通力电梯技术标

1、一、设备主要部件型号、产地表 二、投标设备特性及性能保证 1、设备特性2.2、功能保证三、技术偏差表四、设备供货及安装调试实施计划 1、进度计划2、安装工程组织设计五、售后服务体系及保障能力 1、售后服务网点和技术保障能力介绍 2、售后服务的期限和相关说明3、售后服务承诺书4、维保解决方案 265、维保培训计划六、投标人类似工程业绩七、拟用于本项目直属分支机构说明 1、直属分支机构营业执照2、安装工程业绩表3、拟派本工程主要人员表八、设计、制造及安装验收标准 九、投标人提供的图纸和资料 十、投标人认为必要的其他补充资料一、设备主要部件型号、产地表速度：3.5m/s 载重：1350kg 电梯型号

2、：KONE 5000 MiniSpaceTM PT18/351 丁 P部件名称规格货源产地备注1永磁同步无齿轮曳引机 （整机）MX18KONE芬兰2控制柜（整机）/KONE欧洲通力全球指 供应商3变频器V3FScanfil欧洲变频驱动元件4门机（整机）Drive2/Railing2威特奥地利5导靴滚动KONE欧洲通力全球指 供应商6安全钳渐进式威特奥地利7限速器OL100威特奥地利8缓冲器OB35Hydronic Lift9钢丝绳/带4*d13/d8Wolf德国曳引绳 限速器绳10光幕交叉Fomular英国11平层装置/KONE欧洲通力全球指 供应商12轿箱架系统CF16TP/BX=1KONE

3、欧洲13轿箱操作系统KSS670KONE欧洲14厅门召唤控制系统KSS670KONE欧洲13运行电缆圆形Draka美国随行电缆14轿箱称重装置/施耐德/ WeiTeng法国称重装置15导轨T114KONE欧洲通力全球指 供应商16其它部件百/Kolmeks芬兰旋转编码器/Tamagawa日本测速计/Radio Energy法国轴承/SKF欧洲闸皮/Rydals瑞典风扇/EBM D2E133欧洲接触器和端子/Weidmuller / Phoenix / Molex欧洲注：1、115项为进口部件，若整机与组成部件进口产地不同，可在表中分细项说明;2、未列入上表的其它部件（16项）请补充名称、规格、

4、产地速度：3.5m/s 载重：1350kg 电梯型号：KONE 3000s MonoSpace PW15/18序号部件名称规格货源产地备注1永磁同步无齿轮曳引机 （整机）MX20KONE芬兰2控制柜（整机）/KONE欧洲通力全球指 供应商3变频器V3FScanfil欧洲变频驱动元件4门机（整机）Drive2/Railing2威特奥地利5导靴滚动KONE欧洲通力全球指 供应商6安全钳渐进式威特奥地利7限速器OL35威特奥地利8缓冲器液压Hydronic Lift9钢丝绳/带5*d13IWRWolf德国曳引绳、限速器绳10光幕交叉Fomular英国11平层群/KONE欧洲通力全球指 供应商12轿箱

5、架系统CF16USMKONE欧洲13轿箱操作系统KSS670KONE欧洲14厅门召唤控制系统KSS670KONE欧洲13运行电缆圆形Draka美国随行电缆14轿箱称重装置/施耐德/WeiTeng法国称重装置15导轨T114BKONE欧洲通力全球指 供应商16其它部件定/Kolmeks芬兰旋转编码器/Tamagawa日本测速计/Radio Energy法国轴承/SKF欧洲闸皮/Rydals/Starlite瑞典/日本风扇/PAPST法国接触器和端子/Weidmuller /Phoenix/Molex欧洲注：1、115项为进口部件，若整机与组成部件进口产地不同，可在表中分细项说明;2、未列入上表的

6、其它部件（16项）请补充名称、规格、产地、投标设备特性及性能保证1、设备特性T1-6序 号名称特，也参数保证值备注1驱动方式（VVVF）变频变压调速驱动2控制方式LCE控制32位3额定载重量（kg）13504额定数度（m/s）3.55提升高度（河1056井道平囿尺寸（mrm2600 （宽）*2400 （深）7基站厅门开孔尺寸（mrm1300（宽）X 2200（高）8其它层站厅门开孔尺寸（mm1300（宽）X 2200（高）9底坑深度（mm370010冲顶局度（mm700011停站数2712门机系统驱动方式变频变压调速13电气设备正常工作允许电压波动范围士 10%14电动机绝缘等级F15平层精度

