2022年20xx年某酒店物业公司工程部维修管理制度(43页)工程制度

1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -酒店物业治理有限公司工程部修理治理制度编制李青日期2021.5.10审核批准日期日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人2021.5.初次编写初次编写修订10精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 1 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 20 页，共 46 页 - - - - - - - - - -目录第一章岗位职责一、工程部经理岗位职

2、责二、机修工的岗位职责、三、弱电工的岗位职责 四、强电工的岗位职责 五、万能工的岗位职责 其次章工作程序一、配电室巡检工作程序二、报修修理工作和序 三、巡检操作工作程序四、市、发电倒闸操作工作程序五、供水系统巡检工作程序六、日常保养工作程序七、安全消防监控系统保养工作程序八、发电机检修工作程序九、程控交换机检修工作程序第三章业务流程一、日常爱护保养流程二、报修（夜间）流程三、设备检修流程四、配电巡检流程五、设备检修流程六、增改项目程序流程七、发电机检修流程 八、给排水巡检流程九、程控交换机检修流程 十、安全监控系统保养流程十一、档案资料治理流程 十二、设备购置流程十三、设备报废流程第四章检查细

3、就一、仪容外表检查细就二、节能降耗检查细就三、设备机房检查细就四、修理保养检查细就第五章 治理制度一、地面卫星电视前端机房治理制度二、设备及事故处理制度三、交接班治理制度四、修理材料领用治理制度五、机电泵房热水系统治理制度六、消防泵组治理制度七、工具的领用及保管治理制度八、变配电室安全治理制度九、修理工作人员进入客区治理制度十、节能降耗总就十一、员工工作守就 十二、修理人员守就 十三、电脑房工作守就十四、工程部奖惩条例十五、工程部员工责任书第一章岗位职责职务：工程部经理【层级关系】直接上级酒店总经理直接下级机修工、强电工、弱电工、万能工【岗位职责】在总经理的领导下，负责酒店工程修理及人员的治理

4、工作；【工作内容】1、制定组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保证酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好；2、总结和归纳运行和修理实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性修理方案、更新改造方案且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态；3、制定员工培训方案及内容，送呈行政部经审定后，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训；4、全面负责工程部的节支运行、跟踪、掌握全部水、电等的消耗并严格掌握修理费用，保证酒店最大限度的节能、节支；5、依据营业情形和气候及市场能源价格情形，提出节能运行的方案和运行修理费用预算；6、负责和谐和酒店相关的市政工程等业

5、务部门的关系，以获得良好的外部环境；7、主持工作例会，和谐班组工作；8、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员争论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收；9、协作保安部搞好消防、安全工作；10 、建立完整的设备设施技术档案和修理档案；11 、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项；12 、制作工作方案及修理方案，并报交行政部，以利追踪及督促， 的确保证酒店营运正常；职务：机修工【层级关系】直接上级工程部经理【岗位职责】负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、设备等机电设备的日常修理保养和方案性修理保养工作；【工作内容】1、听从主管的领导，保证酒店全部机电设备

6、的完好和准时修理、正常运行；2、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应；3、保证厨房设备的正常运行，发觉故障准时修理；4、客房卫生洁具及设备需要修理时，应准时修理的同时做好对客服务准就；5、负责酒店全部门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理；6、负责酒店全部装饰、装潢的修理工作；7、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工；8、依据设备的使用，帮助领班制定出相应的年度、月度爱护保养方案，并严格实施；9、按期巡检消防设备，帮助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员供应帮忙；10 、完成上级交办的其它工作事项；11 、设备发生故障后听从主管的调动，积极进行抢

7、修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班；职务：弱电工【层级关系】直接上级工程部经理【岗位职责】负责治理酒店内全部电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的修理保养并保证其正常运行【工作内容】1、治理酒店范畴内全部弱电设备设施的安会操作程序和修理保养范畴并按要求进行；2、协作主管制定弱电设备设施的年度、月度的预防性修理保养方案，提出自己的建议并保证方案按规定的要求和规范按时完成；3、把握弱电设备设施运行情形，制定巡察巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通；4、接受和完成值班室的运行调度和日常修理工作指令；5、按经营需要提出更新改造设备的合理

