最新半年度总结工作计划

1、半年度总结工作计划合集五篇20xx 年上半年，事业部在公司领导的关心和支持下， 紧紧围绕全年目标任务， 认真落实公司年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制 定的各项工作目标。现将 20xx 年上半年主要工作总结如下：一、上半年工作任务目标完成情况 一是经济指标完成情况：上半年中原事业部要完成签订合同额约 6 亿元，完 成万的上缴款指标。二是具体工作完成情况。1、妥善处理原分公司和事业部的关系， 在没有办公设施等困难条件下， 利用 原郑州公司人员、场所迅速开展工作。实现了新老机构的顺利交替。2、逐个排查区域内各个项目的生产经营情况， 重点关注平时大家反映强烈的 联合项目的农民

2、工工资、财务统一、生产安全、文明施工、债权债务工作。积极 主动的解决问题；使年终没有出现重大讨薪和上访、诉讼等事件。二、主要做法（一）抓队伍，提高员工整体素质 一是注重培训，提高能力。组织事业部员工培训，完成各岗位系统培训，搞 好了公司规章制度的培训。员工明确工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需 基本知识和专业技能，提高了员工的实际操作能力，完善、普及各个管理流程， 增强了管理团队的凝聚力和综合能力。二是抓员工素质。加强对我部门员工队伍 的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验 带动年轻员工， 用年轻员工的冲劲促进老员工， 形成互相促进之势； 在岗位纪律、 队员

3、思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口 的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队 伍内部的竞争氛围。（二）定制度，抓好项目管理工作 为落实公司直营和联营项目的相关管理规定，事业部针对项目管理中出现的 新问题在公司相关规定、办法的基础上制定了中原事业部联营项目派驻人员管 理办法、中原事业部采购分包管理补充规定 、中原事业部日常财务业务管理 暂行规定等相关规定、办法。事业部以洛阳燃气、三门峡联通项目为重点，抓好联营项目的管理工作。 做到 9.14 以前的工程项目， 管理上有人抓， 建立项目管理台账，落实管理主体。 9.14 以后承接的联营项

4、目有公司派驻负责人，安全、财 务责任人。有效地解决了管理工作的难题。（三）重成效，积极开展市场营销工作一方面搞好原区域内投标、合同评审等工作，使几年来和我公司有良好合作 关系的合作方理解我公司的新十条规定，继续寻求和各方面的合作机会，调动各 种积极因素开拓市场。另一方面致力于发展自营。事业部成立至今，签订合同额 约 6 亿元。审查和组织投标及合同评审 60 余次，并组建二十余个项目部。其中， 三门峡粤海华府、安阳化工、焦作风神轮胎、郑州利星行、洛矿余热发电工程、 郑州马头岗污水处理厂工程执行自营管理。三、存在的问题和不足 上半年以来，事业部在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司领导的要求 相比

5、，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。一是由于刚成立不久，一些管理制度和机制还不够完善； 二是创新能力不强。从意识上对总公司的参谋助手作用认识不够，对于领导 未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。我们决心在今后的工 作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，努力把事业 部工作不断推向新水平。四、下半年工作打算20xx 年度下半年是事业部发展建设的关键性半年，对我部夯实基础做大做 强，健康可持续发展来说至关重要。因此， 20xx 年下半年事业部将按照公司的总 体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：一是紧抓生产经营这个核心，确保完成完成 12 个

6、亿的合同额或产值，以及 2400万的上缴款指标。二是进一步增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的 重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实， 发挥好参谋助手作用。三是积极探索新的管控模式，新的管理特点和管理手段的变更。调动事业部 各方面主动性，强化内部管理，继续完善各项管理制度。一分耕耘一分收获，事业部在过去的半年里坚持恪尽职守，保质保量地完成 了本职工作。而我们全体工作人员默默奉献，赢得了口碑，也实现了自身价值。 事业部一定会以更高的目标鞭策自己，进一步完善管理，提高生产经营效益，切 实做好 20xx 下半年工作，实现更辉煌的腾飞。回顾过去的 2