7、（mm± 2mm16噪音机房内噪音（dB）<65dB （A）运行中轿厢内噪音（dB）< 50.2dB （A）开、关门噪音（dB）< 50.2dB （A）17电梯启、制动加减速度最大值（m/s2）0.8m/s 218平衡系数40%-50%19垂直和水平振动加速度（CM/S）i25虫520轿厢、对重钢丝绳公称直径（ mm6Xd1321钢丝绳的抗拉强度（Mp31570N/mm222曳引轮直径与钢丝绳直径之比60:123钢丝绳的安全系数1624层门强度300巧平方厘米国标要求25轿厢照度（LX）9526应急照明时间（mini ）2.5小时27轿厢上或下通风面积540m3/h

8、28导体之间导体 与地之间绝缘 电阻动力电路和安全装 置电路（M<0.5KQ其它电路（M<0.5KQ29电梯使用寿命（年）30年30电梯启、制动运行6万次中发生故障 的次数4 2次31每次故障允许的修复时间一般故障30分钟32装潢轿门发纹不锈钢前壁发纹不锈钢侧壁发纹不锈钢后壁T1镜面不锈钢配HR41扶手T2-6发纹不锈钢吊顶及照明LF90轿底碟晶石D-1 （乙烯基材料）轿内操纵箱 （操作面板）KSS670地坎铝合金33电梯使用环境条件温度+5 to +40 C In well湿度机房内最大相对湿度 85%井道内最大相对湿度 95%34电源特性主电源3X380 VAC ±

9、10% 50/60HZ ± 1HZ包括功率电压差士 10%照明电源220VT7-8序 号名称特，也参数保证值备注1驱动方式（VVVF）变频变压调速驱动2控制方式LCE控制32位3额定载重量（kg）11504额定数度（m/s）1.755提升高度（n）24.16井道平囿尺寸（mrm2650 （宽）X 2300 （深）7基站厅门开孔尺寸（mrm1300（宽）X 2200（高）8其它层站厅门开孔尺寸（mm1300（宽）X 2200（高）9底坑深度（mm190010冲顶局度（mm460011停站数612门机系统驱动方式变频变压调速13电气设备正常工作允许电压波动范围380VACt 10%14电

10、动机绝缘等级F15平层精度（mm± 2mm16噪音机房内噪音（dB）<50dB （A）运行中轿厢内噪音（dB）< 50.2dB （A）开、关门噪音（dB）<50.2dB （A）17电梯启、制动加减速度最大值（M/S2）0.8m/s 218平衡系数40%-50%19垂直和水平振动加速度（M/S2）i25虫520轿厢、对重钢丝绳公称直径（mm6Xd1321钢丝绳的抗拉强度（Mp31570N/mm222曳引轮直径与钢丝绳直径之比60:123钢丝绳的安全系数1624层门强度300巧平方厘米国标要求25轿厢照度（LX）9526应急照明时间（mini ）2.5小时27轿厢上或下

11、通风面积540m3/h28导体之间导体 与地之间绝缘 电阻动力电路和安全装 置电路（M<0.5KQ其它电路（M）<0.5KQ29电梯使用寿命（年）30年30电梯启、制动运行6万次中发生故障 的次数4 2次31每次故障允许的修复时间一般故障30分钟32装潢发纹不锈钢发纹不锈钢发纹不锈钢发纹不锈钢发纹不锈钢发纹不锈钢T1镜卸小锈钢配HR41扶手T2-6发纹不锈钢发纹不锈钢LF90LF90碟晶石D-1 （乙烯基 材料）碟晶石D-1 （乙烯基材料）KSS670KSS670分离式显示 黑白液晶显示发纹不锈钢面板铝合金铝合金33电梯使用环境条件+5 to +40 C In well+5 到+4

12、0° C机房内取大相 对湿度85% 井道内最大相对湿度95%95%34电源特性3X 380 VAC± 10%50/60HZ ± 1HZ3*380VAC± 10% 50/60HZ ± 1HZ士 10%士 10%220V220V2、功能保证序 号要求功能产品型号 （3.5m/s） 是否具备产品型号 （1.75m/s） 是否具备备注1全集选控制具备具备无2失速保护具备具备无3门过载保护具备具备无4满载直驶具备具备无5轿厢应急照明及自动开闭具备具备无6开门时间自动调整具备具备无7反方向内指令消除具备具备无8防捣乱（恶作剧）具备具备无9超载不启动（含报警