8、化建议并协作主管负责弱电设备设施的选型选购帮助安装调试验收使用.6、协作安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习，发觉问题准时解决并仔细做好记录；7、完成上级交办的其它工作事项；职务：强电工【层级关系】直接上级工程部经理【岗位职责】接受强工程主管的领导，负责酒店配电、 电梯爱护保养工作；负责酒店内全部用电设备、设施、灯具的爱护、修理和保养工作；【工作内容】1、依据配电设备及电梯修理保养规程，进行日常爱护和例行保养；2、坚守岗位，定期巡察检查配电运行外表，仔细抄录填写各种报表和运行记录；3、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行；4、当发生停

9、电大事时，立刻与供电部门联系，问明停电缘由和复原 时间，并做好精确记录；5、负责保管好配电房的日用仪器、外表和各类工具，做到器具精确，完好，取用便利；6、负责配电房的设备和场地洁净、卫生、 无杂物， 机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等危急品带入配电房；7、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，依据操作规程准时排除故障；8、完成上级交办的其它工作事项；职务：万能工【层级关系】直接上级工程部经理【岗位职责】按方案检修客房，检修公共区域，依据客房损坏情形排出先后次序【工作内容】 、遵守操作规程及酒店规章制度；、按方案检修客房，检修公共区域，依据客房损坏情形排出先后次序；、完成综合性暂时任务，如检

10、查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等大修工作；、完成客人提出的小修工作；、完成主管支配的其它工作；、供应客房设施现状、公共区域现状，提出补救看法；其次章工作程序一、配电室巡检工作程序（一）、设备清洁1 、保持设备洁净，机房洁净，工作场地洁净；2 、防止因异物造成接触不良或短路；（二）、检查变压器1 、变压器表面除尘，以免影响冷却成效；2 、对线圈、引线、动力联线和湿度监视进行外观检查；3 、手动试验冷却风机运行情形；4 、测量绝缘电阻（三）、检查配电柜1 、检查全部外表工作状态；2 、检查动力联线，防止接触不良产生过热；3 、检查安全爱护装置，使其工作牢靠；4 、检查电压表所指示的是否为正常数值

11、；（四）、三相平稳1 、保证三相负载平稳，必要时市调整负载；2 、检查电容三相电流及投切情形；（五）、做好详尽的巡检资料；二、报修修理工作和序（一）、报修1 、正常情形下使用报修单报修2 、紧急情形下可使用电话报修，事后补填报修单；3 、报修部门应说明修理项目和精确地点（二）、派工1、接到报修后，值班人员依据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；2、如报修项目影响较大，须准时通知值班经理及相关部门，向客人做好说明， 并做好预备工作，待修理任务完成后，将修理结果告知值班工理及相关部门；（三）、组织实施1 、工程部门主管或领班依据修理项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场；2 、随时明白修理员工

12、工作完成情形和所处位置；3 、对于紧急报修，要求接到报修后5 分钟内到达修理现场；（四）、修理1 、修理人员接到修理任务后，带修理单准时赶到修理地点排除故障；2 、修理人员进入客房修理，楼层服务员须在现场，修理人员不得移动客人的或与修理无关的任何物品；如遇到客人在房间，须致问候语， 并对因修理面引起的客人不便致以歉意；3 、需报修部门人员在场协作，不得随便动用现场与修理无关的任何物品， 保持修理现场洁净，修理终止后清理现场，做到无施工痕迹；如自己不能清洁的准时给在场的报修部门提出期望予以协作解决；4 、进入各个经营区的修理人员必需留意仪容依表，酒店行为规范，维修过程中做到“三轻”（ 走路轻、说

13、话轻，做事轻），“三快（”到过现场快、判定分析故障快、处理问题快）5 、如现场修理有困难，可带回操作间修理，如遇故障在一小时内不能解决但又紧急的，要准时通知值班经理及相关部门实行相应措施；（五）、完成工作1.修理任务完成后，请报修单位签名验收，修理人员须在修理单上注明所用修理材料及修理人姓名；2.对修理单理进行审核后，将已完成的修理单整理归档，未完成的分情形进行如下处理：3.对因缺配件无法完成的修理任务，工程部写反馈单给报修单位， 待所需配件到货时，立刻分派修理员工完成该项任务；4.对不合格或客人不中意的修理项目，工程部主客或领班将此修理单交给原承担修理项目的修理员，同时指出不合格这处， 说明

