汽车4s店售后年度工作计划报告

1、汽车4s店售后年度工作计划报告汽车4s店售后年度工作计划报告汽车4s店售后年度工作计划篇一：汽车 店售后部年终工作总结和次年工作计划某汽车4s店售后部 年终工作总结和明年工作计划范文：众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长 随之人们消费 观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去，在过去半年我们看到了市场经济的 残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验， 但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较 好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部20XX年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况 17年别克售后的年终任务是

2、 万，截 止017年 月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的 与 年初的预计是基本吻合的。其总进厂台数为 台，车间总工时费为x元（机修：xx元 钺金 元，油漆x x元 我们的配件销售额为 x元，其材料成本 不含税）为x x元，材料毛利为x元，已完成了全年配件任务的x%二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定 了完整的物业的设备检修制度 定时对所有的物业的设备进行检查，发 现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年 我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有 元，这是因大家的共同努 力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。三、人才资源现状现在许多公司都普

3、遍存在人员流动性较大及人 力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其管理人员 为 人，员工为x x人（除管理人员外，前台接待为xx人 机修人员为x x人,钺喷为x人 仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克 售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加 强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更 好的为公司服务。17年上半年所存问题及下半年的工作计划一、总结上半年工作 因前台接待人员及机修人员的专业知识不够 专业和广泛 服务细节有所欠缺,在与客户接触时，他们有时无法提供顾 客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前

4、台接待人员及机修人员的专业知识培训 提高业务能力，加强技术水平 在服务过程，服务人员应做到换位思考，替客户着想 为顾客提供实在的 服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且 工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上 犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职 工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来 走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企 业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业 来看，公司想长期稳定的发展，服务是重之重。前台接待是别克售后对

5、 外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象 所以我们 必为别克售后 部乃至企业 树立良好形象，在客户心目得到认可，这样我 们企业才能继续发展壮大下去。三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足, 客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维 护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日 常工作给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互 惠互利的基础上， 只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终 跟着我们走真正做到比你更关心你”。四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一， 而为客户提供更优质的服

6、务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度 出发制定合理的维修方案 从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就 需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱， 做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面进行节约。六、加强5s管理,坚持对机器设备的定期维护 及时发现损坏或无 法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成 本。七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团 结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们 共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别

7、克售后部一定确保全年的工作任务 争取超额完成 年公司下达的工作任务.范文：下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：一、通过 学习和积累 对和一所 从事的事业 认识加深进步越 快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些 理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象一一 农民工”的劳 动环境的恶劣和生活的艰辛，而国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广 大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在。的工作和学习 我深刻的 认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！或许一开始直到现在我们都 不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然 而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农

8、民工服务的青年已经加 入到我们的行列来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多 机构一一尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而 骄傲。当然 作为一个发展的企业还有诸多的不完善；制度不健全，市场 开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还 有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出 很大的代价，需要勇气。二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高在策划部和商务部期 间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整 理等工作，工作一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助， 取得了一定的成果 论坛后参会媒体竞相给予了报

9、道 发卡过程通过深 入接触农民工 对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了 一些方法并尽我所能的宣传了”品牌；在网站意见整理过程，和很 多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解 提了一些不够成 熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从悟到了许多方法和道理。 当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平 差、做一些 事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍 听 许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提 高。路遥方知马力，岁寒可见后凋一一相信通过不断的调整和学习，我 能更加胜任未来的工作 得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取 在

10、适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。年对于和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身 的不足提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作来。我坚信”这 面和谐的旗铸一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所 作为 期待着和一起跃上潮头！范文4s店售后前台工作总结第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分 开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此 步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客 户从维修的时间来看区别不大。然而 雷克萨斯的客户对于时间一定是 相当看重的 安排客户预约的方法有几

11、个：1 .让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息 室放辂告示牌,提醒客户预约。.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务, 让更多的客户了解预约的好处。4.由S A经常向未经预约直接入厂的客 户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根 据公司要求介绍给某个 A。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程, 也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。可以为公司挖掘潜在的利 润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫 定一定的感情基础，有利

12、于后续的工作。2 .技术方面的问题如果SA自己解决不了 必须向车间的技术支持 求助，不可擅自作主。3 .查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一 样。例如查验车辆外观，可以说x先生，您看这里有块舌I蹭，什么时候您有时间，咱走个保险,我帮 您把它修了”。或者 您看这块伤，您要是从 这里上的保 险，都不用您费什 么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于 查 验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。4 .查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说 不用了等话语，也要坚持这样做。5 .明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供

