成长型企业留住和使用人才的策略学员讲义

1、1特邀讲师特邀讲师 彭荣模彭荣模2008年年10月月11日日成长型企业留住和使用人才的策略成长型企业留住和使用人才的策略欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020052目目 录录一、人力盘点是有效用人的基础一、人力盘点是有效用人的基础二、经理人提升员工绩效的方法二、经理人提升员工绩效的方法三、经理人驾驭团队的主要技巧三、经理人驾驭团队的主要技巧四、巧妙运用现代激励基本原理四、巧妙运用现代激励基本原理五、经理人的影响力与激励下属五、经理人的影响力与激励下属六、经理人要善用外在激励技巧六、经理人要善用外在激励

2、技巧七、非货币性激励员工九大方略七、非货币性激励员工九大方略欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020053一、人力盘点是有效管理的基础一、人力盘点是有效管理的基础欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020054首先，打破一切常规首先，打破一切常规之之Q12我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和设备我有做好我的工作所需要的材料和设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在工作中，我每

3、天都有机会做我最擅长做的事在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到重视在工作中，我觉得我的意见受到重视公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成

4、长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020055人力资源盘点的技巧人力资源盘点的技巧 制定流程制定流程 确定标准确定标准 考察前期绩效考察前期绩效 分析现有分工分析现有分工 判断发展潜质判断发展潜质 提出整合方案提出整合方案欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020056确定岗位的匹配性确定岗位的匹配性确定岗位的适应性确定岗位的适应性欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现

5、场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020057知已知彼：了解个性风格特质知已知彼：了解个性风格特质欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020058因人而异的管理技巧因人而异的管理技巧欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131413020059二、经理人提升员工绩效的技巧二、经理人提升员工绩效的技巧欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送

6、短信至131413020051314130200510绩效障碍分析表绩效障碍分析表欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200511绩效管理：绩效管理：KPI指标制定的指标制定的SMART原则原则 何为何为SMART： Specific:明确的、具体的明确的、具体的 Measurable:可衡量的、有标准的可衡量的、有标准的 Agree upon:指标及目标得到双方认可的指标及目标得到双方认可的 Realistic:现实的、可实现的现实的、可实现的 Time bound:有时限的有时限的案例：一个企业考核

7、指标的案例：一个企业考核指标的SMARTSMART原则原则欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200512一些典型的考核指标一些典型的考核指标数量：数量：产量、销量、市场份额、收入、设备安全事故、员工流产量、销量、市场份额、收入、设备安全事故、员工流失率失率质量：质量：优质品率、差错率、废品率、准确度优质品率、差错率、废品率、准确度成本成本/效益效益/费用：费用：单位成本、利润、投资回报率（单位成本、利润、投资回报率（ROI）、经济）、经济增加值、采购成本、库存周转率增加值、采购成本、库存周转率时间时间

8、/效率：效率：响应时间、修复时间、劳动生产率、报表时间响应时间、修复时间、劳动生产率、报表时间外部反馈：外部反馈：满意度、投诉次数、评比排名、财务分析水平满意度、投诉次数、评比排名、财务分析水平欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200513绩效过程辅导的价值绩效过程辅导的价值绩效过程辅导的目的绩效过程辅导的目的 使员工绩效始终处于受控状态使员工绩效始终处于受控状态 保持绩效信息的真实性与可追溯性保持绩效信息的真实性与可追溯性 突破秋后算帐的局限为考核提供客观依据突破秋后算帐的局限为考核提供客观依据绩效

9、过程辅导的方法绩效过程辅导的方法 绩效辅导责任人绩效辅导责任人 绩效辅导的时间绩效辅导的时间 绩效辅导的记录绩效辅导的记录 绩效的即时改进绩效的即时改进欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200514如何减轻员工的如何减轻员工的“挂钩抵触挂钩抵触”心理心理从局部试点再推开从局部试点再推开挂钩周期拉长，力度降低挂钩周期拉长，力度降低只用奖金或效益工资来挂钩只用奖金或效益工资来挂钩进行工资结构调整进行工资结构调整在增薪同时实行绩效挂钩：在增薪同时实行绩效挂钩：10%/10%以正面激励为主导以正面激励为主导欢

10、迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200515用教练方法提升员工绩效用教练方法提升员工绩效教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，不会满足于对方只拿铜牌、银牌，所以对被教练不会满足于对方只拿铜牌、银牌，所以对被教练者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教练的信

