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文档简介

1、精选文档系统集成项目工作流程1业务方提出服务恳求，填写服务恳求表格（项目申请登记表）售 前2依据项目需求支配相应工程师响应服务恳求，协作业务部门的设计或服务工作3是否需要对客户进行现场服务（现场勘察）是 否3.2由销售方供应（客户需求报告）3.1现场勘察，记录客户需求，填写（调查报告）4汇总全部的项目数据，开会对项目状况进行争辩5进行解决方案的设计与制作6.1总经理进行最终确认6对方案可行性进行,依据标书确认方案7制订（施工预算总表）7.1总经理进行最终确认8提交设计方案书给业务销售部门8.1对甲方技术问题进行现场解答9签定合同书10.1总经理进行最终确认10依据项目施工方案确立项目施工组织方

2、案表，并提交技术总经理进行审核11进入项目实施阶段售 中12开项目预备大会争辩并落实项目的各项细节，明确分工、职责，并出具各项方案、图表(项目台账)（项目出、入库单）（项目方案总表）（项目工程进度表） 13依据项目大会的争辩结果，项目实施部门开项目实施前预备会，明确施工人员，进行施工方案、施工方案等技术交底工作，做好施工前预备14进入甲方施工现场，支配休息区与库房，做好各项施工预备工作，包括外包施工人员分组，工作支配等工作。材料设备收货，（内部到货验收表）15开头进行项目的施工，依据分组状况，各分项目负责人监督施工，并将发觉的问题准时上报项目经理16项目经理在工程施工过程中对各分段项目的各个环

3、节进行抽查，准时发觉问题并现场供应指导17各分段项目结束后分段项目负责人供应阶段工程竣工报告，项目经理支配进行下一阶段施工18全部项目完成后，各分段负责人供应安装文档，整理场地卫生，检查合格后施工人员与部分技术人员离场，设备安装调试人员进场，开头设备的安装调试19测试：依据系统工程图纸进行测试，并向项目经理供应测试报告项目经理抽查测试结果，并签字20设备安装调试，填写设备安装报告，并供应技术文档（待以后交付于乙方）21 项目经理组织，个分项目负责人参与对整个项目进行内部总验收。并且制作甲方验收报告22 提前一天通知甲方并且伴随甲方项目负责人对整个工程项目进行总验收，技术人员演示各项功能。验收完

4、毕项目经理部分技术人员离场23 项目交接技术人员向甲方技术负责人员进行项目交接，提交各种技术文档，并进行相应技术培训后离场项目实施流程完毕24建立客户服务档案25业务和销售代表依据客户要求，提出客户服务申请售 后26依据故障类型，指派相关技术人员受理服务27技术工程师依据客户档案与故障现象与甲方进行联系28进行电话故障的分析与排解282未排解281排解服务人员填写出差申请单，申请到场服务填写客户服务报告，注明故障现象29 销售代表，总经理签字同意出差服务302未排解301排解30 服务工程师到达用户现场进行故障排解31 问题排解后，请客户在服务报告单上签字确认，服务工程师回公司向技术总监汇报现场状况，总经理支配处理3

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