【旅游行业资料】关于双东旅游景区运营管理有限公司组建的建议

1、关于双东旅游景区运营管理有限公司组建的建议 为有效推进双东历史街区的5A创建、管理、运营及营销推广等工作，建议成立双东旅游景区运营管理有限公司。该公司可通过以下两种途径组建： 一、独立组建(一) 组织架构属名城建设集团全资子公司，核心高管由名城建设公司高管兼任，但至少有一名专门负责双东景区的高管。公司下设六大部门，分别为综合办公室、旅游接待服务部、规划建设部、招商部、市场营销部、财务部。其中，综合办公室、旅游接待服务部、招商部、市场营销部、财务部需成立专门的部门。员工培训和人力资源管理可暂由名城公司相同部门兼任，两套班子一套人马，但设专人专管双东。 (二) 各部门职责1. 综合办公室工作重点：

2、行政办公、完善制度、对外关系、环境卫生管理工作职责：协助领导处理公司日常事务；组织起草综合性文件和有关重要文稿；负责有关会议的组织、领导批示和会议决定等重要事项的督办工作；负责文秘、信息、档案、目标管理、接待联络等日常事务；负责起草完善景区管理方案（制度），并对方案（制度）实施情况进行监督管理；负责对景区内入驻企业和其它事务的统筹协调、管理；负责报送景区相关资料；负责景区的环境卫生管理等。2. 旅游接待服务部工作重点：旅游接待、导游服务、投诉管理、旅游统计工作职责：负责旅游团及相关考察人员的旅游接待工作；负责导游队伍的日常管理工作；负责游客的旅游投诉及其管理；负责统计景区游客人数、旅游收入、酒

3、店入住率及其他相关市场数据。3. 规划建设部 工作重点：景区规划、产品更新、项目筹建、实施建设工作职责：负责拟定景区中长期发展规划和年度计划；负责景区旅游产品和旅游商品的更新；负责按照景区发展规划组织实施景区的基础和公共设施建设；负责项目设计策划、立项报批、组织筹建、建设管理等工作。4. 招商部 工作重点：招商引资、后续跟踪工作职责：负责对外联络协调，按景区各功能区建设要求，招引符合条件的企业、投资人入驻；负责入驻企业物业管理和后续跟踪服务等。5. 市场营销部 工作重点：渠道建设、公关促销、品牌推广、项目宣传工作职责：负责旅行社渠道建设及关系维护；负责与相关的旅游电子商务公司合作宣传景区；负责

4、景区公关、促销、节事活动的管理；负责景区品牌推广系列活动策划及实施；负责景区内旅游项目包装宣传、协调相关配套活动开展。6. 财务部 工作重点：财务管理、收入分配、绩效考核工作职责：负责景区日常财务统计与管理工作；负责租金征收、监管和分配；负责公司员工年度绩效考核。 二、名城公司和合作公司共同组建由名城公司和合作公司共同投资成立一家运营管理公司（以下简称合资公司）。合资公司只负责管理范围内的经营管理工作，不负责固定资产的投入。(一) 管理目标为景区建立完整的标准化运营体系和专业化的运营管理团队，完成经营目标，带动景区发展步入良性循环。(二) 组织架构在上述六大部门的基础上增设人力资源部，负责景区

5、人员培训和管理工作。其他部门工作内容和职责同上。 (三) 管理模式双方共同组成董事会。董事长由名城公司指定一人担任，董事长为合资公司法定代表人，负责召集并主持董事会。总经理由合作公司指定一人担任。合资公司实行董事会领导下的总经理负责制，全面负责合资公司日常经营管理工作。(四) 合资公司的责任与权利责任主要包括：1. 合资公司的日常运营管理工作；2. 物业管理、租金收取；3. 景区品牌宣传与推广；4. CI系统的导入与执行；5. 旅游产品和旅游商品的开发与创新；6. 公关、促销、节事活动管理；7. 营销渠道建设管理；8. 旅游动线规划管理；9. 员工培训及人力资源管理。权利主要包括：1. 享有景

6、区品牌的独家使用权；2. 享有景区旅游资源、文化资源的独家开发权；3. 享有景区范围内旅游景点、线路、交通独家经营权；4. 享有景区文化产品、旅游商品独家经营权；5. 享有场地出租、冠名、广告、停车场、物业等费用收取权；6. 国家、省、市、区等相关文化、旅游产业专项扶持基金的优先获得权。(五) 合作公司的收益1. 物业管理费和商铺租金部分收入，包括停车场、广告牌、流动摊位、文物维护等收入；2. 所有旅游景点门票收入（视实际情况而定）；3. 管理区内所有经营性交通工具的收入（如人力车、电瓶车等）；4. 旅游商品经营收入；5. 区域内经营性节事活动，演出讲学等文艺活动收入；6. 导游解说服务收入； 7. 广告宣传牌、灯箱、海报等的管理收入；8. 享受文化产业公司、旅游产业公司优惠政策所得的税收返还；9. 各级政府拨付的文化、旅游产业专项扶持基金；10. 创建A级景区、世界遗产等成功的奖励