14、正确处理方法，立刻派该员工重新到现场处理；5 、客房显示“请勿打搅”时暂缓进房修理，并由楼层服务员确认，在修理单上签名并注明缘由6、对技术水平达不到的，要准时作好记录，报告工程部主管和报修部门，工程主管将依据情形是否申请外协修理；7 、统计修理费用，建立工程修理费用台帐8 、对修理中有对设施设备或线路由有所更换的要建立修理档案，并做好肯定的警示标牌，告知工程部全部员工及使用部门；（六）、修理分析1、假如所修理的设施设备是由于正常使用情形所损坏的，修理所产生的费用由所在部门负责；2、假如所修理的设施设备属前次修理没有处理好而造成的，就由工程部前次修理人员负责；3、假如是使用部门操作者恶意破坏或不

15、按规定使用操作程序所造成的就由使用部门负责处理；4、假如是服务员在工作中工作不细致属客人损坏的而未向客人索赔的，就由该部门负责其应由客人负责赔偿的费用；5、工作部要对修理作出具体分析后存档.三、巡检操作工作程序1 、依据每人所制定的定期巡检日期与酒店实际情形相结合自觉对所辖责任区进行巡检；2 、巡检内容包括所在地能耗使用情形，设施设备使用情形及设施设备操作者的培训，设施设备的运行状况；3 、设施设备巡检程序第一检查设施设备外观情形，是否清洁完好牢固检查其电气性能，接触运转是否良好，线路是否有反常机械部分润滑是否良好，运转是否有噪声，密封是否良好， 螺丝紧固是否良好客房巡检按万能工查房表格逐项进

16、行依据检查情形处理隐患填写巡检记录四、市、发电倒闸操作工作程序（一）、断市用发：1、断开各支路空一2、断低压总柜真空断路器，断开隔离3、P3 倒闸闸合发电机上空开，看FP 上电压是否正常；4、进入发电机房合发电机上空开，看FP 上电压指示是否正常5、电压正常后合上FP 总空开，然后分别合上空开1 和空开 26、进入配电室，看切换屏P3 电压指示是否正常；7、电压正常的情形下分别合各分屏的空开，合空开时留意先全重点负荷，后合一般负荷，当P3 屏指示电流为电机客定电流时就不再合用户空开了；（二）、断发用市：1、断开全部分支负荷空开；2、断发电机负荷空开、总空开，以及发电机出线空开，同时停止发电机；

17、3、进入配电室将P3 柜倒入市电；4、断开高压柜接地闸，合上高压进线柜，电压是否正常，断开高压出线柜接地闸，合上高压出线柜真空断路器5、低压总屏P1 电压是否正常，合上隔离闸，合上真空断路器6、合上各分支负荷开关 五、供水系统巡检工作程序（一）、检查供水压力1、检查压力表有无损坏2、检查压力表读数是否正常（二）、检查水泵工作状态1、轴承温度是否正常2、机体有无振动反常响声3、联轴节填料松紧情形，封是否完好（三）、检查主要阀门情形1、阀门表面有无绣蚀2、阀门开关位置是否正常；3、阀门连接，阀体有无漏水现象；（四）、检查水池卫生状况1、定期打不排污阀，排底部沉淀物；2、检查有无漂浮物；3、如发觉问

18、题，准时通知有关部门实行解决措施；（五）、水质化验1、定期进行水质PH 值化验；2、如发觉问题即时通知有关部门实行解决措施；（六）、仔细填写巡查记录六、日常保养工作程序（一）查阅保养1、把握设备保养周期、2、设备技术状况（二）、制度保养方案1、依据保养记录制定保养方案，要求内容详尽、合理；2、确定工作质量检查标准国；（三）、组织实施1、依据人员情形，指派人员按方案进行设备保养工作；2、如在保养过程中显现技术问题，使工作量加大，主管人员准时和谐解决，依据实际情形增派人手或修改保养方案；3、工作完成后，主管人员按质量检查标准检查工作完成情形；（四）、保养记录具体记录保养时间，工作情形和设备技术状况

