智慧养老助残服务系统

1、智慧养老助残服务平台随着中国进入老龄化社会，街道、社区养老助残服务的压力越来越大，通过信息化的手段来优化这类服务将起到事半功倍的作用。1智慧养劳助残服务平台功用介绍智慧养老助残服务平台通过移动终端、电脑、触屏以及智能设备，利用互联网、移动互联网、物联网技术，进行健康、安全数据采集，服务记录、评价信息登记以及设施、单位、老年人等信息的管理和维护。老年人、服务单位、志愿组织、居委会手机、平板、电脑、触屏、终端设备、老年卡服务场所健康服务安全服务服务设备社会服务帮扶服务公共服务服务设施服务单位志愿组织居委会政策制度1.1 基础数据1.1.1 老年人信息管理老年人的基本信息，例如年龄、出生日期、住址、

2、户籍等常规信息数据管理维护。实施智慧社区动态管理软件，可实现在居民信息中达到指定年龄的社区居民自动纳入老年人信息库中。按出生日期自动计算转入。1.1.2 智慧社区惠民服务卡采用统一的集成电子RFID卡“一卡通”（身份识别、门禁、电子缴费、信息联网、内部消费、个人信息互换工时的记录、消费会员卡、GPS安全定位、停车场消费卡）进行身份识别：主要是对网络进行综合管理和维护，控制着各个子系统所使用的卡片的授权发行、挂失、注销、权限设置等，完成清算管理、资料管理、系统管理、报表分析等工作。在社区内设立的娱乐场所、小卖部、医疗点、智慧社区服务中心内为居民开设的服务项目等服务设施，通过便民服务卡实现统一管理

3、。1.1.3 社区服务单位管理社区周边服务单位及其他的服务提供单位的信息，包括名称、地址、电话等信息基本信息管理。社区服务单位服务项目的申请、审核管理。社区服务商根据制定的认证及管理办法进行认证，服务商可以通过申请并获得审核后进入社区老年人服务商体系。1.1.4 志愿组织（帮扶组织）管理志愿组织（帮扶组织）基本信息管理维护，作为志愿组织（帮扶组织）的基础数据使用。志愿组织（帮扶组织）为社区老年人提供免费的志愿（帮扶）居家生活服务项目，例如：沟通聊天、小时家政等，数据用于社区老年人的自愿服务的监督管理功能。1.1.5 服务政策制度管理社区在建立智慧社区助老服务是制定及依据的政策法规、规则制度及管

4、理办法等文件资料信息的管理，可供老年人、服务单位、志愿组织、社区工作人员参照查看。1.2 服务设施管理对社区智慧社区助老服务实体服务所涉及到的服务场所、设备器材信息的管理维护。实现对智慧社区内居委会、警务工作室、助老服务中心安装的智能安防报警系统的后台用户管理、配置状态监控。121服务场所管理用于放置老年人服务设备及提供老年人文化娱乐服务的活动场所的管理。进行场所位置、面积、产权等基本信息维护，场所的维护、使用等管理信息维护，以及场所放置的服务设备的信息记录。采用RFID、WIFI等无线技术，能接入各大厂商生产的红外探头、门磁、窗磁、烟雾感应、瓦斯感应等各类防盗、警戒、安保装置，实现温度、湿度

5、、一氧化碳报警环境信息采集系统，入侵报警、远程视频监控、远程访问与控制系统RFID装置应用、智能服务系统、可扩展系统。122助老设备管理管理智慧社区助老服务所有的安全、健康、文化娱乐设备信息的基本信息及责任人、状态管理维护，记录设备的放置使用、借用、赠送等记录管理。视频监控：智能手机、平板电脑或网页控制摄像头云台的旋转（旋转空间覆盖160°球形范围），获取摄像头实时图像。健康检测：采集健康数据，显示到健康电视上；采集健康数据，上传到数据中心，通过手机下载，显示健康信息。1.2.3助老安全管理通过老人云健康手表、智能手机，实现GPRS定位、紧急呼叫、关爱提醒、运动监测、亲情通话功能，并