7、0xx 年度，对于采购部来说是个相对动荡的一年， 各种材料供应 商都有要求涨价 , 部分材料的品质不是很稳定 ,给生产部门带来了一定的影响 , 在 过去的一年当中， 采购部门的工作基本上满足了生产的需求。 在 20xx 年我们将继 续努力，做好本职工作，不断完善自我，确保物料的供应和质量的控制，为公司 的发展尽一份绵力。以下是对采购部 20xx 年度工作的小结：一、采购量及金额总的采购订单：9538笔比20xx年下降了 28%（20xx年是12228笔）总的采购 金额：12815169元比20xx年下降了 21%（20xx年是13080498元）其中：金利宝 共采购了 3038笔占总采购订单的

8、 32%，采购金额为 2319833元占总采购金额的 18%; 富洲共采购了 2607笔占总采购订单的 27%，采购金额为 89217元占总采购金额的 7%;二、品质方面材料不良共退货：278笔共计金额:83561元比20xx年增长了 80%采购部年 度工作总结其中：鑫荣共退121笔主要是PET有汽泡、8U光膜有脏点，退货率为 14%T洲共退75笔主要是UL反银龙表面有针孔和UL透明龙刮花、剥离力重，退 货率为2.9%裕华兴共退37笔主要是1025D泰维克材料太薄透底，退货率为14%金 利宝共退17笔主要是可移珠光膜底纸不平整和 SDT双面胶表面不平、剥离力问题， 退货率为 0.6%高冠共退

9、3笔主要是可移珠光膜表面粗糙，退货率为 1%三、交期方面大部分材料交期都很稳定， 金利宝交期不是很稳定， 整年交期延误共 31 批次， 交期延误率达到 4%。四、单价方面富洲整年单价上调 2 次，整体单价比去年增长 4%左右; 金利宝整年单价上调 2 次，整体单价比去年增长 3%左右; 其它供应商单价都有不同幅度的增长。五、20xx 年的工作规划采购物料的及时性在 20xx 年必须要有进步，尽量克服以前到货不及时的各种 不利因素，安排好材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维 系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的更符合公司利益的供应商。不知不觉中， 20xx 年已过去了一

10、半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司 在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、 营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神 为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统， 发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中 心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致 好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。一、上半年工作总结进入 20xx 年以来的半年中，面对 xx 市物业工作的总体趋势，在上级领导的 指导和关心下，全体员工的努力下，我们

11、以饱满的热情来做好了各项工作，在各 方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结 （ 金钥匙服务中心 ）xxxx 服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口， 其服务水平远远高于普通 管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供 24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部 门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、 管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改 善。1、费用收缴工作20xx 年的工作重点之三是费用的收缴工作。 由于工程遗留问题， 一部分

12、业主 以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、 深入细致地做每一户业主的工作： 及时协调各部门解决业主的户内存在问题 ; 经常 上门走访业主， 了解业主的需求， 并及时予以跟进处理， 得到业主的赞许与认可， 从而提高了费用的收缴率。2、业主 （ 住户）满意度调查及投诉处理今年上半年， xxx 服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由 xxx 服务中心、 工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主 验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。 为了了解过去两年 xxxx 每一户的

13、维修 情况， xxx 服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟 进。3、验收交楼工作20xx 年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。 在继续做好二期交楼 工作的同时， 对一期尚未交楼的 23 套房进行检查， 包括户内的工程问题、 所缺配 件等逐一进行认真细致的检查。 对于工程问题，通知施工单位进行维修 ; 对于所缺 配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开 发公司采购尽快补充。4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知 业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113 户。由于有些施工单位的原

14、因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索 赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作 的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要 求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始， 重新启动的联合小组工作， 对于一期和二期业主索赔要求的协商、 确 认起到较好 的效果。5、社区活动开展上半年，XXX服务中心除了扎扎实实地解决好业主的 切身问题，做好业主的 服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了 以“欢聚XXX，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接

