珠宝类网站平台项目方案

1、珠宝类平台项目方案项目概述1. 项目定位是面向个人用户提供多商品多品牌珠宝销售的集品牌推广、商品展示、库存管理、即时交易、营销管理、销售分析、会员管理、业务管理等一体的集物流、资金流、信息流、业务 流四者合一的B2C电子商城。核心方案主要包括以下几个方面：建立一个鲜明的与品牌形象、产品形象、企业形象高度一致的数字化品牌形象 与传统店铺式销售同步的促销推广系统从顾客体验出发的人性化、交互性的系统高度智能的稳定、快速、安全的企业架构及后台管理系统2. 商务需求通过建立面向目标客户的平台：电子商务，实现业务的快速增长， 这也是建立此项目的根本目的所在。在网络世界中，用户的体验至关重要，对企业而言，主

2、要有五个相关联的因 素：品牌(Bra ndi ng):以国际化的WEB创意理念，设计一个专业化品牌形象。 可用性(Usability):以用户为中心的，将目标客户期望的品牌体验通过人机交互 的方式完美的表现出来，提升产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令 人满意的程度。从而提高用户使用效率，减少沟通和技术支持费用，提高用户工作 的舒适满意程度。功能性(Functionality) :规灵活快速的部署一个以用户为导向的、 交互式极强的、 易于扩展的、有生命力的全部可视化容皆可动态管理的平台型，应用功能丰富而强大，满足365天x24小时的不间断运行需要，加密传输信息安全性更高。容(Con

3、te nt):为客户创造令人耳目一新的品牌化容及简单、清晰、准确、及时的商务需求。产品(Products):提升产品的品质，给用户更好的产品形象和详尽的产品信息,及产品售后支持与服务。3. 业务需求电子商务销售平台能够有效地和各商户的运作流程和系统整合起来，即时同步顾客需求并要求包括物流等第三方在的企业所有资源快速响应，实现基于客户导向的战略营销，并对 各商户的运作效率和方式提供便利。4. 技术需求在系统设计上遵循以下原则:先进性实用性安全性可靠性 扩展性 经济性可维性支撑能力5. 其他需求系统能够在以下三点实现项目的安全性。高效运营。（快速稳定高效的业务处理系统）非正常状态下的危机处理。（不

4、间断的运行和数据安全）投资保护。（系统的可扩展性）二、策划1. 量身定制的珠宝类平台平台是基于珠宝企业整体数字化营运业务的综合电子商务解决方案，根据需求我们采取长远规划、分阶段实施的原则， 提交的这份技术方案重点针对B2C电子商务系统的设计， 具有以下几个主要特点：可扩展性极强，可随时扩展到 BtoBtoC等功能，为后期渠道商务拓展打下坚实的基础.充分考虑到与传统店铺式销售的同步和整合突出在SEO优化及网络推广方面的优势更优的商品类型功能，解决对戒、女戒、吊坠、套装参数得不到统一的问题。 强大的促销功能，拍卖、团购、红包、积分等功能提升销量。许可式营销，增进回头客和刺激会员购买。1）技术通过对

5、用户需求的分析，我们进行系统设计时，我们还充分考虑了电子商务技术的发展， 确保系统具有扩展能力。开发平台：Windows 2012 Server 数据库：MS SQL Server 2012、MySQL系统架构技术：.NET、PHR JAVA。采用MV（设计模式，采用 N层架构使系统平台 在安全性、扩展性、稳定性、应用支撑方面有足够的保证。2）安全电子商务安全体系是整个电子商务运行环境的安全保障系统。安全体系通过对数据进行对称或非对称加密处理，为数据提供安全传输保障。用户进行网上交易时填写的个人敏感信 息（如：信用卡号、密码、电子账号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用 证书加密，

6、非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。数据传输的安全性：数据安全性需求保障在公网上传输的数据不被任何第三方窃取 数据的完整性：数据完整性的需求是指在数据传输的过程中不被篡改身份认证：身份认证是指在交易进行之前，交易双方应能确认对方的身份真实有效交易的不可抵赖性：指交易达成时，交易双方应提供自身特有的，其他人不可能产生的数据信息。从而使交易双方在交易后不能对交易结果进行否认3）安全保障手段对称加密技术非对称加密技术数字签名4）安全技术应用口令认证：使用比较长的口令（至少大于6位），口令无意义，经常变换口令定向支付认证CA认证体系防火墙技术操作系统本身的安全机

7、制 严格的安全管理制度安全的在线支付接口2. 平台构架图珠宝类网站平台构架图用户入口个人会员产口口商家1产品商家优惠购物在线11）分享中心中心推荐推荐展示展示活动车咨询评论PC网站微网站APR应用商家后台网站后台基 础 设 置订单管理会理资 金 管 理商 品 管 理营 销 管 理数 据 统 计系 统 管 理基 础 设 置会 员 管 理商 家 管 理推 广 管 理订单管理资 金 管 理商 品 管 理营 销 管 理数 据 统 计系 统 管 理3.功能模块1）前台个人中心会员中心产品推荐区商家推荐区产品展示商家展示优惠活动购物车在线咨询分享评论2）商家后台基础设置账户信息基本信息在线客服物流运费运费

