2022年20XX年度市场部经理工作总结

1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -20XX年度市场治理部副经理工作总结转瞬之间， 20XX年即将过去，伏案深思，半年来，作为市场部副经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门治理，脚踏实地，不断学习，与部门员工 的齐心协力， 较好地完成了公司下达各项指标任务，主动向“市场部运营经理”转型；现就市场经营治理状况及向领导做个简应汇报，请领导审查 我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将10 年的工作划上一个中意的句号，现将 20XX年主要工作做出如下汇报：20XX年 7 月 26 日开业至今已有一年多， 经营治理部的各项工作虽已步入正轨，但如何

2、盘活市场，拉动人气，是当务之急；针对这一市场现状，经过反复酝 酿和多方调查，九月我们成功协作企划部举办了“20XX年”活动 ；从活动方案的运作、商户的参加、广告的宣扬，始终到人员的调配、组织，活动 的举办等等，我虽然做了大量的工作， 但同时也得到了领导和大家的支持与帮忙， 才使得此次活动能够得以顺当进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的；这次活动的成功举办在肯定程度上提高了五洲国际工业博览城的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心：一、做好日常治理，全面推行岗位目标治理为进一步规范日常治理工作，使各项工作有目标、 有秩序地绽开， 依据集团公司向治理部门

3、下达的目标治理要求，实行岗位区域治理目标责任制，每位员工都有自己的管辖区域，负责区域内的商铺经营秩序、车辆秩序、交易秩序、设施 爱护、水电消防设施以及环境卫生等，实现横纵双向治理， 在日常治理中引导和训练职工正确处理好治理，经营服务的关系，留意与业主多沟通、多联系，平常 多深化商铺明白经营户的经营状况，准时帮忙他们解决经营中遇到的困难，有效拉近与经营户的距离， 更加有利于日常治理工作的开展，真正实现规范性工作于人性化治理的有机结合；二、健全市场治理部职能市场部直接对总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在治理、服务中的作用非常重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是帮助总经理收集

4、、制订、执行以衡量市场部工作的标准；三、构建市场治理部组织架构实行精兵简政、 优化市场治理部组织架构， 仔细分析明白目前市场部组织架构、依据市场治理模块情形合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部 人员、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场治理工 作；全面表达市场治理部门的工作职能，使工作达到精确性、准时性、和谐性、 方案性及执行力的提升；四、实行内部员工培训、提升团队作战才能不断完善各项规章制度， 加强人员治理， 通过培训班的形式， 对员工进行专业学问的培训， 使他们成为专家里手， 为广大顾客和商户供应更好的、优质的服务，定期召开市场治理部员工会议， 准时明白市场

5、治理员的工作进度和思想动态， 明白市场的经营情形，以便准时发觉问题，对症下药，解决问题；五、物流配送、电话办理创收情形为使“五洲国际”市场在猛烈竞争中快速进展，在商户、客户中树立良好的服务形象，建立我们市场的信誉，打响五洲的品牌，公司开展的物流配送，20XX年物流配送行驶里程总计66000 公里，总加油金额为 46000 元，总运费收入 60000精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -元，电话申请业务办理270 户，总费用 175158 元

6、，其中电信收取金额为113658元，公司收取费用61500 元，全部款项已上缴财务；六、租赁到期商铺的租金催缴工作为加强学习与体会有效的收取房租的过程，市场部本次租金收费我们在实际操作中坚持两个原就：1、收费不是杀鸡取卵，保持商户与市场的可连续进展；2、收费中团结一切可以团结的力气，把握好火候时机，运用聪明与谋略收费，爱护商户的经营积极性的原就；3、收费中我们多渠道，多方法实施， ，挖掘一切能调动的资源；在部门经理的指导带队下以点带面，先对各区域中具有实力的商户，运用80/20 原就聚焦战术，通过沟通，再沟通，沟通，再沟通，造成声势，市场部的同仁和公司相关部门对个别极不协作的商户实行了停业整顿