19、；七、空气源热水机组运行检查工作程序（一）、水位计1、检查水位计有无损坏；2、检查热水箱内水位是否正常；（二）、压力表1 、检查压力表有无损坏；2 、检查奋力表读数是否正常；（三）、水泵1 、检查机组循环泵工作状态；2 、检查循环泵温度、是否有异响；（四）、阀门、管路1、阀门开关位置是否正常；2、阀门是否动作有效；3、阀门、管路有无跑、冒、滴、漏现象；六、按时进行软水水质处理；七、仔细赶写检查记录；八、安全消防监控系统保养工作程序（一）、主机检测1、外观检查，有无积尘和异物；2、检查主机运行有无过热、反常噪音等现象；3、消防主机，保安报警系统主机自检，打印运行报告，查看系统运行状态；（二）、操

20、作系统检测1 、检查操作系统功能是否正常；2 、检查运行功能设置是否正确；3. 保安监控主机操作，调整设像机动作是否正常；（三）、备用电源检测1、备用电源断电自动切换功能是否正常；2、蓄电池状态是否正常，有无漏电；3、输出电压，输出功率是否正常；4. 蓄电池通风设备是否良好；（四）、应急广播测试1、检查应急广播强行切换功能是否有效；2、应急广播线路有无问题；（五）、输出设备检测1、声光报警是否正常；2、报警打印输出；3、监控系统长延时录像机；（六）、末端设备爱护1、末端设备工作状态指示是否正确；2、清洁末端设备；（七）、具体记录保养情形；九、发电机检修工作程序（一）、关闭主开关1、电机的主开关

21、旋至停机位置2、按下紧急停车按钮，断开电池充电机的电源，取正电池连接线；（二）、燃油系统爱护1、清洁 /更换柴油过滤器；2、当化油器堵塞时，调剂化油器；3、检查日用油箱油位，油路软管和接头，燃油主油箱油位，由磁阀动作，传输泵的动作；（三）、轴承润滑按发电机操作手册，定期进行保养爱护（四）、检查电池和充电机1、检查电池电解液位，电池特定比重的测定与充电状况，充电机的工作情形，发电机启动后的重新充电；2、检查电池接线端子，擦试电池清洁（五）、检查、清洁传动皮带1 、清洁皮带表面2 、测试传动皮带张力，心要时更换（六）、试车1 、按操作手册，重新启动发电机2 、测试发电机工作状态（七）、填写好具体的

22、检查记录精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -十、程控交换机检修工作程序（一）、主机检修1、外观检查，有无异物和积尘；2、检查主机运行有无过热，反常噪音的现象；3、检查中继线信号是否正常；4、检查话务台功能是否正常；（二）、操作系统检测1 、检查操作系统功能是否正常；2 、检查运行功能设置是否正确；3 、依据需要，更新数据库；（三）、备用电源检测1 、备用电源断电自动切换功能是否正常；2 、蓄电池状态是否正常，有无漏电；3 、输出电压，输出功率是否正常；4 、蓄电池通风设备是否良好；（四）、具体记录检修情形；第三章业务流程一、日常爱护保养查阅保养记录精选名师

23、 优秀名师 - - - - - - - - - -第 21 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -制定保养方案组织实施保养记录二、报修（夜间）使用部门报修电话报修单值班经理派工修理人员三、设备检修经理审批看法工程师（统筹和谐）年、月度方案（主管）组重织督点实导设精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 22 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -施备设备点修理人员斑组四、配电巡检保持配电设备清

24、洁检查变压器检查配电柜三相电容电流平稳填写巡检记录五、设备检修制作方案通知施工影响组织实施现场督导设备检修检修记录精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 23 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -六、增改项目总经理审批施工单位工程主管专业技术监督增改项目使用部门验收报告七、发电机检修精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 24 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -关

25、闭主开关燃油系统爱护轴承润滑检查电池和充电器检查、清洁传动皮带试车检查、清洁传动皮带填写检修记录八、给排水巡检精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 25 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -检查供水压力检查水泵工作状态检查主要阀门水质化验收填写巡检记九、程控交换机检修主机检修操作系统检测备用电源检测备用电源检测检修记录十、安全监控系统保养精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 26 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师

