客户经理kpi考核表(20220121161325)_第1页
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文档简介

1、客户经理月度 KPI 考核表考评周期：年 月至 年 月姓名职务客户经理 隶属部门评估人个人月度 工作总结（月度工 作目标及 完成情 况）第一部分目标绩效考核（权重 70%70%考核指标月度绩效评估项目名称项目描述分值评价分数合计分数1.1.进行月 度客户整 理、业绩统计及工作 总结、工作计划的撰 写。1.1.根据所以客户月度消费情况，进行整理分 类，统计新客户，和消费前是大客户排名。2 2 根据每日销售情况登记本上月末整体汇总。3 3 根据自己月工作情况制定下一月工作 计划。15152.2.总结本月销售并 提交次月 销售计划。1.1.整理本月的月度总结， 要求用数据来说明 销售业绩。2.2.根

2、据上个月工作情况及完成各 项任务数据指示，结合下月公司销售目标，合理制出下月工作计划并执行达标。15153.3.整理客 户消费单 和新客开 发名单及 会员卡销售。1 1 针对本月客户接待情况，整理出本月老 客户消费情况和新客开发数量。完善客户档案。2 2 每月需完成一定数量会员卡销售数量。并跟进会员服务，定期短信拜访及电话拜 访。10104.4.制度自 周工作计 戈 V V、销售计 划等，参加 部门周会。1.1.根据制度计划严密安排好一周工作内容 并遵守实施，对公司要求及客户要求提前调整已制工作计划 2 2 根据公司下周接待情况 及销售要求合理安排自身工作，最大程度使客户消费满意和提高营业额。

3、3 3 参加每周部门会议，汇报一周工作情况，针对本周所产 生问题及客户反馈信息进行汇总上报15155.5.进行销售、挂账收回接待及 其他工作。1.1.负责客户拜访及市场拓展。2 2 接受客户预订，和领班，主管紧密配合完成接待工作。3 3 根据需要，积极配合推销，配合厅面服务人元完成高质量服务，及时解决客户的问题。4 4 做好挂账收回工作，保证及时回款。5 5 将每日业绩与客户资料及时交与公司财务，以保证月底绩效考核的正常进行。15156 6 考勤制度1 1 严格按照公司考勤制度执行实施。2 2 每日例会及周会无故不开会视为旷工。10107.7.仪容仪表形象1.1.客户经理代表公司形象工作时需穿戴公司配备职业装，工作中要用到的对讲机 PDAPDA 2 2 客户经理头发及妆容严格按照公司仪容仪

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