7、，发收铺函等相关的法律方法；攻克了一个又一个的难点；面对伴侣、老关系商户，大家不怕得罪人，放下面子、人情关系，以公司利益为重，以情感人，做到据理力争，以理服人，以服务感人，收费工作快速打开，目前一期已到租期共计（）户（）间，费用总计（）元，现已收取共计（）元，占总收取费用的 （）%， 现有租金余款（）元， 虽有难度但市场部将连续努力，力争在年终之际给公司上交一份中意的答卷；七、信息收集反馈、保持经营户信息的更新组织市场治理员坚持每日两次的市场巡场工作， 保持各负责区域的商户信息的经营品类、 品牌资料的更新， 并做好相关台账， 为今后的工作开展预备第一手资料八、组织市场治理员定期发放选购指南、督

8、促帮助市场销售市场治理部的核心工作就是帮助、指导各区域经营户不断的提升品牌力、巩固销售力；因此，只有不断的明白市场、拜望市场、调研竞品、分析缘由、找出 差距、并针对各市场实际情形汇报总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思 想、思路、方法；九、创星级文明市场申报工作依据公司领导下达争创星级市场任务，紧环绕市局星级文明规范创建工作规划，扎实推动星级文明规范与工商部门建立各项详细工作，全力以赴做好评比晋级及迎检工作，市场治理部自20XX年 9 月以来始终加班加点，完成与工商部门 环绕促进地方经济进展的宗旨，紧密结合工商机关职能，突出市场治理重点， 建立星级市场的各项台账的建立和制度，坚持“四个统一

9、”，即监管与进展、监管与服务、监管与维权、监管与进展统一十、二期 9 月 12 日盛大开业20XX年 9 月 12 日又是一个特殊的日子，更是五洲奋起的一年，在这几个月来，市场部环绕工业博览城开业的工作目标和公司的各个阶段的中心工作，在做好联系商户进场如伙，装修治理，店招制作，铺货出样，市场推广宣扬基本工作 的过程中， 市场部团结一样， 面对各种困难问题， 市场部以啃住大户自营户为重点，狠攻散户经营户弱点， 抓重点， 重点抓， 务实求细， 使整个工作一环扣一环， 一件一件抓落实， 一环一环严督办， 一项一项求突破， 全体员工以与时俱进的激情用好每一天， 以脚踏实地的作风干好每一件事，坚持立于公

10、司的高度， 本着恳切的态度，提高办事的速度，为9 月 12 日开业付出了艰辛和努力，电话通知商 户进场办理装修手续3000 余次，截止到 9 月 12 日二期整体招商 480 户 898 间（其精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -中有 120 间是 8 月份新签），市场部累计接洽450 户 825 间，已经装修 429 户 773间，店招钢架完成 452 户 789 间，完成店招底板的制作431 户 793 间，店招全部制作完成 393

11、户 703 间，铺货开业总计400 户 732 间；新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，为公司的进展添砖加瓦，努力打开一个工作新局面，正确领导市场治理部门，详细做好如下规划：一、树立正确的领导治理心态，严格要求作为一名领导者，对每一个员工都应当做到公正、公正、客观；能够听取下属员工不同的看法，工作中的分歧不能掺杂个人感情；对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争， 每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期， 市场饱和期、优胜劣汰期；目前，治理行业已进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时 就会有部分企业被市

12、场剔除， 行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越猛烈， 假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所剔除； 每个人都该应有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习， 不断的进步， 跟上社会进展的步伐； 我们也更应当抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，二、营造良好的团队工作气氛在我的工作中，我积极主见这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样；在团队治理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样， 让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向；在这次的员工评级制度中， 我极力主见过

13、往不究， 不追究员工以往的得失， 减轻员工的心理压力， 以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮忙每一个员工进步；一个团队必需要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调一样才能获得成功；凡是违反纪律的肯定要受到纪律处分，一旦有一次你没有遵守你自己的原就，那么你将变成一个没有原就的人； 在你处理违纪的过程中， 必定会有少数员工对于处理不中意， 那么领导在这个时候应当立刻进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲纪律再讲人情，这是领导的工作原就；领导 在工作中，对员工在工作的得失、态度，该确定的就确定，并赐予适当的夸奖和 嘉奖；该否定的就否定， 并赐予适当的批判和训练，在整个团队形

14、成一种能够扶持正气、伸张正义、禁止错误思想、阻挡不道德现象的集体舆论；这种集体舆论 不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确熟悉与言论基础上，具有同一性、 扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力气，以快、狠、准的态度完成工 作；三、领导工作细致化在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作， 工作中有哪些要求和不足，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚分明；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -以上是