运营一点通软件使用说明书

1、目录一、登陆2二、功能使用31、首页32、装修分析52.1装修改版分析52.2改版效果对比热力图72.3总体点击效果热力图83、宝贝分析93.1爆款分析9爆款得分详细指标分析10交叉分析10行业分析133.2宝贝关联销售分析143.3最佳销售时机分析153.4日销售额趋势分析183.5单品销售额分析204、投放分析225、其他235.1人力预算预测235.2库存能力预测23三、返回首页25一、登陆在浏览器中输入地址：，按回车，进入到如下页面：图1、输入地址图2、登陆页面输入淘宝卖家账号和密码之后，点击登陆，进入产品页面。二、功能使用1、首页进入运营一点通平台之后，便可看到首页，首页主要由两部分

2、组成，左侧为导航栏，右侧为首页内容展示。点击右上角“获取引导”，会弹出各功能模块的使用说明。图3、运营一点通首页左侧导航栏共由四部分组成，装修分析（装修改版分析、点击热力图分析）、宝贝分析（爆款分析、宝贝关联销售分析、最佳销售时机分析、日销售额趋势分析、单品销售额分析）、投放分析（运营活动效果价值分析）、其他分析（人力预算预测、库存能力预测）。最下边提供了与卖家直接沟通的窗口，卖家可通过此处直接反馈产品问题，提出建议。首页的右侧部分又可以分为上下两部分：上半部分为店铺运营核心指标展示，包括流量指标、转化率指标、客单价指标，共三大类总计18个指标，并从店铺及行业标杆两个层面进行了对比。图4、运营

3、一点通-流量指标图5、运营一点通-转化率指标图6、运营一点通-客单价指标下半部分为 “宝贝运营多普勒定律”模型，可了解宝贝运营中的关键问题所在。这部分共分为三个方面：装修分析、宝贝分析、投放分析，点击不同的圆形按钮，可将对应的内容展示到最前面。图7、运营一点通-宝贝运营多普勒定律2、装修分析主要用于对店内页面，尤其是活动页面的效果，以及装修改版后，点击及转化的效果进行深入的分析和挖掘。装修分析包括“装修改版分析”、“改版效果对比热力图”、“总体点击效果热力图”三个部分。2.1装修改版分析主要用于分析页面改版之后效果，为设计和运营人员提供评估依据。点击左侧装修改版分析导航链接，或者点击首页装修分

4、析下方“查看详细装修对比数据”按钮，即可进入装修改版分析页面，如下图所示：图8、装修改版分析首页装修改版分析功能主要截取所选时间点前后各7天的数据，作为对比的参考系，可选UV、访问深度、跳失率、成交转化率、静默转化率、询盘-成交转化率、客单价、销售额、重复购买率等指标进行前后对比。应用于店铺装修改版之后，分析改版效果的用途。图9、装修改版分析-时间点及指标选择页面由上下两部分组成，上半部分为图形展示，下半部分为数据指标展示。图形展示部分以线形图为主要展现形式，蓝色线条代表所选时间点之后的数据，绿色线条代表时间点之前的数据。如下图所示：图10、装修改版分析-图形展示数据指标展示部分按照时间顺序排

5、列，展示出所有可选指标，如下图所示：图11、装修改版分析-数据指标展示2.2改版效果对比热力图主要用于分析页面改版之后效果，为设计和运营人员提供评估依据。点击装修改版分析页面顶部右上角“查看热力图”按钮，页面跳转到改版效果对比热力图页面。可选择改版时间点，并点击“改版前”“改版后”按钮查看时间点前后热力图效果，鼠标置于圆形效果图上会显示链接日均点击数。如下图所示：图12、装修改版分析-改版效果对比热力图2.3总体点击效果热力图主要用于分析网站总体链接点击效果，方便查看每次店内活动的效果。点击左侧导航栏中“点击热力图分析”链接，进入到总体点击效果热力图。可选择某个时间段，并点击“生成点击图”按钮

6、查看所选时间段内热力图效果，鼠标置于圆形效果图上会显示链接日均点击数。如下图所示：图13、装修改版分析-总体点击效果热力图3、宝贝分析宝贝分析包括“爆款分析”、“宝贝关联销售分析”、“最佳销售时机分析”、“日销售额趋势分析”、“单品销售额分析”五个部分。3.1爆款分析主要用于分析宝贝中最适合作为爆款的产品，也许目前销量不高，但是如果投入更多资源在推荐的爆款宝贝上的话，将带来意想不到的效果。点击左侧导航中“爆款分析”链接，进入到爆款分析页面。页面列出了店铺中所有的产品以及相关的一些数据指标，并将其按照爆款分析模型给出的得分，从高到低进行排序。时间范围可选“最近7天”以及“最近一个月”，并可将所有