26、归纳总结 - - - - - - - - - - - -主机检测操作系统检测备用电源检测应急广播测试输出设备检测末端设备爱护保养记录十二、档案资料治理收集资料整理资料检 索保管资料统计登记鉴定资料十三、设备购置使用部门申请精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 27 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -总经理审批购 置购 置工程部、使用部门使用部门开箱验货安装调试验收建立设备台帐十四、设备报废使用部门申请组织鉴定 总经理审批工程部、财务部撤销台帐报废第四章检查细就精选名师 优秀名

27、师 - - - - - - - - - -第 28 页，共 46 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -一、仪容外表检查细就1、按规定着工作服、穿工鞋上岗，服装洁净整齐，皮鞋光亮，帽子端正；2、佩戴工号牌正确、规范；3、发型美观大方，不留长发和打鬓角，不留胡须；4、上班不戴手表、饰品； 二、节能降耗检查细就工程不把握找酒店能源部分的供应，是酒店的心脏， 再保证客人服务得前提下深挖内部设备治理潜力；1值班室、配电室、发电机室、机电泵房，各弱电视机房做到人走灯灭，不用的设备当即断掉能源；夜间值班室和通道上有一颗长明灯外，

28、其余灯光都属照明灯光，不答应长明；2.配电室除大型修理或其它需要外，一般只答应开修理桌前得一盏日光灯；3.机电泵房除修理或特别情形外一般只开局部照明；4.在停电得情形下， 依据客源及经营情形确定是否启动发电机，在启用发电机后应准时告知总台，通知各部门尽量少开部分灯及少开部分设备；5.依据季节变换调整水温；6.依据客人入住和经营情形掌握地热温度；7.热水用水高峰时应停止回水泵运行；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 46 页，共 46 页 - - - - - - - - - -8.所用修理设备应做到不用就断掉电源；9.随时检查全部机房是否有“泡、冒、滴”现象，准时处理；

29、随时检查是否有阀门关闭不了的，予以处理10. 工程部随时派专人负责巡查酒店内各部门能源使用情形，订正其不正值行为，对其不听者可申请总经办或值班经理予以处理；三、设备机房检查细就一、做到三净（设备洁净、机房洁净、工作场地洁净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、五良好（使用性能良好、密封良好，润 滑良好、牢固良好、调整良好）；二、各机房内严禁烟火，不得存放易燃易爆物品、保证各设备场所安全防护装置和消防安全设备、设施齐全备无缺，正常运转三、上岗人员严格遵守交接班制度，严格执行能耗、物耗掌握，严格执行操作规程和岗位责任制四、当值人员随时监测设备运行情形，发觉故障准时修理；五、严格执行设备检查

30、，保养和爱护，发觉隐患准时整改，防止事故发生六、无关人员，一律严禁入机记七、机房无人值守时，必需锁门四、修理保养检查细就1、工程部人员熟识酒店设备，设施情形、2、严格执行设备修理、保养方案，按时保质完成保养方案3、按方案定期对设备进行巡检，准时发觉问题并加以解决，保证设备安全运行4、严格执行劳动安全制度，不违章操作，人为造成事故隐患5、留意防火，动火工作现场，必需放置灭火器等消防器材6、留意节能、降耗、掌握成本7、接到报修任务，准时带齐常用工具和常用配件赶到现场8、对客服务应当先致问候语，对于修理给客人带来的不便应表示歉意；9、修理中留意操作安全，树立警示标志10 、修理工作必需有始有终，对于

31、一时无法完成的修理项目，必需向报修人或部门说明情形11 、保证修理质量，经修理后的设备，设施应满意使用要求，外观尽量复原原貌12 、修理终止后，清理现场，保证现场无施工痕迹13 、发生设备事故，遵守事故处理规程，与其他部门亲密协作，处理合理、坚决、遇事不忙乱14 、更新改造项目，严把质量关，爱护酒店经济利益15 、仔细学习设备使用说明，严格执行操作规程，保证设备正常使用寿命16 、设备运转正常，运行记录精确、齐全、储存完好第五章治理制度一、设备及事故处理制度1、设备事故概念酒店的各种设备（管道、电气、机械、压力容器、消防设施、厨房设施等）由于使用、爱护、修理、检查不当，修理质量不良或治理不善显