8、设置物流设置订单管理订单管理订单明细投诉管理投诉单据订单评论会员管理会员管理我的会员咨询管理我的咨询资金管理资金管理订单收款订单退款商品管理商品管理分类目录类别标签商品属性商品相关商品添加商品查询商品库存商品绑定服务标签服务项目绑定商品服务查询相册管理相册管理营销管理促销管理促销规则绑定商品促销商品数据统计销售报表银行收款报表商品销售报表商品销售明细销售地区报表代卖主销售报表系统管理操作日志操作日志站信发送站信接收站信提醒中心总产品等待发货缺货投诉单商品咨询差评3）后台基础设置账户管理基本信息注册协议网页自定义QQ客服在线客服区域管理SEO设置地图友情添加代码Robots文件物流运费运费设置物

9、流设置配送地区发票管理发票设置支付管理支付接口管理设置短信管理短信设置会员管理个人会员会员列表收货地址会员等级等级管理留言留言列表商品咨询咨询列表商家管理入驻商家商家列表商家分类会员管理咨询列表订单管理订单明细投诉单据订单评论资金管理订单收款订单退款商品管理商品查询服务项目销售报表银行收款报表商品销售报表商品销售明细销售地区报表站短信发送站信操作日志操作日志推广管理推广管理推广账号推广等级商品管理推广佣金销售报表佣金报表商品明细订单管理订单管理订单明细投诉管理投诉单据订单评论资金管理资金管理资金变动余额提现订单收款订单退款商品管理商品管理分类目录类别标签商品属性商品相关商品添加商品查询商品库存

10、商品绑定服务标签服务项目绑定商品查询相册管理相册管理营销管理促销管理促销规则绑定商品促销商品优惠卡管理购物卡折扣卡数据统计销售报表银行收款报表B2C销售报表商品销售报表商品销售明细 销售地区报表入驻商家代售报表系统管理权限管理操作员列表组权限站信发送站信接收站信投诉建议投诉建议操作日志操作日志提醒中心总产品等待发货缺货投诉单商品咨询差评4）接口短信接口支付接口物流接口地图接口第三方登录接口第三方平台接口4. 栏目规划1）核心栏目5大销售区精品专区：翡翠、玉、宝石珠宝首饰：戒指、吊坠、项链、手链、把件、原石定制服务:名家设计，个性定制活动专区：团购、限时抢购、特价、竞价礼品专区：送爱人、送父母、

11、送朋友6大支撑区服务专区：客服、订单支持、帮助信息知识专区：珠宝知识、送礼知识辅助栏目：优势、合作伙伴、友情、地图、资质认证会员专区：会员专享、会员活动、会员积分关于我们：介绍、合作伙伴、新闻资讯、留言、联系方式实体店：6大重点展示优势品牌优势产品优势体验中心订单信息顾客评论建设疋基础服务，电子商务的核心还是在商务上面，因此能否盈利，就看企业在推广运营和营销方面的工夫了。2）栏目构架需与甲方商讨确认后提供3）首页效果需与甲方商讨确认后提供5. 设计规划1. 品牌品牌说明书vis手册用户群体描述产品说明书品牌诉求点销售策略在以上基础上，我们将设计平台的鲜明的网络品牌形象。2. 销售的产品中国成功

12、的B2C电子商务品牌大多销售单一的商品，事实上并不是所有的商品都可以运 行在电子商务平台上 （如日常生活用品， 人们很熟悉，传统的销售网络又十分丰富，显然不 适合在网上销售），网络最大的特征在于信息交互，使用复杂、价值较高、科技含量高、专 业性强、时尚且创新的产品适合在网上销售。钻石珠宝在全世界电子商务中一直是销售领先的产品，非常适合于电子商务的销售，必须要做好以下几点：走精品化路线，投放高质量的产品，以解除顾客的疑虑产品的展示（即图片拍摄）至关重要建立比传统品牌更时尚的数字化品牌形象标准化的产品更适合销售符合网络用户的合理的产品结构价格体系的制定相对传统店铺更灵活 快速的贴“新”产品及服务订

13、制、刻字等个性化需求的满足3. 容规划电子商务容的规划主要从三个方面组织，第一是满足顾客信息的收集及疑问的解答；第二是建立及传播品牌形象；第三是给顾客良好的体验。一般的企业电子商务应包括以下容：公司简介产品介绍服务容联系方式会员注册详细的商品服务信息信息搜索查询订单确认付款用户信息保密措施信息相关帮助产品及容是吸引浏览者最重要的因素，无容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客， 本平台能够根据用户的对容的满意度，可及时调整容。4. WE设计制作遵循Microsoft微软推荐的国际化标准的 Web设计规，使用DIV+CSS制作，完全符合美 学规，与开发语言无缝整合，在客户体验评价标准：品牌、可用性