7、信息进行导出。如下图所示：图14、爆款分析首页点击“详细”按钮，将弹出详细爆款指标得分情况，包括销量得分、转化率得分、用户评价得分，并会给出一些评价和建议，点击确定按钮退出。如图所示：图15、爆款分析-详细得分点击交叉分析中的“操作”按钮，将弹出选择框，可选择 “关联销售分析”、“季节性时效性分析”、“单品销售趋势分析”、“库存告警分析”等，选择好需要的内容，点击开始分析按钮即可。如下图所示：图16、爆款分析-交叉分析选择“关联销售分析”，点击开始分析按钮，弹出宝贝关联销售分析对话框，对话框中列出了关联销售潜力最大的5款宝贝，并给出一些相关参考数据指标。同时还可以点击导出按钮，导出所有关联销售

8、宝贝信息及数据。如下图所示：图17、爆款分析-交叉分析-关联销售分析选择“季节性时效性分析”，点击开始分析按钮，弹出宝贝季节性时效性分析对话框，对话框以柱形图及曲线图的形式给出了一个月中日均销量及转化率趋势。如下图所示：图18、爆款分析-交叉分析-季节性时效性分析选择“单品销售趋势分析”，点击开始分析按钮，弹出宝贝销售趋势分析对话框，对话框以曲线图的形式展现宝贝未来七天的销量预测趋势。如下图所示：图19、爆款分析-交叉分析-单品销售趋势分析选择“库存告警分析”，点击开始分析按钮，弹出宝贝库存告警分析对话框，对话框中可以填写目前的产品库存情况。如下图所示：图20、爆款分析-交叉分析-库存告警分析

9、1填写好库存后，点击确定按钮，将显示出相关的数据，为备货做准备。如图所示：图21、爆款分析-交叉分析-库存告警分析2点击行业分析中的“开始”按钮，弹出行业标杆对比分析对话框。对话框中列出了多个核心数据指标，针对行业标杆产品以及所选产品进行对比，并给出最终的差距和建议，建议以弹出提示的形式展现。如图所示：图22、爆款分析-行业分析3.2宝贝关联销售分析主要用于分析宝贝中哪些产品最适合捆绑在一起销售，适合一起做活动促销。点击左侧导航中“宝贝关联销售分析”链接，进入到关联销售分析页面。页面列出了店铺中所有的产品以及相关的一些数据指标，并将其按照关联销售分析模型得出的关联订单量，从高到低进行排序。时间

10、范围可选“最近7天”以及“最近一个月”。如下图所示：图23、宝贝关联销售分析首页点击“开始分析”按钮，弹出宝贝关联销售分析对话框，对话框中列出了关联销售潜力最大的5款宝贝，并给出一些相关参考数据指标。同时还可以点击导出按钮，导出所有关联销售宝贝信息及数据。如下图所示：图24、宝贝关联销售分析-关联销售分析3.3最佳销售时机分析主要用于分析店铺各宝贝所属类目每天的哪些时间，每周的周几，每月的哪一天最适合做活动。点击左侧导航中“最佳销售时机分析”链接，进入到最佳销售时机分析页面。页面主要分为上下两部分。如下图所示：图25、最佳销售时机分析首页上半部分按照一级类目将店铺的宝贝进行归类，可以通过点击饼

11、状图中不同颜色的部分，来进行选择。如图所示：图26、最佳销售时机分析-一级类目选择下半部分可以根据二级类目对宝贝进行筛选，同时可以查看不同二级类目下的日、周、月的平均销售情况以及转化率情况。如图所示：图27、最佳销售时机分析-日销售情况图28、最佳销售时机分析-周销售情况及转化率图29、最佳销售时机分析-月销售情况及转化率3.4日销售额趋势分析主要用于预测店铺未来七天的销售情况及趋势，辅助卖家进行成本预算，计划先行。点击左侧导航中“日销售额趋势分析”链接，进入到日销售额趋势分析页面。页面以图加表的形式，对店铺未来七天的销售额进行了预测。如下图所示：图30、日销售额趋势分析首页1在日销售额目标的

12、框中输入想要达到的销售额，点击确定按钮，即可预测具体的实现时间。如图所示：图31、日销售额趋势分析首页23.5单品销售额分析主要用于预测店铺每款宝贝未来七天的销售情况及趋势，辅助卖家进行成本预算，计划先行。点击左侧导航中“单品销售额分析”链接，进入到单品销售额分析页面。页面列出了店铺中所有的产品以及未来的销售趋势。如下图所示：图32、单品销售额分析首页点击预测结果下面的曲线图，则弹出预测曲线对话框。如图所示：图32、单品销售额分析-预测曲线4、投放分析旨在帮助卖家分析各种推广活动的效果，投入产出比如何，有的放矢的进行推广，节约成本，提高收益。点击左侧导航中“运营活动效果价值分析”链接，进入到投放分析页面。页面列出了店铺有史以来做过的店外所有推广及活动，包括聚划算、直通车、首焦巨无霸、钻石展位、淘金币、淘宝客、淘宝站外资源等。同时还会给出相应的效果数据，包括uv、跳出率、成交转化率、静默转化率、销售额、客单价等。功能正在开发中，即将上线。图33、投放分析首页5、其他5.1人力预算预测主要用于客服管理，提高询单-成交转化率。点击左侧导航中“人力预算预测分析”链接，进入到人力预算预测分析页面。页面中以线形图的形式将客服平均响应时间以及未响应率显示出来，并针对一些不足的