环卫管理制度

1、管理制度为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循， 有 据有依，故制定部门管理制度，部门员工应本部门工作分工, 加强对本制度的学习和领会， 认真执行本制度中公共制度和相应制 度，并严格加以实施第一部分 中心基本架构保障中心组织架构环工55径逶，LlLLJL jU1ill I0,Mi'SMB 1JlHdjVs”nMBHI 1II HHH|-| 第二部分岗位职责部门主管职责1. 认真执行公司有关环境卫生管理办法， 制定出适合本公司的环卫 规章制度。2. 带领部门全体F员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完客印象。3. 抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。监督管理的好，

2、提咼游4. 协助部门经理制定员工培训计划。5. 做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作& 负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见7. 制定排班计划，合理安排工作量。8. 自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工作。部门领班职责1. 在部门经理和主管的领导下进行工作。2. 每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。3. 根据员工的能力，合理安排工作。洁用品，认真4. 负责清洁卫生专用工具的发放、 使用、保管及发放保洁所需的清 填写物资领料单，控制消耗。并认真填写5. 经常巡查，发现问题及时解决， 以保证卫生情况处于最佳状态。卫生情况的检查

3、记录表。清洁机器和& 指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种用具。部门保洁员职责1 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排2 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3. 及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。4 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作5.完成部门临时指派的其他工作洗于间保洁员职责1. 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2. 负责园区的洗手间的保洁工作。3. 要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。4? 保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象5 . 保持便池无

4、尿渍，无积便，无积垢。&对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。7.认真填写洗手间卫生记录表垃圾转运员职责1. 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2. 按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进3. 回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意倾倒指标类别4. 回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫 味。考核指标制定员工培训计5. 做好车辆保养工作第二部分部门绩效考核行回收生，无异业绩指标划级培训计划做 的细致全面 合理；对计划 的实施情况 给予有力的 监督，及时处 理发现的问 题；发生为制 定有关计划 为有效监督

5、未按计划有 效兀成未超 过1次。培训计划做 的细致全面 合理；对计划 的实施情况 给予的监督， 处理发现的 问题；发生为 制定有关计 划为有效监 督未按计划 有效完成1 次。但未超过 2次。培训计划做 的细致全面 合理；对计 戈 的实施情况 未有效监督， 处理发现的 问题；发生为 制定有关计 划为有效监 督未按计划 有效完成2 次。但未超过 4次。培训计划做 的存在问题； 对计划的实 施情况未有 效监督，未能 及时处理发 现的问题；发 生为制疋有 关计划为有 效监督未按 计划有效完 成4次。内部客户满意度直接上级直接上级20%由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次数本项得分：20-

6、查实投诉次数*2制定排班计划直接上直接上级30%优秀良好中等差级排班计戈做 的合理可行； 考虑全面，监 督领班巡查 情况，解决出 现的问题；园 区卫生情 况 完好。排班计戈做 的合理可行； 考虑全面，监 督领班巡查 情况，解决出 现的问题。园 区卫生情况 正常。排班计划做 的一般；考虑 欠缺，监督领 班巡查情况， 解决出现的 问题。园区卫 生情况一般。排班计划做:的不合理；考 虑欠缺，未监 督领班巡查 情况；问题未 正常解决。园 区卫生情况 差。安全生产直接上级直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故环卫物资材料计戈y,库存和台账类直接上级美别直接上级10%优秀良好中

7、等差米购计划合 理、全面，备 件不浪费，控 制成本。采购 预算准确。台 账清晰，准 确。米购计划合 理，按需采 购，元件质量 牢靠。台账准确米购合理，扌需采购，使用 后有较多库 存，元件质量 一般。台账混 乱2 米购不合理， 使用后有较 多库存，元件 质量差。台账 混乱能力指标态度指标业绩指标指标指标 1: 专业知识与技能指标 3: 沟通能力的工作巡查指标 5: 计划与组力织度大，监 督的工作巡查的工作巡查力度不够， 监力度一般， 监的工作巡查权重 10%权重 20%权重 20%力度一般， 监指标 2: 矛盾解决能力指标 4: 解决冋题能力到位，片 区卫督一般， 片区督不够， 片区督不到 位，

