领导讲话稿之物业公司年会讲话稿

1、物业公司年会讲话稿【篇一：2021物业公司年终总结发言稿】物业治理的工作到了年终也是需要做总结发言,公告一年的工作情况的.下面这篇范文小编整理给大家作为参考.2021物业公司年终总结发言稿xx年对于天健物业前湖治理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是开展壮大的一年.一年来,我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和根底实验楼,同时通过治理处全体员工的共同努力,进一步提升了公司的治理水平和效劳水平,创立了一支优秀的治理队伍和操作人员,同时形成了效劳门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系.一年来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、效劳宗旨、信息采集、来访接待为中央展开了一系列的工作.目标策

2、略制定了以规模占领市场、以品牌稳固市场的目标.天健物业前湖治理处进驻昌大前湖已近一年之余,治理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米,规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析,为此制定出了以规模占领市场,以规模出效益目标策略.稳固市场,创立品牌.品牌是以质量为根底,以形象为武器,为此,我处制定了零缺陷的目标,即效劳零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、平安零隐患、规章零违反的五零缺陷,在此根底上,建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的,但永远是最重要的；完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿.2、预防在先：充分做好到达要求的各种准备,积极预防可能发生的问题.3、一

3、次做对：实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场.4、责任到位：把效劳质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按方案分步实施.5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训.6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政治理中央考察并分析结果,以明确问题、原因、责任.年终总结发言稿7、循环检讨：定期对效劳中存在的问题尤其是业主投诉及时纠正,并制定相应的预防举措.8、整合组织：在直线型组织架构的根底上,以客户满意为中央,完善第一责任人制度,加速信息交流的速度,突出全面质量治理的思路.9、标准操作：进一步完善操作标准.物业零缺陷的实施将进一步提升效劳质量、提升公司的品牌形象,稳固物

4、业市场.内部建设物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设.一、人力资源,人力资源是公司开展的重要保证,是公司最重要的资源.但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承当起职工后教育的使命,使员工一专多能,圆满的完成了公司今年的任务.目前,公司内部已经建成了一支处理事务水平、治理水平较强的骨干力量.主要有专业水平、综合水平出众的保洁班长、保安班长和技术人员；知识面宽、擅长协同的办公室治理人员出谋划策的企化人才等.人力资源的建设为公司的长足开展提供了保证.二、法规遵守,公司今年积极与各方合作,进一步满足运营的法规符合性要求.1、严格根据校有关规章制度和条例来进行治

5、理,进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为,减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生,作为师生生活的准那么.2、完善环保法规体系,公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核,使公司的效劳、活动完全满足法规的要求,防止了违法带来的环境风险.三、治理创新,公司一直人为：创新是公司开展的原动力,是公司超越自我的必然选择.1、员工的治理,通过员工资料的登记与更新,了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向,针对不同的类型,筹划一套与之沟通的方法,减少与员工沟通的摩擦,增加员工工作的积极性.3、量化效劳体系物业治理属于效劳业,

6、涉及面广,影响效劳质量的因素较多,质量保证的实施较困难,尤其特殊的是,业主对物管效劳质量很难全面、客观的检查和评价.对此,品质治理部在充分交流的根底上,建立可行的业主满意评价方法,通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,对公司效劳质量进行了客观的评价.业主满意评价的开展为公司效劳质量的持续改良提供了大量的根底数据.将他们放在组织架构的最底层,而是将其放在组织架构的最顶端.另外,为了限制效劳传递过程,公司在利用规程和制度限制员工,建立一系列严格的操作规程使效劳质量体系标准化的根底上,适度放权,使每一个员工都成为一部中央效劳器,不

7、限制与业主接触的员工效劳的自主权和判断,保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡,提升了效劳的效率和质量.四、维修部今年我技术维修部共计有七位维修人员,对维修人员实行区域制,实行一人负责一栋的治理手法.同时每天晚上安排2人值班,实行全天候的维修效劳.今年我处维修部总共收到师生报修单7000多份.其中98%以上已全部修好；为学生免费从下水道中掏20屡次;为学生义务维修、更换零配件3000余次；目前,我处已做到了小修不过夜,大修不过三维修承诺,使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上.五、保安部1、我处目前共有保安78人,xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆生入住的平安防范工作,