15、福、 元宵节猜谜；六一儿童节举办了 “美丽XXX，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动 都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的 信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情 况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老 年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主 开展爱心捐款活动， 共收到业主的捐款为： 人民币 70,260 元、美元 5,200 元、港 元 5,000 元。（二）间接服务部门工作总结 （安管部、环卫部、工程部 ） 20xx 年上半年，间 接服务部门牢牢把握各自的工作职责

16、，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、 环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质 量、严要求，较好的完成了 20xx 年上半年的工作任务。1、安全管理部 （ 治安管理、交通管理、消防管理等 ） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管” 工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治 安事件 0 起、刑刑事案件 1 起、盗窃事件 0 起、火险事故 1 起，已处理共 2 起。一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管 理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子 2 人，为公司挽回经济损失近 2

17、 万 元。礼宾员为业主发放报纸、 信件约 140 次，为业主推送物品约 1000次，与相关 部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约 70 次。并针对春节特殊期间， 下 发通知预案 1 份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生 丢失被盗现象。二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司严格按照北京市机动车辆收费 制度（暂行） ，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理， 加大了对进入小区 地下停车场、 xx 中路停放的车辆巡查监管和登记管理， 巡查次数每天 20 次以上、 每月 600次以上、半年 3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色， 半年来小 区内发生交通事故 1

18、 起，配合交管部门处理 1 起。三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检 查 6 次，并做好记录和使用不干胶封条 （495 张） 进行封闭管理，有效的消防事故 的发生。2、环境维护部 （ 绿化养护、卫生清洁 ） 一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵 智利蜜棕， 每天定时喷水、 加热、 定时记录室内外干湿温度， 直到四月大棚拆除。 并对整个园区更换种植各类地被苗木约 25 万棵，草皮 1.2 万方，各室内摆放绿植 5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销 售，我们加班加点， 根据周边实际地形以及苗木的生

19、长习性， 注重细节的将朗园、 畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症 下药。二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清 洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促 使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服 务组共完成有偿服务单 xxx 张，产生费用 xxxxx 元，完成空置房保洁 xxx 套 / 次， 产生费用 xxxxxx 元，合计产生费用 xxxxxx 元。3、工程部 （ 工程服务、工程维护 ）20xx 年上半年， 工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力 下，较圆

20、满的完成了工程服务和工程维护两大工作， 确保了小区各设备设施、 水、 电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具工程返修返修意见书XX份, 其中已完成 xx 份，未完成 xx 份正在跟进中 ; 一期共交楼 xx 套，未交楼 xx 套; 二 期共交楼 xxx 套，未交楼 xx 套，各类发文 xx 份; 完成各类签证单 xxx 份。并 组织召开工程返修例会 xx 次、部门例会 xx 次，协调完成各类工程施工返修后的 验收及签证结算工作 ; 处理各施工单位的来往文件。二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷 头、灯光设施以及 S5

21、 锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维 修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式， 11 年上半 年共计完成了各种维修单 5000 余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也 有条不紊的进行着。（三）后勤保障部门工作总结 （ 行政人事部、财务部 ） 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营 理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重 点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作， 为下一步的工作奠定了坚实的基础。1、行政人事部 （ 采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题

22、）一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行IS09001各项 工作标准， 从日常管理工作抓起， 认真学习和贯彻了 新劳动法，并通过采取广 泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理 等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员 工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对物业之声全面 改版，重新定位为社区文化服务， 向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识， 从而增强对企业的信任感和归属感。三是加强成本控制， 保障后勤工作。 在采购方面， 公司始终本着“开源节流、 降低成

23、本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采 购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实 有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部 （ 财务内务、其他辅助相关管理工作 ） 刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有 序地进行着 , 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利 完成了各项工作工作。 并在出纳、 收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破， 保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认 真、稳妥地开展各项工作，取得了一

24、定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必 须正视工作中存在的问题，主要表现在：（一）经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是 因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主 投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。（二）管理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环 节的把控尚不到位， ISO 执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观 方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需 要进一步加强 ; 二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失， 影响着

