员工关系管理满分答卷-时代光华

1、精选优质文档-倾情为你奉上测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工满意度调查的最后一步是（ ） A  HR或第三方顾问分析并做出报告B  HR及管理人员与员工沟通调查结果C  HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D  制定调查方案正确答案： C2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（ ） A  至少一天前作计划B  面谈中至少留10分钟时间通知员工C  尽量使用经理办公室D  保证员工守约前往正确答案：&#

2、160;C3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ） A  指出双方各自存在的问题B  转移话题C  保持中立的立场D  缩小问题的严重性正确答案： C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ） A  坚持贯彻劳动合同的各项条款B  确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C  跟人力资源部门一起参加劳资谈判D  分析导致员工不满的深层次原因正确答案： D5. 下面哪种说法是错误的（ ） A

3、60; 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B  共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C  成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D  员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案： D6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） A  人力资源部人员B  部门经理C  总经理D  员工正确答案： C7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（ ） A 

4、0;适时组织公司的大会B  及时公布公司政策、通知C  加强对公司内部网的管理D  办好内部期刊正确答案： B8. 下列哪种说法是错误的（ ） A  招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B  减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C  并购的目标就是争取双赢D  临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案： D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（ ） A  及时接待处理员工申

5、诉B  员工组织的活动和协调C  薪酬福利管理D  员工离职面谈及手续办理正确答案： C10. 对劳动关系的理解错误的是（ ） A  经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B  劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位C  解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D  当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案： D11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（ ） A  公

6、司的战略伙伴B  公司的变革先锋C  专业的基础管理D  员工的主心骨正确答案： D12. 对心理咨询服务的理解错误的是（ ） A  心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B  心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C  语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D  要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案： B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ） A  报告汇总必须同时包括企业的

7、长处和短处B  满意度调查问卷出结果的时间不能太久C  沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D  沟通时要对事不对人正确答案： C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（ ） A  及时处理原则B  合法原则C  公正原则D  平等原则正确答案： A15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ） A  “劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B  “心理咨询服务”是现在企业中最时