新编《农村合作金融机构岗位培训手册-柜员业务》

1、基本信息【书名】 农村合作金融机构柜员业务培训手册【出 版 社】中国农业大学出版社【作者】何广文【页数】 407 页【】 9787565500541【出版日期】 2010 年 9 月【开本】32开【精 简 装】平装【定价】 36.00 元前 言综合柜员制是国际银行界普遍采用的业务管理模式，中国银行业也正在全国范围内推行这种模式。柜员制是指银行营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合， 为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。柜员制的基本形式是单人临柜，独立为客户提供金融服务。中国人民银

2、行关于柜员制的实施办法，要求银行业务网点的柜员，除了具有较强的业务操作技能，柜员应持有与授权业务相应的专业资格上岗证；从业务知识到操作技能， 切实具备办理相关业务的能力； 综合柜员必须通过全面培训和严格考核。现代农村信用社与现代商业银行类似，除了为客户提供存款、贷款服务，也为客户提供支付结算、银行卡、代理买卖、咨询等服务。所以，农村信用社柜台业务人员，不仅应当成为金融业务专家，也应该是咨询专家。不仅要掌握现代金融业务实践知识，熟悉各种业务操作技能，还要掌握现代金融理论知识。除了知道怎样操作外，还要知道为什么这样操作，并随时准备解答客户提出的各种与业务有关的问题。这对于农村信用社柜台业务人员而言

3、，是一种挑战，更是一次知识、技术技能与综合业务素质的全面考验。本书就是为帮助农村信用社柜台业务人员全面应对这种挑战之需而编写的。中国各地农村信用社发展层次不一致，沿海发达地区的信用社，业务多样化，全面实行了计算机操作，业务网点相互联网，并且开展了投资理财、网上银行、网上支付、结售汇、信用证、贸易融资、进口代收、出口退税质押贷款、外汇存贷款、外汇业务、在线贷款申请等业务。同时，还与境外实力雄厚的国际性银行建立代理行关系，并设有美元及其他币种的清算帐户，不断扩大的境外代理行网络，随时为客户提供最快捷、方便的资金清算渠道，加入环球银行金融电讯协会 SWIFr 网络。但是，我国为数不少的欠发达地区的农

4、村信用社可能还在手工操作各种金融业务，没有开展除存贷款及其相应的结算业务以外的任何其他业务。面对中国农村信用社领域这种复杂的业务发展层次，要编写一本综合性的农村合作金融机构柜员业务培训手册是比较困难的，我们主要从储蓄、出纳、结算、中间业务、外汇业务五个方面来设计了该书的主题框架，以期给农村信用社柜面业务人员提供一个业务宝典。由于编写时间仓促，加之我们实践经验缺乏，难免错漏和不妥，若能得读者赐教，将不胜感激。编者2010 年3月目录第一章储蓄业务第一节储蓄业务基本知识第二节活期储蓄存款第三节定活两便储蓄存款第四节个人通知储蓄存款第五节整存整取储蓄存款第六节零存整取储蓄存款第七节存本取息定期储蓄存

5、款第八节整存零取定期储蓄存款第九节外币定期储蓄业务第十节其他相关业务知识第二章出纳第一节收付现金业务第二节库房管理第三节票币兑换第四节现金整点第五节库款调运第六节现金收支统计第七节人民币第八节出纳错款第三章结算第一节结算业务基本知识第二节人民币银行结算账户管理办法问答第三节关于改进个人支付结算服务的通知相关问题问答第四节银行汇票第五节商业汇票第六节本票和支票第七节汇兑第八节委托收款和托收承付第九节票据往来第四章农村信用社中间业务第一节中间业务基本知识第二节银行卡业务第五章外汇业务第一节外汇业务基本知识第二节外汇业务操作附录：农村信用社常用计算公式出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天

6、下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤

7、臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，