8、片权重 30%权重 20%生情况 完好。卫生情 况正卫生情 况差。指标 1: 是否认真完成任务指标 3: 是否遵从上级指示指标 5: 是否及时向上级准确汇报工作区卫 生情况权重 30%权重 20%权重 10%常。指标 2: 是否有责任感， 愿意承担更 指标 4: 是否虚心学习，有上进心一 般。多责任权重 10%权重 30%带领保洁员参加 直接上 直接上级20%是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动卫生清洁工作 级考核指标信息来考评人权重考评标准源针对保洁员工作直接上直接上级50%优秀良好 中等差的巡查，监督级针对保洁员针对保洁员针对保洁员针对保洁员设备中心环卫部领班 岗位 业 绩 考核指安全生产直

9、接上直接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大级事故真写和记录卫生直接上直接上级20%优秀良好中等差情况和保洁员的级有关的卫生有关的卫生有关的卫生有关的卫生工作巡查记录情况记录填情况记录填情况记录填情况记录填写认真、完写认真、完 整；写不够认真、写不够认真、整、字迹清有关记录保完整；有残不完整；有严；晰有关记录存完整。缺。查询不重残缺。无法保存完整、查便。查询。询方便。指标1:专业知识与技能指标3 :效率指标5:团队合作能力权重10%权重30%权重10%指标指标2:解决问题能力指标4:沟通能力权重30%权重20%指标1 :是否认真完成任务指标3:是否遵从上级指示指标5:是否

10、及时向上级汇报工作态度权重30%权重20%权重10%指指标2 :是否有责任感，愿意指标4:是否虚心学习，有上进心标承担更多责任权重10%权重30%设备中心环卫部保洁员岗位业绩考核指标指标考核指标信息来考评人权重考评标准类别针对区域内的直接上级直接上级70%优秀地面无污良好地面无污中等地面无污差地面有污卫生渍，泥沙堆渍，无杂物，渍，有杂物，渍，有明显积，无明显垃圾残存；有少许垃圾杂物，垃圾业绩垃圾残存；地面卫生正残存；地面残存；垃圾指标地面清洁无常，无异味；卫生一般，回收不及异味；垃圾垃圾回收正无明显异时，垃圾桶回收及时，常，垃圾桶味，垃圾回有明显异垃圾桶无异无明显异收一般，垃味；区域卫味，桶身

11、光味，桶身干圾桶有污生情况差。洁亮丽；区净；区域卫渍，有异味；能力指标态度指标业绩扌指标安全生产卫生清扫工具的保管和摆放考核指标信息来考评人权重考评标准针对公共卫生直接上级间的直接上级直接上级指标1专业知识与技能权重10%指标2:解决问题能力权重30%指标1:是否认真完成任务权重30%指标2:是否有责任感，愿意承担更多责任权重10%直接上级10%20%指标3:效率权重30%指标4 :沟通能力权重20%域卫生完好。生情况正区域卫生一直接上级常。60%般优秀良好由直接上级或乐园的安全考核部门确认发事故或重大地面，墙面事故优秀良好清扫工具保 管清扫工具保管无污渍；整无明显污妥当，珍惜爱护公司财物，保

12、持工具干净，卫生；工具摆放有序合理。指标3:是否遵从上级指示权重30%指标4:是否虚心学习，有上进心权重10%良好，不损坏工具，保持工具干净卫生;工具摆放合理。体环境无异渍；整差环保管生 损间设重基本用具无污渍，无异味。指标5:团队合作权重10%明显污渍。中等 地面，墙面 有少许污 渍；整体环 境一般，有 轻微异味； 卫生间设施 光泽度一 般，有轻微 异味，少许 污渍。差地面，墙面有明显污 渍；整天环 境脏舌L差，有明显异味；设施有 较重异味， 明显污渍。指标5:是否及时向上级汇报工作权重10%指标6:职业道德素质权重10%设备二3心部间员'环卫 卫生 可保洁岗位业绩考核指标能力指标态