32、现不正常的现象，造成设备或附件损坏、精度、性能、效率降低，被近停止运行或能运行但需要进修理的，统称为设备事故2、事故性质的划分（ 1 ）责任事故凡由于违反操作规程，擅离工作岗位， 超负荷超规格运行，润滑不良，没有按期或按规程检修， 修理质量不良忽视安全措施等缘由造成事故称为责任事故（ 2 ）自然事故非人工预防的自然因素（包括自然灾难）造成的设备正常磨损或超使用年限由于设备设计、制造质本身所造成的（ 3 ）一般事故因设备损坏、修理费用在50 500元的全酒店断电5 10分钟（不包括电力局停电和启用自备发电机组）区域断电45 分钟（不包括正常检修和配电房停电）重、精、稀设备零件损坏，滑动面拉伤和造

33、成工作才能降低（包括性能、精度等）因设备缘由，停供冷热水60分钟以上（不包括停电和修理技术水平达不到的）3、事故报告程序（ 1 ）事故发生后，现场人员要冷静，立刻切断能源，除不准时抢修会扩大缺失外， 必需保持事故现场，并立刻报告主管领导和设备部门，任何人不得隐瞒，谎报或破坏现场（ 2 ）事故现场有关部门人员和领导观察并同意拆检后主可拆检4、事故分析和处理（ 1 ）事故发生后，要组织有关人员（包括事故时在场的工作人员）进行仔细的调查分析，一般事故分析会由事故单位主管领导主持召开，必要时由设备、 保卫和使用部门一起召开，重大事故分析后，由酒店领导召集（ 2）分析事故按：”三不放过“（即：缘由查不清

34、不放过；事故责任者 受处处理，其它人员未受过训练不放过，没有落实防范措放不放；）的原就庄重处理，查明缘由，明确责任，制订防范措施；（ 3 ）事故缘由分析清晰后，事故单位应在四日内写出“设备事故分析报告单“，送设备治理部门签注处理看法，就事故报告分管设备工作的领导作出处理打算（ 4 ）对事故责任者，依据其情形轻得和缺失大小分别赐予批判训练、纪律处分， 经济制裁直到追究弄事责任，对有意销毁和掩饰事故现场，制造假像，拖延事故上报或隐瞒不报告者，应庄重处理二、交接班治理制度1、值班人员必需按规定时间提前10 分钟到达工作岗位，进行交接班前的工作检查，如接班人员未到，当班人员应坚守岗位2、接班人员必需按

35、规定穿戴工作服方可上岗；有权查对任何事项3、交班时，交接班人员必需履行签字手续，当班人员应向接班人员讲清晰设备运行情形，并依据交接班项目逐项检查，如有双方不能解决的问题，需向部门负责人报告，共同处理4、交接班人员仔细填写交接班记录，写清上级指令，工作情形，交清各种安全用具，工具，外表，做好本岗卫生5、交班时，检查出问题，由交班者负责，交接班工作完毕后，未检查出问题，但又在接班后发觉的问题，由接班人负责处理；6、当发生故障正在处理时，禁止交接班，待故障处理完后，方可进行交接班7、交接班确无问题，双方在运行记录本上签字后，交班人员方可离开岗位三、修理材料领用治理制度1、领用材料应依据需要适度领用，

36、做到节省用料，使用余的零材料由工程部财产保管员集中保管，以便下次使用2、领用材料应填写领料单（领料单应填写完整）并经部门主管审查后，方可到库房领料3、对固定资产部分材料领取或价格在100元以上的修理材料以及成品，都要报总经理批准以后，方能领取4、领用的材料应注明地点，场所、修理终止后仔细填写修理单，维修单交财务部， 每月工程部有领料单对库房，以修理单对领料单，如材料核对有误，将由领用人负责落实和赔偿5、任何人不得私自动用酒店材料单位或他人使用，凡违反规定者除 追收材料外，另外处以15倍罚款，情节重者申请总经办以盗窃行为处理四、机电泵房热水系统治理制度热水是酒店为客人供应的一种服务，反映酒店的形

37、象或档次，工程部特作如下规定：1、应在一种节能降耗和为客人服务的前提取下治理热水系统，2、热水开放时间应依据酒店经营情形和员工生活情形来确定；3、每周对热水机组进行一次全面检查，确保处在一种良好的技术状态下，如发觉故障应立刻通知厂家，切忽私自乱动乱折热水组；4、适时监视出水温及水质，并依据季节变换调整水温5、停供部分区域热水时应先关掉回水阀门，后关出水阀门6、随时保证回水补水管处于开启状态7、随时保证机组一次循环水及二次循环水的供应8、切勿在热水机组上乱设密码，如发觉就按破坏设备处理9、负责泵组，机组的安全和清洁五、消防泵组治理制度消防泵组是酒店消防设施设备中一个重要组成部分，是酒店安全的保证

