年度公关部个人工作总结

1、年度公关部个人工作总结公司名称：中/英文名：部门/职位：入职日期：、工作总结内容需包括：XXXXXX 年工作内容及表现、个人对工作/ /公司的贡献、犯过什么错误/ / 过失、有何欠缺及如何改善、对下一年工作的计划和想法。（一）、XXXXXX 年工作总结不知不觉中 XXXXXX 年即将结束，回首 XXXXXX 年，这一年中，我过得很充实也学到了 很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，现将XXXXXX 年度的工作总结如下：1.1. 本年度主要工作总结：本人于 XXXXXX 年报道入职。由于是新人入职工作，所以到了公司后就先熟悉公司 的各项规章制度，熟悉我们的工作环境，熟悉我会

2、接触到的媒体，以及各项汇报规 程和规范。入职后主要的工作内容是文案编辑与活动策划方面，大致工作内容如下（A-GA-G）:A.A. 每周进行公司官方微信推文编辑，确认无误后进行发布；B.B. 酷通广告机后台检查及更新；C.C. 4-74-7 月协助另一位公关策划进行公关活动；D.D. 参与及跟进 5 5 月店庆活动、7 7 月明星见面会；E.E. 定期影城内广告位及相关宣传检查及更新；F.F. 8 8 月起自主策划活动，上报、寻找赞助商并执行，活动后进行总结反馈；G.G. 不定期与相关媒体进行沟通，合作活动等。2.2. 工作亮点：在策划与实施公关活动的过程中，我了解到影城相关的电影更新、周边宣传

3、资 料等是不可或缺的，可实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。因此， 我策划活动前会查找相关影讯及同行间的相关活动作为参考，以达到活动效应的最 大化。在工作中我能够遵守公司各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到 提高；在公关活动过程中，严格按照公司相关规定进行；遇到问题积极与上级讨论；积极寻找活动赞助商。活动后详细总结反馈，下一次活动去粗取精，以免造成不必 要的失误。在生活上，和同事友爱互助和睦相处；通过这段时间与老员工在一起工作，让 我感受到了他们的活力、认真、努力、负责。我看到每一个员工都倍加珍惜，百倍 努力，加强学习，不断提得高自己的专业技术水平和工作能力；每一个员工都以

4、饱 满的热情投入到了工作中去，这让我看到了每个人都很务实、每个人都肯干、每个 人都坚持不懈。这个团队积极认真、不怕吃苦、有问题能够集思广益，共同去解决 处理好遇到问题，特别有凝聚力。3.3. 工作中的不足、问题和建议：首先，自己工作本身有公关活动宣传，还有临时突发事情处理等情况。在刚刚 开始工作时对于活动开展，以自身经验来做并未考虑部门之间的协调，所以准备的 时间并不充分，这直接造成了活动开展时时间紧迫的问题。虽然活动的效果达到了 预期，但是其实可以做得更好；所以之后应该学会严密的时间管理，逐渐能够应付 各类情况。其次，作为公关策划，我未能充分发掘其余工作人员的主观能动性。也是由于 时间紧迫的

5、问题，很多事情在安排给营运部后沟通不到位导致未能理解策划人员的 思维，最后经常要自己去再协助或监督对方做一遍。实作为活动策划人员，我除了 完成人员安排，宣传板、场地的借用等内容外，还得与赞助商及上级进一步进行活 动的协商，填补一系列机动性上的漏洞。虽然不能要求每人按时完成任务，但是对 于鼓动活动人员的积极性方面，我做得还远远不够。接下来应该充分利用身边各人 优势，让各人做合适自己的工作，达到事半功倍。最后，公关关键的工作是与媒体的对接，实现品牌的宣传，树立品牌形象；这 一点由于另外一位公关策划的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工 作内容，这点我应该自我反省，在之后的工作中积极的与媒

6、体沟通，对接。发掘更 多本地媒体对于公司本身的作用，发掘更多的新式媒体、合作方式，从各方面来提 升公司的品牌形象。通过近一年的公关工作，我也发掘了自身可取的方面，主要突出在与人沟通交 往方面，一种另一层面上的“公关”。在寻找赞助商的时候，我需要与不同的商家 打交道，虽然自己对商家都熟悉，但是真正交涉起来，不管是各方面的限制，还是 活动内容的质疑，我都给出了理想的答复，最终让商家愿意赞助我们的活动。然而， 就在活动前因一家合作商家临时取消攒足出现危机，合同不可能达成的时候，我在 谈的另一家同意了与我们的合作，活动最终得到了赞助。4.4. 学习和成长：社会上对公关活动的认识存在着很多误区，加之部分