25、工作效率的提升 三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象 ;（三）员工素质意识方面的问题 急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、 节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡 逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能 力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。三、下半年工作计划 认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场 竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大 背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。 20xx 年时间已经过

26、半，下半年摆在 我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的 目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定 切实可行的措施，改进工作、提升质量 ; 另一方面，还要把上半年工作中好的思路、 方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年 工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。（一）下半年的工作目标1、实现经营收入 xx 万元、利润 xx 万元 ;2、实现顾客满意度xx%;3、报修响应及时率 100%;4、回访率不低于总户数的 80%;5、公共配套设施完好、无随意改变用途 ;6、公共设备完好率

27、98%;7、员工 100%培训后上岗 ;8、无消防责任事故 ;9、无安全生产责任事故 ;10、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理 ;11、污水、噪音、废气做到达标排放 ;12、节能降耗： 纸张双面使用 ; 园区照明等电器设施采取定时定员开关， 办公 场所做到人走灯灭 ; 全公司无跑、冒、滴、漏现象。（二）具体工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量 的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在 工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质 优，提升工作质量，提升

28、业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广“金钥 匙”的服务模式，提高物业报修、 业主求助等事务的连续性和服务的延伸性 ;要加 大对业主的回访力度， 针对每一户业主的情况， 分别予以关注、 及时跟进 ;要急业 主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车 库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题 以及一些影响生活的事情， 千方百计让业主满意 ; 要加强对各区域的日常保洁保养 及绿化养护工作， 给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、 优雅的居住环境 ;与此 同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成 单元的工程返修

29、以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工 程返修以及一、二期遗留的工程返修。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些 “瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主 费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追 缴各类欠费， 加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度， 将收缴工作落实到人， 确保年度预算指标的完成 ; 我们将根据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公 益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距 离，在每一个节庆前对园区和会所进

30、行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新 服务; 针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重， 下半年将加强对安全管理部 缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺 编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编 制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。3、强化管理意识，推进工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 ISO 标准和相关要素为基 点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准， 使内部管理制度全面化和规范化。 我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标 准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，

31、做到职责明确，实行目标化管理。 我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管 理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员 工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据 各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先 进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍 有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员 工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是

32、为迎接三期业主顺利收楼， 我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训 ; 加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害 防治等方面的培训 ; 同时，我们还要做好安全培训， 让员工了解安全意识重要意义 和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育 xxx 独有的 精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建 设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。总之，在 20xx 年下半年， 我们将努力使工作水平再上一个新台阶，

33、 打造一支 作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰 显我们的核心竞争力，不断提高业主对 xxx 的信赖和满意，在业界树立良好的形 象和口碑，把 xxx 打造成为 xx 物业管理水平第一的高档住宅社区。时光飞逝，转眼间 20xx 年上半年已经过去。 现将本人具体工作情况汇报如下： 我于 20xx 年 4月正式到天缘小厨工作， 现已工作三个月， 当时天缘小厨餐饮部厨 房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传 和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依 据以往经验制定初步计划，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取

34、第一手材料， 制定采购计划；另一方面根据市场情况及小厨地理位置初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位准确，能为下一步的经营奠定基础。天缘小厨在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时， 在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。自营业以来，营 收达 50 万余元。营业中，厨部的工作也出现了如： 菜品的定位不准确， 菜品设计 没根据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的 决心迎来了下半年。现将 20xx 年下半年工作计划汇报如下：一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜 点经营状况和市场客户

35、调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来小厨消费群 体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使 产品在发展变化中树立自己的品牌。二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平， 以现代信息手段提高市场竞争力， 以效益化为目标指导厨政管理工作。 对厨房进 行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。对厨师技术力量进行合理储备，合 理推出新颖菜品三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期 培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完 善厨房内部的各种规章制度。四、在菜肴的出品把关上， 采用四层把关制， 一关

