保安员管理职责角色定位

1、精选优质文档-倾情为你奉上 保安员管理职责角色定位综合来说，作为天润天泽鲟业科技股份有限保安员的保安服务性质可以从以下几个方面来理解：角色之一、热情周到的服务员 作为我公司的始终处在一线前沿，直接面对公司客户、公司员工；是企业的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了公司的整体形象、管理水平和服务意识。为此加强保安员的职业道德、服务意识、业务知识、服务技巧等各方面的培训是十分重要的。只有这样才能使其做到爱岗敬业、精益求精，在工作中积极发挥其主动性和创造性。所以说做好一个热情周到的服务员应是保安从业人员的基本要求和努力追求的目标。角色之二、技能娴熟的消防员公司招聘保安员的工作性质决定

2、了消防安全责任作为保安员所有职责中的重中之重，所以说保安员又是消防管理工作的中坚力量，从日常的巡视、检查，到发现火险、扑救、灭火等，每一个环节保安队员都肩负着重要职责。所以加强对保安消防管理知识、灭火自救等技巧的培训尤为重要，只有使他们熟练的掌握了消防安全管理的相关知识，加上不定期组织的消防演习、日常训练，让他们积累丰富的实战经验，不断提高其消防安全技能和综合素质是当前保安员培训教育的重点。在工作中学到更多的知识，掌握更大的本领，获得更多的成就，这样做无疑会使保安员感到从事保安工作的优越性和充实感，更加热爱本职工作，热爱保安行业，拥有了成就感、自豪感，工作自然会更加努力。消防管理工作做好了，火

3、险隐患少了，公司领导高兴了，政府部门满意了，公司的声誉就好了，在市场上的竞争力自然也就强了。角色之三、机智勇敢的保安员 作为公司的保安服务是维护园区域内的公共秩序，并提供安全防范。因此，作为园区的保安员不同于其他行业的保安，不仅要身体强健，更要服务意识强，头脑灵活、机智勇敢、临危不惧、赋有爱心、乐于奉献。为了确保保安服务质量，公司在聘用保安员时严把“三关”，即招聘关、考核关和培训关。首先从源头抓好，即在招聘保安员时优先选择优秀退伍军人、党员、团员，他们纪律性很强，综合素质高，集体意识好，又好学上进，具备从事保安工作的先决条件；其次，严格认真进行考核，能否胜任公司安保服务这项工作，需要基本的理论

4、知识测试和相应的军事考核，公司内部保安要面对不同的客户与员工，长期需要做好沟通、解释等工作，不但身体素质要过硬，而且必须具备过硬的沟通能力；再次，周密细致的培训长抓不懈，从应知应会、岗位职责、服务流程等基础知识抓起，进行反复的培训、学习，并及时考核、检查，发现“落伍者”，立即采取措施，或培训合格后再上岗，或辞退，决不能姑息养闲，影响整个队伍的服务标准和工作成效。总之，机智勇敢的保安是公司安保服务的基本要求，一名称职、合格的保安员必须具备机智勇敢这个先决条件。门岗执勤作业指南1.遵守国家的法令、法规，公司规章制度，作到依法办事，服从命令、听从指挥；2.熟悉股份有限公司车辆，熟记各产业单位物品外出

5、权限人签字笔迹，对进出工业园人员礼貌查证，严格管控外出物品，耐心回答他人提出的问题，热情指引所需办手续，主动帮助有困难的人士；3.对进出车辆盘查有礼有节，保证货物进出有手续，每部外来车辆进出有记录，外来人员自带货物进园区时须值班人员核实并填写自带货清单，离开时对照清单放行；4.人员登记窗口严格要求排队有序，仔细询问来访人员进园信息，主动联系确认，来访人员需出示有效证件办理来宾证，值班人员退还来宾证件需仔细核查，并要求来宾确认证件，防止错拿证件造成工作被动；5.对外来进出车辆统一指引秩序，禁止凌乱摆放堵塞进出车道；出车道执勤人员时刻监管自行车通道安全，对外出车辆检查完毕后需轻轻关闭车辆后尾箱，严

6、禁大力关箱产生振动；密切留意大门二侧摩托仔拉客行为，发现须制止，杜绝拉客摩托在公司大门一线停留；6.注重自身形象，严禁“吃零食、吸烟、三手（袖手、兜手、背手）、三道拐”现象执勤；7.严禁脱岗（随时保证至少3人在岗）、岗位聊天、看报、玩手机、做其它与工作无关的事；8.当班时间不得拔打私人电话，接听工作电话不得超过3分钟；9.爱护岗位公物（损坏照价赔偿），妥善保存执勤记录，备档待查；10.保证岗位卫生清洁，物品摆放有序；11.时刻保持警惕，注意发现周边可疑情况，适时监控、上报，预防治安事件发生；12.严格交接班，当面点验移交物品，如有损坏、遗失须立即上报，上级传达事项书面及口头交接清楚，保证岗位所

