最新旅游概论第四章复习题资料

1、?旅游概论?第四章?旅游业的构成?练习题旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和效劳的一系列相关的行业,只要是由直接为旅游者效劳的、间接为旅游者效劳的以及等治理部门构成,其中起骨干作用、且直接为旅游者效劳的主要有、和等.第一节旅行社一、名词解释1、旅行社：2、旅行社质量保证金：二、填空题1、在旅游供求活动中,是组织和接待旅游者的中介组织.2、旅行社是为提供效劳的专门机构,是通过的销售来获取利润的企业.3、旅游业务是指为旅游者代办,旅游者,为旅游者等效劳的经营活动.4、“招徒是指旅行社根据批准的业务范围,在国外或国内开展的业务,的工作.接待是指旅行社根据的要求,安排、.5、世界上第一家商业性的旅行社是

2、1845年英国人创办的.6、的成功为旅行社的产生奠定了物质根底.它的产生标志着旅游活动的完成,标志着旅游活动开展到了一个崭新的阶段.7、我国旅行社按的不同,至今经历了三个阶段.第一阶段,是,我国先后成立了、和、三类四大社.第二阶段是,国务院于1985年5月公布的?把我国旅行社分为、三种类别.第三阶段,是,1996年10月15日国务院公布的?,把我国旅行社分为和两种类型.8、欧美国家旅行社的类型一般分为三类,即、.日本旅行社主要分为、.9、旅行社具有五大职能,即、.同时具有四大业务,即、.10、旅行社质量保证金的规定是根据?、«、?»的有关规定,根据旅行社的及国际惯例而实施的

3、,其目的是增强对旅行社的监督和治理,保护的合法权益,保证旅行社和标准经营,维护我国旅游业的声誉.11、旅行社质量保证金属于所有,旅游头行政治理部门按规定比例从其利息中提取治理费,它必须以形式.12、国际旅行社经营入境旅游业务的,缴纳万元人民币.经营出境旅游业务的,另需缴纳万元人民币,仅经营国际旅游接待业务的,缴纳万元人民币.只经营国内旅行社,需缴纳万元人民币.三,问做题1、简述旅行社的类型重点阐述各类型的经营范围.2、简述旅行社的作用.要点：对每一作用作简单表达第二节旅游交通一、名词解释旅游交通二、填空题1、旅游交通是旅游业开展的.现代旅游之所以迅速开展成为群众性、世界性的活动,一个重要原因是

4、的开展.2、旅游交通是由和共同构成的.它具有四大特点,即、.3、旅游区域性特点决定了旅游交通的.由于受、等条件的影响,旅游者得旅游活动呈现明显的季节性,即旺季、淡季、平季.旅游交通也具有季节性的特征.4、旅游交通客运总量要略旅游者的总量.交通运行的方向要和的流向相适应.各种类型的交通工具的载客量要和旅游者对交通工具的相适应.5、旅游交通的类型主要有、.6、世界上远程旅游中最主要的交通工具是.快捷的创造了旅游界的一句名言一一旅游：一个迅速缩小的世界.7、在我国,目前仍是大多数居民外出旅游的最主要的交通方式.是开展最快、应用最广、地位日趋重要的一种运输方式,在一些国家已取代铁路运输成为陆上旅游的主

5、要交通工工具.要完成旅游地各景点之间、城市购物和娱乐等各种活动,还必须依赖.8、旅游者选择交通工具最根本的要求是.三、问做题1、旅游交通的作用.2、简述旅游交通的类型.做题要点：列出每一类型的优缺点第三节旅游饭店一、名词解释1、 旅游饭店2、 汽车旅游饭店二、填空题1、饭店必须具备两项最根本的效劳功能,即和,现代化的饭店那么需附带有、等综合效劳设施,以满足客人食住行、游购娱等各种需求.2、旅游饭店包括等直接对客营业部门和等间接对客职能部门.3、旅游饭店出售的产品就是.是旅游饭店成功的根底.饭店的水平是衡量其效劳质量和治理水平的重要标志,但是衡量其治理是否成功的唯一标准,那么是饭店对这些设施设备

6、的维护保养水平和所提供的效劳产品给旅游者留下的如何4、旅游饭店是的重要组成局部,是一个国家开展旅游业的最重要的,也是获得的重要源泉.5、根据旅游饭店的规模主要划分为、饭店.其中客房数在300间以下的属于,300-600间的属于,600间以上的属于.6、根据旅游饭店的经营方式分类,有、等旅游饭店,根据饭店的地理位置分类,又有、旅游饭店.7、常见的旅游饭店划分标准有和.大多数国,以的,有家包括我国采用,即为最局等级.8、级差制有的,有的,还有9、星级评定的目的是使我国旅游饭店既具有中国特色又符合,保护和的利益.10、星级的有效期和标志的使用权为年.11、旅游饭店开业或者更新改造后,即可申报相应的.

