质量部述职报告2011年度word格式

1、广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司GAU GOIMOW管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司姓名（Name）:XXX单 位（Corp.）：广汽吉XXXXX部 门（Dept.）:质量管理部职务（Title）:部长述职期（Period）:2011年12月广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年度管理干部述职报告姓名 XXXX 工号 018

2、3 学历大专职称 XXXX职务 部长任职时间2011.1-2011.122011年以来，在应再生总经理的领导下始终坚持“追求“顾客满意”是公司永恒的宗旨，为用户提供“零 缺陷”的产品和周到的服务是公司追求和奋斗的目标”的品质方针和总公司“品质先导、服务紧跟”的质量理念，我部门认真履行质量监查与服务的职责，结合公司实际情况，积极开展IGA活动和精益生产，全面推扩TQM管理与科学决策方法；从而使企业进一步增强质量过程控制、降低质量成本和提高员工质量意识。一、2011年度工作完成情况2011年，在公司领导及兄弟部门的大力支持与配合下，顺利完成了公司的各项任务 重点如下：1顺利完成了公司下达的各项质量

3、指标2重新梳理了部门的检验流程及文件，人员培训工作；3顺利通过了质量体系认证和测量体系及国家“3C”认证4.IGA活动及QC活动工作开展有序并有一定的成效5推进了重点品质的项目质量提升，关键品质得到有效控制6全年重大安全质量事故为零 .以下是具体各方面完成情况及不足之处；1、质量体系方面：8月份质量部展开了质量管理体系 /3C的内部审核，并针对发现的问题实施改进，并完善ISO9001质量管理体系的检验记录、修订质量管理体系程序文件，理顺公司质量管理体系，并顺利通过中汽认证中心的9月份3C/ISO9001质量管理体系外部监督审核；完成一致性控制计划、发动机检验规程、整车检验指导书的修订和编写工作

4、，以适应目前的质量管理体系/3C要求；编写了年度生产一致性信息年报；修订测量管理体系管理手册和程序文件，要求计量管理员对测量体系相关文件资料、记录、操作规程、测量器具进行整理、鉴定，理顺公司测量管理体系；10也27日进行了测量管理体系的内部审核，并真对存在的问题要求责任单位进行整改，完善测量管理体系内审和管理评审资料，并顺利通过12月17日中启认证中心的测量管理体系外部监督审核。2、开展IGA活动方面:年路矫 分公司qc小组幵展趋勢图总装厂徐装厂生产罷质:st部采购部口 QC小细数626331OOOe26431OOO口 g谍趣完康数41421OOaO邯门2011年路桥分公司共注册 21个QC小

5、组，注册课题 22个，截至12月中旬完成12个课题。并于 2011年9月 28日策划组织召开路桥分公司第一届IGA发布会，针对评审出来的改善提案和QC小组前三名优秀作品以及组织奖等实施奖励 9200元、课题活动经费 5500。 11月5日参加广汽吉奥汽车有限公司IGA发布会QC小组获得2个铜奖1个鼓励奖，改善提案获得1个银奖2个优胜奖共获奖金 6600元整。同时开展 QC活动后带来的效益是341.9万元整。3、培训方面：培训次数按照质量部年度质量培训计划开展质量培训工作，2011年为公司新员工培训质量知识4次、QC管理知识3次、QC小组操作实务、QC小组活动的管理工具创新视频培训6次；开展质量

6、管理和检验知识 10次；为保证检验员上岗前具备应有知识，开展上岗前培训，针对各检验站专业知识存在的差异编制8套上岗资格测评卷（编制外检站、焊检站、涂检站、终检站各一套上岗资格考试卷，并对合格证管理员、检测线管理员、3C管理员及计量管理员四个关键岗位各编制一套关键岗位上岗资格考试卷），并分别与8月份和10月份对检验员进行了考试测评。4、供应商质量控制方面：1）配套件入库批次合格率2011年142月份配套件入库批次合格率趋势图配套件入库批次合格率基本达到或超过目标值，2011年全年配套件入库批次合格率平均98.39%，由于质量管理部在配套件检验时，属于抽样检验，是以所抽样本质量来推断整批产品质量的

