第16章信息管理系统 LMS

1、12物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合。 企业物流可具体分为生产企业物流，商业企业物流和运输企业物流。生产企业物流从采购原材料开始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流过程。商业企业物流包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。运输企业的物流活动从按照客户的要求提货、将货物运送到客户指定的地点并完成交付。 3物流的基本活动包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理，工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址，零

2、配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。416.1.1 物流的概念物流的概念 1物流定义物流定义 2物流的分类物流的分类 按照作用分类 按照物流活动的空间分类 按照物流系统性质分类 516.1.2 物流的模式物流的模式 1企业自营物流模式企业自营物流模式 企业物流可具体分为生产企业物流（图16-1），商业企业物流（图16-2）和运输企业物流。生产企业物流从采购原材料开始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流过程。商业企业物流包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。运输企业的物流活动从按照客户的要求提货、将货物运送到客户指定的地点并完成

3、交付。 6生产企业物流 7商业企业物流 82物流中心物流中心 3配送与配送配送与配送中心中心 配送 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内全部活动的体现。 9配送的一般流程 10 配送中心 配送中心的功能示意图 11 第三方物流 物流企业联盟 1216.2.1 企业物流管理信息系统的基本功能企业物流管理信息系统的基本功能 1客户关系管理客户关系管理 3决策支持决策支持 5运输管理（运输管理（TMS） 8业务统计分析业务统计分析 11物流服务方案设物流服务方案设计计 7货物

4、跟踪管理货物跟踪管理 10物流系统优化物流系统优化 6配送管理配送管理 4仓储管理（仓储管理（WMS） 2订单处理订单处理 1316.2.2 企业物流管理信息系统的结构模型企业物流管理信息系统的结构模型 14企业物流信息系统的信息来源主要包括订单处理系统、公司记录、行业外部数据、管理数据和运作数据。数据库存储的数据文件有运费支付系统、运输历史、库存状态、无特殊条件的订单、删除的订单及各种物流、营销和生产活动的标准成本。 15 企业物流信息系统的关键信息来源 16171现代物流中心的作用现代物流中心的作用 面向全社会提供物流服务 高水平的现代物流服务 进一步节约物流成本 182物流中心的关键信息

5、技术物流中心的关键信息技术 应用标准化的条码技术（Bar Code）完成信息数据的录入和采集。 建立基本数据库。借助自动识别技术、数据库技术（Database）、电子数据交换（EDI）等现代技术手段建立仓储、保管等各类与物流业务管理有关的基本数据库，利用这些数据库存储各种有价值的信息。 利用先进技术实现信息的高速传递。例如，应用射频技术（Radio Frequency，RF）来进行物料跟踪、运载工具和货架识别等。在需要频繁改变数据内容的场合，通过便携式数据终端（PDT）随时通过RF技术把客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等数据传送到计算机管理系统。 192物流中心的关键信息技术物流中心的关键信息技术 利用先进的管理控制技术。例如，应用GPS （Global Positioning System）技术，用于汽车自定位、跟踪调度、导航车辆，从而大大提高物流路网及其运营的透明度，提供更高质量的物流服务。 基于Internet的分布式对象计算平台。 203现代物流中心的体系结构现代物流中心的体系结构 物流中心