13、功能）具备具备无10错误指令取消功能具备具备无11运行计时，计数功能具备具备无12外呼层站、方向显示具备具备无外呼方1口灯显不具备具备无13内呼层站、方1可显不具备具备无14二方以上对讲具备具备无15警铃报警具备具备无16自动再平层功能、位置异常自动校正具备具备无17检修操作（含轿顶、轿内、机房）具备具备无18厅外呼梯按钮及层站显示具备具备无19光幕或安全触板具备具备无20火灾自动返基站、泊梯功能 （消防员专用）具备具备无21轿厢照明自动控制具备具备无22轿厢通风自动控制具备具备无23T1-T5五台群控功能T7-T8并联T6、T8消防梯单独控制具备具备无24群控后备功能具备具备无序 号要求功能

14、产品型号 (3.5m/s) 是否具备产品型号 (1.75m/s) 是否具备备注2526楼宇自动化 BA (Buliding Automation )接口具备具备无27一卡通系统接口具备具备无28残障功能具备具备无29轿厢内预留彩色摄影头用视 频软线具备具备无30基站锁梯功能具备具备无31起动补偿功能具备具备无32电动机过热保护具备具备无33故障自动检测具备具备无34故障自动记录具备具备无35舒适度具备具备无36轿厢内操作面板按钮内凹或 外凸或带辉光具备具备无37可锁主开关(机房内)具备具备无38门机速度和力矩可调具备具备无39断相及错相保护具备具备无40到站钟具备具备无41自动调节的滚动/滑动

15、导靴具备具备无注：1、若功能名称提法不同的，投标人应在要求的功能备注中说明。投标人所报设备价必须 包含以上所有功能的价格。如有缺项请注明“无”2、要求残障功能、消防功能的可在填表中注明具体电梯编号如T1具备残障功能、T6具备消防功能等三、技术偏差表项 目条款编号偏差内容备 注无注：1、投标人拟供的设备及安装工艺等与本招标文件技术要求有任何偏差的，均应在本表中列此2、凡本表中未列出的内容均视为投标人承诺所提供的设备及安装工艺等均等于或优于本 招标文件技术要求的规定；3、若出现负偏差（即低于招标文件技术要求的标准），则在技术标评审中本项结论为“不 可行”。四、设备供货及安装调试实施计划1、进度计划

16、1、设备制造进度计划及设备交货进度计划一一供货周期：若项目在完成以下工作后：- 供货合同已签署-预付款已收到- 技术细节已澄清-图纸已经确认后雅碧江流域集控中心大楼电梯设备采购及安装工程项目电梯设备在28周后交货。注：若需提前交货，可协商确定。2、安装调试施工进度计划一一工期计划雅碧江流域集控中心大楼电梯设备采购及安装项目电梯设备在具备安装条件下120个日历天内完成安装调试，并交技术监督局特种设备检验所验收完工。（详细进度安装调试施工进度计划附后）注：安装调试施工进度可根据工期及客户要求作适当调整。2、安装工程组织设计2-1资源配置一一机械设备配备常 用 工 具工具名称数量型号规格备注套筒扳手

17、10套13, 19-23件，公制自有梅化极于10套7-9 , 13件，公制目侣开口扳手10套13, 19-23件，公制自有向六角扳手10套9件自有T起10套4件自有十字起10套4件自有活络扳手10套4把自有钏钉钳10只自有老虎钳10只自有尖嘴钳10只自有斜口钳10只自有平锂20把8寸，10寸自有圆锂20把4寸，6寸自有钳工榔头20只1磅自有橡皮榔头10只自有量具类关门测力器2套0-150N自有拉力测力计2套0-300N自有力用表3套自有钳型表3套自有接地电阻测试仪2套自有声级计2套自有转速表3套自有照度计3套自有激光校准仪1套自有卷尺10把5m自有钢直尺20把150mm 300mm自有直角尺1

18、0把300mm自有塞尺10付0.02mm-2mm自有水平尺10只自有磁性线锤10只5m自有电 动 工 具冲击钻10把自有电钻10把自有手提砂轮机10把自有电动锣丝批10把自有其 他 类工 具手拉葫声20只2T, 5T自有吊索/绳40根210mm,L=2m *=13mm,L=4m自有卸扣120只4寸，6寸自有油压千斤顶10只自有轿壁紧固钩10只自有导轨测量卡板10付自有2-2实施体系技术管理员: 彭勇安全管理员: 徐代模分公司安全质量主任: 黄永清组长：唐加昌组员：江晓余邹堂兵赵鑫赵松，可公材料管理员质量负责人安全负责人组长：甘锦组员：刘光福王波黄本胜谭小君李运堂组长：朱玉辉组员：张廷忠李强刁德