7、合格与否，抽样检验本身及 具有一定的局限性和风险性；其次我司进厂检验检验手段有限仅能做零部件的外观、基本尺寸的检测，无法对 零部件的功能性和可靠性进行进一步验证，只有靠供应商的质量保证体系自行保证所供零部件的质量；另外我 司除集团质量部对供应商的例行监督审核（二方审核）外，尚需我司技术、质量人员带着问题走出去，对供应 商实施专题审核，以此推动供应商的质量保证体系的正常运行和持续改进。2）配套件平均单台更换数量趋势图管理干部年度总结及述职报告第3页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司20111-12月偌螯车平均单合换件数量趋势團平均单台更换数量均达在目标值附近波动，2011年全年平均单台更换数

8、量0.48，整车平均单台换件数量主要是配套件本身在生产装配过程中发生的质量问题，质量管理部检验属于抽检，无法保证配套件每件均合格； 2012年质量管理部将严格对进货零部件进行逐批次检验、批批做质量记录，确保入库质量及其合格的检验证据，并加大对生产过程的跟踪、并及时把存在的配套件问题以信息单或传真形式反馈责任供方，督促责任供方及时 作出质量改进。3）20台套新产品试装70.2% ;质量管理部对每一个试装环节均进行跟踪，了解试装状况，及时发现试装中出现的各种问题，对不符 合要求的试装件坚决不让其进入公司批量使用，维系我司正常的零部件配套体系，确保我公司整车的质量。4）供应商质量保证协议的签订为明确

9、供应商产品质量责任，推进供应商的规范管理以及合作的双赢局面，在双方友好协商的基础上，以 及采购部配合支持下，完成2011年度与供应商配套产品质量保证协议书的签订事宜，2011年共计与供应商签订配套产品质量保证协议书260份。5 ）供应商质量业绩根据供应商月度进厂检验合格情况、生产过程质量表现以及售后市场服务情况，每月15日左右对供应商配套件供货比例中实物质量考评等质量业绩进行综合评价，根据各供应商供货质量业绩确定下月采购计划中的相 同配套件的采购比例；5、过程控制方面1）月度过程考核金额趋势图管理干部年度总结及述职报告第5页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年1-12月份月度过程考

10、核金额趋势图2011年共计对三分厂、冲压厂等工友因转序产2011年共计对三分厂、冲压厂等工友因转序产品质量存在质量问题过程考核 考核11659元减少3658元。3）总装厂2011年过程考核趋势图8001元整，相比2010年过程2011年1-12月份总装厂过程考核趋势图00额金核考50份4M广陀吉輕根据公司质量考核细则以及“谁的责任谁来负”原则, 品质量存在质量问题过程考核8001元整。2）10-11年月度过程考核金额对比趋势图管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司Y-总装厂I 110 I 35| 245270495535540455595800780月份2011

11、年总装厂生产线装配工友人员波动较大、且部分工友上岗前缺少必要的技能培训、且质量意识不高，责任心不强，造成产品质量问题时常发生，2011年共计对总装厂因装配调试问题过程考核4860元整。4）涂装厂过程考核趋势图管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年1-12月份涂装厂过程考核趋势图50额金核考A1C8/ 、 66.50 6C宀0*3000501月份2月份v3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份Y涂装厂460301086630503060管理干部年度总结及述职报告第7页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司

12、管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司540元整。2011年因涂装厂工序控制不严、自检互检不到位，造成涂漆缺陷转序，共计对涂装厂过程考核5）焊装厂过程考核趋势图2011年1-12月份焊装厂过程考核趋势图额金核考7115010050 10 30 7001月份2月3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份焊装厂710043100251030407047 40 25月管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOi

13、W广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司11年因焊装厂工序控制不严、自检互检不到位，造成白皮车身缺陷转序，共对焊装厂过程考核436元整。6）冲压厂过程考核趋势图2011年1-12月份冲压厂过程考核趋势图额金核考月管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页弋一百夙匸GdlMOiW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年共计对冲压厂过程考核由于冲压厂转序钣金件和货箱存在质量问题转序，造成后序生产的返工和翻修,2165元整。6、质量提升方面1 ）质量提升计划整改按期完成率管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉

14、奥汽车有限公司路桥分公司2011112伪质量改进按期完成率1.00.0%80.0% 芋60 0%40.0% 农20.0% “0.0%埔4:3i2金1曰0*A-fr*、k i-v2月m月is4月IS5月 苗E耳 w了戸rs-8筒9月 ft?10JI饬111Uf12J-l饰130332333111T舄庇顼歇3022232311111000.0%66.766 7100ion66 7100100100ion100.管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011 年质量管理部共提交给集团质量部质量提升计