8、但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差,人员素质过低,专业知识缺乏等.为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新.首先,实行淘汰制,不断的淘汰工作责任心不强,不认真负责的保安.其次,增强骨干的力量,能过自荐和他荐的方式先出了保安副队长二人,保安班长9人,大大增强了保安部的行政力量.2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的治理方式.因学校处地偏僻、混杂人员众多.我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制.从去年至今,我公司共登记来访人员80000多人次,保证了所管物业区域内的平安.3、增强自我建设,我公处保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨.同时,开展专业知识

9、培训.今年共进行了六次专业知识培训,四次消防知识学习、二次消防演习以及一个多月的军事练习.同时实行严格的保安考核方法和工作流程,以及不计名的考评制.奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员.4、在外来人员治理方面,我保安部严格限制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,保证了公寓内学生生命财产的平安.同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,标准和限制来访车辆,创造了一个平安、安静、优雅的学生公寓环境.六、保洁部1、我处保洁部目前共有员工99人,今年下半年,我部通过为期半月的努力,了新接物业综合楼、根底实验楼的顺利交付,得到了校领导和公司领导的一致好评.同时

10、,明确规定保洁工作规程,实行制度治理,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等.全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的环境.2、我保洁部实行严格的考核方法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,保证工作的力度.同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态.使双方得以互相制约,互相鼓励.也取得了显著的效果.七、质检部质检部在我处成立缺乏半年,但总计给治理处提出了有效意见100多条,屡次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷.使各部门管理水平,效劳质量得到了提升.八、其它方面今年,我处共捡到两部,钱包25个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量

11、的衣服、鞋子和书本.得到了师生的一致好评.同时,我公司又实行便民效劳,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等.【篇二：物业总经理2021年终总结发言稿】物业总经理2021年终总结发言稿尊敬的集团领导、各位同事：大家好！值此辞旧迎新之际,我谨代表某某物业向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意.过去的2021年是我们公司承前启后,继往开来的一年,也是公司非凡的一年,一年来,我们某某物业在集团公司的关心与支持下,在公司全体员工的共同努力下,取得了良好的成绩.首先是在2021年的根底上,全公司范围内开展楼盘经理责任

12、制,并取得良好成绩,圆满完成了集团公司交给我们的任务,实现了各种效益的双丰收,其次是公司的质量体系更加完善,实行每月每季度综合检查保证问题处理在萌芬状态,同时在今年让我感到欣慰,让所有某某物业人感到骄傲的是,通过某某物业人不懈的努力和坚持,某某物业公司获得了国家x级企业资质,成为某某市第x家国家x级资质物业效劳企业.x级资质的获得,标志着某某物业公司今后步入了新的起点,提出了更高的要求,更大的开展,也为我们实现共同的愿望和目标,把某某物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础,另外三个楼盘获得某某市示范小区称号,三个楼盘获得某某市绿色社区称号.某某物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的,这

13、些成绩的取得离不开集团公司的领导、关心与支持,离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合,更加离不开所有某某物业人的辛勤劳动与付出的汗水,所以我们要更加珍惜和稳固这个成果.总之一句话,所有的成绩都是靠大家共同创造的,都离不开在座各位的共同努力,所以,在这里我代表某某物业的领导班子,向获得先进集体、先进个人和所有某某物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意,衷心感谢您们,感谢您们家人的支持,为某某物业的开展作出奉献,再一次向您们说一声：您们辛苦了,谢谢您们！但是,一个公司的开展、长久繁荣兴盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂.战略决定方向,细节决定成败.我们公司要持续开展,需要我

14、们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取,某某物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉,但这使我们的担子更加重,因我国宏观经济和金融政策的调整,给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的效劳行业带来了很大冲击,政府出台的相关政策,客户的要求不断提升,也给我们物业公司的开展带来巨大压力,对来年和日后的物管效劳工作提出了更高的要求,面对社会大环境的转变,我们物业人要有强烈的创新意识,要有敏锐的市场触角,要有全局的观念,要有革命和奉献的精神,要集大家的智慧,增强法律法规的学习,提升防范风险的意识,增强行业专业知识的学习,提升业务知识和技能水平,完善公司的机制,做到不因成绩而骄傲,不因挫折而