38、系统之一；故作如下规定：1、严格执行重庆市消防治理条例2、常常监视消防水池的水位情形3、任何人不准私自自启动消防泵组4、如发觉消防泵组自动启动后，应立刻拔电放6119报告消防指挥中心，并向清启动缘由5、常常巡查消防泵组掌握电路和消防电源，保持24 小时处理良好状态6、每季度由工程部和保安部组织一次试验运行和电器性能测试7、假如消防指挥中心的自动掌握失灵，接到指挥中心电话后立刻手动启动消防泵组时，应反映快速，将功能开关旋至手动后按扭启动；8、负责消防泵组的安全和清洁任务六、工具的领用及保管治理制度1、工具的领用和保管（ 1 ）个人工具的领用必需依据工作的需要；配发个人工具由本人填写工具卡，工具应

39、妥当保使用、保管、确保工具清洁耐用（ 2 ）得复领用的工具，经部门主管审核后，并实行以旧换新，同时消销工具卡上原动工具（ 3 ）公用工具由部门统一领出后必需清洁后归仍保管员2、处理方法工具价格在10元以下的视为消耗工具，价格在 10 元以上的视为珍贵工具（ 1 ）员工的个人消耗工具因公损坏，实行以旧换新，重新领用，无故遗失、损坏、按原价赔偿（ 2 ）珍贵工具确属因公损坏的，必需写明情形，通过部门主管审核，方可旧换新，无故遗失，损坏，按原价赔偿（ 3 ）公用工具任何人不得私自外借，特珠情形下，必需经部门主管在出据的借条上签字后方可外出，外借工具任何人不得无故拖延归仍时间（ 4 ）公用工具（特重）

40、确属因公损坏，遗失必需写明情形，部门审核属实， 方可报销注销， 重新购置， 无故损坏遗失的，按原价的金额赔偿（ 5 ）工具每年（一年） ，由部门组织一次核算检查七、变配电室安全治理制度一、变配电室出入制度1、变配电室系酒店的要害部门，凡参与学习人员需经有关领导及工程部负责人同意后，在值班人员伴随下，方能进入2、全部进入变配电室的人员，不得任凭乱动设备；3、其他无关人员严禁进入配电室二、值班人员交接班制度1、接班人员必需提前十五分钟到达值班室办理接班手续2、接班人员经检查员核实后，在交接班记录本上签字并下正式交接班时间；3、在处理事故和进行倒闸操作时不能进行交接班；4、在交接班过程中尚未正式办好

41、签字手续时，如发生事故仍由交班人负责处理，但可要求接班人员帮助处理；三、申请停电工作制度凡因安装、方案检修停电工作时，必需先征得部门负责人员意后，方可进行停电工作， 待相关工作终止后并确认无危急，可安全供电后， 方可复原原先的供电方式；四、工作人员监护制度1、外来人员参观配电室内检修、试验时，由于带电体环境的特别情形，值班人员作现场监护；2、高压操作必需二个进行，不得在无人监护的情形下，一个操作高压设备；五、值班人员安全工作规程1、值班人员除了熟识电工安全规程外，应按本规程执行；2、值班人员进行倒闸操作，除必需遵守监护制度外，仍必需着绝缘鞋等安全用具；3、对高压设备进行验电时，操作人员和监护人

42、员须佩带安全防护用具，如绝缘手套和幽怨缘鞋等；4、停电更换保险后，复原操作应戴手套和爱护目眼镜；5、应在高低压停电后进行高压保险的更换；6、凡在高压跳闸后，在未检查跳闸缘由之前，严禁强行合闸；7、在全部或部分停电的电器设备上，工作人员必需完成以下安全技术措施：A 停电B 验电C 装设接地钱D 悬挂标示牌或装设遮栏十、考勤治理制度为了加强部门治理，爱护良好的工作秩序，强化组织纪律观念，提高工作效率，结合本部门实际，特制定治理方法；一、考勤制度1、部门全体员工必需遵守劳动纪律和作息时间；严格执行酒店一切规章制度； 上班应提前到岗， 在部门签到本人填写到岗时间，作好当日工作预备，不得迟到，按时上下班

