收费岗位练兵试题五

1、收费岗位练兵试题（五）一、填空题（每空1分，共40分）1、按照收费站职工宿舍内务管理规定，床铺上应放置的物品有垫子、褥3E、床单、被子。2、收费员工号由6位阿拉伯数字组成，其中前两位代表路段代码。3、牙具摆放应为牙缸把向外垂直，牙刷头、牙膏头向上与牙缸把取齐，牙刷毛齿向下，缸内左侧牙刷，右侧牙膏。4、乘坐扶梯，要靠右侧行走或站立,让出左侧，方便有急事的人通行。5、安全生产管理，坚持安全第一，预防为主的方针。6、青银厚德文化的核心价值观是厚德载道、止于至善。7、星级收费员考核应坚持公开、公平、公正的原则。8、收费班组交接班时，收费员在岗亭交接完毕后,须在岗亭等候,待全部交接完成后，同时出岗亭列队

2、。交班班长应迅速整队在保安、值班站长护送下沿本站安全穿越车道路线将队伍带回票证室,尽量减少在广场逗留时问。9、收费站星级考核满分600分,其中资源项（硬件）100分，资源管理项（软件）200分，结果项（成效）300分。10、五星级收费人员月考核分数不低于571分、其中星级考核标准中文明服务、工作纪律两项合计得分不低于285分、且两项合计得分排名在本站五星级名额两倍以内。11、收费人员星级考核分数相同影响星级等次的，以当月个人文明服务、工作纪律两项合计得分排名确定星级等次。12、在执行绿通车辆验货过程中，收费站要坚持验货员轮岗制度,除班长或代理班长外，另一名验货员不得连续超过三个班次由同一名收费

3、员担任，核验完毕在“绿色通道”车辆验货人员登记表签字确认。13、车道关闭，指车道处于关闭状态，此时应在车道内到头平行固定位置（定制线）放置反光锥，车道信号指示灯逞红色叉状，同时关闭手动栏杆。此时岗亭处于无人锁门状态14、收费岗位轮岗实行片区内轮岗和跨片区轮岗结合。原则上，邢台片区人员实行本片区闭合轮岗,石家庄片区人员实行跨区轮岗。15、星级考核标准规定发卡差错率在管理处规定指标之内的，每错一次扣J0分，收费差错率在管理处规定指标以内的，每错一次扣10分;发卡或收费差错率超过管理处规定指标的参见一票否决处理标准。16、正常情况下，单车发卡、收费速度超过规定指标的每次扣5分；无特殊情况，发卡时未做

4、到卡等车的每次扣3分。二、不定项选择题（每空1分，共20分；多选或错选不得分，少选得0.5分）1、运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过（B）时，不再享受减免政策。A、3%B、5%C、10%D、不超限2、下列几项中属于鲜活农产品品种目录的产品？（ACD）A、菠菜B、火腿C、香蕉D、鲜花生3、青银处职工参加工作5年，年休假应为（B）大A、3天B、5天C、7天D、10天4、2017年青银处发卡差错率指标为（A）%,收费差错率指标为（）%0oA、0.20.039B、0.190.037C、0.230.047D、0.240.0485、被取消星级的收费站，自取消星级之日起，多长时间才能重新申请星级考核？（B）

5、。A、半年后B、一年后C、两年后D、三年后6、在哪些情形下，用人单位可以解除劳动合同？（ABCD）A、在试用期间被证明不符合录用条件的；B、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；C、严重违反用人单位的规章制度的；D劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。7、如考核分数相同影响星级等次，以（A）确定星级等次。A、文明服务和工作纪律得分排名B、出勤天数C、个人工作量排名D、收费差错率排名8、ETC过车交易时，若储值卡余额不足，费显会显示（AD）。A、当前车牌号B、卡异常C、车型D、余额不足9、我处要求“庭院建设”要达到“四化

6、”标准，以下说法正确的是：（C）A、净化、美化、绿化、靓化B、规范化、定置化、洁净化、统一化C、净化、绿化、美化、亮化D常态化、固定化、规范化、统一化10、下列哪些情况可以按响收费岗亭内报警器：（AB）。A、岗亭内遇盗抢B、岗亭内失火C岗亭内收费员去厕所D、岗亭内收费设备故障11、收费班长及疏导员作业时应注意作业安全，以下要求正确的是：（BCD）A、疏导员夜间作业时可不穿反光服。B、疏导员应尽可能避免与司机人员近距离、长时间接触。C、疏导员不得以任何借口扒车、拦车、追车。D、疏导员随时劝离广场滞留的闲杂人员及车辆。12、身上着火后，下列哪种灭火方法是正确的。（A）A、就地打滚B、用手快速拍打火