7、媒体的错误引导，更加深 了我们这种错误认知的蔓延。例如，公关活动是否等同于促销活动，相信绝大多数 人都会在两者间画上一个等号。但实际上，两者的目的、重心、手段不同。在本年 度公关的工作过程中，我对公关的开展内容与形式有了新的体会，以下我将作具体 解释：其一，公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力，而促销活动的目标是提高 销售额、市场占有率。毕业前我平时在校园中看到联通、移动、电信的遮阳篷，大 概很自然地会认为是在卖号或者是在充话费赠手机，而这就是为了提升企业业绩而 开展的促销活动。工作后实际接触公关的活动却与此有着本质的区别，不对产品做 任何宣传与叫卖，反而免费送出若干赠品，这是为了提升企业的

8、品牌美誉度，加深 消费者对其的认知，提升亲和力。其二，公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。正如 以上所说，促销活动是针对消费者开展的，完全以消费者与自身的利益为营销中心 而进行。而我们的公关活动却会考虑到相关的文化环境，媒体宣传方面，并专门涉 及电影文化进行活动。其三，对于不同的公众，公关活动使用的公关手段也不一样。以嘉兴地区电影 院为例，对于促销活动来说，其采取的方式无非是消费送礼，而我们公关活动则不 一样，我们针对不同顾客采取的不同活动却不一定会对另一社会群众产生吸引力。（二）、XXXXXX 年工作计划总的来说，公关的工作期间，我在知识储备和思想方面都得到了提升。公共

9、关 系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。课堂学习及工作 学习一定程度上结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，现将XXXXXX 年度的工作计划和个人学习成长计划总结如下：1.1. XXXXXX 年度工作计划：第一，思想上我热衷于本职工作，严以律己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己” 的工作态度，在领导的带领培养和同事们积极帮助下，始终要勤奋学习，积极进取， 努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念；第二，工作和学习上目前整个公关部工作交由我在执行沟通，这是一项复杂而又系统的工作，其中 主要就是需要沟通，与上级沟通、与同事之间沟通、与

10、合作商合作媒体沟通、设计 上的沟通等。通过上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。为了提 高自身的专业素养，我一定会更加的努力勤奋。首先，工作中遇到的问题一定要善 于记录总结，遇到疑难问题一定要着重分析上报，及时处理并和同事进行分享；其 次，要积极不倦的向公司里的“老人”、媒体了解相关活动，参与进去，更好的抓 住时间，掌握主动权；最后，学而不思则罔，思而不学则殆，因此要时刻提醒自己 对新事物善于研究。每天完成自身常规工作、每月完成部门工作外，多寻找一些本地知名企业进行 合作洽谈及对本地宣传推广方式发掘。对于文字方面有时需要花时间修改，这说明 了我在语言组织上有一定的缺陷，之后在工作中

11、需要强化这一方面的技能。另外对 于 PSPS 我没有任何基础，对此在新的一年里，增强对 PSPS 的使用。利用空闲时间练习 设计各类宣传和海报， 以便当设计不在或者没空时候， 自己能够完成自身工作需要。第三，生活上我们的工作、生活环境比较特殊，周围的同事都是来自同一的地域，所以在生 活上、处理问题上难免会有一些分歧。在以后的工作中，为了我自己做得更好，我 会严格要求自己：诚实信用，真诚待人，时间观念加强，保持良好的生活习惯和正派 作风，与同事和睦相处、相亲相爱、互帮互助、求同存异。争取让我们这个大“家 庭”更加温馨。二、自我评分并对评分作出合理解释（满分为 100100 分）自我评分：一百分满

12、分，6060 及格，7070 一般，8080 好，9090 优秀总项目小项目自我评分理由技术能力（20%专业技能（30%80在正常或非正常情况下 独立工作，很少要人指 导， 并能提出工作改进、创新方法。综合处理事务能力（20%80一般情况下，能独立判 断，并选择恰当的方法予 以处理。安全方面（失误频率是否过多，少的分多）（20%80有较强的安全意识，作业 过程中能照顾他人。文档方面（30%90绝少差错、投诉，工作可 靠，达到工作要求，仅一 次出现返工现象。单项得分83心态方面（20%自我管理：对自 己要求高低，是 否努力保持较高 效率状态。（40%）85在规定时限内按时完成 工作，极少要上级催

13、促， 适当控制不利因素。抗压能力：敢于担当（30%）80工作比较主动，责任心较 强，能够承担责任。健康心态，工作85工作有计划，能较好地履积极。(30%)行岗位职责，较好地完成 计划内外的工作任务。单项得分83.5交流能力(20%80乐于与人交流，但工作期 间由于各方面原因导致 一定程度上交流。单项得分80学习能力(20%对新技术、新业 务能够较快速进 入状态(20%80努力学习岗位所需的专 业知识，各方面学习培 训，理解能力较好，但是 一定程度上欠缺问题及 时沟通。知道如何提问(20%75乐于助人，有分 享的习惯(30%85有良好的岗位操守，服务 互助能力较好。善于思考和总结(30%85接到任何工作都会思考 可行性及实施办法，工作 结束后对于不足都会铭 记，以免之后工作再犯。单项得分82人际关系(20%同事关系(30