36、否定制， 即配菜厨师把关、 炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。 否则都得承担相应的责任。五、在原材料的验收和使用方面， 做到严把原材料质量关， 提高原材料的使 用率，争取把最大的利益让给顾客。六、在食品卫生安全、消防安全方面 严格执行食品卫生法 。抓好厨房卫 生安全工作，对厨房环境、卫生、设备进行安全维护，同时对成本及费用加以控 制。 严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣！七、在沟通方面，管己、管人、管队伍。在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努 力打开一个工作新局面。上半年以来，我县环境保护工作在县委

37、、县政府的正确领导下，以改善环境 质量为核心，以实施生态环境提升工程为抓手，污染防治与生态保护并重，全面 落实大气、 水污染防治行动计划， 严格控制主要污染物排放总量， 强化环境监管， 推进生态创建，确保生态环境质量稳中趋好，环境治理能力得到显著提升。一、 主要工作和成效上半年， 长兴县环保局做到四个 “扎实”，全面推进生态环保建设， 生态环境 质量进一步改善。 1-6 月，我县空气优良率 72.9%，较去年同期下降 8.8 个百分点， PM2.5平均浓度47微克/立方米，较去年同期下降2.1%（全省均值36卩g/m3,同 比下降 5.3%）, 在全省 58个县（市、区）中暂排第 57名;市控

38、及市控以上监测断面 I山 类水质断面保持在100%功能区达标率为100%集中式饮用水源水质达 标率 100%。（ 一 ） 格局扎实，稳步推进重点亮点工作1. 有力推进美丽长兴建设。一是全力推进生态文明示范县创建。开展了省级 生态文明建设示范县创建自查审核， 预计近期可以通过命名 ; 开展了国家生态文明 建设示范县创建自查审核， 38 项指标已基本达标。 二是提前谋划美丽湖州建设工 作。根据湖州市 20xx 年度长兴县美丽湖州建设工作任务书考核评分标准 ，下 发征求各有关部门和乡镇意见，并提前谋划今年的美丽建设工作。三是推进“两 山”实践创新系列示范创建和绿色系列细胞创建。上报“两山”实践创新系

39、列示 范创建培育项目 1 5个、“美丽浙江特色体验地” 9个，配合相关部门选好 3个省 级绿色家庭和 2 个省级绿色学校。四是制定 20xx 年生态文明体制改革实施方案， 明确“区域环评 +环境标准”改革、建立健全环境保护公益诉讼制度等 6项县改革 任务，分解落实 9 项市改革任务。2. 全面推进污染减排。一是明确减排目标。紧紧围绕“十三五”期间减排规 划和总量控制要求，明确20xx年度减排目标：四项指标中化学需氧量（COD削减 3%以上，氨氮净削减 3%以上、二氧化硫 4%以上、氮氧化物 4%以上。二是推进工 程减排。继续做好污水厂生活污水负荷提升工作， 新建污水管网 11.92 公里;启动

40、 第三污水处理厂一期项目工程。三是推进管理减排。实施排污权有偿使用和交易 项目 86个，到位资金 14167万元，完成了对水泥、 印染、平板玻璃等重点行业的 全覆盖; 完成常用有色金属冶炼、屠宰及肉类加工等 6个今年需核发排污许可证的 行业企业排查工作，共排查出企业 17 家。3. 重点推进中央环保督查整改。今年以来，按照上级部署起草了本县中央环 保督察反馈问题整改方案及举一反三整改清单， 并报县委县政府行文下发， 同时， 积极参与推进反馈问题整改及信访件整改工作。会同各责任单位及属地环保所积 极推进我县 49 件信访件问题整改落实。 目前，正在有序组织对各信访件台帐资料 补充完善，推进落实中

41、央环保督察信访件“回头看”各项准备工作。4. 快速推进污染源普查。一是组织机构健全到位。成立县普查办，同时成立 乡镇（街道、园区）普查领导小组和办公室， 落实普查工作人员和联络员 10 人，已 选聘普查员 65名，普查指导员 35 名，完成清查阶段培训、考核培训，核发清查 员证。二是清查工作圆满完成。截至目前，我县普查第一阶段清查录入国家系统 的工作全部完成，其中录入集中式污染治理设施 434家、生活源锅炉 9 家、入河 排污口 16 个、工业企业和产业活动单位 5509 家。5. 配合推进饮用水源地督察。一是全力做好充足准备。印发长兴县集中式 饮用水水源地环境保护专项行动方案 长兴县合溪水库

