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文档简介

1、心理素质训练课程 之什么是沟通主讲人：郑丽 心 理 素 质 训 练 课 程Y沟通案例Y沟通的基本原则Y沟通的功能 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通 在亲子关系中，你经常与家长沟通吗？感觉沟通的效果如何？是不是感觉与家长有太多的代沟？在班级中，你感觉与老师、同学的沟通效果如何？学习环境和谐吗？您感觉和朋友的沟通效果如何？是否能够与朋友们愉快相处？在恋爱关系中，您感觉和Ta的沟通效果如何？是否感觉彼此间的沟通有些不协调呢？ 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通 假如临考前有个问题你不会，就去请教同学，他却说现在有点

2、忙，并要你去问别人。这时，你会怎么想呢？ 现在假设有同学向你请教问题，但是你手头还有一件更重要的事情，你对他说你很忙，建议他去问问别人时，你听到他的一些说法，你的感受如何呢？ 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通孩子：“妈妈，今天校运动会上，我们班得了年级第一名，真开心！”母亲：“哎哟，你看你这身汗，脸上脏的，快去洗洗，穿上衣服，别着凉！” 说得很热闹，但各说各的，没有互动，两个自言自语的人 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通女：“你怎么了？”男：“没什么。” 女：“不可能！你肯定有事，为什么不说出 来呢？”男：“我真的没事，我很好！” 女：“你怎么能这样对我，我

3、是为你好！”男：“听着，我好好的！你让我静一静，好不好？。” 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通 某企业人事部的员工X某，最近被调到楼下的公关部。这天，他的朋友打电话到原部门找他：“X某在吗？” X某的同事答：“他已经不在人事了。”朋友：“啊？他什么时候过去的？”同事：“上礼拜。”朋友：“我怎么都不知道也没有送他一程”同事：“没关系啊，下去找他不就好了么？”朋友： 啊，你真会开玩笑同事：不是开玩笑，他走的时候说了，要是谁想他了，随时欢 迎去下面找他玩。朋友：。 这不方便吧。同事：嗯，白天上班确实不方便，那我让他晚上去找你吧。 沟通不当的笑话 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通沟通的基本原则：重要的不是你说了什么，而是对方听到了什么重要的不是你说了什么，而是对方看到了什么重要的不是你说了什么，而是对方感觉到了什么重要的不是你说了什么，而是你收到了什么反馈 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通 沟通的功能 心 理 素 质 训 练 课 程 什 么 是 沟 通生活中没有有效沟通，就没有快乐工作中没有有效沟通，就没有乐趣事业中没有有效沟通，就没有成功传递交换信息，增进相互交流提高认知水平，促进自我成长降低能量消耗，提高工作效率获得有效信息，提高决策水平增进相互了解，改善人际关系 心

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