沟通也是一种修行

1、沟通也是一种修行很有幸能够到现场听余世维博士讲授管理者的沟通艺术，从管理者的角度，余博士在课上讲了很多很好的道理、方法和技巧。从沟通的重要性、沟通的目的意义、沟通的全过程模式、导致沟通漏斗现象的原因、沟通存在的个人与组织两方面的障碍、以及如何克服障碍的重点和措施，再到积极行为的说话方式和行为语言。无不在告诉我们，要做成事、管好人，就要会讲话、会听话，就是要会沟通。沟通很重要，懂得沟通的技巧，能够让你出人头地、一马平川、左右逢源；相反，则也能够让你郁郁不得志、四处碰壁、腹背受敌。人人都想要成功、都想要有个完美的人生。懂得沟通就能够决胜千里、就能够成就你我。以前也听过关于沟通或者讲话艺术方面的讲座

2、、视频，也看过类似的书籍，平常的工作、生活中也不断在反思总结。通过此次现场聆听，让我也有了更多的启发和更深的感悟。讲如何运用到工作，我觉得是一个技巧问题，可以找一定的套路、模式，通过锻炼、积累都是可以提高的。我想自己也能够一二三四五写出个几点，至于能否运用地炉火纯青，那也是后话了。但提笔间，我的内心告诉我，这不是我从中真正学到或者再次感悟的，所以也不是我所想要表达的。我感受至深的不是幻灯片上展示的那些个公式、图示和培训讲义里的那些标记，而是余博士切身的那两个事例。第一个事例：当天的课程从早上九点到中午近十二点，下午一点半到近五点半，共七小时。余博士在八点半之前就出现站在台前，从课程开始到结束，

3、并且在课间休息期间都始终没有离开，而是不停地满足大家的合影或者签名的要求。他通过这样的方式向人们传达了一种讯息我已经来了，我没有摆架子，我站在这里，你们有需要随时可以找我我很佩服他的这种敬业以及他对大家的尊重。这就是一种职业道德、一种修养和品质。你可以说他是练出来的，但练也是要用心的，他可以选择不这样做。第二个事例：他说到邻里之间放鞭炮的问题。你回忆一下，你有没有在睡得正酣时被不远处的嘻里啪啦声惊醒；你有没有在不太恰当的时段，因遇着什么好事，而激动地轰上几声的时候。是的，一般人都有。但余博士说，他从来没有放过鞭炮，因为他不能保证他的这个行为会不会影响到别人，既然不能保证，那就不做。我欣赏他的这

4、种风范，心存他人、将心比心。我如果以前就意识到这点，肯定也不愿意去选择影响另U人。而从现在开始，我也要选择这样做，并且去影响身边的人也这样做。这两个事例告诉我，这就是人的一种选择，是过活做事的一种心态一一“我是否愿意这样”。这正应了余博士一开始讲的：沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。心态中存在的问题就是“自私关心只在五伦之内、自我别人的问题与我无关和自大我的想法就是答案”。人常说“态度决定一切”，你有怎样的心态，就指引了你会用何种策略、就表示了你会有何种言行，“面由心生、相由心转”。面对生活中，诸如邻里、朋友、夫妻、婆媳等之间，面对工作中，诸如领导、同事、客户等

5、之间，你都是以何种心态在面对的？是打太极、还是走中庸，是唯唯诺诺、还是唯我独尊，是尔虞我诈、还是相互谦让？你让多少人理解了你、你乂理解了多少人？面对日常工作生活中的他、她,有几个你是与他们感同身受的？不可否认，很多人在沟通交流时，彼此之间留下了太多的刻意和假意，这样堆砌起了沟通难以攻破的夯实壁垒。故弄玄虚、总要让别人来揣摩你，那样的沟通有何意义和目的呢？让大家都简单、愉快、真诚、善意地沟通，不要刻意地“编码”，不要费力地“解码”，这是我所提倡和追求的。也许有人会笑我太过幼稚和理想化，这让我想起一首话掌上的心“如果我能把心托在掌上，像红红的草莓托在厚厚的绿叶上，那么，你就会一目了然，你就会说，哦

6、，多么可爱的红润。可是，如果我真的把心托在掌上，像红红的草莓托在厚厚的绿叶上，那么，定会被可恶的鸟啄破，我该怎么说呢，该怎么表达这裂心的痛苦？”把心托于掌上，其坦率和虔诚一至于此！它毫无遮掩和矫饰，鲜活红润，剔透晶莹，请你审视、鉴别、评判。但是恶鸟飞来，残酷地啄破了这颗维持生命的勃勃跳动的心。它在痉挛和流血，其痛也剧，其情也哀，不忍卒睹。于是，人们把心用谨小慎微的茧皮包裹起来，用冷漠和疏远的甲胄武装起来，用戒备和敌意的城郭围困起来。毫无疑问，话人是不屑这样做的，他敢于袒露自己的胸怀，渴望心与心的彼此开放和交流，哪怕世间偏有专以啄食人心而自肥的恶鸟，哪怕话人敏感的心已经感觉到它的尖喙的寒光，也是

7、我行我素，在所不顾。人这一辈子，从学会叫爸妈开始，就每天都在说话、在与人沟通，哑巴都有表达自己的方式。但作为一个凡人，这一辈子真正说的有意义的话能有几句呢？回头看看自己走过的路，你来想想，你让多少人因你的话而感动，因与你的沟通而得意？“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。心境不对，处理任何事都没好腔、没好意。有善心，然后才有善言。因此，讲话、沟通，也是一种修行。回归到工作，恰如集团所提倡的“品质是硕道理”品是决定性因素。如何做到“有积极的态度、大方的气度、得体的风度、适当的力度”，来取得支持、完成任务、实现个人价值，到达“谋事积极、处事大方、办事得体、成事有力、注重结果、更注重过程”的效果？这就要求我们修身养性、修炼好自己，从内心态度、从办事能力、从工作作风、从沟通技巧。做每一件事，都需要通过有效的沟通，才能完成。如何在沟通这个过程中合情合理地表达自己的想法，克服种种会遇到的沟通障碍，让沟通双方到达白分白的理解和支持，最终实现白分白的执行？最根本的法宝应该就是要有一个好的心态，有了这点，其他技巧的施行才有实在的根基，否则只是无本之木、无源之水。这乂应了余博士在最后篇章所提出的“面临困境，不