19、彬朱玉涛赵勇2-3安装调试施工方法脚手架检查，井道检查测量材料开箱清点、分层运输电梯样板架安装、垂线测量定位层门设备安装导轨支架安装机房设备安装导轨吊装，导轨测量校正3对重架安装轿架安装1丁曳引绳钢丝、限速器钢丝安装 工对重块放置轿厢、门机安装限速器、缓冲器、补偿装置安装安装收尾、检查，拆初脚手架11电梯调试，整理施工记录F电梯验收，移交2-4 确保工程质量技术措施在安装施工过程中，严格执行国标电梯制造与安装安全规范GB7588 2003； 电梯安装验收规范GB10060 1993和通力电梯有限公司电梯安装质量与检验工作的有关规定，实行如下质量保证措施：1 ）制定安装过程质量控制节点。a. 样

20、板定位放线。b. 支架、导轨、厅门。（井道脚手架拆除前）c. 安装施工过程中相关的隐蔽工程质量确认。d. 机房设备、轿厢安装。e. 电梯整机调试。f. 电梯最终验收。2）安装班组对每天的工作，作“施工日记”或电梯安装过程记录等质量记录。3）根据质量控制节点，安装班组进行分步自检，并填写电梯安装过程记录，经项目质量管理员及项目经理检查确认合格后，方可进行下道工序。4）电梯安装施工完毕后，由安装班组进行互检，并报质量管理员及项目经理检查。5）经质量管理员及项目经理检验合格后，申报通力分公司质检工程师进行验收。6）申报当地质监部门验收。7）上述各质量的自检、互检中凡发现不合格项，须先整改合格后，方可

21、进行下道工序安装。2-5 确保工期保证措施1. 定期进行土建进度跟踪。2. 将土建上需要修正的问题，以书面形式向客户、土建、监理报告。3. 配合土建提出整改方案，跟踪土建整改计划。4. 同工地上业主其它承包商定期进行沟通，配合其它承包商的工作。5. 项目管理负责人、工地现场负责人、技术负责人、质量管理人认真研究销售合同安装合同。6. 项目管理人员参加工地现场会议，了解整个工程进度。7. 项目负责人定期同客户、土建、监理沟通。8. 项目管理负责人制定详尽的施工调试计划。并适时的修正施工调试计划。9. 根据施工进度调整劳动力计划。10. 施工过程中定期向客户、土建、监理汇报工程进度状况。11. 提

22、前同政府部门沟通，约定检查验收时间。2-6 安全和文明施工技术措施1、 进入施工现场应穿上工作服，工作鞋， 带安全帽。1.8 米以上高空作业必须系好安全带，并在安全可靠的地方挂好安全带。2、施工区域应划出安全禁区，并设置明显标志，严禁无关人员进出。施工前应认真检查所需使用的一切工具设备是否良好，严禁使用存有隐患的绳索和起重设备。3、文明施工，严禁野蛮施工，违章超载，冒险作业。4、严禁高空向下抛掷工具、杂物，防止坠落伤人。5、操作员应持证上岗，严禁非指定人员开车和动用电气设备。6、夜间作业，施工现场应有良好的照明条件。7、现场施工应有专人负责指挥，其他施工人员必须服从命令听从指挥。8、严禁在起吊

23、重物下站人和穿越，更不允许人站在物体上同时吊运。9、施工结束后，必须清理施工现场及清点施工工具设备，并做好产品的保护。2-7 对安装调试施工现场周围环境污染的保护措施1、将危害源与一般作业场所隔开，以减少员工暴露于有此危害源的机会与时间。采用低危害的物质代替高危害性物质。2、改进生产工艺，以减少人员与有害物质不必要的接触。3、改善通风换气设备，以提供员工安全舒适的工作环境。4、对于辐射源应采用屏障阻隔，增加间隔距离，并限制暴露时间。5、采用湿式处理法，以减少灰尘散发飞扬至空气中。6、保持工作场所、餐厅、厨厕、饮水及废物处理等设备的整洁。7、使用适当型式的个人防护用品。8、在你的工作场所中，应尽

24、量减少各类噪音的产生，并保持音量低于85 分贝以下。9、采用减振设备以降低机器运转产生的振动。10、年龄在18 岁以下的员工（尤其是女性）不应从事辐射性的工作。11、维持工作场所的适当温度与湿度。12、维持工作场所的新鲜空气补充及适当的空气循环。13、对于有害气体发生源，应设置适当抽气罩及排气装置，以防止其在工作场所的扩散。14、工作场所中的照明应分布均匀。15、餐厅及厨房应保持整洁和卫生。16、员工应知道紧急淋浴及眼部冲洗设备的位置与使用方法。17、工地场所以外的其他员工经常使用的场所，应避免垃圾及其他废弃物的堆积，以防止造成人员的滑，跌，绊倒和受伤等意外事件。2-8 项目经理、技术负责人和