42、、 包漾河饮用水水源地环 境问题专项整治方案 ，计划在 20xx 年 12月底前将我县饮用水水源地环境突出问 题整改到位。二是及时落实督查整改措施。根据督察组对合溪水库水源地和包漾 河水源地现场督查发现的问题和反馈意见，立即采取应对措施，截至目前，合溪 水库水源地存在问题已初步落实方案， 整改工作同步启动 ; 包漾河有关问题已立行 立改，成效显著。6. 强力推进长江经济带生态环保审计整改。一是高度重视，全力配合协调审 计。第一时间成立协调工作小组，并牵头配合和对接有关审计工作。审计征求意 见稿形成后，针对提及我县的 12 个问题进行对接和情况说明， 删除了 7 处提及长 兴的内容，并修改了有关

43、问题的表述。二是快速反应，强力落实整改措施。审计 结束后，我县立即着手落实审计问题整改。截至目前，涉及到我县的 5条 6个问 题中，有 4 个已整改到位，其余 2 个正在整改中。7. 广泛推进环保宣传。一是充分发挥党校培训阵地作用， 5 月中旬在党校开 展践行“两山” 理念建设生态文明专题研讨班 ，组织乡镇和部门分管领导参加 培训。二是多形式开展环保宣传活动。开展“六五”环境日主题宣传活动，围 绕垃圾分类公益行动、千人签名倡导、环境法治宣传、饮用水源地保护行动等四个系列活动开展，发放各类宣传资料共计 1000 余份。（二）措施扎实，稳步推进环境污染治理1. 紧抓治水攻坚，有效落实提升水质治理措

44、施。一是统筹污水治理。统筹推 进治水十大行动 55个项目建设， 累计完成投资 7.9 亿元，推进 4个工业园区、 4 个餐饮集聚区、 8个居民小区和 4 个乡镇“污水零直排区”创建工作，完成省级 示范点“一点一策”方案编制工作。二是强抓水质提升。以交接断面水质提升为 重点，推进流域水环境综合治理，有序推进长兴港水质提升整治工作方案各 项工程。上半年，全县 3 个国控断面水质均达到功能区要求，县级以上集中式饮 用水源地水质达标率为 100%。三是推进行业整治。完成 26 家加油站地下油罐防 渗改造，完成 4 家金属表面处理企业整治工作，建成王浜头 3000吨/ 日中水回用 站，完成 61 家企业

45、整治淘汰，淘汰落后设备 1449台套，腾出标煤 7.5 万吨。四 是建成“河长制”展示馆。建成集探索起源、历史演变、特色做法和亮点特色为 一体的长兴县“河长制”展示馆，全面展示我县“河长制”的发展历程和取得的 成效，展示馆于 6 月 7 日正式开馆。2. 紧抓治气攻坚，有效落实大气污染治理措施。一是牵头开展治气工作。实 施“1861”治气攻坚行动， 摸排出 1700个涉气点源清单。 每周开展不少于 1 次的 监督检查，重点对建筑工地扬尘、道路扬尘、恶臭异味等进专项检查，共下发督 办单 13 起。二是全面推进涉气 “散乱污” 综合治理。 牵头开展废塑料加工行业专 项整治工作，全县 47 家废塑料

46、加工企业中，完成关停企业 36家，实施原地整治 11 家企业。同时，配合开展废丝造粒、琉璃瓦、大理石行业整治。三是持续深化 工业VOCs治理。完成4家VOCS台理示范企业的治理设施安装。 深化VOCS台理与 减排，进一步深化对40家VOCs整治企业的治理，建设1家化纤企业在线监测，8 月底前完成设施安装运行。3. 紧抓治土攻坚，有效落实土壤综合治理措施。一是综合举措抓治土。上半 年，下发 20xx 年长兴县土壤污染防治工作实施方案 ，完成了农用地土壤状况 详查样品采集工作和重点行业企业用地详查企业名单核实、 增补工作 ; 初步应用全 国污染地块土壤环境管理信息系统，目前已填报 2个地块 ;加强

