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文档简介

1、 組織成員激勵 張明輝一、激勵的本質(一) 激勵的涵義(二) 激勵的重要性(三) 激勵與行為的關係(四) 激勵與士氣的關係二、激勵的學理基礎(一) 激勵內容理論1. 需要層次理論(Maslow,1954)(1) 生理的需要(2) 安全感的需要(3) 社會的需要(4) 尊榮感的需要(5) 自我實現的需要2. 兩因素理論(Herzberg et al.,1959)(1) 激勵因素(motivators)(2) 保健因素(hygiene factors)3. 習得需要理論(McClelland,1962)(1) 成就需要(need for achievement)(2) 權力需要(need for

2、power)(3) 社會需要(need for affiliation)4. ERG理論(Alderfer,1972)(1) 生存(existence)(2) 關係(relatedness)(3) 成長(growth)(二) 激勵過程理論1. 增強理論(Skinner,1971)(1) 連續性增強(continuous reinforcement)(2) 間歇性增強(intermittent reinforcement)(3) 及時性增強(immediate reinforcement)(4) 延宕性增強(delayed reinforcement)2. 期望理論(Vroom,1964)(1)

3、 吸引力(valance)(2) 手段性(instrumentality)(3) 期待性(expectancy)3. 公平理論(Adams,1963) 考量自己工作努力程度、教育程度、經驗、工作表現、工 作難易度等和所得報酬(薪資收入、社會報酬、心理報酬 等)是否相當。4. 目標理論(Locke,1978)(1) 提供成員努力的焦點(2) 提高成員努力的強度(3) 鼓勵成員在逆境時繼續堅持下去(4) 激勵成員思考出新的策略和行動方案三、激勵管理的一般原則(一) 合理調整待遇、改善工作環境，滿足成員需求。(二) 保障成員工作、協助其對環境的瞭解，增進其安全感。(三) 建立和諧關係，培養良好組織氣

4、氛，增進成員社會滿足。(四) 尊重、賞識、信任與授權，滿足成員尊榮感。(五) 運用成員專長，鼓勵其積極參與，以滿足其成就感。(六) 適當獎勵成員，維持其卓越工作表現。(七) 加強成員履行角色能力及意願。(八) 建立公平考核與合理報酬制度，提升成員士氣。(九) 制定明確組織目標，提供成員努力標竿。四、激勵管理的策略(一) 觀念1. 人性 2. 價值性3. 個別性4. 成長性5. 符合性6. 公平性7. 時效性8. 階段性9. 認同性(二) 程序1. 擬定目標2. 有效溝通3. 適切授權4. 獎勵合宜5. 適時回饋6. 善用批評7. 重視過程(三) 方法1. 善用物質報酬2. 豐富工作內涵3. 擴大工作範圍4. 積極啟發創意5. 協助達成目標6. 採

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