13、装物品的 袋子。如果，有些物品，如导航仪 等物品，客户不愿拿走，SA可以将 物品收到前台的储物柜，并记录于查车单上。如果是大件物品 可以记 录于查车单上 并向调度室说明此情况。第三步打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户 说明几个问题。工单所做哪些服务项目。2 .工单的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下 不能超过）3 .工单的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看 的可能比钱还重要。4 .是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5 .是否洗车。这就是 五项 确认”。另外还要注意：所维修的项目如果不是常见的维修项目,先要向配件咨询是否有 货

14、多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号 工单号 A名字； 车型;车辆颜色；车辆停放位辂。.如果客户有钥匙链 还要在工单明显 处注明。第四步实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定，应该有这样的 规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒 SA当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为 服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作 进度。如不能按时交车 必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价 单。对于在车间检查出来的各种问题,服务顾问必须先自己搞清楚几个 问题

15、.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障 现在的实际损害程度。.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本 人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时 间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障,就需要S A本人来替客户 甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。最好把 各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户 定夺。第五步：终检。即车辆维修完成后，由A对照查车单检查车辆。包括，工单 的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。第六步交车说明。这 是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车 说明 单，此单上半部分应说明此次

16、所有服务项目对于客户在将来开车过程应 该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么 应该在交车说明单上注明 已更 换刹 车片 请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明 客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目， 这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里 此车四万公里时需要进行 更换机油机滤；空滤；汽滤；空调滤；清洗喷油嘴；清洗节气门进气道；四 轮定位等服务 项目。总计的费用约为 八千元，需要的时间约为六个小 时。止匕外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服 务项目及费 用，并带领客户结账。俗话说：三分接车，七分交车”。交车做

17、好了就是下一次的接车。第七步：送人。此步骤务必要做到两点。1 .要当着客户的面，撤掉三件套。2 .引领客户车辆至公司大门口，送别客户。篇二017年汽车4S店售后服务部门工作计划20XX年售后部门工作计 划一.售后总体目标 优化管理 稳步发展。” 7年我们的成绩有 目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持 强劲的势头 我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题, 以活动应有的回报 工欲善其事必先利其器”为了更好面对客户问 题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理 和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实

18、的团队，才能够更好的面对客户 带来的各种需要处理的问题 明确各部门工作职责 消除管理职责的模 糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一 项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和 店对外专业度，整体 上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯 高标准,高要 去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要 注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前 维修过程，维修完工之 后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车

19、流 程的培训之 外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分 析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人 员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业 务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更 加顺畅。对 于车间技术人员，通过培训I,日常集体学习 探讨提高分析问题解决问题 的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和 更新,逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监 督和管理 尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站”的工作要求，注重协调工作可能

20、出现的情形，如维修挑单,洗车清 洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理 规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则 坚持团队利 益最大 化 保障个人利益最大化 实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚 的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营 利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔, 备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强 对外交流，扩大保险方面业绩的提升 打开市场 合理利用浪费，服务于 公司整体战斗力。二售后经营发展目标人员定编。2.产值计划（一）营业指标

21、。1 .实现售后总营业额600万。其保险理赔不少于220万 车间维修 及索赔不少于380万2.实现客户满意度 S I全年至少93%Z上基盘客户数1500人。4.日接车台次台/天，月接车台/月.维修平均单车产值实现00元/台，保险平均单车产值800元 台 车辆返修率低于 6.开展风行汽车 讲堂不少于四次。7.保修索赔通过率不小于.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。.年度纯正配件采购不少于80万, 基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。（二）管理指标。）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作 部门之间可以交叉提

22、供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如 配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者 汽车维修方 面的常见的 技术问题 或者交流工作出现的各种问题 其前台接车人员业务技巧培 训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次,车间维修技术培训 不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3 次。2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动 增强部门活力， 提升集体凝聚力。3）提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提 升。（三）产值分配：.各项改善措施。（一）前台改善计划7年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。篇三：【最新】年汽车 店售后部工作计划 017

