成立家政服务部的可行性报告

1、成立家政服务部的可行性报告目标：打造乐山市场服务项目齐全、服务规范的精品家政可行性分析：一、市场调研：目前家政服务行业十分走俏，但从整体看来，家政市场很不规范，一是家政公司员工素质不高，为顾客提供服务的都是一些零散的未经正规培训 的人员，在操作过程中没有统一的质量标准，也容易发生操作意外，给客户和 家政公司造成损失。二是家政服务的收费没有一个统一的标准，价格多是上门 视房屋的情况而定的，且存在恶性竞争。三是家政服务公司的服务项目单一， 不能完全满足消费者的需求。四是由于家政公司自身存在的一些不足，使它本 身在客户心中的信誉度不高，客户源难以稳定，最终导致其的倒闭。就我对市 场的调查：家政需求正

2、日益增多，仅花城和百合来看，几乎100%的业主都有家 政服务需求。而每到节假日家政就更“火”，很多业主反映，此时都很难找到 家政公司为其服务；就去年12月份下旬左右，中心城区家政公司的生意非常 “火”，这样的状况持续到春节过后；而我们花城物业公司本身所拥有的客户 资源就相当的丰富，根本不愁客户源，重要的是要有一支服务项目齐全、技术 上乘、服务规范的专业的家政队伍。真正做到业主一个 就能解决百事。二、效益预测：1、人力成本：部长1人（兼职）（公司定额工资+提成（5%）元/月）、 专业技术人员1-2人（500+提成（3%）元/月）（包括各式空调机、抽油烟机、 燃气热水器及饮水机专业清洗、高层建筑外

3、墙、玻璃幕墙、公共设施、广告牌、 卷帘门清洗、石材、地板晶面打腊及地毯、沙发专业清洗护理、居室光触媒除 味、消毒杀菌、加香生物防治及植物租摆等）、普通员工9人（350+提成（2%） 元/月）。2、职工意外伤害保险占总收入的1. 5%o 3、物耗成本：占总收入的 5%o 4、如这样预测，每月的利润额占总收入的13%左右。随着规模的扩大，服 务项目的增加（诸如干洗、汽车美容之类的），利润额可达到20%左右。三、前期投入：1、清洁工具费用约需5000元左右；2、清洁用济费用约需2000元 左右；3、员工服装费用2500元左右。四、办公场地：可暂先设在花城一期9号车库下。五、经营构想：首先以花城物业所

4、管辖区的业主为主要服务对象，让各管理处作好 温馨提示，配合前期工作的开展：1、可在小区的宣传栏内设POP海报公示我 们的价格以及服务承诺（见附件一、二）。2、在各单元温馨提示板上做好相应 的服务宣传（以好消息的形式）。当家政保洁规模逐步扩大之后，我们也有了 第一桶金，这时可增设干洗和汽车美容之类的业务，逐步使花城物业的服务更 尽善尽美。为花城物业以后的发展壮大奠定坚实的基础。六、我们的宗旨：立足社区，服务社会！我们的承诺：您的满意，我的追求！我们的信念：专业来自敬业，服务源于诚信！附件一、家政服务价格表为方便广大业主（物业使用人），百合花园客户服务中心现己正式开展家政服务。 我们将以专业的家政

5、服务队伍、合理的价格给您提供及时、周到、优质的服务。如 果您有需要，请联系我们。具体服务内容和收费标准如下：维修服务（不含材料费）序号项目单位单价（元）备注1换灯泡（无灯罩）只12换灯泡（有灯罩）只33修换灯头或吊线盒（无灯罩）个44修换灯头或吊线盒（有灯罩）个55修换插座（距地1.5m）个36修换开关（单控）个37修换日光灯具（含起辉器）只58修换日光灯具（单管套）10不含灯管、镇流器9修换组合花灯个15-60小组合、大组合10修换单头水嘴个5不含增加管件、挖补面砖11修换混合水嘴个20不含增加管件、挖补面砖12修换混合水嘴（带花洒）个25不含增加管件、挖补面砖13修换冷水、热水软管（50c

6、m以内）根514修换角阀只1015修换截止阀或球阀只2025以下有操作面情况下16修换水表只20管径25以下17修换延时阀只1518修换助冲器只1019修换台盆存水弯只1020修换台盆去水只1521修坐便器水箱（分体式）个25紧接上页22修坐便器水箱（联体式）个4023修晾衣架副10不需换件24换防盗门锁把50-8025地漏疏通处30-6026排水立管疏通20元/户装修期间及完工一个月27光纤检修处2528电器线路改造套2 元/m?29接线或检修处10加收材料费15元/米30电瓶车充电元/月25元/月31维修楼宇对次2532空调移机、加氟次100元/次不含所加氟费用保洁服务服务面积 （m2）一

7、月一次一月分次付 费（元）全年付费（元）分次付 费（元）70-90252802090-10030340251001203539030120-1504045035150以上4550040服务装修普通污染处理、装修生化污染处理、灭虫 入伙清洁、办公设备清洁等二次一月四次单次服务（元）全年付费（元）分次付 费（元）全年付费 （元）45018830455602091058680251130697903013608091035159090范围杀菌、洗地打蜡、家居清洁、地毯清洗、新居注：新装房按0.80 TC/ma-i.oo TU/rn1 （按房屋产权面积计算）。附件二服务承诺一、卓越家居清洁服务我们会因

8、应客户要求而制定出极具针对性的家居清洁服务计划。会根据您的物 业保洁而积派出2位或2位以上清洁服务员，穿着整洁的工作服到您指定处所服务, 所有清洁员工均受过包括礼仪课程在内的专业训练，确保提供高质量的服务。我们乐意为您免费报价，会亲自到贵所了解环境及您的要求，并制定出合理的 清洁工序及服务报价以供您的参考。二、自备专业清洁用品（用安利的居家清洁济）及用具我们会自备专业清洁用品及用具到贵所，以保持优质服务水准（此项目并不另外 收费）。我们的清洁用品及清洁工序，完全符合有关健康及安全标准、条例，因此， 您尽可放心选用我们的服务。三、清洁范围厨房一一抽油烟机、排气扇、厨房工作台而、厨柜浴室一一坐厕、浴缸或洗浴间、洗手盆及台而、洁具、排气扇其它一一客厅、饭厅、卧室、玻璃清洁、地板清洁、墙身、防盗网及家具、房门、 窗户、冷气风口位、隔尘网、灯罩、地脚线、墙角线四、无须费时等候清洁服务员为了更方便您的善用、安排自己的私人空间，我们欢迎您选择留匙服务，以便我 们自行上门清洁作业。我们己有一套完善的保安程序去管理门匙，您可安心地享受 自己的写意空间，而不用等待我们清洁服务员的到