论移动电子商务时代网络营销的新变化

1、论移动电子商务时代网络营销的新变化移动互联网时代内容提要：随着移动互联的迅速发展，传统企业在夹缝中探路，互联网企业则在忙着给自己找寻的位置。今天企业在关注移动互联寻找风口之时，一定要把思维放开，以用户特点与需求为最重要的关注点，通过不断创新探索营销新模式。在移动互联下做营销中，以互动性、多元化、个性化为特点的社交媒体将大行其道，传播环境变得空前复杂，消费者的生活方式也发生巨大变化。因此，企业的营销模式需要做出创新，以更好地触达用户，而这其中关键在于做有价值的内容，以内容为核心、内容营销为弹药，撬动社群，从而构建黏性强大的活跃社群。这就要求营销人不但要像编辑一样思考，对图文等内容的追求近乎完美，

2、更要像出版商一样行动，对浏览量、转评量、潜在销售线索、直接销售额、品牌印象、顾客关系等指标有明确的要求。这一切将在2016年表现的更为突出，应引起经营者的高度关注。大数据时代对于广告产业而言是一个极富挑战的时代，也是一个充满机会的时代，亟需广告公司调整经营战略，快速布局数字营销和移动营销。例如，2014年10月29日，蓝色光标大数据战略及产品发布会在北京召开，发布会上，蓝色光标推出了自主研发的BlueView智能营销系统和BlueMP移动营销产品，大数据战略实施将提升蓝色光标在数字营销和移动营销领域的竞争优势。关键词：移动电子商务  技术  市场应用&#

3、160; 营销模式 目 录一、 互联网营销新模式分析··········································4二、 新的互联网模式类型

4、3;···········································51、智能试衣·····

5、83;············································62、扫码购物····&#

6、183;·············································63、电子钥匙···&

7、#183;··············································6三、大数据时代移动营销正在呈现出的十

8、大趋势························6 1、智能终端成为数字营销的主战场······················

9、83;·······7 2、大数据的应用让移动营销更精准······························73、移动电商改变整个市场营销生态······

10、3;·······················7 4、App营销是移动营销主要形式·······················

11、3;········7 5 、本地化移动营销市场空间广阔·······························76、移动营销打造O2O营销新模式·····

12、;··························7 7、多屏整合成移动营销必然趋势·····················

13、···········88、建立战略联盟是移动营销平台方向····························84论移动电子商务时代网络营销的新变化兼论会计制度改革 一、 互联网营销新模式分析1、多年来我们

14、企业与消费者之间只是一种简单的交易关系，消费者交钱，企业交货，二者之间没有对话，更缺乏后续的关系维护与培养，顾客终究只是“过客”而已，一旦出现更优的产品或更低的价格，他们会立刻头也不回地流失。到了互联网特别是到了移动互联时代，企业要将“过客”消费者转变成“粉丝”消费者，使其具备更高黏性(活跃度，情感联结)与韧性(忠诚度，可以包容偶尔的瑕疵)。要知道，相比较“过客”，一个粉丝所能为企业带来的价值，甚至不只是重复的购买那么简单，更能够参与到企业的品牌传播，为企业提供强有力的信用背书。这可能是以往交易营销很难做到的。2、移动互联时代是以“粉丝”为核心驱动商业运营与维持模式，并通过升级不断提升商业价值

15、。对于今天大多数企业来说，这一模式意味着一场全新的革命，企业需要在营销思维、模式、路径与方法上做出一系列的转变，即从简单的关注产品，单纯的买卖关系，转向提供立体的服务，全方位维护与用户的关系，注重用户的体验感和参与感，并以此提高用户对企业和品牌的黏性和忠诚度。3、“粉丝”消费者对提升企业价值主要表现在：告别交易营销的理念，转向关系营销，注重长期的关系维护。告别过去单一的产品思维，转向围绕顾客需求，重新梳理公司的产品与服务体系。注重关系管理与体验管理，为他们带去难以抵挡的价值与难以忘怀的过程体验，培养价值认同。同时增加营销中“参与感”，让顾客感觉到是公司或品牌不可分割的一份子，并进而产生“认同感