25、主要技术、质量、安全管理人员职责项目经理职责1) 项目经理为第一负责人，对工程的质量、安全负全面责任，遵守国家有关政策法规，执行企业规章制度，履行承包合同。2) 根据工程合同范围，协调总包单位、建设单位、监理单位、质检站等有关部门的关系，按时参加协调会。3) 制定项目管理规章制度，加强项目班子管理。4) 组织实施工程施工组织设计、施工计划、技术管理、安全生产、文明施工。5) 施工中按时填报工程进度表，负责同建设单位联系按期收取工程安装费。6) 坚持施工中的检查制度，检查管理人员负责制的执行情况。7) 织质量、安全检查，及时纠正施工中的质量问题和消除安全隐患。8) 改善劳动条件，保证安全措施费用

26、的使用。9) 搞好劳动力、材料、机具的合理安排和使用，保证合同工期的确实现，不得安排无证上岗。10) 搞好安全生产现场管理，执行标准化工地管理规定，杜绝重大伤亡事故的发生(我们的目标是零事故)。11) 主编施工方案，负责向安装人员进行技术及安全交底，组织人员进行工程质量检查，及时处理每个问题。12) 积极推广应用新技术，降低工程成本，提高管理水平。13) 监督班组按规范施工，争创标准化文明工地。技术负责人和主要技术员职责1) 在施工前，对技术资料进行收集、整理、消化，对安装过程中的技术要点、难点进行交底。2) 在施工中发现问题，则由现场项目经理、分公司质检工程师向总公司现场技术支持科反馈，制定

27、解决方案。3) 施工班组应严格按通力电梯有限公司所发的随机图纸、安装说明书及技术交底的要求规范施工。4) 安装操作要点：5) 电梯安装前应检查井道、机房、层门等建筑尺寸及预留孔，必须满足电梯安装要求。6) 多台电梯并列时，根据业主或总包提供的中轴线排列，以保证各台电梯在同一轴线上，便于今后装饰施工。7) 电梯安装样板架的设置定位应根据电梯井道建筑误差的实际情况，结合电梯安装必须满足的相关尺寸，综合考虑以求得尽量减少建筑物的修凿量。8) 导轨安装校正是安装施工中的一项关键工序，应使用导轨校正专用工具(卡板或卡尺)以样板垂线为基准，对每列导轨的垂直度(正面和侧面)、相对应的两列导轨的端面距离进行测

28、量校正。9) 曳引机安装是电梯在无载荷的情况下进行，其曳引轮垂直校正时，应视曳引机的载荷状况，适当抬高曳引轮的一端，以确保曳引机在空载、重载的状态下，曳引轮垂直符合国标要求。10) 轿厢安装通常选择在最顶层层面的井道内进行，其厢体应保证水平、垂直。11) 放绳工作应在清洁宽敞的场地进行，并应在放绳过程中检查钢丝绳有无死弯、松股等现象。钢丝绳悬挂后，其张力必须调整一致，每根钢丝绳的张力误差应不得大于平均值的5%。12) 电梯井道、机房、层门的电气设备安装，必须位置正确，安装牢固，并应可靠接地，各安全保护开关应安装牢固，动作灵活可靠。安全管理人员职责1) 工程项目开工前，应对每个施工人员进行施工安

29、全、职业安全卫生及环境文明等方面的教育。2) 电梯安装施工人员必须经技术培训和安全操作培训，并经主管部门考核合格后，取得特殊工种安全操作证，方可独立操作，严禁无证操作。3) 工地现场的各项管理制度应张贴齐全，电梯机房、井道口、仓库等均要张贴安全、防火等警示标识。4) 工地现场仓库设备材料应堆放整齐，标识清楚，保持通风良好，通道畅通，并配备消防器材。5) 现场施工用电设施应符合电工操作规程的要求，临时用电，配电箱或拖线插座必须适配漏电保护器。6) 加强对工地仓库、宿舍的文明管理，生活废弃物的排放及弃置应符合工地现场规定的要求。7) 施工作业人员必须正确使用个人劳动保护用品及各类电动工具，加强自我

30、安全保护意识。8) 施工现场动火作业必须执行“三级动火审批制度”，落实动火作业监护制。9) 定期组织有关人员对工地的安全状况进行检查监督，消除隐患，落实整改，持续改进，确保施工安全。10)工地现场应建立安全状况的应急措施，配备医用药品箱，急救医院的通讯联络方式等。11) 工地若发生安全事故，应立即报告，组织抢救，并保护好现场。质量管理人员职责在安装施工过程中，严格执行国标电梯制造与安装安全规范GB7588 2003； 电梯安装验收规范GB10060 1993 和通力电梯有限公司电梯安装质量与检验工作的有关规定，实行如下质量保证措施：制定安装过程质量控制节点。1) 样板定位放线。2) 支架、导轨