15、划24项，其中21项均在预计的时间内完成质量改进,其余3项延期完成，计划完成率为100%2011年IT 2月份生产过程问题立项改进完成趋势團4035302520特 51療项目管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2) 质量问题立项改进完成情况分析2011 年针对生产过程存在的质量问题进行立项改进，2011年总立项517项、完成330项，改进完成率63.8%。3) 供应商质量恳谈2011年针对进货检验、生产过程存在的质量问题以及售后反馈问题前十位，质量管理部邀请相应供应商进行了质量洽谈，针对存在的问题实施质量改进，2011年共计邀请供应商 72家，完成改进48家，

16、待验证21家,未完成1家，停用1家，维持现状1家。4 ）财运500立项改进2011年12月份财运500问題立顷改进完成趋势图1500完成过程控制进一歩改进到釜验证消耗庠存L2011年财运500车型搬入路桥分公司生产，由于存在问题较多，影响正常生产进度，公司对该车型进行立 项改进135项、完成121项，改进完成率 89.6%。7、奥迪特评审及商检方面 1 ）月度皮卡-奥迪特评审次数趋势图2011年142月份皮卡系列奥迪特评审趋势图1月z冃7月10冃月 份m月4月5月G月环月fir11月 份芒月 份4.54.03.53.02.52.01.5 目标值 2.82.82.82.82 82.82.82 3

17、2.82.82.82.8-集团坪申2.62.H3.R3.33.22.92.93.93.32.9管理干部年度总结及述职报告第9页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司J月粉2011年皮卡奥迪特评审等级目标值是2.8级，2011年皮卡奥迪特评审等级3.04。2）月度SUV-奥迪特评审平均分值-等级趋势图2O1ZL年：L 3L 2月倚SUV乘列奧迪辩趟势o3, O3. O1. O冃旳5 35 34. O6 OO- O3. O6 O月 甘冃5月 僭2月吕月 僭S 33. 33. 32.吞O. O康团评申月倚毎月管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职

18、报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年SUV奥迪特评审等级目标值是3.3级，2011年SUV奥迪特评审等级 3.7。管理干部年度总结及述职报告第#页共14页七尸 百厶匸C5口NOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司3）奥迪特评审问题改进2011年1-12月份audit评审改进趋势图口立项数量1 41 11 41 41 21 61 91 81 21 51 61 2完成数量1 11 01 31 21 31 61 61 01 21 51 0未完成202220暂不改进101011010202月份2011年共计开展奥迪特评审52次，共计质量整改 173项、完成147项、未完成17项、维持

19、现状9叽奥迪特问题改进完成率为84.97%。4）月度商检批次-台数趋势图2011年1-12月份岀口车商检批次-车辆数趋势图12001000800600400200 0 批次数243980178257966654月份154806管理干部年度总结及述职报告第#页共14页七尸 百厶匸C5口NOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页七尸 百厶匸C5口NOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司质量管理部负责出口车商检前车辆的借出、检测线及淋雨排查、以及接待商检局工程师对我司出口车辆的 商检工作，2011年共承担商检 54批次，共计4358辆。5）年度商检通过性质-台数分析图3

20、84032393020106690免检一次通过二次通过I I批次38151台数6693239450450-台数分析图通过性质35003000250020001500100050002011 年1-12月份商检通过性质管理干部年度总结及述职报告第#页共14页七尸 百厶匸C5口NOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页七尸 百厶匸C5口NOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年商检54批次中二次通过商检 1次，是出口伊拉克 450台皮卡后制动检测线通不过导致整批次车辆管理干部年度总结及述职报告第#页共14页比M宗煮广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司一次商检不过。8

21、、流程卡使用情况月度流程卡使用数量趋势图流程卡问题没有及时录入。2011年财运500转入路桥分公司生产开始，因为流程卡及录入系统与我司在用系统不一致，导致财运 500流程卡没能录入一车一档系统，现在路桥分公司已经开始对在产财运500车进行系统录入，确保质量责任追溯。10、3C标识使用数量趋势图管理干部年度总结及述职报告第11页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司f20年112月份丸标识发放使用趋势图150012009006003000管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司1月馅2月饴3月份4

