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文档简介
1、关于自身能力深造的困惑一、作为从事银行业的职工,面对目前国内外各类方向的证书和各类深度的资质,常常会感觉困惑。在取得会计证、基金、保险、金融英语一类基础证书后,将会面对一些加倍广漠和深切的知识体系,这些知识体系针对方向不同,有分析、理财、评估、司法等等,难度各异。尽管现在的员工个人很情愿自身深造,可是一方面很难多面进展,面面俱到;另一方面本行对哪些知识体系的员工有所需求没有明确的提示,员工自身也担忧专攻的方向成为鸡肋。这时咱们会感到缺少一些指导性、方向性的建议。二、每一个人的性格都是不同的。有的人性额外向,擅长言谈,人际关系能力强,喜爱在公众眼前发表自己的言论;有的人那么性格内向,忠厚老实,喜
2、爱独立地去试探问题,任何情形都具有双面性,有好就有坏。尽管性格有所不同,可是员工进入各自工作环境后,关于职位必需达到大体的要求,如会计部门的员工即便擅长言谈,也必需保证业务合规;客户领导即便内向独立,也必需保证营销业绩。一些培训教材中,更多是介绍产品,人格培育,而我感觉若是想更好的一起进步,应当将一些优秀员工的先进行为准那么和工作功效进行推行,如柜员的话术、会计的工作步骤、客户领导的申报材料等等,个人感觉从案例中能够比理论上领会更多。提高我行内部效率的一点观点一、作为一个客户领导,关于县支行与市分行的工作分工的熟悉,主若是营销和审批的功能区分,可是有时候营销速度和审批速度不匹配,容易让客户领导
3、不能及时转向营销,乃至造成业务流失。打个比方,即便咱们后台处置业务何等迅速有效,欣然来办理业务的客户有再多,可是若是只开放一个窗口,那么只能无奈的同意投诉和客户的流失。具体到客户领导,有时也会经历类似情形。关于申报材料的提交进程,最初要通过合规性审查和材料审核,接着经审批人整体把握,最后提交牵头审批人决定。相对而言,最初步骤最为繁琐,因为这种审查对材料格式、完整性、测算步骤、文字内容等等细节进行审查,大到材料格式不标准,小到一个数字的错误,都要确保更正,为后期审批人清除没必要要的小错误,更方便最后牵头审批人的整体把握此项业务的各方面情形。无疑,最后的审批步骤起到相当重要的作用,可是客观上,最初
4、的合规性审查的同事需要逐句审查,从而花费时刻最长。此刻的问题是,在那个支行与市行交流的重要节点上,一样市行是配备一个人员的,这就不免显现业务积存情形,就像不断涌来客户,可是银行只开放一个窗口一样。在从事客户领导之前,我在国际结算条线工作过,业务积存情形比较少,一方面办理国际业务需要审查的资料相对少,因为国家外汇资金监管较严,违规风险很小;另一方面,外汇业务量较少,因此在支行与市行交流节点上能够及时处置完毕。而人民币业务量与外汇业务量对照固然不是一个重量级,因此我想,若是能够双线、乃至三线处置,到审批人处汇合,是不是能够提高审批效率,更好的支持县支行方面的业务拓展。二、为客户提供更好效劳,为股东
5、制造更大价值,为员工搭建广漠的进展平台,为社会承担全面的企业公民责任。这是建行的企业文化,建行也做得超级优秀。建行的员工工作面宽,个人能力优越,可是和一些优秀外资银行注重团队合作相较,建行员工给人感觉相对独立性强,这可能与国外从小就进行团队合作教育有关。不可否定正是众多鹰一样的个人给我行带来庞大利润,可是我相信狼一样的集体能够把利润再次放大,若是能将各个团队的力量进行融合,发挥集体的力量,相信能够取得更大的成功。但现实中个人条线与对公条线之间大体没有交集,部门之间、员工之间很难有发挥团队精神的合作空间。究其缘故,一方面现时期绩效目标的设定方式和设定原那么相对简单;另一方面,绩效目标的拆解一样是单纯地将指标进行除法,分派到个人的是相对独立的个数和金额。我想,若是能把除法拆解与流程拆解结合,是不是能够更好发挥员工的工作能力?第一,不改变将指标进行除法拆解的大体原那么,第二,以完成指标为导向,让不同员工在各个工作环节发挥特长,关于整体实力弱的员工可能在某个环节或流程效率高,如此能够幸免短
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