43、，不得提前离岗；2、考勤统一由部门负责，不得瞒假，考勤员对考勤记录进行具体说明；3、员工补休，必需交纳手续（附在考勤表后），请假一天以内，由主管批准，无手续不得先休后补，（如有急事请一天的补休，肯定要电话或 托人说），违者视为旷工；4、员工请事假，必需交纳请假报告，按酒店总经办规定，请假天一天由部门主管批准， 三天内总经办批准， 三天以上由总经办报总经理批准，不假离岗，按旷工处理；5、员工请病假，事前经主管同意，休假前出据手续给考勤员，并附在考勤表后，方可病休（急病可打电话、托人请假，事后出据手续），上述条件不具备者，按旷工处理；二、处理方法依据酒店相关制度严格执行，在此基础上部门仍要从月奖、

44、年终奖考虑此因素扣奖考勤每月日上交人事部（行政部）；八、修理工作人员进入客区治理制度1、进入楼层修理必需着规定的工作服及工号牌，持修理工作单随楼层服务员进入客房；2、进入客房修理，须经客人同意后方可进行，工作完毕后须经楼层服务员检查后方可离开；3、修理人员进入客房工作时不得翻看客房用品和客人物品；4、修理人员不得在工作场所及客用区域内吸烟；5、修理人员操作时须爱惜客房的设备设施，如有破旧及弄脏，自负其责；6、修理人员要保证工作质量，有遗留问题要准时解决；7、修理工具不得堆放在楼层；8、工作完成之后，立刻返回工程部待命，严禁在楼层或服务区与服务员谈天；9、进房时如无服务中同行，要先按门铃，敲门，

45、如无瓜，方可用磁瞳（钥匙）开门，如房间有客人时，要说：您好，对不起，你房间XX东西坏了， 可否准许进行修理：工作完毕后要说： 打忧您了， 对不起， 再见！10 、进入客房需要求鞋套及帽子（头发掉），施工后确认现场的仍原；并请楼层主管会同查验完成；九、节能降耗总就本总就是酒店节能降耗总领，各部门依据实际情形制定相应的细就；一、各营业区域依据季节变换及经营情形部门所把握制定相应的开关灯时间，启停空调时间；二、酒店员工应树立“节省一滴水，节省一度电”的节能意识；三、非经营（客用）区域严格掌握热水供应时间，严禁用热水洗衣；四、各部门依据经营和使用情形严禁全部设备“大马拉小车”的状态；五、各部门所在区域

46、的全部设施设备属该部门治理和掌握；六、全部能源部门使用的热源、光源、水、电、油等能源将以计入营业成本的方式予以分清；七、前厅部在出售客房时肯定要考虑能耗等方面协商房价和分布客房；十、员工工作守就1、要树立一切为了客人，一切服务于经营的思想，明确酒店工程部治理的物殊性，时时处处以让客人便利为动身点；2、要具备为搞好酒店服务，为其他部门填石铺路的思想；3、要力求一专多能；4、要有整体观念，同事之间和谐协作，相互支持搞好设备运行及保养工作；5、要明确治理程序，员工在工作中产生疑难时，第一请示所在岗位的娴熟人员；6、要有整表达任感，任何人发觉设备设施问题，都要准时报告有关人员处理；7、每项工作完毕，都要做到工完场清；8、要以防为主，为求使设备突发事故减小到最低限度；9、要努力学习业务技术，确保修理工作高质量；10 、设备发生故障，要立刻组织修理，能不过夜的工作应全力解决；11 、要留意节能、节省，物尽其用，修旧利废，降低酒店成本；12 、要以自修自主做为主，非技术才能达不到或任务过于紧迫而影响服务的；13 、修理时间支配尽量在客人外出或躲开客流高峰修理；14 、上班时间及工作场地不做与工作无关的事情；15 、听从领导支配、团结酒店员工；十一、修理人员守就1、基本明白酒店范畴内的机器和电器设备的特点、性能、操作方法及其工作原理，以便进行修理；2、发觉设备有问题，应作出分析，利用仪器检查出故