调研申请报告

1、调研申请报告一、调研申请目的随着金丰百货的成立发展，金丰百货已经开始稳步发展时期。下一步工作的重点是商品价格、商品种类以及服务态度问题的改善，为了获得周围社区以及当地居民的消费群体的青睐，我们必须进行一个系统的、直观的、真实的，针对消费者用户群体心理需求、商品价格调整以及商品种类和数量的调整而开展的市场调研。通过对市场的调研将会有利于金丰百货对自身形象的塑造；有利于明确金丰百货的发展的目标；有利于为金丰百货制定近期乃至长远的发展战略；便于金丰百货能合理选择销售商品的种类与数量；便于金丰百货能把商品的价格适度调整到人们普遍可以接受的范围之内。从而使得金丰百货的知名度与美誉度的得到提升，让人们更能

2、认识到金丰百货，让在金丰百货消费的顾客更加满意，能让顾客真正享受到最优等的服务，最终使得金丰百货在本年的销售额有所回升甚至能超越上一年度的销售额，扩大金丰百货在本地区的影响力，此后，金丰百货在七星区内更加有竞争力。二、调研申请原因面对现今市场的激烈竞争，金丰百货的市场占有率有所萎缩，在同行中金丰百货的竞争力不高，百货前景不理想，还存在各种威胁。金丰百货的每日人流量相对于去年有明显减少，销售额相对于去年也有一定的下滑。金丰百货在辐射范围内的知名度还是不高，商品种类与其他很多百货显得不齐全以及本百货销售商品价格相对于其他超市或者百货都比较高，再加上服务员的服务态度一般，服务水平与其他有竞争力的超市

3、或者百货有一定的差距，导致大部分消费者流失，市场占有率下降，销售额也受到影响，最为严重的是还有一部分服务员的素质比较低，服务态度不好，直接导致金丰百货的美誉度大打折扣，这样更加拉开了金丰百货与其他有实力的百货或者超市的差距。所以面对本次金丰百货的危机，很有必要组织一次广泛的、系统的、有针对性的外出调研。本次调查对金丰百货日后的不管是人员的重组、发展策略的策划、在同行中树立良好的形象等都有很大的帮助三、调研申请信息1、在前期的调查工作的开展中我们总结出了很多消费者所提出问题和疑虑，而这些问题主要表现在百货的知名度不高，商品品种不够齐全、商品价格普遍偏高、服务不到位、百货服务辐射区域比较小。因此我

4、们决定以调研者的身份对金丰百货周围的社区和当地居民、学校学生以及具有一定竞争力的百货及超市进行深入调研，来寻求解决消费者的问题以及疑虑的方法，以备调研小组接下来工作开展的针对性，少走弯路。2、了解社区、当地居民的消费群体以及学校学生的消费心理和物质需求，紧紧围绕着他们进行宣传以及优惠活动的推出，来吸引顾客。3、了解周围竞争者的定价情况，通过对周围有一定竞争力的超市或百货进行比较，制定出令消费者普遍满意的比较合理的价格。4、了解竞争者的经营情况四、调研信息应用1、第一条信息通过对金丰百货的经营状况的了解，可以得出金丰百货目前存在的问题。2、第二条信息通过对消费群体的心理需求的调研，可以制定营销的

5、方式吸引消费者。3、第三条信息通过对竞争百货及超市的价格对比，可以制定出令消费者满意的价格。五、调研目标群体我们本次调研的重点是金丰百货周围的社区、学校以及竞争的百货及超市。首先是以社区消费群体为主，社区的消费群体是金丰百货的主要消费者，其次是学校的学生，学生也是主要的消费者，再有商品的价格要根据竞争对手的比较进行定价，所以我们把调研目的定在金丰百货周围的社区、学校以及竞争的百货及超市。具体调研目标群体明细：屏风花园社区漓江花园社区桂林医学院桂林理工大学桂林田家炳中学华荣自选店好又多自选超市屏风菜市六、调研采取的行动1、问卷调查法。向金丰百货服务范围内的一定数量的社区人员和当地居民、学校学生发

6、放问卷调查，通过调查了解消费者有什么样的物质和非物质的需求。问卷要涉及到了解消费者的心理和物质需求以及经常主要的消费商品，还有了解消费者的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者购买生活必需品的支出）等等。2、观察法。通过派遣调研人员进行对周围有竞争力的百货以及超市进行价格调查，通过对价格之间的比较，制定出令消费者满意的价格。并且派遣调研人员在各个百货以及超市（包括金丰百货）门口或者内部进行对消费者的表情观察以及听取的话语来判断消费者对该单位的满意度，随后选择满意度比较好的单位进行调查。3、口头交流法。通过面对面的与消费者的交流，了解消费者的心理需求，及时反映出百货存在的问题。从而来制定策略进行解决。通过对有一定竞争力的百货或者超市的深入，对该超市或百货服务人员进行交流，得到该百货或者超市人员的普遍情况后对本百货服务员进行整改。七、调研预算以及时间1、调研经费：300元八、调研时间安排1、首先，对金丰百货辐射范围内一定数量的社区人员和当地居民、学校学生发放问卷调查，同时调研人员对消费者进行口头交流，为期五天。2、其次，对周围竞争的百货