公务礼仪中试卷 试题

1、公务礼仪（中）试卷（一）判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 2 题.通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 3 题.孟子曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” （ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 4 题.如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 5 题.电

2、话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 6 题.不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 7 题.社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 8 题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 9 题.一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 10 题.在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B单选题

3、部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题.为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（ ）A. 男士 B. 女士 C. 幼者 D. 长者 答案：D第 2 题.文明用语使用的频度是指（ ）A. 使用的场合 B. 使用的时间 C. 使用的速度 D. 使用的次数 答案：D第 3 题.通话中线路突然中断，应（ ）。A. 主叫方马上再拨 B. 被叫方马上再拨 C. 双方稍作等待 D. 同时再拨 答案：A第 4 题.（ ）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。A. 亲吻 B. 拥抱 C. 握手 D. 鞠躬 答案：C第 5 题.当车

4、型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在（ ）A. 副驾驶位 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 司机右后方靠窗的位置 答案：D第 6 题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（ ）先生只在会上发表了一句话的演讲： “今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”A. 胡适 B. 周作人 C. 邹韬奋 D. 郭沫若 答案：C第 7 题.见面打招呼时，一般由（ ）问候女士。A. 男士 B. 长者 C. 职位高的 D. 已婚的 答案：A第 8 题.“请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（ ），一直萦绕在法国人民的

5、心头。A. 路易十六 B. 路易十五 C. 路易十六的王后 D. 路易十五的王后 答案：C第 9 题.通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。A. 2分钟 B. 3分钟 C. 4分钟 D. 5分钟 答案：B第 10 题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ）A. 副驾驶位置 B. 司机身后的位置 C. 后排右侧靠窗位置 D. 后排中间位置 答案：C第 11 题.因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（ ）最好不要打电话。A. 周末中午12点 B. 周一上午10点 C. 晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前 D

6、. 周一晚上7点 答案：C第 12 题.电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。A. 1-2声 B. 2-3声 C. 3-4声 D. 4-5声 答案：B第 13 题.行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（ ）度即可。A. 45度 B. 60度 C. 70度 D. 90度 答案：A第 14 题.赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。A. 我方 B. 对方 C. 另一侧 D. 天空 答案：B第 15 题.西方社交大师（ ）说：名字是最甜美的字眼。 A. 卡内基 B. 罗素 C. 彼得圣吉 D. 赫尔伯特 答案：A

7、第 16 题.当车型为三排座时，客人应坐在（ ）A. 副驾驶位置 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 最后排右边靠窗的位置 答案：D第 17 题.在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通话两三次后 答案：C第 18 题.（ ）曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” A. 孔子 B. 孟子 C. 庄子 D. 老子 答案：A第 19 题.在国际上的习惯，一般（ ）放在职衔前。A. 职位 B. 年龄 C. 身份 D. 学衔 答案：D第 20 题.在国际交往中，附赠名片上写着“P.P”的含义是（ ）A.

8、 敬贺 B. 介绍 C. 谨谢 D. 辞行 答案：B多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.关于正确的握手顺序，以下描述正确的是（ ）A. 长者对幼者伸出手 B. 女士对男士伸出手 C. 职位高的对职位低的伸出手 D. 先来的向后到的伸出手 答案：ABCD第 2 题.为他人做介绍时，以下介绍顺序正确的有（ ）A. 将女士介绍给男士 B. 将长者介绍给幼者 C. 将职位低的介绍给职位高的 D. 将主人介绍给客人 答案：AB第 3 题.以下属于握手禁忌的有（ ）A. 拒绝他人的握手 B. 交叉握手 C. 戴手套握手 D. 坐着与他人握手 答案：ABCD第 4 题.插话的三大技巧是（

9、 ）A. 耐心 B. 细心 C. 关心 D. 留心 答案：ACD第 5 题.演讲从整体上说，应注意（ ）A. 突出重点 B. 文采丰富 C. 通俗易懂 D. 详尽具体 答案：AC第 6 题.不同的（ ），对别人应使用不同的称呼。A. 时间 B. 地点 C. 目的 D. 季节 答案：ABC第 7 题.在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则A. 幼者优先 B. 长者优先 C. 男士优先 D. 女士优先 答案：BD第 8 题.吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（ ）A. 应该是在室内的场合为主 B. 对已婚女士 C. 男士要弯腰、鞠躬 D. 一般情况下不吻戴手套的手 答案：ABCD第

10、 9 题.读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成演讲。A. 电子视频 B. 电子提示屏麦克风 C. 自动遥控 D. 秘书的配合 答案：ABCD第 10 题.私人问题包括（ ）A. 收入 B. 年龄 C. 婚姻家庭 D. 健康原因 答案：ABCD公务礼仪（中）试卷 试题 (二)判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 2 题.当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 3 题.当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置