11、念永远是：你可以做得更好。练的信念永远是：你可以做得更好。欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200516一个典型的教练步骤一个典型的教练步骤确认目标确认目标学习回馈与教练跟进学习回馈与教练跟进厘清现实厘清现实教练计划教练计划行动实施行动实施欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200517如果支持员工完成挑战性目标如果支持员工完成挑战性目标案例分析案例分析欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1

12、元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200518三、经理人驾驭团队的主要技巧三、经理人驾驭团队的主要技巧欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200519你如何评价员工与领导？你如何评价员工与领导？欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200520成功的团队领导者成功的团队领导者 明确自身定位，发挥团队领导作用明确自身定位，发挥团队领导作用 达成团队共识达成团队共识 推进团队行动推进

13、团队行动 加强团队沟通加强团队沟通 解决团队障碍解决团队障碍 及时激励团队及时激励团队 改善团队表现改善团队表现欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200521什么是优秀管理的关键素质？什么是优秀管理的关键素质？欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200522有关个性特质的四个要素有关个性特质的四个要素 支配推动特质（支配推动特质（D） 沟通感染特质（沟通感染特质（E） 亲和步调特质（亲和步调特质（P） 精细规则

14、特质（精细规则特质（C）欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200523第一第一CEO的的4E1P ENERGY：正面能量：正面能量 ENERGIZE：激发他人：激发他人 EDGE：当机立断：当机立断 EXECUTE：高效执行：高效执行 PASSION：热情：热情欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200524麦肯锡法则：全球第一领导力经典麦肯锡法则：全球第一领导力经典有效领导者的典型特性：有效领导者的典型特性：

15、有紧迫感：有紧迫感：雄心勃勃、斩钉截铁、尽心尽职、喜欢竞争、认真负责、果雄心勃勃、斩钉截铁、尽心尽职、喜欢竞争、认真负责、果断、严于律已、居高临下、充满活力、中心明确、以目标为导向、勤勉、断、严于律已、居高临下、充满活力、中心明确、以目标为导向、勤勉、积极主动、孜孜不倦、多产、顽强积极主动、孜孜不倦、多产、顽强有胆量：有胆量：积极活跃、富有冒险精神、勇敢、自信、胆大、身体健康、主积极活跃、富有冒险精神、勇敢、自信、胆大、身体健康、主动进攻、马不停蹄、冒险动进攻、马不停蹄、冒险吸引人：吸引人：迷人、感同身受、善于聆听、谦逊、热情、举止文雅、易受感迷人、感同身受、善于聆听、谦逊、热情、举止文雅、易

16、受感动、喜爱交际、关心他人、敏感动、喜爱交际、关心他人、敏感身心愉悦：身心愉悦：开朗、热情洋溢、充满希望、幽默、乐观、积极开朗、热情洋溢、充满希望、幽默、乐观、积极欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200525DDI创始人威廉创始人威廉白翰姆博士谈：白翰姆博士谈：成功管理者的特质成功管理者的特质他们高屋建瓴，擅长协同合作，迅速处理大量模糊信息，熟练应对国际他们高屋建瓴，擅长协同合作，迅速处理大量模糊信息，熟练应对国际事务；事务；他们必须是一个卓越的沟通者，能够将企业需求迅速准确传达给员工，他们必须是一

17、个卓越的沟通者，能够将企业需求迅速准确传达给员工，增强企业执行力；增强企业执行力；他们必须擅长推动持续变革，并有效地应对任何阻力；他们必须擅长推动持续变革，并有效地应对任何阻力；他们还需要具有更广泛的工作经验。例如许多企业坚持领导候选人要有他们还需要具有更广泛的工作经验。例如许多企业坚持领导候选人要有创业、并购经验，要有在快速成长公司中工作的经历，实施过变革或者创业、并购经验，要有在快速成长公司中工作的经历，实施过变革或者推动过新的技术，在国外担任过领导职务等等。否则的话，他们也许不推动过新的技术，在国外担任过领导职务等等。否则的话，他们也许不能具备很强的适应性和灵活性，无法在陌生的领域游刃有

18、余。能具备很强的适应性和灵活性，无法在陌生的领域游刃有余。欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200526哈佛商业评论哈佛商业评论的领导洞见的领导洞见 谦逊虚心谦逊虚心 充满活力充满活力 直觉敏锐直觉敏锐 远见卓识远见卓识 视野开阔视野开阔 富有激情富有激情 信念坚定信念坚定 学而不辍学而不辍欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200527詹姆斯詹姆斯库泽斯库泽斯&巴里巴里波斯纳波斯纳领导力领域第一力作领导力领域