16、”、“成就感”、“归属感”，甚至建立起坚定的品牌信仰。另外从过去片面侧重对顾客交易记录的追踪，转向重视对顾客及粉丝的线上线下身份识别、认可、互动与激励，玩转全渠道的营销。4、上述方式就是所谓“以用户为核心关注点”模式。它是通过分析，重视用户线上线下身份的识别，并通过广告拍卖的形式与用户形成互动，同时通过用户的行为分析，投放广告。从用户的角度来看，具有“私人定制”的体验，从广告主的角度来看，互联网和移动互联广告的投放则实现了更加智能化、精准化、实时性投放。二、 新的互联网模式类型移动互联时代给营销中渠道管理与运营带来极大挑战。消费者的生活及消费行为轨迹开始融合，企业快速整合各种线上、线下的渠道，

17、聚合二者的优点，多角度、全方位地接近消费者，并从各个方面关注以提高客户体验。以下是几种常用的模式。1. 智能试衣它是美国的高端零售商Nordstrom正利用eBay提供的一项技术，打造功能强大的“智能试衣间”。那里的试衣镜不仅是一面镜子，更是一个可操作的屏幕，可以展现店内所有款式服装的详细资料。利用eBay所提供的技术，顾客在Nordstrom的试衣间中用手指轻触镜面，就可获得可供挑选的颜色、尺码，甚至和相关配饰等详细的资料。随后，卖场的工作人员将把选中产品送至试衣间。据报道，该公司计划从今年开始到2018年，在高科技上投入12亿美元，其中涉及物流运输及店内服务的改造，该商场渴望充分利用科技的

18、力量，将实体店与虚拟世界相结合，为顾客提供两个世界的精华。2. 扫码购物它主要是通过扫描二维码添加好友，获取产品资讯以比价，还可以用于扫码购物。拥有91年历史的澳大利亚食品零售商Woolworths开发了一款手机应用，然后把加上二维码或条形码的产品图片大量张贴到地铁站、商圈等的展板上，消费者通过智能手机扫描二维码即可完成付款和购买，产品则直接配送到家。相比较传统超市而言，这种模式具有构建成本低、购物方便快捷、容易展示宣传的特点。同时，可针对不同地点和场合的特征，实现灵活、精准地投放，给消费者带来前所未有的购物体验。3. 电子钥匙随着技术的发展，一部智能手机就可以满足诸如音乐、拍照、购物、社交、

19、通讯等多方面的需求。而与此同时，平台的入口却日益精简，日趋呈现“多功能合一”的态势。例如旗下拥有艾美、福鹏、威斯汀、喜来登等品牌的喜达屋酒店(Starwood Hotels)与苹果联合推出了SPG应用程序。通过软硬件的结合，顾客可以用Apple Watch替代房卡或房门钥匙，轻松解锁全球超过100家连锁酒店的客房，并完成预定、支付、登记等工作。用户如果要对酒店进行评价，通过美拍记录，分享到微博微信等社交媒体即可。从场景到触点，一个完整的酒店O2O服务闭环就这样形成了。三、 大数据时代移动营销正在呈现出的十大趋势1、智能终端成为数字营销的主战场随着智能手机和平板电脑的普及，移动网络的访问量急剧增

20、长，用户在智能手机和平板电脑平台上花费的时间也越来越多，中国移动广告市场呈现快速增长的态势。根据CNNIC发布的第34次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，手机网民规模达5.27亿，手机上网的网民比例为83.4%，手机上网比例首超传统PC上网比例(80.9%)。据调研公司eMarketer发布的最新报告显示，2014年全球数字广告市场规模将达到1460 亿美元，而移动广告市场整体规模达到402亿美元，占数字广告市场规模的比例超过1/4，以阿里巴巴和百度为代表的中国公司的移动广告市场份额占到11.3%。2014年中国移动广告市场发展迅猛，增长近6倍

