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文档简介
1、电话销售励志故事 一 到澳洲快一年了,我的英语仍旧比较糟糕。 我天生害怕,尤其在生人面前说话脸红心跳,这对我快速学好英语、求学找工作特别不利。我像热锅上的蚂蚁,急于查找解决的方法。 一天,在麦当劳就餐翻阅报纸,发觉一个call centre(呼叫中心)招人。面试时,才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通,推销打印机产品。 销售工作的头两个星期是职业培训。我们总共有十个新进销售员,大家两两配对,拿公司预备好的销售对白,不停地进行场景对话。 开头实战了,呼叫中心像煮沸的开水,大家都扯大嗓门,对着麦克风喊,手指在键盘上飞。呼叫中心里有一个大白板,上面写满了销售员的名字,后
2、面还有各种数字,跟学校里的成果排行榜没啥两样。 二 老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸,上面印满了人名、公司名、电话号码、地址,叫我们先做市场调查,了解对方对打印机的需求量、品牌等。这是销售的第一步。 第一个破冰电话打出去"嘟 ,嘟'没人接,我祈祷,千万不要接千万不要接!就在此时,一声"hello'吼了进来。我陡然哽住了,之前练好的对白,立刻跑得无影无踪。对方的声音很粗,"hello,hello'地朝电话里吼了两声,缄默了,但没挂电话,似乎知道我在这头迟疑要不要说话。 那是多么漫长的煎熬啊但想一想,下一个人是不是也要这样呢,假如老板在我身后
3、看着我呢?假如他发觉我没说我该说的,我是不是就要卷铺盖走人了呢?管他呢,反正对方也看不到我,我狠狠吸口气,迸出一个"hello'! 电话结束,稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男虽然态度不好,倒是有问必答。当我把写满答案的数据纸递给老板时,老板竟兴奋地跟我high five(击掌),对其他七个人说我是第一个拿到别人资料的人我的自信翻了一番。 这仅仅是开头。真正的电话推销,是拿这些数据纸,想尽方法淘纸下的金矿。一张数据纸没戏,就下一张,没有挖到金子,再打就这么不断重复刚才说的销售对白。 三 一个星期过去,十个人走了四个。我开头失眠,做梦都梦 到销售对白。 公司的政策是,三个月连续不
4、达标,你就得整理东西走人。销售额度是公司考察你有没有用的重要标准,公司没那么多钱养你。还有一个是通话百分度:你一天打的电话越多越好,说的时间越长越好。不管你卖出东西没有,只要你嘴巴始终在动,老板就知道你在努力,或许能留你多观看几个星期。否则,他会直接告知你,明天不要来了。 销售就是这么残忍。眼看到月底,白板上我名字后面销售额度还是个大鸭蛋。我最终发飙了,抄起电话数据纸一张接一张地打,一听到对方说我不感爱好,我就再问是什么让你不感爱好。当对方再重复一个没爱好后,我直截了当,挂机!下一个!怒火冲天地干了两天后,老天有眼啊,最终让我逮住一位偏远地区的学校校长,买了两个印盒,价值430澳元。那天,当我写下第一个销售数字时,call centre的很多人给我鼓掌当晚,我睡得香极了。 20天后,历经磨难的我钓到一条大鱼当我把5000这个数字写下时,整个呼叫中心全体起立,除了掌声还有很多well done(干得好)的欢呼,甚至有人跑过来跟我握手老板嘉奖我一个巧克力蛙。那个月,我拿到了500澳元的奖金。列窜话术网 真有意思。我练口语,不用交学费,还拿钱,就是受一点儿气,多值啊。当我卖出东西时,我知道自己的英语别人听懂了,我也听懂别人了,还能跟对方的公司讨价还价达成共识。金钱利益的产生是一次胜利对话最直接的结果,这不是比托福口试得多少分更实惠吗? 我还
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