分钟主叫月交

31、68元=高清电视225、宽带：宽带线上承载预约流程p 铁通：负责对线上渠道转派的预约单进行集中受理，负责业务开户以及装维的线下流程操作。p 客户：在线上渠道查询宽带覆盖情况，填写预约信息。p 网厅：搜集客户预约信息派单至目标营业厅。p 10086：负责对短厅、微厅、热线等渠道预约客户进行外呼、转派预约单以及部分业务在线办理。p 承载渠道：网厅、掌厅、短厅、微厅、热线。23目标目标“宽带+电视”融合营销38元套餐58元套餐n 50M+电视n 20M+电视宣传语：58元 = 20M宽带+移动宽带电视+800M流量+150分钟通话宣传语：68元 = 50M宽带+移动宽带电视+800M流量+150分钟

32、通话n 50M+电视n 20M+电视宣传语：68元 = 20M宽带+移动宽带电视+1G流量+200分钟通话宣传语：78元 = 50M宽带+移动宽带电视+1G流量+200分钟通话5、宽带：宣传24单位新建小区营销情况零接入小区提升7月新建4-6月新建小区数接入率小区数接入率目前零接入小区数7月底零接入小区数提升成安23.96%82.74%11012512.00%磁县140.48%150.47%607216.67%大名51.52%84.95%1081188.47%肥乡63.85%23.82%1161278.66%峰峰125.30%341.41%627820.51%馆陶71.86%24.59%384

33、922.45%广平30.00%39.02%61560.00%鸡泽90.00%22.77%364112.20%临漳60.77%125.49%131723.53%邱县35.01%23.91%243020.00%曲周144.37%106.05%364621.74%涉县140.53%101.99%435217.31%市营510.00%1380.00%2562849.86%魏县50.94%71.75%1611747.47%武安220.64%352.57%8279-3.80%永年51.77%103.02%132035.00%合计1781.19%2981.49%1164132712.28%5、宽带：通报 新

34、建小区营销情况：7月新建小区中，广平、鸡泽、市营还没有有效用户；4-6月新建小区中，磁县、峰峰接入率较低，市营还没有有效用户。 零接入小区提升情况：大名、魏县、武安本月零接入小区提升较慢。256、线上流量活动1：线上流量特惠季短信渠道, 71.1%线上核心渠道 11.2%热线, 16.3%线下实体, 1.4%其他渠道, 17.7%差异化流量包各渠道办理占比线上渠道中短厅办理量较高，占比71%，其次是集团统建渠道占比为11%；如果将短信办理的客户全部引导至线上办理，预计可提升线上渠道客户规模近100万。线上渠道完成业务承载，线上整合宣传，改造短厅回复语开发业务办理的H5与二维码，提供给热线与实体

35、渠道使用热线客户通过热线咨询差异化流量包时，对客户下发挂机短信，内含业务办理H5网址，引导客户点击H5后办理，完成向线上引流。视图渠道实体营业厅张贴差异化流量包二维码墙，客户扫码后可直接办理，完成向线上引流。u活动名称：4G客户两千万，线上流量特惠季u活动卖点：线上流量的差异化政策u活动目的：引导客户通过手厅、微厅、网厅订购流量包，激发流量使用的同时带动线上渠道用户规模u活动时间： 2016年9月1日-12月31日u活动内容：整合流量小时包、日包、周包、十倍加油包、流量月包优惠、流量体验优惠、和视频尽情看、 5元流量包升级（新增活动）等新老活动，形成统一的“流量特惠季”活动，客户通过手厅、微厅

36、、网厅、短厅等渠道办理。u新增两个活动说明：1、和视频尽情看：15元/月，含和视频15元包月费+10个面向月均流量300M以上4G客户，制定“咪咕尽情看”标准包G定向流量”。活动期间存45元办理三个月标准包，再送45元话费。2、5元流量包升级：办理5元30M流量包的客户，可订购三个月20元150M流量包，且直接赠送45元话费（月返15），实现增量五倍不加价。u办理渠道：手厅、微厅、网厅、短厅u共存互斥：与所有活动共存。 酬金政策：无。u效果预估：预计上述活动总参与用户200万，带动线上渠道用户新增100万户。其中两个新增活动参与客户40万户。现有活动与新增活动重新包装266、线上流量活动2：线