21、至64亿美元，超越英国和日本成为全球第二大移动广告市场，未来的中国广告市场移动端支出将在所有数字广告版块起主导作用。智能终端将成为数字营销的主战场，广告主需要及时调整营销战略，合理分配营销预算，并结合企业自身特点，积极布局移动营销领域。2、大数据的应用让移动营销更精准依托大数据为驱动力将使得移动营销更加精准、投资回报率更高。大数据移动营销不仅仅是量上的，更多是数据背后对用户的感知。移动营销公司利用数据挖掘技术，分析受众的个人特征、媒介接触、消费行为甚至是生活方式等，帮助广告主找出目标受众，然后对广告信息、媒体和用户进行精准匹配，从而达到提升营销效果的目的。大数据的应用让移动营销更精准体现在三个

22、方面：一是精准定制产品，通过对移动用户大数据的分析，企业可以了解用户需求，进而定制个性化产品;二是精准信息推送，避免向用户发送不相干的信息造成用户反感;三是精准推荐服务，通过对用户现有的浏览和搜索行为数据的分析，预测其当下及后续的需求，由此开展更精准和更实时的营销推广。3、移动电商改变整个市场营销生态如果说电子商务对实体店生存构成巨大挑战，那么移动电子商务则正在改变整个市场营销的生态。智能手机和平板电脑的普及，上网流量资费的降低，大量移动电商平台的创建，为消费者提供了更多便利的购物选择。移动电商购物良好的消费体验，例如比实体店更低的价格，丰富的产品选择，简便的购物流程，安全的支付系统，快捷的物

23、流配送等，都为移动电商市场规模的扩大创造了条件。2014年11月11日，在天猫的571亿元成交额中，移动端交易额达到243亿元，占到总成交额的42.6%，为上一年度“双11”移动端交易额的4.5倍。这不仅令阿里成为全球最大的移动电商平台，也预示着移动电商时代的深刻变化已经来临。4、App营销是移动营销主要形式现阶段移动互联网流量主要由各种App产生，App产生的流量占70%以上，App的数量在IOS和Android都在百万个以上，无疑，App成为移动营销的主要形式。庞大的App数量和广告形成两个巨大长尾市场，通过大数据分析可以让用户在合适的时间、合适的地点、合适的场景，看到合适的广告信息。易观

24、智库监测数据显示，移动App广告占比逐年加大，2013年占比22.4%，2014年移动App广告占比将达28.6%，2016年预计达30.8%，仅次于移动搜索。智能手机和平板电脑的App分为两种，一是线下安装，二是主动下载。无论是线下安装还是用户主动下载的App，都需要增强用户体验，提供奖励优惠，激励用户参与，建立情景消费联想。5、本地化移动营销市场空间广阔本地化移动营销是人、位置、移动媒体三者的结合。由于广告主及数字广告代理商不断寻求一种既具有高度本地化有高度相关性的传递商品信息的方式，本地化移动营销得以快速发展。本地化移动营销的核心发展主要体现在以下三个领域：一是增强现实，二是移动支付，三

25、是游戏化。比方说百度地图和麦当劳联合推出的樱花甜筒跑酷活动。打开百度地图，或是使用“附近”、“搜索”功能，会看到一个漂浮在地图上的甜筒标识。这是百度地图结合LBS大数据分析和智能推送技术，对麦当劳甜品站周边三公里的用户进行匹配，挑选部分用户推送了“樱花甜筒跑酷0元抢”的优惠信息。用户在规定时间内跑到麦当劳甜品站，就可以免费领取樱花甜筒。这种两家企业结合自身优势推广的活动，很快引起了“樱花风暴”，实现了共赢。6、移动营销打造O2O营销新模式移动O2O营销模式充分利用了移动互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品服务的交易。在移动互联时代，企业需要思考如何将线上和线下有效整合，将线上的推广活动转化为实际的销售。例如，星巴克曾推出一款“早安闹钟”App与目标消费者深度沟通，用户下载星巴克“早安闹钟”App后，设定起