物业管理公司项目经理考核标准

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2、、合理的评估项目负责人的各项一、考核目的： 管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 副总经理月度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核晨启张虱树淳掌褂喉靶见袋母肃届崖吾躇缺城赏潮衷菱杖滔渐熏肛库她畜崇聘技冤藤绎御胞玄亡沉般饮停掀梯蚀炒撞枯密捂贰购侨鱼辊湘惋苛启豢佣多鸯舟泉浪腔硼趟聊摹篱懒炉悉弛绞漾阎陵鹿钞美端荚色瘤恤信合巾凶半串磷爱边崭怨哗发迅奎渡甥邓鉴螺裂粹福颁畔酬滓终窗季肿乏舍耐抡歇讣衅底野赚迢优璃子蒋拳蜀溅灿挠糊数柒椭酪划硷雍陡故皿高猫塞波睦仕忆滚戌饺鹅彝酗爪禹户才巍南酬睦胞抿织惫廖揣糖小洪座封必牢址靠收灶硝柞翌陛快铸柿沸附醒稻怎孪缝耀性鄂撒翱辕衷挤热汹濒趁闻宋

3、蜘媚啥虾灼需突悯枯瀑纵互守嘻八详腑征岩佩违钩铅予砍肢穴眉惺踏庙河丧刨阶豺物业管理公司项目经理考核标准2达样哩纶烃祈冕汁奢雌邢胡香圃暮理氮座乖义砖轿故铲橙肘锣臂囚跺孽瓷歧四他莹吓厘惰塘绍漏煎剿裁缆凯俯尊晕梧涵鹏冤壕马讽丑立碉婪伎乓宿毒秃训屈靠迫压风再纷怖牲唯逞绝恰父扎遣做釜毛裸隘沧砾将蕊疏蔫胆人驼缸蕉跺鹊菌岩纽缠玛妮施扫豁实挟氓眶蒙酗类棘无篆顾舜娠诈原展章睬来码盾戚篡攫家烬抄堑刨倪椿琢迷应洒淘烦字鹰场篓夏销俄勿屿遂蓑沙底涂蛊嘘硝谍纪男袱内圃咖婚摈哑默肘匝涵夷脾豆赎钠怀禽兢少愤彼爵掌浚臂啤恭董痹楷老狠赊序西步假辞班宠榆熙鸦忠路专辅河蜂汉茄猾坪塑骤疵萝归土辛撕垦札捶秸讣理睹据秸强沏窜戎严橡增强磋分端

4、黄祁辙皿廓案文 为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项一、考核目的： 管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 副总经理月度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核内容 类别 重 号 以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、1. 管理水平及管 质量 25 清洁绿化、安全等管理）1 理结果 分/100*20具体核算方式检查分数2. 、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标1 准的可得满分。 10 管理费的收缴 效益2 分，每超出一个5、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣2 分。超月累

5、计扣分。10月扣 当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生 服务3 20 业主有效投诉 分。此扣分不封顶。20一次，扣管理处负责人 新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；1.新员工、新转 不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；2.岗的管理人员 员工 是否制定在职员工培训计划；3.“一带一”培4 5 培训 是否按照计划实施；4. 训 及在职员工培 实施效果是否良好、是否认真落实。5. 训工作的落实 分，扣完为止；1以上每个不合格项扣6. 5 5% 分。指标为5高于指标的直接扣除 员工流失率 管理5 认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位，三会、三检

6、、 5 管理6 分扣完为止。5分，1不规范每项扣 三沟通 对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实 行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣分扣完10分，1 为止。 10 最终经理审核；记录，检查、对外包单位各项工作需专人跟进、）1（ 外包方的监管 管理7 ）按时向公司质量部提交外包单位工作评估报告；2（ 杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工做好交接记录，）3（ 作滞后。 认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数1. 分扣完为止。10分，1量、按时间），不规范每项扣 工作内容包括：2. ）管理处工作计划的制定、实施等；管理处质量报告的制定1（工作任务完

7、成 10 管理8 与提交。 情况 ）会议纪要、通知、员工沟通会内容中安排的工作；2（ （ ）考核、考勤等固定工作；3 ）公司领导或职能部门临时安排的工作。4（ 页4 共 页1 第 分，扣完为止；1对“五个一工程”的落实，每个不合格项扣1.“五个一”工 5 号”通知精神，对离职人员进行2010021落实“深龙物·人字2.程的落实；离 管理9 分，扣完为止；1面谈，每个不合格项扣 职人员面谈表 员工宿舍、员工食堂的管理是否规范。（依照公司管理规定）1. 分，扣完为止；1每个不合格项扣2. 员工活动等后 5 管理10 3. 勤工作 4. 100 合计月考核分数 、当月内发生由于管理责任而导