31、、厅门。(井道脚手架拆除前)3) 安装施工过程中相关的隐蔽工程质量确认。4) 机房设备、轿厢安装。5) 电梯整机调试。6) 电梯最终验收。7) 安装班组对每天的工作，作“施工日记”或电梯安装过程记录等质量记录。8) 根据质量控制节点，安装班组进行分步自检，并填写电梯安装过程记录，经项目质量管理员及项目经理检查确认合格后，方可进行下道工序。9) 电梯安装施工完毕后，由安装班组进行互检，并报质量管理员及项目经理检查。10) 经质量管理员及项目经理检验合格后，申报通力分公司质检工程师进行验收。11) 申报当地质监部门验收。12) 上述各质量的自检、互检中凡发现不合格项，须先整改合格后，方可进行下道工

32、序安装。2-9 质量保修期内质量保修的保障措施例行检查例行检查的目的主要是提供预防性的保养工作，最大程度地减少电梯因运行失误而造成的故障。通力电梯有限公司的保养技工将对电梯的运动部件进行每月至少两次的基本日常维护、清洁工作。所附下表为例行检查的工作内容安排。电梯：a. 首层、轿厢、外厅电梯/自动扶梯（检查功能、更换或修理、平层精度）b. 运行状况检查（功能正确、舒适感、门速、安全门）c. 控制屏检查/清洁（轿厢应急灯、接线、急停开关、手动放人）d. 机房电梯/自动扶梯检查/清洁（手动放人、抱闸、限速器、测速机）e. 轿顶检查/清洁（检修盒功能、急停、上限开关、油盒、导靴）f. 轿门检查/清洁（

33、开关功能、门速、门靴、门间隙）g. 井道检查/清洁（导轨支架、导轨、厅门门头及间隙）h. 对重检查/清洁（导轨、导靴、油盒、异响）i. 底坑检查/清洁（张紧轮开关、急停开关、接油盒、缓冲器）j. 轿底检查/清洁（安全钳、补偿、导靴、称重装置、反绳轮）通力电梯有限公司总部设有专门的24 小时客户服务中心，负责记录故障的客户服务中心主任，主要职责是记录所有的报修电话，并将之输入Konect 系统，电话记录表和电脑程序都已标准化，为改正行动提供足够的信息。从Konect 系统中保养站主管掌握了每一部电梯/自动扶梯的每月故障次数和使用率数据，据此可以编制下一个月份的保养计划表，表中详尽规定了每一个保养

34、组的员工在指定时间内将到指定的地点从事规定的保养工作。员工按保养计划表完成保养工作及将结果填写在工作表上，然后将工作表交予保养站主管，由保养站主管组织跟进工作，直至所有未达标的项目整改完成。同时，公司亦制定一套质量审核程序，由不同部门及以不同层次对电梯状态以至保养质量作出审查，其结果用以改进保养程序令通力所保养的电梯绩效能满足客户的要求。紧急修理服务通力公司总部办公室设有全天侯9510-5591（ KONE） 24小时免费服务热线，客户服务主任主要职责是记录所有的修理要求电话，并调派最合适的技术人员到现场检修。五、售后服务体系及保障能力1、售后服务网点和技术保障能力介绍通力电梯有限公司技术保障

35、介绍雄厚的实力通力公司作为全球性的集团上市公司，其雄厚的资金.人力 资源、及全球化的物料供应体系是我们向客户提供良好服 务的有力保证。雄厚的实力技木保证通力电梯公司作为电梯的生产设计厂家，对通力电梯的了 解及认知度后绝对的权威性，也是保持客户电梯正常运行 的强有力的技术保证。技木保证配件提供及配件质量保证通力电梯公司作为电梯的生产厂家，已建立了覆盖全国的 配件供应中心，对电梯配件的及时供应及配件质量控制有 完整的保证体系。我公司的备品备件实行全球采购。配件提供及配件质量保证免费升级随着通力产品的不断改进，客户在使用的电梯可以获得软 件免费升级的机会。免费升级维保质量保证公司已建立成熟的质量保证

36、体系ISO9000- 2000以及保持 持续改进的CASI正预防体系。维保质量保证熟练的操作 技师通力电梯公司的维保技师除取得国家认可的上岗操作证 外，同时需接受通力电梯公司内部持续的专业电梯技术培 训（平均每人60小时/年）。熟练的操作 技师良好的信誉保证与广大的客户长期保持着良好的合作关系，保持较高的市 场占有率。诚信是公司在竞争中取胜的法宝，公司信守对 客户作出的任何承诺。良好的信誉保证全国免费服务热线24小时覆盖全国服务热线9510-5591为客户提供更加便捷 和快速的服务全国免费服务热线严格管理标准化服务公司员工严格按照公司的工作程序指令工作，为客户提供 标准化服务。严格管理标准化服