6、通过云端公共服务平台进行状态查看。老人定位：通过GPS+GPRS混合定位方式，获取老人手机终端的位置信息，并显示到网页和亲人的手机上。信息提醒：服务器可以向老人手机终端推送吃药提醒、位置提醒和其他个性化信息提醒，手机以语音播报方式向老人朗诵提醒内容。异常报警：老人可以主动发出报警信息，也可以由手机检测到老人跌倒等息自动触发报警，这些信息上传到服务器，也可以推送到亲人手机上，由工作人员或亲人处理报警信息。亲情关怀：个性化的设置，铃声，语音提示等。老人活动范围监控：老人离开规定的区域进行自动语音提示。124助老健康管理利用系统平台建立社区老年人电子健康档案体系，为老年人健康服务提供依据。通过云端多

7、功能体检一体机和多功能健康检测仪，实现社区老年人服务健康体检及居家自身健康监测，并记录老年人健康监测数据记录。登记记录高危慢性病信息以及常用药物信息，为老年人出现突发状况时，通过社区助老卡的二维码，利用移动互联网快速获得紧急处理的信息。1.3 助老服务管理助老服务是对老年人的社会服务、公共服务、志愿（帮扶）服务的服务项目、记录、评价等信息进行维护管理。13.1公共服务管理对老人的优待证、优待卡、高龄补贴、养老（助残）卷等公共服务信息进行管理。包括申请、发放登记、注销等管理。建立社区助老服务卡，登记发放、注箱、变更管理。社区助老服务卡记录老年人常规应急服务信息以及二维码，利用移动互联网络通过扫描

8、二维码,获取全面的老人应急信息。13.2社会服务管理对社区周边助老服务商及社区助老服务商提供的服务项目的申请、审核以及服务记录进行管理，同时通过移动终端和社区安置的触摸屏终端扫描社区助老服务卡进行服务评价，为服务商的审核提供依据，增加服务监管力度。1.3.3志愿（帮扶）服务管理志愿（帮扶）服务是对应志愿组织或社区居民自发形成的邻里帮扶组织提供的免费助老服务，例如：公共服务代办、代缴费用等服务的申请、记录及管理。2智慧社区养老助残服务平台建设智慧社区助老服务落地服务建设是在相应的政策制度的基础上，整合政府和社会老年人服务资源，为社区老年人的安全、健康、公共服务、居家生活等服务提供具体的服务内容。

9、2.1 服务场所摆放多功能健康检测仪、触摸屏助老服务终端以及老年人学习娱乐的产地。进行社区老人进行常规健康体检、服务评价反馈，并可进行阅读、棋牌等学习娱乐的场地。2.1.1 健康设备多功能健康检测仪移动式的家用型健康检测设备，可进行体温、血氧、心电、心率、血压等数据的检测，可通过平板、电脑等终端设备连接，将检测数据记录到云健康平台，进行健康评估，打印健康分析报告。设备购买后，根据社区的不同政策，通过借用、租用及赠送等模式，供社区老年人在家使用。2.1.2 服务架构整个服务体系由三部分组成，其中前端服务做为整个服务中最为主要的部分，是整个客户体验的核心，其内容组成如下表内容备注前端服务门户网站资

10、讯、指标查询、交互终端设备指标测量、交互家庭医生上门诊疗、体征监护短信业务健康咨询、健康提醒语音业务健康关怀、健康促进阶段报告纸质或电子版的阶段健康状况报告服务组件，作为整个服务内部运转的发动机，对用户来说是透明的，主要是利用各种引擎和通讯接口为前端服务提供数据支撑，其内容组成如下表内容备注服务组件通讯接口获取设备测量数据数据引擎以数值或可视化方式呈现测量结果图表工具绘制指标图表短信平台发送短信及内容管理报表工具统计分析服务后台网站内容维护、数据处理系统管理用户管理、权限管理顾问团队主要由全科医生团队组成，为前端服务提供必要的医学服务支持，包括体征检测、体检报告解读、客户问询解答等内容，此部分