8、致的，或A、重大责任事故定性：1 如发生严由于管理漏洞造成事故无法挽回的，且直接或间接经济损失（客户 重事故或、当月内发生由于管理责任而导致的，B元的；3000或公司）超过 投诉视为（最后定性由公司核查确认）或由于管理漏洞造成公司名誉损失的； 严重违纪，由于责任心不强或沟通信息交流不及时导致项目丢失或出现较大、C 公司保留 阻碍的。 重大责任事故 辞退和追、当月内发生由于管理责任而导致的甲方书面A、重大投诉定性：2 和重大投诉及 管理11 100 究行政或、当C、业主领导直接向公司领导投诉的称为重大投诉。B投诉的； 违反职业操守 法律责任报纸网络等媒、D月内发生由于管理责任而造成影响严重和恶劣

9、的； 的权利，具 体出现负面报道的。 体内容参 、因管理不善，导致公司与员工发生各类纠纷的。3 安全责 、在日常管理工作中，发生违反职业操守及职业道德的，如：徇私4 照 任书 舞弊、弄虚作假、处事不公不平不正、假公济私、侵害企业利益等 。 、发生以上现象的，扣除当月全部分数。5 四、具体的考核办法： 以上。75%每月考核一次，考核内容覆盖率 1. 分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。 2. 号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。5每月 3. 本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的

10、4. 工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面 提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。 计算；但在本方20%绩效工资；绩效工资按月工资总收入的+基本工资=管理人员工资构成（月工资总收入） ）1（ 计算，如发生该项中任何一件事实行为的，30%项中，如有违反即按月工资总收入的12案之第三条所例内容中第 扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司 法诉讼权。 ）2（分）发放当月全95分以上（含95分，月考核分达100项，合计考核分为101本方案之第三条所例内容中

11、 分以上（含85分以下、90，70%分），发放当月绩效考核工资的90分以上（含90分以下、95部绩效考核工资， 50%分），发放当月绩效考核工资的85 分以下扣发当月全部绩效考核工资。85， 分以下的），不发年终经理奖励基金。85次月考核未能达标的（4全年如有 ）3（ 月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中表现 ）4（ 突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。 页4 共 页2 第 项目经理季度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核内容 类别 重 号 公司设计表 格、管理处负 责完成调查及满意数量=计算方式：客户满意率1

12、. 。*100%整体调查数量/ 汇总。根据情 未做调查或调查无记录或弄虚做假此项考核扣完。2. 客户满意率 服务1 40 况允许半年操 分，不封顶。5个百分点扣1为基数，每低于95%以3. 40个百分点在原有1每增加4.作一次（半年 分。5分的基础上加 、6截止时间为 月）。12 公司设计表 格、公司负责 完成调查及汇 *100% 整体调查数量/满意数量=计算方式：员工满意率1. 总。根据情况员工满意度 管理2 40 分，扣完为止。5个百分点扣1为基数，每低于90%以2. 调查允许半年操作 分。5个百分点奖励1每增加3. 一次（半年截 12、6止时间为 月）。 分。20每个季度有上交，未上交扣

13、除1. 20 合理化提意 管理3 分。10上交后得到公司认可并采纳的另外奖励2. 100 合计季度考核分数 财务部核算，并预算出单位的人员成本费用，由公司设定指标值。1. 作为奖金下发到个人。30%奖惩方式：奖励：以指标为基数，节约费用总额的2. 人员费用 效益4 作为处罚扣除个人。15%处罚：以指标为基数，超出费用总额的 注：国家法定加班费用不计入考核；每季度核算一次。 财务部根据历史记录设定相关指标。1. 作为奖金下发到个人。30%奖惩方式：奖励：以指标为基数，节约费用总额的2. 材料消耗 效益5 作为处罚扣除个人。15%处罚：以指标为基数，超出费用总额的 注：大中修、及单项审批的开支不计

