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文档简介

1、第八章现场惩罚制度1.上班时间员工必须讲普通话。2.上班时间坐、立、行要规范;坐在前台应上身挺直,面朝大门,不得背对大门;椅子不得靠着背景墙,不得靠在椅背上晃来晃去,不得爬在桌子上、前台上,或用手托着下巴。3.每天配戴工作牌,上班时间必须穿工作服,必须保持工作服的整洁;4.办公区内应保持清洁卫生,不得随地吐痰,乱扔烟头,纸屑;5.上班时间不得看与自己工作无关的书籍、杂志、报刊等,前台桌面上除电话、名片外,不得放任何物品;6.销售现场在上班时间只能播放轻音乐,且音乐不能停止,由当日中午值班人员负责。7.女员工头发过肩的必须用深色发饰扎起。8.女员工上班时间必须化淡妆。9.无论是在公司还是在外面,

2、遇到公司领导、同事要主动打招呼问好。10.在规定的上班时间未到岗的,列为迟到。11.销售人员在没有安排好自己值班的情况下临时请假或换班的。以上条款若违反:罚款20元/次,主管40元/次,一月内违反两次以上者自动离职。12.销售人员每天应提前10分钟到岗,认真做好办公区域内的清洁及准备工作,不得有对客户不文明的举动,每位员工每天抽出3至5分钟整理办公桌、抽屉,不得杂乱无章。13.在规定的上班时间超过30分钟未到岗的,视为旷工。14.上班时间不得有:串岗、干私活、打扑克、下象棋、上网聊天或搬弄是非等扰乱公司正常工作秩序;15.上班时间禁止:擅自离岗,外出不跟领导打招呼、不请示;凡离岗需跟主管请示,

3、离开现场10分钟以上的,必须向领导请示并填写请假条。16.下班后必须将前台上的物品收拾干净,包括文件夹。17.前台后面除座椅外不可放任何物品,包括衣服,无人坐的座椅应摆放整齐。18.任何人员不得在前台闲谈、高声喧哗、嬉笑打闹、吃零食、梳头发、玩扑克等。19.任何人不得在大厅或前台吃饭。中午值班人员可提前20分钟到会议室进餐。20.禁止使用公司电话打热线电话;打私人电话不得超过3分钟;21.对于公司领导做出的处罚决定要认真执行;22.下级必须服从上级的命令、安排和决定。严禁不顾公司利益,变相的以各种方式抵制公司领导的有关指示,干扰公司工作的正常进行;23.如公司领导来售楼处,在前台的人员一律起立,并问好。如“XX总,好!”特别是领导带客人或朋友一起来的时候。24.待接人员不可忙其他与工作无关的事情,必须站在门口迎宾;若确实有工作要忙,必须通知下一个待接人员补上。如果销售人员互相推让,造成客户漏接、空接或客户无人接待,则当日在岗销售人员共同承担责任。25.如有老人或带孩子的客户上门,待接人员就在第一时间主动上前帮客户开门。26.凡进门的人员,不论是客户还是到其他部门联系业务的人员,待接人员都应上前主动问好。27.由于接听电话或接待过程中,礼仪、礼貌未做到位,接到客户投诉的销售人员。28.

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