37、上流量闹翻天u 活动名称： 4G客户两千万，线上流量闹翻天u 活动目的：吸引客户参与抢购活动，提升手厅活跃客户。u 活动时间：9月-12月底期间，每周五，中秋节、国庆节、圣诞节。u 目标客户：潜在手厅客户u 活动内容：在手机营业厅河北专区开设“周五见”特权日活动页面，点击后可直接跳转到活动H5页面参与活动，每天放出1万份100M流量开展1元秒杀，总计29天。u 办理渠道：手机营业厅u 活动宣传：H5、短信群发、精准营销、手机营业厅广告位、消息推送、分享。u 酬金政策：无。u 风险防控：全省每日控制在限量10000份，抢完为止。活动效果纳入营销方案评估体系进行监控。新增活动27“4G客户两千万，

38、移动巅峰大回馈”主要活动汇总表序号活动活动时间活动简介1存话费送话费（新活动）9月1日-12月31日预存话费50-1000元不等（分月返），承诺低消，送等额话费（年底用完）24G套餐回馈活动（老活动优化）9月1日-12月31日只针对飞享套餐客户开展，同时套餐内加赠流量与语音分钟数3新入网高套餐回馈活动（老活动优化）4入网或升档4G套餐打折享（老活动）5月26日-12月31日新入网客户办理或老客户升档办理38元及以上飞享套餐，每月返还话费，共返6个月；同时套餐内加赠流量与语音分钟数5换手机送电子券（老活动增加档次）6月18日-12月31日2/3G终端客户迁移赠200-300元电子券9月1日-12

39、月31日2/3G终端高价值客户迁移赠400元电子券6宽带电视免费送（老活动增加档次并优化）9月1日-12月31日承诺套餐，宽带、电视免费用74G终端转化赠流量（新活动）9月1日-12月31日面向使用4G终端的非4G客户，赠送其3个月，每月2G省内流量，激发客户使用4G，培养习惯。8线上专属流量活动（部分新增）9月1日-12月31日部分老活动，新增“和视频尽情看、 5元流量包升级、流量秒杀”三个活动活动4新增的档次以支出电子券为主，其他新增活动均是折让活动新增或优化活动标黄28活动目标地市客户经营宽带4G套餐存赠活动发展目标(万)到年底融宽累计占比目标到年底50M及以上带宽新增占比目标4G套餐类

40、活动9-12月办理量目标（万）成安1.325%50%0.9磁县1.725%50%1.1市区7.425%50%4.9大名2.125%50%1.4峰峰1.225%50%0.8肥乡1.125%50%0.7广平0.925%50%0.6馆陶1.025%50%0.7鸡泽1.025%50%0.6临漳1.825%50%1.2邱县0.725%50%0.5曲周1.325%50%0.9涉县1.325%50%0.9武安2.225%50%1.5魏县2.325%50%1.6永年2.825%50%1.8邯郸30.025%50%20.029目录4G客户两千万活动方案风险防控安排活动宣传推广30传播主题及主画面（是否保留，涉及工商局）31传播策略主题重点活动没电4G客户2000万 移动巅峰大回馈换4G手机，送电子券送话费用套餐，送宽带送电视手机存费，存多少送多少分版1：终端营销分版2：宽带营销分版3：存费活动传播策略深度挖掘活动目标受众与媒体特点的匹配性，实现精准的宣传，实现合适内容投放在合适的媒体，传播给合适的目标人群，提升传播的有效性及针对性，形成创新式传播，同时加强社交媒体（微信等）网络传播投放。总版：“4G客户2000万,移动巅峰