15、气馁,只要我们有同一个信念,目标一致,做到有目标、有方案、有实施、有检查、有监督、有结果,我相信某某物业明天会更好！在这里,我主要强调三个字：第个字品我认为品就是品德、品质、品牌.我们常说做事先做人工它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德.古人说：人之立身,所贵者惟在德行品格如同树木,名利如同树荫.我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本.确实,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基.我们既然以人的身份在人世间生活,首先从本质上讲是人,所以一个人假设要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢比尔盖茨曾说过：我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,

16、我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他我们集团公司的宗旨是精进、立信、忠诚"理念是先赢社会,再赢市场"以德为先.打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力.如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大.我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的.当然,我们公司绝大多数人都有好的品格.他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得保护集体,懂得勤奋努力.不因小事而毁誉,不因私利而废公.我们公司需要这样的人,欢送这样的人,我们要造就更多这样的人！水平固然重要,人品同样不可缺.品德好的人总是能赢得人缘和信任.有了人品做航标,你的人生之舟就能乘

17、风破浪,到达成功的此岸.我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品.品质是什么品质到底是怎样来的有人说是：检验出来的制造出来的设计出来的治理出来的习惯出来的那么,你的答案呢其实,不管是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的.但是,要到达零缺点品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的.没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木.有了过硬的产品,我们就要全力创品牌、创名牌.第二个字赢我认为赢,是指多赢.我赢你输,我输你赢,都不是赢.真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益.这里包括三层意思：1.企业与客户双赢.客户是我们的衣食父母,客户的利益就

18、是企业的利益,让客户满意,我们才能产生效益.你的工资不是会计发的,不是总经理发的,也不是董事长发的,是谁发的呢是客户！我们的客户越多,我们的效益就越多.【篇三：物业公司年会文稿】物业效劳2021年春节联欢晚会主持稿男：尊敬的各位领导女:亲爱的各位同事男：ladysand乡亲们儿女：在坐的各位兄弟姐妹们合：大家晚上好！男：我是工程部的*女：我是客服部的*合：我们非常荣幸担任本次晚会的主持人男：辞旧岁欢欣鼓舞庆丰收女：迎新春豪情满怀谱新篇男：当辞旧的钟声在大地回荡,当喜庆的焰花在星空绽放,一个崭新的春天,已经向我们走来.女：在这辞旧迎新的美好时节,我们首先向各位领导、各位同事及家人拜个早年.男：祝

19、大家在新的一年里女：开开心心男：和和美美合：新春快乐！万事如意！男：我们以自己不尽的智慧和坚实的步伐,完成了盛世华城一期的交房大业.女：我们用忠诚的誓言和不变的承诺,创造了我们物业在同行业的良好口碑.男：过去的一年,开元人以智慧和执着在开元事业的开展进程中跨出了坚实的一步,取得了令人振奋的成绩.女：一年来我们以其坚韧不拔、甘于奉献的精神完成了交房226户,装修监管116户,装修竣工验收65户,完成入住58户,接待同行业前来参观学习多起,公司今年被评为衡阳市物业治理协会理事单位.另外,市物业行业年会在我公司召开,有力地宣传了公司这张名片.男：我们把青春融入开元,在这里洒下一片深情女：我们把信念刻

20、进日志,用汗水浇铸企业永恒男：一曲高歌唱出心中挚爱,一段舞跳出热血豪迈,一首诗谱出勇敢坚毅,一路有你.女：执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香,巅峰领跃！梦想从不止步.男：在这里,衷心祝愿我们耒阳开元物业效劳在崭新的一年里,永远像清晨喷薄而出的太阳合：充满着生机,充满着活力,充满着希望男：今晚让我们在这里欢聚一堂,共同畅想公司的美好未来！女：下面有请我们耒阳开元物业效劳总经理一伍衡南先生为晚会致辞男：感谢老总的祝福！再一次让我们以热烈的掌声表示感谢！女：下面有请物业效劳副总经理致辞.男：感谢周总的祝福！女：下面有请参谋公司经理致辞.男：感谢各位的新年祝福,有了你们的祝福,相信我们新的一年会