13、度指标业绩扌指标考核指标信息来考评人权重考评标准卫生间设施运用情况直接上级直接上级10%源是否上报各设施运用情况。安全生产直接上级针对垃圾转运直接上级由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大良好的情况事故各区域回收各区域回收卫生清扫工具直接上级直接上级20%优秀良好的垃圾及时的垃圾差时的保管和摆放清扫工具保 管清扫工具保管转运扫工具保转运3工具未妥当，珍惜爱良好，不损坏收点不® 留用具收点不保残留损护公司财物，工具，保持工垃圾生一保证般工垃圾地面用具保持工具干具干净卫生；地面干放般；有够卫印生工净，卫生；工工具摆放合无杂物，无、具随意摆放。具/、摆放有序合理。污渍。安全生产直

14、接上级理。接上级10%由直接上级或乐园的安全考核部门确认事故指标1专业知识与技能指标3:效率指标5:团队合作中等各区域回收的垃圾转运速度慢；各回收点有少许残留垃圾，地面有污渍，杂物。.发生事故或重大差各区域回收 的垃圾转运 不及时；各回收点有残 留，遗漏垃 圾，地面有 污渍。权重10%指标2:解决问题能力权重20%指标1:是否认真完成任务权重30%指标2:是否有责任感，愿意承担更多责任权重10%设备 中心 环卫 部垃 圾转 运员权重30%指标4 :沟通能力权重20%权重20%指标3:是否遵从上级指示权重30%指标4:是否虚心学习，有上进心权重10%指标5:是否及时向上级汇报工作岗位业绩考核指标

15、权重10%指标6:职业道德素质权重10%垃圾车的运用直接上级直接上级30%优秀良好中等差情况垃圾车车厢 内垃圾车车厢内垃圾车车厢垃圾车车厢垃圾及时倾垃圾及时倾内垃圾未及内垃圾堆积严倒；垃圾车保倒；垃圾车保时倾倒；垃圾重；垃圾车保养妥当，无损养一般，有擦车保养一般，养不当；车身坏；车身干净，痕；车身无异有多出擦痕；有明显污渍痕无异味。味，有少许污车身有轻微迹。渍。异味。指标1:专业知识与技能指标3:效率指标5:团队合作能力权重10%权重30%权重20%指标指标2:解决问题能力指标4 :沟通能力权重20%权重20%指标1:是否认真完成任务指标3:是否遵从上级指示指标5是否及时向上级汇报工作态度权重

16、30%权重30%权重10%指指标2:是否有责任感，愿指标4是否虚心学习，有上进心指标6:职业道德素标意承担更多责任权重10%质权重10%权重10%第四部分培训计划:培训的目的1 : 让新员工了解公司历史，政策，企业文化，使其更快适应公司2 : 为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员 工的士气。3 : 为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力，知识， 技能得到提升，快速适应岗位的需要。4 : 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他 的期望。5 : 让新员工感受公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感。6 : 培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法。：培训内

17、容1 、 职业道德教育和管理制度1) 规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋 工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。2) 岗位职责：负责所辖区内环境， 设施日常清洁和爱护。 服从 上级 领导的工作安排并按时按量完成。积极参加工作组织的 培训并按 规范的操作落实到实际工作中。3) 保洁工作的基本操作， 根据教材讲解时以实际操作为主， 确保保 洁过程中应注意的事项。4) 常用清洁剂的认识与使用。5) 常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具 清洁，擦拭干净。2 、 保洁员的基本技能的要求（ 1）道路清扫方法 工具的选择：清扫广场及路面较宽的区域， 一般采用大 扫帚。

18、 清扫狭窄地段应米用小扫帚。垃圾的收集和运输米 用簸箕，铁锹和 垃圾袋。 清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边 沿，将垃圾装入清扫幅度约 2 米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕 垃圾袋，放入垃圾桶内。 人工清扫要点： 保洁员应正确使用个人防护用具， 如工 作服， 工作帽，手套，口罩等。2) 公共设施的清洁方法：公共设施包括垃圾桶，指示牌，栏杆，树池座凳，扶手等；公共设施在园区内分布面广，数 量多，直接影响到 园区的环境质量。所以，这些设施都应 按规定进行清洁。3) 垃圾的清洁， 运输方法。园区游客数量较多， 产生的垃圾 数量也 随之增大，所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超 过三分之二，以 免垃圾桶产生异味，垃圾外溢的现象。垃 圾应用大号垃圾袋打包处 理，将袋口扎进，由人力运输到 各个垃圾回收点，由垃圾车统一回 收，倾倒。4 ) 常用的设备工具了解高压水枪：为汽油机，