洗车行规章制度

1、洗车行规章制度【篇一：洗车场管理制度】洗车人员管理制度第一章、作息制度一、公司上班时间为8：20 17 ：30 ，值班人员上班时间为8：2018：00二、每月休息日2 天三、考勤统计及评价1 、公司综合部负责每月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道 “谢谢您的光临 ”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿

2、，违反者开除。六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。第三章 设备工具使用、采购、申领一、每月 25 日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在 200 元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。第四章 岗位设置一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。三、贴

3、膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。第五章 洗车流程一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。【篇二：洗车行管理制度】洗车行管理制度第一章 作息制度一、公司上班时间为6： 3020:00 （ 3 月 1 日 11 月 30

4、日），7:3019： 30（12月1日2月28日）。二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30 18:30 （3 月 1日11 月 30 日）； 7:30 17:30 （12 月 1 日2 月 28 日），晚班工作时间 8:00 20:00 （3 月 1 日 11 月 30 日）， 9:30 19:30（ 12月1日2月28日）。二、每月休息日 2 天。三、法定节假日参考公司员工手册四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法 迟到。迟到 030 分钟扣 5 元，迟到 30 60 分钟扣元，迟到 60 分钟以上扣 15 元。早退。早退 1030 分钟扣 5

5、元，早退 30 60 分钟扣 10 元，早退 60 分钟以上扣 15 元。旷工。旷工扣除 20 元/天及当日工资。请假。请假须提前一日通知经理或主管并得到其同意，请假当日如在当月两日休息日内不扣除工资或罚款。如超出当月两日休息日1 3 天每天扣除 10 元/天及每日工资，超出 3 7 天扣除 100 元及每日工资， 请假超期。请假如超出当月两日休息日1 3 天每天扣除10 元 /天及每日工资，超出3 7 天扣除 100 元及每日工资，超出7 天以上者，处 500 元罚款即每日工资。（特殊情况酌情对待）第二章 员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提

6、高工作效率。正确使用方法参考公司员工手册三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。如因个人使用不得当造成公司财务损坏，处100 元/次罚款，并原价赔偿。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道 “谢谢您的光临。五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处100 元罚款，严重者将除名并送交公安机关处理。六、不得与顾客发生争执，严禁与客户发生口角和争吵，如发现类似情节，处 200 元 /次罚款。情节严重者将开出洁成队伍。遇到不能处理的问题应及时通知经理及其他负责人。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月 25 日前经理将下月的用品汇总制表，报公司后勤部采购，紧急物品价格在

7、 200 元以内，经理可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知经理及有关负责人。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、车间管理员、班主班长、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理、客户沟通以及其他各岗位之间的衔接工作。三、车间管理员负责库房内机器及所有工作用品的检查、维护、发放工作，认真做好记录。四、洗车工负责车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、工资及奖

8、金方案第五章员工聘用及培训方案一、员工的聘用1、 洁城欢迎每位愿意与洁城共同发展的同志加入洁城队伍。2、 员工在加入洁城队伍之前，要经过经理或相关负责人的面试方可加入洁城的大家庭。3、 员工通过面试，须经过 7 个工作日的培训，半个月的试用，方可正式成为洁城的工作人员。4、 员工培训与试用期间的工资员工在培训期间，按30 元 /天给予补助。员工在试用期间，工资为50 元 /天，无提成。5、 培训方案及标准 培训方案设置专业培训员一名，负责新员工的培训工作。每位进入培训期的员工，跟随培训员做同一岗位工作，在培训员的教导下，逐一学习各岗位工作，直到可以单独合格完成每个岗位的工作。 培训标准培训的最

9、终标准以接受培训员工可以单独合格完成每个岗位的工作为标准， 7 个工作日的培训期过后，接受培训的员工须经过考核通过培训。【篇三：洗车店管理制度】成侠汽修美容车间管理制度为提升客户满意度，提高员工服务意识和水平，自身素质杜绝质量问题，推动 “成侠 ”特色服务品牌，制定一下制度：一、 主管职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使服务增值。2、承担技术和质量方面的工作责任。3、做好店内技术培训, 劳纪 , 卫生及工具保养、保管。4、 开发新技术 ,新手段，争取同行业树立特色服务。5、监督，健全安全、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。6、坚持以客户需求为导向，以客户满意为服务宗旨，积极协调

10、客户关系。二、 员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。3、必须严格按部门工作流程施工作业。4、不吃拿卡要客户，不赚员工便宜，不请客送礼，不拉帮结派。三、安全管理主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗 ”。四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五、卫生管理本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核1、每月

11、对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。补充：一、 洗车规范1 、 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。2、 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、 冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的海绵与擦拭车身的海绵完全分开。4、 经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2 要求进行冲洗。5、 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的

12、毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。6、 内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘、空调口进行清洗和擦拭。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。7、 车内部前挡、后档行李架、工作台、方向盘、车座、脚垫、脚踏板、地板除尘擦净（车上所有随车物品及车座归位）8、 轮胎再次用水刷洗、打蜡（车身内外自检）二、车辆洗净标准：a 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物b 车身表面无可用毛巾擦去的污物c 内外反光镜明亮且外观不滴水d 钢圈无可用毛巾擦去的污物e 前烟灰缸、方向盘清洁f 地毯拍打去尘 ,用湿毛巾擦去外表灰尘。备注：缺少工序，质量不过关，处罚20 元/工序。四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高

13、工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。主管负责每日考勤。考勤管理如下：1、洗车行员工每天上班时间为：早上7:50 至晚上17:40 中午：12:00 值班人员上班时间为早上7：30 至晚上 20:00 中午： 11:30 ；2、员工请假应先填写请假条，主管签字同意后方可离店，假条交人力资源备案；3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；4、凡规定的到岗时间没报到，事先又无办理请假手续者，按迟到论处； (一次扣罚 20 元，每分钟加 0.5 元)5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；6、凡事先未办理

14、请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；（旷工每次扣罚 200 元，累计 2 次旷工为自动离职）7、员工请事假应说明理由，并写 请假条 由主管批准，未进行完的工作自行交接，交接完毕后双方签字确认，由主管签字。当天请假人数不能超过 3 人。8、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24 小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。工具使用规范及管理制度一、 使用规范1、 时刻保持工具整洁干净2、 保持工具摆放整齐有序，不得随意凌乱乱放3、 工具在使用过程中不得使用蛮力，粗暴等手段。4、 工具使用过程中不能随意摆放在作业车辆上面。5、 使用完毕要及时对工具进行清理，归类，归位。6、

15、工具使用过程中一定要爱护，规范使用。7、 当天值班人员检查工具是否齐全有无遗失，损坏，如有损坏，遗失8 、 遗失损坏需原价赔偿，故意损坏3 倍赔偿。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际