47、与县国土资源局、 县建设局信息共享，各乡镇环保所配合初步摸清我县关停退役企业原址地块基础 信息。二是推进重金属污染防治项目建设。成立长兴县重金属污染防治及风险防 控示范区领导小组，确保项目实施及整改工作顺利进行，编制长兴县重金属污 染防治实施方案 （20xx 年度） ，投入 4632万元用于企业废水深度治理项目 ; 投入 1800 万元开展企业废气治理设施在线监控及园区大气重金属在线监测工程， 启动 招投标工作 ;投入 330万开展和平铅蓄电池园区污水厂排放河道生态保护工程， 投 入 315 万开展小浦铅蓄电池园区污水厂排放河道生态保护工程 ; 投入 2100 万元开 展危废全过程监管项目，在

48、试点完成的基础上向铅蓄电池企业全面铺开工作。4. 紧抓固废管理，有效落实固废危废整治措施。一是抓好危险废物规范化管 理工作。确保危险废物贮存场所管理规范到位、危险废物管理台账完善到位、危 险废物转移联单制度执行到位、危险废物管理计划制定到位、危险废物申报登记 制度落实到位。上半年，我县危废产生单位在湖州市固体废物动态管理系统注册 235 家，管理计划上报并通过审核 136家。二是完成长江经济带固体废物大排查 工作。按照国家和省厅部署要求， 按时完成危险废物及一般工业固体废物的产生、 贮存、流向情况的基础数据统计，同时完成处置能力排查工作。（三）监管扎实，稳步推进环境风险防控1. 加强监测监控，

49、强化监管能力。一是加强日常监测。出具各类环境监测报 告 400余份，完成重点污染源监督性监测 143家次，其中比对监测 35 家次。按时 完成地表水、农村环境等环境质量考核监测，按要求开展好农村生活污水抽测等 配合工作。二是推进自动站建设。完成 4 个清新空气站的站房建设，做好 2座省 控空气站和 16 座乡镇小型气站的运维工作 ; 水站建设方面，基本完成东村桥水站 建设，完成包漾河和下莘桥水站点位勘察，正常开展合溪新港、长兴港、杨家浦 港三个国控水站的上收改造工作。三是加强在线监测。上半年，共办理各级自动 监控监测数据超标督办单共 188 件，办理严重超标督办件共 9 件，按时反馈率 100

50、%。17 家印染、化工企业总氮等在线设备安装已完成，督促 8 家水泥、垃圾焚 烧企业完成新增在线设备的验收准备工作，其中 7家水泥企业已完成，完成 2 家 门禁系统改造试点工作。同时，推进重点企业自行监测及环境信息公开，组织已 申领的 42 家持证企业开展业务培训，督促、指导 50家原省控以上重点企业自行 监测信息公开， 1-6 月省厅自行监测信息公开平台上企业自行监测信息公开率达 99.82%。2. 强化监察执法，提升应急能力。一是加强现场检查。上半年，共组织出动 执法人员 8337人次，检查企业 3808家次。其中，开展“蓝天保卫” 1 号专项执 法行动、 春夏季涉挥发性有机物污染企业专项

51、执法检查、 “护卫蓝天碧水净土” 专 项执法行动等专项行动 5 次，共组织出动执法人员 2122人次，检查企业 932 家次， 立案处罚企业 12 家。实施随机抽查，组织 13 个随机抽查检查组 26名执法人员， 随机检查企业 204 家，责令整改企业 18 家。采取“ 5+2”、“白加黑”错时执法模 式，夜间和节假日共出动检查 29 次，出动执法人员 436人次，检查企业 263 家次。 二是加大执法力度。上半年，共立案 89 件，罚款 417.1515 万元，移交公安追究 刑事责任 5 件，刑事拘留 16人，移交公安行政拘留 4 件，有力打击了各类环境违 法犯罪行为。三是加强信访维稳。上半