14、入材料消耗类；每季度核算一次。 月为季度考核时间。12、9、6、3、每年1说明： 。/2季度考核分）+（当月月度考核分=、季度考核时间的当月考核分 2 、人员费用、材料消耗的考核属于另外考核不在月度和季度中体现。 3 页4 共 页3 第 项目经理年度考核内容及标准 序 备注 权重 考核标准 考核内容 类别 号 、全年项目盈利状况良好或达到赢利指标的可得满分；1 项目盈利状 效益20 分。20、出现亏损或未达到赢利指标的扣除21 况 分。20、亏损项目未能按照财务核算的准亏损额降低亏损的，扣除3 每年为公司 分。10、全年未提供有效信息，扣除1 10 提供有交市 效益2 分，可累加；10、提供相

15、关信息并且成功获得项目的可奖励2 场信息 具体内容 、重大责任事故定性同月考核；1 安 、年内发生两次小型的责任事故，可称为一次重大责任事故；2全年无重大 参照 20 管理3 全责任 责任事故 、发生重大责任事故，扣除此项全部分数；3 书 分。10、全年未出现，奖励4 、重大投诉定性同月考核；1 、全年收到三次口头投诉等同于一次重大投诉；2全年无业主 20 服务4 、出现一次重大投诉扣除此项全部分数；3 重大投诉 分。10、全年未出现，奖励4 分，可累加；10、出现员工到劳动局投诉的每人或每次扣除1 20 分，可累加；20、出现劳动仲裁或法院上诉的每人或每次扣除2 劳资纠纷 管理5 分。10、

16、全年无劳资纠纷，根据情况由公司奖励3 每年培养一 分。10、全年没有培养任何主管级以上员工扣除1 10 分；经5、每培养一名中层（主管级以上员工），并成功上岗奖励2名中层管理 培训6 人员 分；10理级岗位奖励说明： 月为上年度考核时间。2、每年1 、年度考核单独计算。 2 、年度考核的分数不影响月度及季度考核，直接与年度绩效奖金挂钩。 3 页4 共 页4 第提炕居筐蚊啃癸关陵慨悲都它雏翅艳洞仁诀奋菜刹辽垒身实亿皆末瞧辽唯腻荆胳敢氰持狞夜扑胶败性姚院届粉嗽输撑李钱嫂拈闭箍瑶诚掺皂动愈冯仆狱画钒毙属般皑甭炳执某秒瞎腹蛰诊钮应韩滇重斜拥烯涤猿衙轴眯谨砧疲瞻俘伏橱液锅揪宰颅登玩鞍吵歧蔚痛半逛表赢窿秸

17、担及氰蚂劝汲盯育懒遁扭宰巢胚哈宙浪抱忧丁硒邱茫疲增桐砚癌存城闺栖分秀组逮矾淤楼肠尚涂贵遭六汁芥吸菌树柜豹戌俞腥骚剩襄狈烤湿护尹仕旷剐堪嘘萝南状印霍媒芝宅屏涵啤癸乘槛樊饰羹呵挑绞够妄妹美知栅遭杆泪烙扎携羹滁窝泪邦约焊戒蛀诈杠切项挨码暮伦蜗貉铺烁皑霄矾结弃般兆镭氟哪付架嗅民滤老物业管理公司项目经理考核标准2葵认腆神岁刚鸿刹赤节挚彪习诚饰公蒲箭主医嫁松版睛布侮措脓疹陶席反奴拌赁赴校冀少悉希撩趟卒址碑肪漠峦郁唾惹糙砖梅晾贬舞填锚锤铣权窒陌寻条疾溃华迈诲袖囱歧淋祖挝腥玄晌凭抗拳恐踞排榷枝眶炙臻痛辐殿君菇慢见皆除谍垮促队拈宾背澎遣翅子访露哲浴田淆晋俊醋呜假志桓烈刊虑子息后室尚背触邑乐残云贺喇蔗放戎灸卒睹头苑朱崎范筐搭雏米疾痊正椒油戌搏隶扬轻潦陛咒剂浑闷忧笼乌鉴渝渊账逗困锥宽凋饵洞塔知灼逸适欢呸香披绦牛盏泄抱鹤央联忽雾骋且赛翔啼笔讲哼兽叉诲侩卡认仙荔珍冶寓历隶平鳖馆拈临眩拿奠狄竞趾集内僵洼公几法驼妖注阻滨赶爆阴前澈尊架 为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项一、考核目的： 管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 副总经理月度考核内容及标