7、有人员知悉；13.完成上级赋予的其它任务。宿舍岗执勤作业指南1.遵守国家的法令、法规，公司规章制度，作到依法办事，服从命令、听从指挥；2.对进出宿舍人员礼貌查证、详细检查外出携带物品，耐心回答其提出的问题，热情指引所需办手续，主动帮助有困难的人士；3.当班时间返回宿舍人员需提供请假条，或其部门相关领导确认的临时回宿人员进行登记备查；家属人员进出需及时提醒办理家属证，并知其入住房号；夜间0：00后返回宿舍人员需登记备查；4.非公司人员无来宾证及员工陪同拒绝进入宿舍，所携带来宾证需值班员登记并暂存，外来人员离开时索回证件；加强与宿管人员的沟通，离职人员须持宿管签字确认的有效放行条，经物品检查后放行

8、，单据存档。5.加强员工携带电器出门管控，对员工自带笔记本电脑作好详细记录（检查发票、员工姓名、单位、房号、电脑品牌、电脑识别号），对员工不能提供确认信息的电脑需上报班长现场查证，礼貌要求员工个人笔记本到安委会办理个人电脑携带卡；6.注重自身形象，严禁“三手（袖手、兜手、背手）、三道拐”现象执勤；7.严禁脱岗、岗位聊天、看报、玩手机、做其它与工作无关的事；8.当班时间不得拔打私人电话，接听工作电话不得超过3分钟；9.爱护岗位公物（损坏照价赔偿），妥善保存执勤记录，备档待查；10.保证岗位卫生清洁，物品摆放有序；11.时刻保持警惕，注意发现周边可疑情况，适时监控、上报，预防治安事件发生；12.严

9、格交接班，当面点验移交物品，如有损坏、遗失须立即上报，上级传达事项书面及口头交接清楚，保证岗位所有人员知悉；13.完成上级赋予的其它任务。巡逻岗执勤作业指南1.遵守国家的法令、法规，公司规章制度，作到依法办事，服从命令、听从指挥；2.对园区内外来人员礼貌查证，耐心回答其提出的问题，热情指引办理所需办手续，主动帮助有困难的人士；3.巡逻保安实行12小时值班制度，每班每2小时对负责区域巡视一遍。4.接班后，巡逻保安员应按保安部规定的巡逻路线巡逻。必要时也可根据实际情况临时改变巡逻路线，但需向当值班长报告，并在规定地点签到，认真填写保安巡逻签到表，严禁提前签到。保安巡逻内容1.楼道：消防通道是否畅通

10、，应急灯、疏散指示灯是否完好，防火门、电井门是否锁闭，有无损坏。宿舍区域须检查房门关闭情况，外来人员滞留情况，离职人员清退。2.消防设备、设施和其它公共设施是否完好。3.公共区域车辆有无漏油、人为损坏及异常现象。相关设施、设备是否完好。4.异常天气检查楼层天面、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好，宿舍阳台有无可坠物。5.公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。谢绝摆卖、推销人员等闲杂人员进入工业园区。6.保安员巡逻应知6.1.巡逻处理问题时要使用礼貌用语，不得鲁莽行事，超出职权范围的事项，应及时向班长报告处理。6.2.有上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，

11、要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况。6.3.按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。6.4.巡视时见到熟识的领导、客户要主动打招呼问好，有礼貌地回答有关查询，实行文明服务。6.5.接到治安、火警或其它突发事件报警，应及时赶到现场，了解情况并上报，现场做出正确处理。6.6.时刻保持警惕，注意发现周边可疑情况，适时监控、上报，预防治安事件发生7.保安巡逻的方法7.1.定线巡逻法。该巡逻方法是指执勤保安在一定时间和区域范围内，采取按既定和指定的巡逻线路，做有规律的巡回警戒和看护检查的巡逻活动；7.2.乱线巡逻法。该巡逻方法是指执勤保安在其负责的区域范围内，根据实际执勤任务的需

12、要，自由选择巡逻路线和时间，自由往返地实施巡逻；7.3.定线与乱线相结合的巡逻法。该巡逻方法是指在整个巡逻工禾过程中，根据具体的巡逻目标、范围和实际需要采取定线巡逻与不定线巡逻交叉进行的一种混合或相结合的巡逻方法。8.对发现的问题记录于巡逻记录表，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长。9.当值班人员不能解决的问题应报告上级处理，值班人员视问题的轻重决定是否报告上级（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）。10.严格交接班，当面点验移交物品，如有损坏、遗失须立即上报，上级传达事项书面及口头交接清楚，保证岗位所有人员知悉；11.完成上级赋予的其它任务。保安员交接班制度1规范

13、保安各岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2当值班长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。3当值班长负责所辖班组的交接班工作。4当值班保安负责具体的工作交接。5接班前集合：5.1.严格执行保安仪容仪表及言行规范的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。5.2.所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。5.3.注意自身形象，不得相互追逐、打闹。5.4.保持站立姿势，不得蹲座。5.5.整理着装，当值班长按保安员仪容仪表及言行规范的有关规定检查员工着装。5.6.当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。5.7.当值班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。5.5.集合过程应在5分钟内完成。6.接班：6.1.所有当值班人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。6.2.交接班人员相互敬礼并问好。6.3.接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具等，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人中说明物品去向及做好记录。6.4.接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。7.交接班长如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，做好记录。8.交接班长在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。9.交班：9.1.各岗位在交班前，需进行岗位整理工作。9.2.认真