7、12、预备星级饭店开业后,应根据星级评定标准,由各级旅游饭店星级评定机构进行正式的星级饭店评定.到达标准的,可换发,；不能到达标准的,限期进行整改,仍无法到达标准的,取消预备星级饭店资格,进行的评定统筹负责,其责任是开的评定与复核工作.的竞争是突出表现.饭店13、旅游星级饭店由,授权并督导展星级评定工作,组织实施14、饭店集团之间的竞争,开展对软件建设的要求越来越高,主要是要求以人为本,提升、效劳水平15、饭店效劳产品的根本特点是、.16、饭店效劳产品,就是凭借它自己的,以饭店服务人员的给予旅游者一次,并留下的经历.17、旅游者对饭店总的要求是、c18、使旅游者感到满意的效劳态度主要包括和.这

8、两方面是使住店旅游者产生的关键.也是实现旅游饭店治理、的核心技术.19、方便是指旅游饭店比拟高的.20,在市场经济条件下,能够以向旅游者提供最正确的饭店效劳产品,是旅游饭店吸引旅游者得主要手段和表达其的重要标志.三、问做题旅游者对旅游饭店的要求要点：对每一要求做简要阐述四、表格填空题根据旅游饭店的功能,可将旅游饭店划分为6类饭店类型接待对象地理位置设施设备及效劳要求第四节旅游景区一、名词解释旅游景区：二、填空题1、旅游景区是旅游业的产业部门,是一个国家或地区旅游业赖以存在和开展的最根本条件.2、旅游景区必须具备三大条件,即4、.定义中,界定旅游景区必须具备五大功能,即、.3、旅游景区具有三大特

9、点,即、.4、根据国家质量监督检验检疫总局发布的?中的规定,旅游景区划分为五级,从高到低依次为级旅游景区.等级划分的依据是；.5、根据国务院2006年公布的?风景名胜区条例?第八条规定,风景名胜区划分为和.6、旅游景区包括、及等各类旅游景区.其中,被称为“天然的氧吧：7、旅游景区是以为主要吸引物,可供旅游者或开展,设有旅游者所需的和,由旅游景点共同构筑而成的地域.8、旅游景点是指那些由对其行使治理,有同外界相隔并有固定的,对游人的出入行使的和.一般来说,旅游景点是独立的,专门的,是以一个为主,的区域.9、对旅游景区的要求主要是对旅游景区和的要求.10、旅游景区的标牌必须有和标志.11、检票员应

10、提前到岗,做好检票准备,统一着装并佩戴工号牌,效劳.12、在显要位置树立游览区全景图并标明游览路线,同时配备和供旅游者选择.13、旅游景区的机台效劳,必须要在明显的位置公布各种游乐工程的«,对容易发生危险的部位,应有明显的提醒旅游者注意的,每天运营前需做好.14、行李报关员在接收旅游者交付的行李物品时,应保证无卜、等危险品或其他违禁物品.三、简述题请简述对旅游景区的要求.旅游商场第五节一、名词解释旅游购物品二、填空题1、旅游购物品的特点有.其中,是旅游者对旅游购物品的最根本要求.旅游购物品的销售对象主要是,因而具有明显的.2、旅游购物品按用途可分为、.3、陶瓷、地毯、雕塑属于,文房四宝属于,名茶、名酒属于,珠宝玉石属于,丝绸、棉毛制品属于,雨伞、太阳帽属于.4、的家用电器,的化装品,意大利的属于其他商品.5、旅游购物品的换汇率外贸出口产品的换汇率.旅游购物品在国内销售并换取外汇,又可称为就地的.6、为了满足广阔旅游者追新求异的购置心理,旅游购物品应以具有地方特色的、为主.7、旅游购物品的生产以富有和为原那么.其生产是属于劳动行业.8、旅游商场的类型按所经营的品种、地理位置等可分为许多类型,主要有、三、问做题1、件数旅游购物的作用第六节旅游娱乐业一、名词解释