配送中心退货规定

1、配送中心退货规定1 目的明确退货商品的确认标准和审批权限，使公司内部商品的退货流程规范化。2 适用范围适用于门店与配送中心仓库之间的商品退货工作。3 职责3 1 商品部负责配送中心退货单、 滞销商品清单的审批和退货通知的下发。3 2 配送中心负责退货的验收和配送中心返库调拨单的打印。3 3 门店负责商品部审批后退货的执行。4 商品退货的步骤及规定4 1 退货商品分为滞销商品、不合格商品和汰换商品。4 2 滞销商品（门店商品40 天以上无销售的为滞销商品）的退货4 2 1 门店销售的非直接入店的商品属于滞销商品的，门店要在距保质期2 个月时间内填写滞销商品清单并传至商品部，由商品部签属处理意见，

2、报业务总经理审批。 （此单一式二份，门店自留一份，其余一份经商品部审批后留存）。4 2 2 商品部通知统一的退货的商品，业务员要提前二天把经商品部经理审批的退货通知送到配送中心，由配送中心通过微机通知各门店。4 3 不合格商品的退货4 3 1 对于门店已经验收入店的商品，在整个销售过程中，如果在保质期内出现质量问题，门店店长要首先填写 配送中心退货单， 注明退货原因后，传商品部确认、审批（主管业务负责人在退货单上签字，对于可退商品，商品部在备注栏打“，”，不可退商品在备注栏打 “X”）。店长在填写退货原因时应客观准确，如发现退货原因与实物不符，门店或仓库当事人自行负责。4 3 2 门店执行商品

3、部审批后的配送中心退货单的处理意见4 3 3 配送中心依据商品部确认审批后的配送中心退货单为门店办理退货，并当场验收退货数量。4 3 4 对于直接入店的商品，如果接近保质期及在验收过程中或在保质期内出现质量问题，门店可直接向供货商办理退货。4 3 5 接近保质期的商品填写配送中心退货单的时间：a）商品保质期在一年或一年以上的，在接近保质期2个月时；b）商品保质期在半年到一年的，在接近保质期1个月时；c）直接入店的商品在到期前一天撤下货架，并及时与供货商办理退货。4 4 汰换商品的退货按商品汰换作业流程执行。4 5 在门店接到退货通知三天内，配送中心与门店将退 货办理完毕，对包装污损严重、未揭价

4、签的商品不予办 理退货。4 6 不合格品的验收4 6 1 配送中心仓库管理员按照退货原因对不合格品进行验收，退货原因与不合格品不符合的，仓库管理员不得接收，否则不合格品由仓库管理员负责。4 6 2 配送中心接到配送中心退货单后，及时打印配送中心返库调拨单，以便于核实门店库存。3 7 退货商品的处置4 7 1 商品部通知统一退回配送中心的商品，商品部业务员须在一周之内与供货商办理退货（外采商品在下一次送货时办理退货）。5 7 2 滞销商品及汰换商品按商品汰换作业流程执行。4 8 票据传递4 8 1配送中心退货单由各门店在每周二的店长例会上统一交商品部，滞销商品清单在每月25 日之前最后一个店长例会上交商品部。4 8 2 票据填写不规范、不清楚的商品部不予审批。5 8 3配送中心退货单和滞销商品清单在周二由商品部审批后传到营运部，由营运部在周三传至各门店。6 9 残损商品的处理7 9 1 为减少公司的损溢，同时加强门店理货员对销售及库存商品的责任心，对验收入店的商品出现残损、鼠咬等不能进行再次销售和打折销售的，归入门店损益。8 9 2