设备供应人员培训计划及其他优惠承诺

1、设备供应人员培训计划及其他优惠承诺（一）培训计划我公司若有幸中标， 将为采购人提供免费培训服务， 并指派专人 负责与采购人联系售后服务事宜：1、免费为用户培训技术操作人员，直到学会为止 （2）免费为用户提供安装技术资料，如安装使用说明书等。（ 3）免费派技术人员到用户现场指导安装、协助解决设计、安 装和运行中的技术难题。（4）培训设施主要包括工程中的工具、现场的设备和仪器。我 们公司还将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。2、培训内容 （1）培训目标：使采购方的技术人员了解设备的工作原理、组 成及各部组件、 测试的工作原理和使用方法， 熟练掌握本项目测试检 测系统的操作规程，并可以进行对设备

2、的维护、设备的配置等。（2）培训对象：采购方的操作人员。 设备在安装调试完毕后， 由现场的专业技术人员提供 5 人3天的 现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办培训班。（ 3）培训内容：培训内容分为两大类： 第一类：设备的基本培训 第二类：设备产品的安装、配置、维护 具体有：1）设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解 设备的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方法， 使用户了解设备的工作原理， 对设备能够进行日常的维护和保养， 并 熟悉设备的使用（ 1 天）。2）由技术人员带领采购人员熟练掌握整套系统的操作规程，并 可根据采购人的要求对每一个或某个设备进行实

3、训（ 1 天）。3）安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户排 解简单的硬件方面和软件方面的故障（ 1 天）。4）提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该设备的性能 及日常维护文件， 交给需方具体人员。 并确保需方人员能够明确有关 的设施性能以及维护常识，能够进行正常的简单自检工作。5）免费为采购方培训技术操作人员，直到学会为止。6）免费为采购方提供技术资料，如使用说明书等。7）免费派技术人员到买方现场指导安装、协助解决安装、调试 和运行中的技术难题。8）免费为采购方提供现场技术培训，培训内容如设备的基础知 识，设备日常使用的常识和技巧， 设备日常使用常见的问题和简单的 处理方法，

4、设备日常使用的注意事项，设备的操作使用方法等，直至 所培训人员能熟练操作对设备的调试、使用、维护保养、简单故障处 理方法、运行中的维护和出现应急问题时的处理办法为止。在用户所在地向用户提供的培训天数不小于 3 天，并使用完全掌 握全部设备的使用。 如果采购方另有其他培训要求， 双方可另行协商 培训的内容及方案。（二）优惠服务1. 无条件重新发货对于因为我方按订单发货发生错误的， 应有我方重新调整发货方 案，将错发的货物调回，重新按照正确的订单发货，中间发生的所有 费用应有我方自行承担。2. 运输单位赔偿对于因为运输中产品受到损坏而发生退货的， 根据退货情况， 由 我方确定所需的修理费或赔偿金额，由我方进行赔偿。3. 收取费用，重新发货对于因为客户订货有误而发生退货的， 退货的所有费用由客户承 担，退货后我方将根据客户的新订单进行重新发货。4. 重新发货或替代 对于因为产品有缺陷，或者质量问题的，客户需要退货，配送中 心街道退货指示后， 工作人员安排车辆收回退货产品， 将产品集中到 仓库退货处理区进行处理。 一旦产品回收活动结束， 我方将及时联系 生产厂家，立即采取措施， 用没有缺陷的，没有质量问题的产品或替 代品重新填补空缺。5. 补货流程将货物从仓库保管区搬出， 保证货物能安按质按量的送到目的地。6. 基本方案一般