19、第一力作领导力领导力 卓越领导力的五种行为：卓越领导力的五种行为： 以身作则以身作则 共启愿景共启愿景 挑战现状挑战现状 使众人行使众人行 激励人心激励人心欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200528全球第一位领导力教授全球第一位领导力教授约翰约翰阿代尔教授的观点阿代尔教授的观点 成功领导者成功领导者/管理的特质：管理的特质：l热情热情l正直正直l热心热心l自信自信l谦逊谦逊l勇气勇气l严格或高标准与公平结合严格或高标准与公平结合欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条

20、条发送短信至发送短信至131413020051314130200529柳传志的观点柳传志的观点第一是高理想，重精神、敢冒风险。有的人不一样，愿意第一是高理想，重精神、敢冒风险。有的人不一样，愿意风平浪静，这是一种，有的人更注重物质，这是先天的含风平浪静，这是一种，有的人更注重物质，这是先天的含义；第二点是有很强的领导欲望，领导能力，主载性很强，义；第二点是有很强的领导欲望，领导能力，主载性很强，但是又虚心好学，这可能也是跟先天有关的事情。第三条但是又虚心好学，这可能也是跟先天有关的事情。第三条还是能把聪明变成智慧，有很多有聪明的地方，记忆力很还是能把聪明变成智慧，有很多有聪明的地方，记忆力很强

21、，学习模仿能力很强，。强，学习模仿能力很强，。欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200530有关领导者特质的结论有关领导者特质的结论欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200531团队冲突处理的五方式团队冲突处理的五方式武断 不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200532

22、柳传志的冲突管理柳传志的冲突管理在团队合作中，当我和同事各有看法，分在团队合作中，当我和同事各有看法，分不清谁对谁错时发生争执的时候，我的办法是不清谁对谁错时发生争执的时候，我的办法是按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初的想法。表扬你，承认你对，我再反思我当初的想法。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我的做，为什么不认真考虑我的意见。我的做，为什么不认真考虑我的意见。欢迎发送短信参与现场互动

23、，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200533CASE：如何应对挑战型下属：如何应对挑战型下属 某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题，所以很多而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题

24、，所以很多领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老张和小李的您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两张和小李的您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两个能干的个能干的“刺头刺头”呢？呢？欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200534四、巧妙运用现代激励原理四、巧妙运用现代激励原理欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200535激

25、励的功能激励的功能 激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到完美的结合。完美的结合。 欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信/p>

26、1314130200536需求层次理论的应用需求层次理论的应用需求层次论需求层次论管理措施管理措施自我实现自我实现给予事业成长机会给予事业成长机会 鼓励创造力鼓励创造力鼓励成就鼓励成就自尊和地位自尊和地位公布个人成就公布个人成就 赞扬良好表现赞扬良好表现经常给予回馈经常给予回馈 给予更大工作责任给予更大工作责任归属和社交归属和社交举办社交活动举办社交活动 组织团队组织团队安全和保障安全和保障营造工作安全感营造工作安全感 提供福利提供福利提供安全的工作环境提供安全的工作环境生理需要生理需要提供公平薪金提供公平薪金 提供足够休息时间提供足够休息时间提供舒适的工作环境提供舒适的工作环境欢迎发送短信参

27、与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200537认知对比原理认知对比原理 一封家书一封家书 汝欲取之，必先予之汝欲取之，必先予之欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200538双因素理论的应用双因素理论的应用激励因素激励因素帮助员工制订事业计划帮助员工制订事业计划尽量放权给员工尽量放权给员工提供员工多些训练提供员工多些训练保健因素保健因素委派员工各种不同工作委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升公正地评价表现及安排进升就

28、企业政策与员工沟通就企业政策与员工沟通改善督导技巧改善督导技巧维持工作安全维持工作安全改善员工关系改善员工关系按时发放工资按时发放工资欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200539 激发的力量激发的力量=期望值期望值效价效价期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。 期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目期望理论认为

29、，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：的行为：努力工作导致良好的绩效；努力工作导致良好的绩效；好的绩效导致报酬；好的绩效导致报酬；报酬报酬满足一项重要需要；满足一项重要需要；满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；如果获得报如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应很高。酬的可能性很低，那么报酬应很高。期望理论的运用期望理论的运用欢迎发送