14、、功能性、容、产品等五 个方面有着非常出现的表现。旨在将企业品牌在网路上建立一个综合、立体、互动、鲜明、 有生命力的形象，让您的企业脱颖而出，完美的展现品牌化容和国际化气质。5. 设计原则以用户为中心：设计由用户控制的界面，而非界面控制用户清晰一致的设计：所有界面的风格保持一致，所有具有相同含义的术语保持一致,且易于理解和使用拥有良好的直觉特征：以用户所熟悉的现实世界事务的抽象来给用户暗示和隐喻,来帮助用户能迅速学会的使用确立明确、独特的风格与个性建立情感联系有策略性地摆放并统一化执行符合整体品牌策略能够持久，第一千次与第一次时同样有趣6. 视觉表现UI字体、色彩要一致整体色彩搭配要融为一体，

15、起提示作用的部分要清楚醒目不可修改的字段，统一使用灰色文字显示颜色和字体标准图标404错误页面7. 网页制作原则遵循原则结构遵循DIV语言标准表现遵循CSS规行为遵循W3C标准兼容性兼容主流浏览器兼容主流屏幕的分辨率及各种颜色模式下有较好的体现 兼容主流手机、平板电脑等移动设备兼容主流打印设备对主流搜索引擎的支持性能优化语义化的结构，搜索引擎优化，搜索引擎更容易抓取容前端性能优化，顾客可以更快速的打开网页进行浏览用DIV+CSS分离表现层和容，使代码更简洁、下载速度更快，批量修改和定制 表现形式更容易8. 用户体验用户体验是评价好坏的最重要的依据之一。可用性(Usability )是产品在特定

16、使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)和用户主观满意度(Satisfaction)技术团队凭借国际化的WE殴计理念，结合中国用户习惯制定了一套标准的人性化的用户体验系统，将各种可用性设计类型按照严重程度排序，以设计并应用到系统中。9. 在线购物流程消费者用户访冋网站（PC 微信、APP）寻找商品浏览商品物流商品是否合适加入购物车是否继续购物否是否付款成功发货通知发货凭证网站后台10. 操作简单标准化的购物流程，操作简单便捷页面设计完全符合 DIV+CSS规三键购物法结构简单，便于查找信息账号注册、注册、手机号注册、第三方登录

17、多种注册方式购物后可发布及回复评论11. 人机交互设计出完美的交互设计一贯以用户体验为中心，根据国际标准的顾客体验的五个层次,符合用户习惯和规的架构和流程。搜索无处不在评论评分留言告诉朋友订阅资讯在线客户交流用户账户的可管理性订单的跟踪及查询即时活动参与全部页面的SEO优化12. 网页制作原则标准美学规，创意设计，友好的界面购物车保留全页面产品属性的，随时解答用户疑问智能导航 隐私及安全条款服务及保障条款引导购买：推荐及关联产品等安全的支付接口及非完全支付让顾客下单前再次确认发送订单已确认的告知用户一般会产生的疑问告知用户他们在哪里，将去哪里尽量简化流程，比如将下订单的过程划分成几个大步骤（用

18、户一次处理一个任务, 尽量少的填写输入）强调必填的选项13. 友好提示友好的报错页面后退报错记录及还原操作失误的友情提醒14. 购买帮助同时可购买帮助必须非常人性化，能真正解答顾客的疑问，并建立良好的品牌公信力， 有效的促进销售。包括但不仅限于以下容：常见问题解答购买流程示意图退换货支付帮助专业名词解释产品质量保障及售后服务购买注意事项 产品保养问题 疑难问题的处理 咨询方式 联系信息二、 实施方案1.项目组织将全面组织承担项目的建设工作，完成系统的设计、建设、集成、测试和人员培训，为此我们将派选有丰富实际工作经验的人员与贵公司的相关部门密切配合，共同完成这一平台2.项目团队项目角色项目人员项

19、目职责技术总监1人负责带领项目开发团队进行技术研究攻关项目经理1人项目组织、协调，项目资源调配、跟踪前端工程师2人前台页面制作、交互设计软件工程师2人进行具体项目软件的开发、编码实现工作网页设计师1人风格、容编辑测试工程师1人系统功能模块测试及整体设计评估3. 项目管理项目管理主要分为组织管理和技术管理。组织管理主要负责项目人、财、物的计划、组织、调配和管理。技术管理是对项目中技术指标、设计规等进行管理。项目经理担负本项目的全面计划、制定各小组的项目计划、 安排各类会议日程， 定期举行项目进度工作会议、监控项目过程和进度， 总结进度报告、协调项目各组中的人员和资源，保证计划顺利实施。业务需求组：与相关部门密切合作完成应用系统的需求分析、设计、系统测试等配合及支持。项目开发组：主要负责电子商务和其他应用系统的开发调试。系统实施组：软件的测试、设备采购、安装和调试运行、通信线路的申请和实施、系统建设计划和实施、系统实施方案和计划。测试验收组：工作职能是在项目各阶段，监督监察项目的工作质量， 测试工作贯通分析、设计、编写各阶段，从项目开始应与各组密切合作。制定出详细的项目测试计划，并制定周密的详细完整的测试用例，以完成对项目施工质量的