公共关系的概念及基本职能(共53页).ppt

1、第一章第一章 公共关系学的研究对象公共关系学的研究对象第三节第三节 公共关系活动的产生与发展公共关系活动的产生与发展 第一节第一节 公共关系的概念及基本职能公共关系的概念及基本职能 第二节第二节 公共关系学的研究对象、公共关系学的研究对象、 基本内容和研究方法基本内容和研究方法课程导入课程导入提问：提问：误区：误区：美女美女+交际交际拍马屁拍马屁+拉关系拉关系+走后门走后门公关先生、公关小姐公关先生、公关小姐攻关攻关+攻官攻官推销、广告推销、广告你能告诉我，什么是公共关系吗？你能告诉我，什么是公共关系吗？。公共关系概念的延伸公共关系概念的延伸公共关系是公共关系是 一种状态，一个活动，一种状态，

2、一个活动，一种观念，是文化，是艺术，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理行业，学科，管理三、三、 公关与相关社会现象公关与相关社会现象（一）、公关不是庸俗关系（一）、公关不是庸俗关系 公关与庸俗关系两者有本质上的区别：公关与庸俗关系两者有本质上的区别： 1.两者产生的历史条件不同两者产生的历史条件不同 2.两者的目的不同两者的目的不同 3.活动方式不同活动方式不同 4.学科研究不同学科研究不同 （二）、公共关系不等同于广告（二）、公共关系不等同于广告案例：案例： 200美金的美金的“报酬报酬” 1.相同点：相同点：（1）都是以公众为传播对象

3、）都是以公众为传播对象; （2）都是通过传播活动实现，离不开传）都是通过传播活动实现，离不开传播方式和传播媒介播方式和传播媒介（三）、公共关系不是人际关系（三）、公共关系不是人际关系1.人际关系概念人际关系概念指通过人与人之间的交往，形成的私人关系。2.与公共关系的联系：与公共关系的联系：公关工作中要依靠人际关系来沟通和传播的，所以，公关以公关以人际关系为基础。人际关系为基础。 3. 人人 际际 关关 系系 与与 公公 关关 的的 区区 别别 A 行为主体 公关组织人际个人B 对象公关与组织相关的所有公众及其舆论人际个人关系社会组织社会组织 公共关系的主体公共关系的主体 相关公众相关公众 公共

4、关系的客体公共关系的客体信息传播信息传播 公共关系的媒介和手段公共关系的媒介和手段第二节第二节 公共关系学的研究对象、公共关系学的研究对象、 基本内容和研究方法基本内容和研究方法一、公共关系学的研究对象一、公共关系学的研究对象（一）公关由三个基本构成要素：（一）公关由三个基本构成要素： 公共关系公共关系组织组织 传播传播 公众公众（主体）（主体） （客体）（客体）承担承担承担承担组织形象地位象限图组织形象地位象限图 高美誉度高美誉度B B A 低知名度低知名度 高知名度高知名度 C D 低美誉度低美誉度 案例：梅兰芳的宣传案例：梅兰芳的宣传 案例：北京成都饭店案例：北京成都饭店 公关策划方案公关策划方案 案例：北京成都饭店公关策划方案案例：北京成都饭店公关策划方案 案例：案例：35次紧急电话次紧急电话三个阶段（一）萌芽阶段：影响人物巴纳姆（二）产生阶段：影响人物艾维李， 伯尼斯（三）发展阶段：影响人物卡特利普 森特 这些重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始公共关系观念与活动公共关系观念与活动的反映。为什么呢？为什么呢？1.巴纳姆时期巴纳姆时期“公众受愚弄公众受愚弄”时代时代 2.艾维艾维李时期李时期“说真话说真话”时代时代3.爱德华爱德