30、短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200540期望理论的逻辑与应用期望理论的逻辑与应用动机动机行为行为结果结果奖惩措施奖惩措施经济动机经济动机社会动机社会动机道德动机道德动机休闲动机休闲动机权威建立权威建立&不随意承诺不随意承诺欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200541掌握每个员工最关注掌握每个员工最关注的要素，从而实现针的要素，从而实现针对性的激励对性的激励演练：确定员工当前的主导动机演练：确定员工当前的主导动

31、机欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200542五、经理人的影响力与激励员工五、经理人的影响力与激励员工欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200543影响力的六大关键影响力的六大关键 互惠互惠 承诺和一致承诺和一致 社会认同社会认同 权威意见权威意见 取悦性取悦性/相似性相似性 稀缺性稀缺性欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至13141302005131

32、4130200544领导者、管理者的影响力来源与层次：领导者、管理者的影响力来源与层次：依赖感：资源控制依赖感：资源控制信任感：专家权威信任感：专家权威认同感：行为表率认同感：行为表率义务感：互助友谊义务感：互助友谊欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200545在公司形成良性激励文化在公司形成良性激励文化 建立激励文化：建立激励文化：HP的的“金香蕉奖金香蕉奖” 建立各层级的激励体系建立各层级的激励体系 货币激励与非货币激励的有机结合货币激励与非货币激励的有机结合欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信

33、参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200546激励结果激励结果&激励过程激励过程大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重要性要性之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员工只能决定努力，而结果却未必能决定。工只能决定努力，而结果却未必能决定。表彰和奖励员工自己能完全控制的环节他们自表彰和奖励员工自己能完全控制的环节他们自己的表现，使得激励更加及时有效。己的表现，使得激励更加及时有效。 欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0

34、.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200547激励四要素的平衡激励四要素的平衡回报回报归属归属意义意义防御防御案例反思：绩效主义害了案例反思：绩效主义害了SONY？！？！欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200548六、经理人要善用外在激励六、经理人要善用外在激励欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200549确定员工薪酬的主要依据确定员工薪酬的主要依据整个公司的薪酬定位

35、策略整个公司的薪酬定位策略工资总额确定的工资总额确定的“两个低于两个低于”原则：工资总额增长幅度低于经济原则：工资总额增长幅度低于经济效益增长幅度；实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度效益增长幅度；实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度 “三个公平三个公平”原则原则 内部公平性：职位评价内部公平性：职位评价 外部公平性：市场调查外部公平性：市场调查 个体公平性：绩效管理个体公平性：绩效管理欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200550 列维特的工资确定论列维特的工资确定论 报酬问题：报酬问题

36、：“饼子饼子”问题问题 激励差别：人格平等，价值有异激励差别：人格平等，价值有异欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200551CASE:涨工资的困惑？涨工资的困惑？ 某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是个难得的人才。象往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不是个难得的人才。象往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不

37、然的话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公然的话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。司也基本上都满足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副总和人力资源总监都今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副总和人力资源总监都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并没有产生应有的激励效果，王感到棘手和困惑：以往的加薪好像并没有产生应有的激励效果，王明江的表现也不见有大的变化，再则说不断加薪看起来是个无底洞；明江的表现也不见有大的变化，再则说不断加薪看起来是个无底洞；可是要是不加

38、薪，万一他流失了，这个损失和责任可是要是不加薪，万一他流失了，这个损失和责任. 讨论：你认为是否应该给王明江加薪呢？如果不加，怎么讨论：你认为是否应该给王明江加薪呢？如果不加，怎么 来处理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？来处理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？ 欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200552欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200553七、非货币激励的九大方略七、非货币激励的九大方略欢迎发送短信参与

39、现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200554 适应性效应的启示适应性效应的启示 物质激励边际效用降低更快，不持物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好久，非物质激励的效果往往更好 要不断变换激励的方式要不断变换激励的方式 激励手段是激励对象平时舍不得或激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的者不好意思消费的 激励是否采用自由组合方式激励是否采用自由组合方式钱是最有效的激励吗？钱是最有效的激励吗？欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131

40、413020051314130200555 愿景激励愿景激励 赞美激励赞美激励 荣誉激励荣誉激励 晋升激励晋升激励 情感激励情感激励 培训激励培训激励 竞争激励竞争激励 授权激励授权激励 娱乐餐饮激励娱乐餐饮激励欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005561、愿景激励、愿景激励愿景包括愿望与景象：愿景包括愿望与景象：19611961年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿，那便是：在许多美国太空计划领导者多年的心愿，那便是：在101