7、苗C、迎风快跑D、找人帮忙灭火13、小型客车免收通行费的假日以下正确的是（ACD）?A、春节B、端午C、清明D、国庆14、收费员有以下哪种情况当月可定为无星级（ABC）?A、因操作不熟练造成设备故障严重影响正常工作的B、未上报班长擅自关闭车道的C、私自搭乘过往车辆的D、上岗着装不同季节混搭的15、发现人员触电时，应,使之脱离电源。（B）A、立即用手拉开触电人员B、用绝缘物体拨开电源或触电者C、去找领导进行处理D、拨打110报警16、通行费票证通常采取（A）请领制。A、逐级B、分级C、越级D、平级17、车流量较小可临时关闭车道的条件有（ABC）。A、收费广场没有排队等待进出车辆；B、车道关闭后，

8、能够保证在5分钟内重新开启车道；C、车道的关闭必须由值班站长批准，其他人员一律无权关闭车道。D、收费员可视车流量大小灵活决定开关车道。18、定置管理的实质是研究（ABD）三者之间的关系A、物体B、场所C、空间D、人19、超时车指的是（D）A、路段内出入站时间超过24小时的车辆B、路网内出入站时间超过12小时的车辆C、路网内出入站时间超过12小时，路段内出入站时间超过24小时的车辆D路段内出入站时间超过12小时，路网内出入站时间超过24小时的车辆20、微笑全天候，做到四个一样，下列属于四个一样的有（ACD）A、领导在与不在一样B、上班与下班一样C、夜班与白班一样D、检查与不检查一样三、判断题（每

9、题1分，共20分）1、收费完毕，车辆未驶离车道时可关闭窗户。（X）2、如果拖车和被拖车相据足够远，在离开车道时线圈检测两次，车道自动栏杆将自动关闭，不产生报警。（V）3、车道内的通行费微机收据采取连续共用的方式使用，即一个车道共用一套连号票据，换班换人不换票据。（V）4、职工病假期间仍然享有“五险一金”待遇。（V）5、收费员不会使用消防器材，报警器的每次扣5分。（，）6、在拖车处理流程中，当拖车处理完毕，被拖车等待处理时，车道软件不能进行下班操作。（V）7、通行费计算以5元为一个单位，尾数超过或不足的部分，按“四舍五入”计算。（X）8、车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。

10、（V）9、当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值者作为该车对应的公路承载能力认定标准。（V）10、收费人员在收费岗内不允许大声喧哗、聊天、吃东西及干其他与收费无关的事宜。（V）11、收费、发卡人员亭内作业时可以戴手套。（X）12、收费通道处疏导员，站于收费亭后3米，距左侧岛沿0.33米，其岗位区间为0.5X1米。（，）13、收费人员怀孕七个月以上至休产假前，全勤情况下星级分数按本站三星级收费员最低分数执行。（X）14、星级考核统一考核周期内第二次违反统一规定的，以该项最高扣分标准或第一次违反规定双倍扣分中分值高的扣分；第三次违反统一规定的以第二

11、次扣分标准的2倍扣分，三次以上违反统一规定的当月星级考核定位无星级。（V）15、绿通车辆在通过收费站时，必须走专用车道，没有按照规定使用专用车道的绿通车辆，一律不予免费。（X）16、对于绿色通道车辆货物成像图片要永久保存，为以后的查验工作积累材料；对于监控录像，保存周期不得少于60天，以备核查。（V）17、我省收费公路行驶的集装箱车辆车祸总重55吨（不含55吨）以上，或超限100犯上的，不执行优惠减免政策。（X）(X)(X)18、星级考核二星级所对应的工资系数为0.6,三星级为1.019、收费班长星级奖励绩效系数只与星级考核排名有关。20、在工作期间、因个人原因保管不当，造成票款丢失的，当月星

12、级考核定位无星级。(V)四、简答题(每题5分，共20分)1、简述收费站快速通行保畅预案中一级保畅机制的内容？一级保畅：当现有开放车道压车超过5辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全部车道进行收费作业。当班班长要向值班站长报告情况，在开启全部车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速疏散车流。同时要准备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员，做好开启“客车专用车道”的准备工作。对于日常车流量较大的收费站，要确保正常情况下收费车道全部开启。2、简述出口超长车处理流程。(1)超长车到达收费窗口时，收费员上报监控和收费班长。(2)按“长车”键，系统提示是否为长车，按“确认”键，抬杆。(3)班长或疏导员引领车辆驶离车道，栏杆落下。(4)输入车型后，读取IC卡，按屏幕提示收取通行费。(5)按“确认”键打印票据，将票据和找零递给司机。(6)按“确认”键抬杆。(7)按“模拟”键选择“通行模拟”。(8)按“确认”键栏杆落下，操作完毕，在收费员工作日志上做好记录。3、在肢体礼仪服务中，如何把握伸出手臂的时机？工作时要注意力集中，密切观察进入车道的车辆状态，选择伸出小臂的时机，当车速快时应提前伸出，示意减速，反之可晚些伸手。