11、。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 4 题.约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 5 题.因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 6 题.签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 7 题.社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 8 题.孟子曾说：“必也正名乎名不正

12、，则言不顺；言不顺，则事不成。” （ ）A. 正确 B. 错误 答案：B第 9 题.一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：A第 10 题.电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（ ）A. 正确 B. 错误 答案：B单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题.在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通话两三次后 答案：C第 2 题.社交场合中，握手礼正确的是（ ）A. 长者向幼者伸出手 B. 男士向女士伸出手 C. 客人向主人伸出手 D. 未婚向已婚伸出

13、手 答案：A第 3 题.因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（ ）最好不要打电话。A. 周末中午12点 B. 周一上午10点 C. 晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前 D. 周一晚上7点 答案：C第 4 题.（ ）俗称军礼，少先队队礼也属于举手礼。“五指并拢，拇指介于食指第二关节取捷径迅速放于眉际.大臂抬平放于眉际略向前倾 ” A. 鞠躬 B. 举手礼 C. 握手 D. 拥抱 答案：B第 5 题.“请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（ ），一直萦绕在法国人民的心头。A. 路易十六 B. 路易十五 C. 路易十六的王后 D. 路易十

14、五的王后 答案：C第 6 题.赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。A. 我方 B. 对方 C. 另一侧 D. 天空 答案：B第 7 题.文明用语使用的频度是指（ ）A. 使用的场合 B. 使用的时间 C. 使用的速度 D. 使用的次数 答案：D第 8 题.行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（ ）度即可。A. 45度 B. 60度 C. 70度 D. 90度 答案：A第 9 题.当车型为三排座时，客人应坐在（ ）A. 副驾驶位置 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 最后排右边靠窗的位置 答

15、案：D第 10 题.通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。A. 2分钟 B. 3分钟 C. 4分钟 D. 5分钟 答案：B第 11 题.在国际上的习惯，一般（ ）放在职衔前。A. 职位 B. 年龄 C. 身份 D. 学衔 答案：D第 12 题.当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（ ）A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗 答案：A第 13 题.对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（ ）A. 两次 B. 三次 C. 四次 D. 五次 答案：B第 14 题.行亲吻礼时要注意从（ ），避免撞上。 A

16、. 左侧 B. 右侧 C. 前侧 D. 后侧 答案：B第 15 题.为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（ ）A. 男士 B. 女士 C. 幼者 D. 长者 答案：D第 16 题.见面打招呼时，一般由（ ）问候女士。A. 男士 B. 长者 C. 职位高的 D. 已婚的 答案：A第 17 题.西方社交大师（ ）说：名字是最甜美的字眼。 A. 卡内基 B. 罗素 C. 彼得圣吉 D. 赫尔伯特 答案：A第 18 题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（ ）先生只在会上发表了一句话的演讲： “今天，天色不早，我愿用一句话来纪念

17、先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”A. 胡适 B. 周作人 C. 邹韬奋 D. 郭沫若 答案：C第 19 题.利用记忆规律，运用联想法记名字，比如看到张慕先可以想到（ ）勉侄书中：“夫志当存高远，慕先贤,绝情欲 ”A. 韩愈 B. 苏轼 C. 刘备 D. 诸葛亮 答案：D第 20 题.他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（ ）A. 年龄大小 B. 性别 C. 婚否 D. 身份高低 答案：D多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.尊重对方，学会沟通要做到（ ）A. 学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合 B. 在劝说的时候要学会使用对方能

18、听懂的话 C. 随便打断别人说话，随意插话 D. 既善辩论又善于聆听 答案：AB第 2 题.十字文明用语，是（ ）A. 你好 B. 请、谢谢 C. 对不起 D. 再见 答案：ABCD第 3 题.为他人做介绍时，以下介绍顺序正确的有（ ）A. 将女士介绍给男士 B. 将长者介绍给幼者 C. 将职位低的介绍给职位高的 D. 将主人介绍给客人 答案：AB第 4 题.私人问题包括（ ）A. 收入 B. 年龄 C. 婚姻家庭 D. 健康原因 答案：ABCD第 5 题.关于正确的握手顺序，以下描述正确的是（ ）A. 长者对幼者伸出手 B. 女士对男士伸出手 C. 职位高的对职位低的伸出手 D. 先来的向后到的伸出手 答案：ABCD第 6 题.自我介绍时需注意（ ）A. 把握时间分寸，简洁明了 B. 把握内容，尽量花长时间详细介绍 C. 把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势 D. 把