41、0年内，把人类送上月球。年内，把人类送上月球。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。激发员工的自豪感。好的愿景的特点：好的愿景的特点：简单易懂简单易懂有吸引力有吸引力可操作性可操作性愿景不是虚无的：可望也可及的。愿景不是虚无的：可望也可及的。人都为希望而活人都为希望而活欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513

42景激励的技巧愿景激励的技巧 用可见的图景来展示：任正非论买房用可见的图景来展示：任正非论买房 分阶段的愿景更加现实分阶段的愿景更加现实 告知实现愿景的路径告知实现愿景的路径 树立必要的标杆示范以增强可信度树立必要的标杆示范以增强可信度欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005582、赞美激励、赞美激励 人人都需要赞美人人都需要赞美 赞美要具体赞美要具体 赞美不能太过赞美不能太过 赞美不同一般的内容赞美不同一般的内容 在第三人面前赞美在第三人面前赞美 切忌赞美一人打倒一片切忌赞美

43、一人打倒一片欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200559归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得与失、兴归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得与失、兴与衰是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还与衰是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。关键之一。 成功的归因成功的归因1. 失败的归因失败的归因如何有效地表扬员工如何有效地表扬员工欢迎发送短信参与现场互动

44、，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005603、荣誉激励、荣誉激励荣誉奖项可以多样化荣誉奖项可以多样化荣誉可以非正式化荣誉可以非正式化头衔头衔命名命名品级品级公示公示鲜花鲜花欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200561企业奥斯卡大奖企业奥斯卡大奖欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005624、晋升激励、晋升激励3B3A4B4A5A1B

45、2B初做者初做者有经验者有经验者专家专家资深专业人员资深专业人员领导管理领导管理专业管理专业管理专业监督专业监督l 建立明确的职务序列，明确晋升通道建立明确的职务序列，明确晋升通道l 顺应人性需求，适度增加头衔层级顺应人性需求，适度增加头衔层级l 让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200563员工获得评级认证的过程员工获得评级认证的过程学习标准学习标准自检自检申请认证申请认证准备准备面谈研讨面谈研讨改进改进复核复核/评

46、审评审绩效标准绩效标准牵引牵引基于能力模型基于能力模型差异的培训差异的培训认证推动认证推动欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200564 愿景激励愿景激励 赞美激励赞美激励 荣誉激励荣誉激励 晋升激励晋升激励 情感激励情感激励欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005655、情感激励、情感激励 感人心者莫先乎情感人心者莫先乎情 移情换位思考移情换位思考 适当地表达对下属的感激之情适当地表达对下属的感激之情l孙

47、权数伤孙权数伤欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200566情感激励中的尊重技巧情感激励中的尊重技巧 尊重身份：人格上平等、职位重要尊重身份：人格上平等、职位重要 尊贵地位：尊贵地位：不值得原理的启示不值得原理的启示让你的员工感到不让你的员工感到不仅他的工作非常有意义，仅他的工作非常有意义， 而且对公司的整个战略与价值实而且对公司的整个战略与价值实现具有重要性。现具有重要性。 让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场

48、互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200567 尊重每个人的尊严尊重每个人的尊严 尊重每个人的个性尊重每个人的个性 尊重每个人的价值观尊重每个人的价值观 尊重每个人的缺陷尊重每个人的缺陷欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至131413020051314130200568 愿景激励愿景激励 赞美激励赞美激励 荣誉激励荣誉激励 晋升激励晋升激励 情感激励情感激励 培训激励培训激励 竞争激励竞争激励 授权激励授权激励欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至

49、发送短信至1314130200513141302005696、培训激励、培训激励杰克杰克韦尔奇韦尔奇赢赢：在任何一种情况下，都要保证培训在任何一种情况下，都要保证培训是一种对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。是一种对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。使培训成为企业成长的驱动力使培训成为企业成长的驱动力培训激励包括支持个人学习培训激励包括支持个人学习建立良性的培训激励机制建立良性的培训激励机制培训一定要图示和分享培训一定要图示和分享欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005707、竞争激励、

50、竞争激励利用不服输的心理利用不服输的心理提出挑战性目标提出挑战性目标促成积极竞争而非消极竞争促成积极竞争而非消极竞争竞争激励要有明确的奖惩目标竞争激励要有明确的奖惩目标欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/ /条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005718、授权激励、授权激励授权的首先关键是信任授权的首先关键是信任只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要习惯性地习惯性地“签字一支笔签字一支笔”、“亲自拍板亲自拍板”。授权控制包含三个步骤：授权控制包含三个步骤： （1）确立工作原则与标准；）确立工作原则与标准； （2）对照标准