37、务服务的灵活多样服务类型的多样化：根据用户的实际情况和需要，为客户 提供最适宜的保养服务类型。并且有能力向客户提供中修、 大修及功能扩展等延伸服务，实现您的楼宇的保值、增值。服务的灵活多样2、售后服务的期限和相关说明设备免费保养期 设备验收完毕后，由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为贵司电梯进行维护保养，其中二十四个月（自技术监督局验收合格之日起）为免费维护保养，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。设备质量保证期设备的质量保证期为当地质量技术监督局签发验收合格证书之日起的二十四个月，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。在质量保证期内，如果证实设备存在制造缺陷，通力电梯有限公司应负责

38、免费纠正缺陷。免保期结束后，双方签定电梯维保服务合同由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为业主扶梯提供有偿服务。3、售后服务承诺书芬兰通力电梯有限公司作为世界上最大的电梯、扶梯、自动人行道的供应商之一，不仅 为您提供世界最先进的电梯技术与产品，而且为您提供专业优质 的售后服务。通力服务的目标是使客户高度满意。通力维保的标准：安全、客户至上、功能正确、专业服务一、先进的MBM模块化保养系统1、根据每台电梯的型号、使用年限和要求进行评估，并考虑到大楼的特定区域、环境和使用状况编制最佳维修保养方案以确保设备的运转率。2、减少停梯时间，提高保养效率，提高保养质量。有针对性地对电梯设备进行预防

39、性保养，将电梯故障排除在萌芽阶段提高电梯的使用效率，达到99%的运转率。二、优秀的保养技工1、安排具有多年安装、维修、保养经验的保养技工为贵司电梯提供日常例行保养服务，（保养程序按照通力公司保养编排执行）包括对电梯设备部件的安全及功能调整、检查及润滑、清洁02、保养技工均通过质量量技术监督局的电梯操作人员培训，并取得上岗操作证。3、保养技工均接受了通力公司的标准化 MBM模块化保养方法培训。并不断接受有计划的培 训I,为客户提供优质的售后服务。4、通力公司员工在工作期间，均穿着通力公司制服、安全鞋、及佩戴安全帽等，使用通力公 司标准型工作防护围栏。5、通力员工在贵司工地工作期间，遵守贵司相关管

40、理规定。具有丰富的保养经验、责任心强的保养员工，在通力绩效维保及MBM模块化保养方案下，确保整个维保工作按计划一丝不苟地进行，提高了保养电梯的效率。三、专业的保养工具1、保养技工按通力公司要求配置个人常规工具（见附件“NEB/SEB员工个人配具工具表”）2、分公司按通力公司要求配置专用检测、调校工具（见附件“分公司NEB/SEB检测、调校用工具配备统计表”根据通力电梯的特性，为保养技工配置的工具，能最大限度发挥保养技工工作能力，确保通 力电梯的保养、调校符合相关标准要求。四、有效的保养管理、监督、沟通1、通力在每半年初，根据电梯产品技术规格及电梯的型号、使用年限和要求进行评估，并考虑大楼的特定

41、区域、环境和使用状况，根据MBM 模块化保养要求，对电梯设备精心编制最佳维修保养方案，预编排6 个月保养方案，可确保电梯周期性保养的持续性及确保电梯达到99%运转率。2、每次完成例行保养服务及紧急修理服务，通力员工均按要求填写电梯维修保养工作表及电梯故障修理单，而且须取得贵司管理员的签字认可完成。3、通力的客户联络代表将定期拜访并了解您的需求，确保我们提供的服务令您非常满意，同时也帮助您预测有关设备运行的未来需要，并通知您相关管理法规的变化情况。4、通力保养主管、保养经理及质量安全主任，将定期对贵司电梯设备进行工地安全及质量检查，确保贵司电梯安全、可靠、正常运行。5、通力的年检小组每年对电梯设

42、备进行一次内部年检，确保电梯设备各项安全功能正确、使用功能良好。6、通力公司负责电梯设备在技术监督局年检时，安全、质量符合标准要求。多方面的监督、管理，确保贵司电梯设备运行质量处于贵我双方的控制下，乘客能乘座舒适、满意的电梯。五、充足的备件库存1、分公司配置有专职保养主任，负责电梯设备备件管理，并在分公司有充足的备品、备件，可以保障电梯部件能及时更换。2、通力提供24 小时“常用易损件”出库服务。六、 24 小时紧急修理1、通力客户服务中心24 小时服务，记录并派遣专业人员响应您的要求并对电梯的运行状况，服务记录以及电梯的技术参数进行跟踪管理。2、提供全日24 小时紧急修理服务，甲方发现维保设