11、服务最能让用户体会到“家庭医生”的专业服务。2.1.3 服务内容2.1.4 角色定义个人用户：主要为有健康需求的用户，重点关注老年人、康复病人以及慢性病人等。家庭用户：个人用户组成，以家庭为单位进行健康服务。客服代表：解答用户软硬件产品使用问题、转接用户电话（由公司负责）健康顾问：测评表格填写协助、用户关怀、随访信息记录、发送短信全科医生团队：家庭医生团队主体，体征监察、入户随访、定期审核健康报告管理员：权限分配、软硬件产品支持维护2.1.5 标准、规范定义本产品按照以下数据标准进行研发，可与同符合以下标准的信息系统互联互通。参照中华人民共和国卫生行业标准中各项细则，具体包括个人信息基本数据集

12、标准HRA00.01,职业性健康监护基本数据集标准HRB03.08、职业病报告基本数据集标准HRB03.07、高血压病例管理基本数据集标准HRB04.01、糖尿病病例管理基本数据集标准HRB04.02、肿瘤病例管理基本数据集标准HRB04.03.老年人健康管理基本数据集标准HRB04.05部分内容参考基于健康档案的区域卫生信息平台建设技术解决方案、全国慢性病预防控制工作规范（试行）、慢病管理业务信息技术规范2.1.6 项目建设概要描述社区居民健康管理服务平台建立将覆盖本社区范围内所有家庭，将会完善及补充电子健康档案系统，实现社区卫生院、社区街道等单位的协同合作，同时:将产品投入到居民用户家庭，

13、通过3G网络将居民日常的健康数据传输到数据分析，实现对所辖区居民家庭健康监控、数据分析上报、健康指导等一系列工作内容。构建以居民家庭和社区卫生院为主体，以信息化网络为通道，以健康档案为介质的居民健康服务生态系统。产品：用于居民家庭及基层门诊，作为体测终端，具有多参数指标测量、数据保存、数据传输等特点。能够离线/在线管理易医箱中多用户数据，能够查看、修改、备份、导出等工作。“基层医生服务平台”：基层门诊通过此平台查看用户健康信息，同时也可对疑难信息进行远程会诊申请提交。“专家医生远程会诊平台”：专家医生团队通过此平台接受远程会诊信息，诊断结果可时实回传到“基层医生服务平台”和“居民门户网站中”。

14、“居民健康门户网站”：适用居民个人及家庭登陆查看个人健康信息，同时也是获取健康咨询服务及健康资讯的平台。“心电分析服务软件”：对心电数据特征值进行分析，绘制心电图曲线、获取关键参数。“短信平台”：通过后台设置触发条件，对符合条件的用户发送健康提醒。2.2安全设备老人云健康手表实现GPRS定位、紧急呼叫、关爱提醒、运动监测、亲情通话功能，利用移设备购买后，根据社区的不同政策，通过借用、租用及赠送等模式，供社区老年人使用。2. 3助老服务社区助老服务卡社区老年人服务卡，记录老年人的基本信息、紧急联系方式、高危慢性病以及常用药物信息，粘贴老年人识别二维码，利用手机扫描，快速查询老年人的最新全面的紧急处理数据信息，同时也是云端多功能体检一体机、触摸屏助老服务终端进行体检数据记录、助老服务评价的身份识别卡片。证卡打印机打印社区助老服务卡的设备，用于建立、变更社区助老服务卡信息的设备。助老服务触摸屏终端设备安放在指定的服务场所，为社区老年人提供社区为老服务的政策信息、服务提供商（组织）信息以及服务项目信息的查询服务，同时通过社区助老服务卡进行身份识别，进行所使用的服务进行评价。2.4社区一卡通2.4.1 管理中心管理中心是整个一卡通系统的中枢，主要是对网络进行综合管理和维护，控制着各个子系统所使用的卡片的授权发行、挂