23、年汽车4s店售后部工作计划一、售后总体目标 优 化管理，稳步发展。”年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政 策的遇冷 但是我们的售后业绩仍然保 持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问 题 以活动应有的回报 工欲善其事必先利其器”为了更好面对客户 问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管 理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队 才能够更好的面对客户 带来的各种 需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模 糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二 加强售后服务流程日常管理

24、。服务流程是售后服务重要的一 项内容 关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体 上应该要去严格执行流程 把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要 去，用行为去改变售后服务方式 争取改变一个新的面貌。对于车间维 修作业 除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通 尤其注意维修之 前，维修过程 维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化 把故障清晰化（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流 程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题 的解决和分 析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人 员交流或者知识讲座，针对常见问题,各个攻破，

25、一方面熟练了员工的业 务能力，而来促进内部的合作和交流 让我们的内部沟通更加顺畅。对 于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题 的能力 关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和 更新，逆水行舟不进则退 要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监 督和管理，尤其是监督前 台和维修车 间的工作环 节，保证和实现服务 站 ”的工作要求 注重协调工作可能出现的情形 如维修挑单，洗车 清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩,维护服务秩序和管 理规范。对团队的建设注重公平 公正，公开的原则，坚持团队利益最大 化，保障个

26、人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚 的工作氛围 提升部门的凝聚力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营 利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔, 备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于 公司整体战斗力。二、售后经营发展目标.1 .人员定编。2.产值计划（一营业指标。实现售后总营业额 0万。其保险理赔不少于万，车间维修及索赔不少于万2 .实现客户满意度CSI全年至少 麻上.基盘客户数人。4.日接车台次 。台/天月接车 。台/月

27、维修平均单车产值实 现800元 台，保险平均单车产值1800元/台 .车辆返修率低于 .6. 开展风行汽车讲堂不少于四次。保修索赔通过率不小于8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯正配件采购不少于 万,基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。.精品销售达到30万以上,基本精品配件库存达到 万以上。（二管理指标。1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作, 部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协 作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的 常见的技术问题，或者交流工作出现的各种问题，其前台接车人员业务 技巧培训不少

28、于四次。专业技术基础知识培训不少于 次，车间维修技 术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少 于次。开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 提升集体凝聚力。提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提 升。（三产值分配3、各项改善措施。（一）前台改善计划篇四：汽车4s店售后部年度培训计划 X X销售服务有限公司售后部培 训计划书年X销售服务有限公司售后部培训计划7年一、指导思想 汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业， 为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业 每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入

29、新 的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。 7年公司将以 一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持 外培内训的措施 从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。017年将 根据公司的发展战略 全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建 设高效团队，加强培训管理 增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根 据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了 针对售后服务部现状而编撰的 17年年度培训计划。巩固知识以及培 养公司急需的人才。二、培训需求调查结果分析1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占 2、需要进行产品知识培训的 3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的

30、4、需要进行产品车型维修培训的 5、需要进行助理技师手册培训的10%6、需要进行服务顾问的相关培训从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的,也是我们急需解决的一个重要问题。同时层管理者还提出 要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训 从公司的每一个员工的服务表现 来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好 的服务是很值 得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司层管理者进行更强的业务培训以带动基层 员工的转训。三、培训目标公司人力资源开发心将在培训方面为公司发展提供 大力支持力求达成以下培训目标：、完善基层员

31、工的培训课程，加强培训I,显著提高基层员工的专业 知识、服务技能；2、执行人才开发计戈I,培养一批公司急需的层管理者；3、提高现有层管理者的职业素质与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件、进行规模的团队建设培训I,加强部门、员工的沟通6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工 的凝聚力。四、-12月度培训内容概要：1、售后服务部业务前台培训内容：2、售后部车间培训内容：3、售后配件部培训内容：不同的培训方式及特点篇五汽车4s店售后工作计划汽车4s店售后工作计划计划一：汽车4s店售后工作计划1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司 咨询、商洽

32、 有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应 于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋 店售后 工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或 来访日期 送修车辆的车型、车 号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的 服务，在本公司维修、保养记录 详见 客户 档案基本资料表”。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资 料 研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出 下一 次”服务的内容,如通知客户按期保 养、通知客户参与本公司联谊活 动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话 联系 让客户得到以下服务)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳)告之相关的汽车运用知识和注意事项；介绍本公司近期为客