43、备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打 9510-5591 服务热线通知乙方从速派遣称职人员处理。七、设备免费保养期设备验收完毕后，由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为贵司电梯进行维护保养，其中二十四个月(自技术监督局验收合格之日起)为免费维护保养，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。八、售后服务的其他承诺1) 确保电梯/ 扶梯在正常使用情况下的安全运行2) 让客户高度满意客户至上3) 专业的例行保养4) 24小时紧急修理5) 负责年检合格，取得运行使用合格证6) 充足的备件供应7) 重要活动监护运行8) 达到99%勺运转率乙方保证维保设备运转率达到或高於 99%若维保设备在1个

44、维保年度内低于此运转率时， 乙方将按每降低1%免收维保服务费人民币200.00元，但免收金额最高不超过该台设备每年 维保服务费总额的10%免收金额于下年度的维保服务费中扣除。设备运转率=365天x 24小时-停梯时间x 100%365天x 24小时停梯时间仅包括例行保养时间及由於乙方维保原因导致的故障修理中的设备停用时间，但不 包括因不正常使用、不可抗力、故意破坏等任何非乙方原因导致和经甲方同意的设备工程的 设备停用时间。9)提供非工作时间保养电梯/扶梯。九、售后服务的响应：通力客户服务中心24小时服务，记录并派遣专业人员响应您的要求并对电梯的运行状 况，服务记录以及电梯的技术参数进行跟踪管理

45、。提供全日24小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打9510-5591服务热线通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通 知，在泣分钟内到达现场处理故障。十、特别承诺：针对贵公司雅碧江集控中心项目的使用性质，我公司承诺可根据贵司要求的维保时间、维保内容作具体协商实用性及针对性极强的维保方案!4、维保解决方案（ 1）例行保养a） 我司派出称职人员对维保电梯/ 扶梯进行例行维保检查。其中包括对电梯/ 扶梯机件的安全及功能检查、修理、调校及润滑。我司维保人员在维保工作发现环境因素对电梯/ 扶梯有可能构成损害或有可能影响电梯/扶梯运行安全或质量时，将立即

46、向业主报告并商议改善方案。我司负责保持维保电梯/ 扶梯的正常运作。电梯 / 扶梯的外围外观及卫生由业主负责。但若由於我司在维保工作过程中损坏上述部位之外观时，我司将免费修复。b） 具体维保日期及时段由双方友好协商。（ 2） 24 小时排除故障及修理我司提供全日24 小时紧急修理服务，业主发现维保电梯/扶梯发生故障或有不正常运行现象，将立即通过“通力服务热线”通知我司从速派遣称职人员处理 ，我司承诺根据已接到的业主通知后在30 分钟内到达现场处理故障。若故障中有乘客困於电梯内，我司承诺在20分钟内到达现场处理故障。若故障未能在2 小时内处理完毕，我司将另行通知业主。在修理完毕后，我司人员会将电梯

47、故障原因及修理结果通知业主。（ 3）定期检查我司将每年对每台电梯的工作情况作一次全面检查统计，内容至少将包括故障次数、类型、处理方法及效果、润滑情况、运行质量情况、运行时振动与噪音情况及安全装置状态等，并向业主提交检查表。业主负责向质量技术监督局检测站审报一年一度的电梯安全检验，我司协助业主完成当地政府部门按现行法规规定的年度安全检查，作好年检前的一切准备工作，并保证通过其中按有关电梯法规规定的安全及质量检查，并能取得电梯使用合格证。（ 4）定期拜访通力的客户联络代表将定期拜访您并了解您的需求，确保我们提供的服务令您非常满意，同时也帮助您预测有关设备运行的未来需要，并通知您相关管理法规的变化情况。5）详细方案参见我司标准维保合同（附后）5、维保培训计划根据特种设备安全监察条例（中华人民共和国国务院令第373号）第七十七条的规定，特种设备使用单位：1）应配备专职、兼职的安全管理人员；2）从事特种设备作业的人员应取得相应特种作业人员证书，上岗作业证；3）对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训。目的：为了确保电梯、扶梯安全、可靠运行，保障乘客生命和财产安全，防止和减少事故，针 对贵司选择、使用了 KON由牌电梯、扶梯，我司特别做出在安全、使用方面的部分培训，以 便贵司在电梯、扶梯的管理方面有理可据、有章可循。培训的主要内容：1）四川省技术监督局培训，取得电梯特种作业操作证；2