52、年共受理各类环境信访 704 件，处理率达 到 100%。四是及时完成排污费征收及移交，全面完成 20xx 年及以前的排污费清 缴工作。按要求向地税部门移交全部 177 家排污企业的数据信息，指导企业完成 20xx 年一季度环境税的核准申报。 五是加强环境应急及环境安全管理， 完成企业 应急预案备案 43 家，其中备案计划企业 21 家，完成计划数的 70%。有序开展环 境安全大检查， 检查共出动人员 1790人次、检查企业 791家次，排查问题 80 个， 发放现场监察记录表 155 份，责令限期整改指令书 2份。3. 严格项目准入，坚守环境红线。一是加强项目管理。上半年，共审批项目 环评1

53、58个（其中报告书 9个，报告表 148个） ，行使环保“一票否决权”，否决项 目 2 个，完成验收项目 22个（报告书 9 个，报告表 13个） 。二是推进预审联审工 作。上半年，共审议 26 个项目及审批验收相关议题，预审 76 个拟签约项目，科 技型中小微企业项目 66 个，“一门受理”中小项目联审 170余个。三是严格项目 准入。委托浙江大学编制了 长兴县生态保护红线划定文本 ，目前已通过省厅专 家评审会。根据省厅关于提交保护地矢量图的紧急通知 ，会同县农业、林业、 国土等部门进行对接分析，对长兴南太湖翘嘴红鲌省级水产种质资源保护区、浙 江长兴地质遗迹国家级自然保护区、长兴太湖图影湿地

54、的保护边界进行了分析和 明确。四是规划环评修编。 全力规划环评修编工作， 南太湖产业集聚区长兴分区、 湖州省际转移示范平台长兴分区、长兴画溪新能源小镇已由县政府批复同意实施 “区域环评 +环境标准”改革。长兴经济技术开发区规划环评已于 3 月报给国家生 态环境部评估中心 ; 长兴新能源装备制造产业园区规环评已通过专家评审。（四）作风扎实，稳步推进队伍能力建设1. 明确责任， 确保乡镇环保所发挥职能。 一是明确管理模式， 进一步理顺与 乡镇（街道、园区 ） 的关系，落实环境保护属地管理责任，明确乡镇环保所的监管 职责，并将其纳入乡镇综合执法平台统一管理调配。二是发挥环保职能，各环保 所根据属地实

55、际制定全年工作计划，配合乡镇 （街道、园区 ）开展专项执法和整治 工作，全力配合推进中央环保督查、专项环境执法行动等重点工作顺利完成。三 是优化资源配置，强化乡镇环保所人员和装备配备，资源重点向一线倾斜，及时 调整人员配置， 确保基层环保所 46 名人员业务能力过硬， 配备移动执法终端， 并 逐步探索使用暗管探测仪、 无人机等仪器设备开展重点领域执法， 破解监管难点， 提高执法效率。2. 优化服务，确保“最多跑一次”及各项环评改革不断推进。一是推进“最 多跑一次”改革，动态调整“最多跑一次”事项目录，目前共有 14个主项， 17 个子项，事项全部实现“零上门” ，全部进驻中心，实施受办分离。二是推进企业 投资项目承诺报备制改革， 在4个“区域环评 +环境标准”改革区域，率先实施承 诺报备制改革，截至 6 月底已有 2 个项目，完成报告表简化至登记表备案。三是 推进“标准地”机制建设， 设置环保标准地条件， 目前已出具 25 块标准地的土地 手续。四是完善一窗服务机制，县行政服务中心窗口环保事项可由企业投资项目 综合窗口受理，延伸至乡镇市民服务中心事项可有乡镇便民服务中心综合窗口受 理。3. 严格作风， 确保党风廉政建设全面深入。 一是突出“一岗双责”，强化党风 廉政建设责任体系建设。 修改制定 20xx 年长兴县环境保护局党风廉政建设工作 实施方案和20xx年长兴县环