工业园区物业基本情况和管理服务内容

1、工业园区物业基本情况和管理服务内容工业园区物业基本情况和管理服务内容提要：工业园区 管理委员会实行考核制度兑现承包款，制定考核办法和奖罚 标准，组织人员不定期对工业区的物业管理范围进行检查考 核。考核采取当场记录扣分，每月考核情况予以公布。工业园区物业基本情况和管理服务内容物业概况z工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。南山区块的道路卫生清扫，绿化养护、市政设施维护及 路灯维护管理等。物业管理服务方案与服务标准：1、基本要求：园区实行全面保洁，垃圾清扫、清运及时，整体环境 舒适，绿化效果佳，环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后 必须做到车行道净、人行

2、道净、绿化带净，无砂、石、土， 无杂草杂物，无跳扫漏扫、漏畚，无烟头纸屑，明沟等畅通 无沉积物。每天收集清运垃圾一次，按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等； 做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍，清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边物业公司有完善的物管方案，质量管理、维修管理、 财务管理、档案管理等制度健全，服务管理人员行为规范， 业务素质高，服务主动热情。园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行 维护及时。园区垃圾箱摆设整齐，外观整洁；道路护栏及其它附 属设施清洁；道路标志等清洁完美。实行物业管理服务明码标价，按规定在园区的公示栏 或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提 供的

3、特约服务和代办服务的项目和收费价目。设有服务接待中心，公示服务电话，白天专人值班接待, 及时受理业主咨询、投诉，处理有关物业服务事务，并建立 完整的投诉、维护和回访记录。2、市政设施维修养护维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗 位责任制明确，执行良好。园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常， 维护良好，保养检修制度完备，有设施运行记录；对设施故 障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处 理记录。急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率 100%。水、电、消防等设施维护人员技能熟练，严格遵守操 作规程及保养规范。道路平整通畅，停车泊位划定整

4、齐。道路公共照明设施完好率100% O市政设施整洁，主要设施标识清楚齐全，危及人身安 全隐患处有明显标志和防范措施。雨水井、窖井每月检查1次，根据需要定期清理疏通、 保持通畅，无堵塞外溢。在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前 通知用户。(10)对共用设施定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修 及时组织修复；道路设施的看护，发现有损坏和被违规占用 的，在5小时内报告园区管委会。3、保洁服务(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道) 每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱、垃 圾箱等每周擦拭1次。(2)生活垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。(3)对区内主干道路的积水

5、、积雪、烟花炮屑及时进 行清扫。(4)建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蜂、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁 1次，无异味。(5)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并 报告有关部门进行处理。4、绿化养护管理(1)绿化管理养护措施，保证无破坏，践踏随意占用 绿地现象。(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、 修剪、锄草松土、防治病虫害，确保花草树木生长良好，整 齐美观。(3)绿化地内清洁卫生，无纸屑、烟头等杂物。(4)加大宣传力度，是人人关心爱护花、草、树木。(5)接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、 检查。(6)设有提示人们爱

6、护绿化的宣传牌。5、公共秩序维护(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作，消除隐 患。(2)按照规定路线和时间巡逻，对园区重点部位每1小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进 行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。(4)园区箱变等部位，设置安全警示标志。(5)做好园区的安全宣传工作，增强业主的防范意识。6、综合管理服务建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定较完善 的物业工业园区物业基本情况和管理服务内容提要：工业 园区管理委员会实行考核制度兑现承包款，制定考核办法和 奖罚标准，组织人员不定期对工业区的物业管理范围进行检 查

7、考核。考核采取当场记录扣分，每月考核情况予以公布。管理方案并组织实施。按规范签订物业管理服务协议，并按照合同约定公布 物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。管理人员应持有物业管理上岗证书，特种作业员工应 100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行 管理。建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等)，各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好。提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等 形式开展回访工作，回访率 100%,对薄弱环节进行改进。建立

8、市政设施维修台帐，帐目清楚、准确，按规定报 销市政设施设备维修材料费用，定期汇总报批使用情况。7、如有需要（遇上级部门考察视察等原因），中标人必须无条件实行突击保洁，保洁人应达到招标人的要求。8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负 责，费用由企业直接支付给中标人，具体事宜由招标人牵头，中标人与企业另行协商。其他注意事项1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释 落标原因，不退还投标文件。2、本次招标设标底价，如果投标报价高于标底价，则 此项报价无效。3、中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。 中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后 分别转让他人。4、投标报

9、价包含：承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保 洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及 税收等一切费用。承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输费和垃圾处置费。包含中标人另需解决的办公及管理用房，临时垃圾转 运点。5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。三、考核原则z工业园区管理委员会实行考核制度兑现承包款，制定 考核办法和奖罚标准，组织人员不定期对工业区的物业管理 范围进行检查考核。考核采取当场记录扣分，每月考核情况 予以公布。月考核平均分在 90分以下的，每低一分扣 50元 人民币