21、干劲更足.女：说道干劲足啊,让我们一起来欣赏,在过去的一年里,那些干劲十足的同事们的表演主持人男：下面请欣赏各部门参与表演的充满青春活力的“哈秀+表演秀客服部：下面款款走来的是我们客服部的向日葵大使,向日葵大使以其迷人的微笑、贴心的效劳,感染着每一位业主,赢得业主的好评,令他们在盛世华城居住得舒心、放心、开心！护卫部：下面向我们走来的是我们的护卫队员,他们肩负着小区安宁的神圣使命.日复一日,用自己的实际行动诠释着物业人的辛酸,也铸就了他们热血满怀的开元精气神.环境部：下面向我们走来的是我们的环境部大姐.环境部大姐她们辛勤劳动,不辞劳苦,宁愿一人脏和累换来万人洁和美.她们是我们可敬的人.工程部：

22、下面向我们走来的是我们的工程部同事.工程部兄弟肩负着小区设备平安,业主的水电保证,他们兢兢业业,默默奉献,为保万家灯火通明不惜牺牲与家人团聚的时光,同样他们也是我们可敬的人.综合部：下面走来的是我们综合部美女,综合局部别由人事办公室、财务部、运营部组成.这些个部门美女个个是部门能手,她们负责我们的衣食住行,默默无闻的站在我们身后,为我们做好后勤保证,解决我们的后顾之忧,让我们毫无后顾之忧的为业主提供更优质的效劳.男：看完了这场t台秀你有什么感想女：感想肯定是有的,不过我们还是用掌声来为大家祝贺吧.男：小谭,听说咱们护卫部有个k歌王子,只要你点的歌,没有他不会唱的,最主要的是人家唱得好,你知道是

23、谁吗女：噢！还真不知道,大家知道是谁吗男：听了下面的歌曲你就知道了.请欣赏歌曲?离家的孩子?女：有请k歌王子资拥军.男：小谭,你会跳舞吗女：我哪会啊.男：那你可是拖了效劳中央的后腿了,我发现咱们效劳中央的mm可真是多才多艺啊女：怎么说呢男：看了下面的节目你就知道了.女：有请综合治理部的姐妹们为大家带来的手语舞?感恩的心?生活由于有了女性才丰富,世界由于有了女性才更精彩,在这个喜庆的日子里,我们怀着感恩的心,用歌声来表达我们对企业的热爱,对身边每一个人的真情付出男：不愧是咱们办公室的姑娘们啊！舞美人更美.女：她们跳得不好吗掌声在哪里男：看来反响不错啊.不过一咱们平安部的小伙子们好似有点不服气啊！

24、女：噢那赶紧有请吧！男：好,有请护卫部为我们带来的口琴独奏?天路?女：有请资拥军?天路?是一首献给修筑青藏铁路的英雄们的歌,2001年,由著名作曲家印青,词作家屈填到青藏铁路施工现场采风谱写的.是一首大众非常喜爱的声乐作品并广为传唱,给人们带来审美享受,具有很高的社会艺术价值.男：哇啊！这口琴吹得真不错！难怪护卫部小伙子不服气女：是啊,哎,李工,有首歌叫?常回家看看?听过吗男：何止是听过啊,还非常爱听呢,当年陈红把这首歌唱遍了大江南北.谁人不知、谁人不晓啊女：那你今天算有耳福了.有请有山寨版陈红之称的环境部为大家献上歌曲?常回家看看?这首歌最初来自词作者车行,他是黑龙江省电视台的一名编导,作为一名电视人,他常年在外奔波,很少与父母交流,1995年父亲不幸去世,给他精神上打击很大,从此以后父亲对他来说仅仅是一种概念,一种回忆.他最深切的感觉就是：天下的儿女对父母的最好报答就是常回家看看,多给父母一点关心.男：山寨的和陈红谁唱的好啊女：有水分啊男：可不是,咱们环境部大姐可是很有实力的,有不少粉丝呢.女：是吗看不出来啊！男：在坐的有崇拜环境部大姐的有任何问题都可以来咨询我,我一定知无不言,言被打断女：ok,不要泄露别人的隐私好吧,赶紧进行下一个环节吧