22、月份5月份石月份了月份8月份9月份10月份月份12月粉 m匸标识展放8574S3S03122S91173951881&589748776管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年质量部针对检验合格车辆进行外观漆面复查合格后加贴3C标识8137张。11、工料费情况1）供方料费索赔金额趋势图管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年1-12月份料费索赔金额 -供方数趋势图表额金赔索30000025000020000015000010000050000 0

23、123604020供赔索T索赔金额 6260714512 1354521T索赔供万76519211287221339251037978198678821049618791500294107222957112819369912月份管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年质量部共对供应商料费索赔1416163.65元整，索赔供方 928家次。2）总装厂工费趋势图2011年1-12月份总装厂工费金额趋势图表20000150001000050000* 总装厂月份管理干部年度总结及述职报告第#页

24、共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司管理干部年度总结及述职报告第#页共14页广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司2011年质量部共对总装厂生产过程中的工费索赔39072.94元整，要求总装厂加强对装配工友的培训，杜绝野管理干部年度总结及述职报告第#页共14页it- LT GAC GOfMOW广汽吉奥汽车有限公司路桥分公司蛮装配现象，降低工费索赔金额，减少公司成本。二、所需资源及支持1、完善检验手法：配置部分实验器材，对部分配套件的功能进行可测，进一步控制供应商质量。2、提高检验技能：外聘质量方面讲师，给检验员及管理人员进行检验技能培训，从而进一步提高检验员素质。3、不定期走访供应商：对部分供应商进

25、行二方审核，带问题去审核，与供应商沟通，找出真正解决质量问题的措施。达到互利共赢的模式。4、补充人员配置，完善考核机制：调动检验员工作积极性，采用公正、公平、合理的考核机制；补充和调整部 分检验员岗位。稳定检验人员队伍，保证产品质量稳定性。三、团队建设和后备干部的培养稳定的质量部检验员队伍有利于产品质量的维持，频繁的人员异动带来的是产品质量的不稳定;20LL年质量部人员异动情况我入职 离职2011年质调入 灣出量部新入职18人、离职25人、调入10人、调出2人，相当于质量部 63.6%检验人员（目前质量部 44人）进行了变动。质量部内部管理：制定了员工星级评定考核表，每月一次汇总，每天一次考核

26、。考核按站为单位，由站长或科长对下属进行考核，且到月底上报前让本人签字确认。其考核标准涉及到工作质量、服务质量、个人技能、6S、执行力、出勤率等几方面的内容，这就让部门全体员工有一个方向。知道应该做好哪些事，如果做不好， 会被考核多少分。与横向比较，别人为什么比我做得好，因此还有竞争的作用，使每位员工都不断积极向上。这也符合公司倡导的“狮羊文化”，并结合“狮羊文化”进行了相应的培训。在这方面，起到了一定的效果，现 对部门所安排的任务没有拖期的现象。四、个人CPI自评在11年，我一直以品质业务为核心，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部 属工作热情，在日常工作，生活中，我

27、非常注意关心、帮助部门的员工，以事实说话，拿数据说话，拿标准做依 据，另外我深知作为一个部长的职责，对上，我积极领会和符从领导的安排，做好自己部门应该作的工作，在 工作上遇到困难我及时的找领导请教和沟通，积极巡求解决方案。对待自己，我时刻严格要求自己，在工作上 兢兢业业，深知质量工作的严肃性和一个管理干部的表率作用，时刻不敢放松。正是有了以上的工作，使我们 部门形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，及时的完成了 各项工作任务五、2012年工作计划及质量提升方案1、开展卓越绩效模式，深化全面质量管理为使公司的管理踏上新的台阶，引导公司参评政府质量奖，因政

28、府质量奖采用的是国家质量奖评价准则用GB/T19580卓越绩效评价准则和GB /Z19579卓越绩效评价准则实施指南，2012年建议导入卓越绩效模式两个标准的的培训工作，让管理干部了解标准，以便可以进行卓越绩效模式的自评工作，为明年参评区政府 质量奖做好基础工作。 开展卓越绩效评价是进行一步深化全面质量管理的一种具体行动，是以全面质量为中心, 全员参与为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供 方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。2、深入开展IGA活动，落实改善提案2011年虽然在开展IGA活动方面取得了一些成绩，但是不可否认的是距要求仍存在一些差距，2012年将要求各部门