急诊科五年发展规划

1、Xxx 县人民医院急诊科五年发展规划（ 2015-2020 年）2015-2020 年我们急诊人将发展作为第一要务，凝聚人心，以新 思路、 新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理， 提高医疗服务 质量，巩固并壮大急诊队伍， 使急诊医疗体系规范化， 建成一个设施， 设备， 急救诊疗护理专业技术水平与服务质量均与二 甲医院相匹配的名符其实的科 室。一、指导思想在院党委院领导的正确领导下， 以“十二五”规划为指导， 以维 护健康， 关爱生命，全心全意为人民服务为最高宗旨，为把我科建设 成为民众信赖、 医院放心的科室而努力。我们将坚持科学发展观，按 照医院确定的发展总体 规划和决策部署，

2、 紧紧围绕医院改革与发展两 大主题，坚持思想上始终与医 院保持一致， 积极抓好科室队伍建设及 学科建设，搞好科内和谐，切实提高 医疗质量、科研技术水平和教学 水平，使科室整体有一个质的飞跃，推动科 室全面、协调、可持续发 展。二、发展目标：（一）总目标医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的 台阶1 ）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点， 提高医 疗质量是我们未来五年的第一目标。2 ）科室管理达到新的水平， 各项管理制度和管理程序更加完善： 科室 管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3 ）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破4 ）服务态度进一步好转，医疗质量

3、投诉和医疗纠纷赔偿继续下 降，病 人综合满意度进一步提高， 医院管理年活动阶段评估取得佳绩， 科室综合实 力及可持续发展能力明显增强。二）工作效率目标：1、年急诊人次：达到 12000 人次2、年抢救人次：达到1000 人次，成功率达到 85% 以上3、年留观人次：达到 2000 人次三）医疗质量目标：主要医疗质量均达到三级综合医院规定的质量指标。入院诊断与出院诊断符合率 95%急诊危重病人抢救成功率 80% 门诊处方合格率 95% 门诊病历书写合格率 95% 甲级病案率 95%一人一针一管一灭菌 100%病床使用率 85% 平均留院观察日 W 72 小时。万元以上医疗设备、仪器完好率 95%

4、 基础护理合格率（合格标准为 90 分） 90% 。特级护理、一级护理合格率（合格标准为 90 分） 90% 护理文书合格 率（合格标准为 85 分） 95% 急救物品完好率 100% 。 常规器械消毒灭菌合格率 100% 。重大医疗过失行为和医疗书写报告率 100% 。 临床试验、药品试验、医 疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、 特殊治疗履行患者告知率 100% 。医疗事故（医疗、医技、护理）发生次数 0 次。（四） 学科建设目标1. 建立一个功能齐全、设施先进、技术全面、立体化的急救中心。2. 建立健全科技创新激励机制，完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学术交流。要充分

5、利用现有条件，发挥 学科优势，积 极创造条件引进、 推广新技术、 新业务，拟每年开展临 床科研技术项目 1 项。 发表科研论文 2 篇。（五） 人才梯队建设目标抓住医院病床扩编的机遇， 认真解决好人才队伍结构比例不够合 理和部 分专业人才断档的问题， 形成一支老中青和高级中级初级年龄 结构和资历结 构双合理的急诊队伍。 抓好技术队伍建设， 重视人才培 养和梯队建设， 抓 好科室医务人员在职教育， 全面提高职工的综合素 质和综合能力； 根据学 科发展需要选送医生外出进修深造， 引进一批 高学历实用人才。拟每年引进 本科生 1-2 名，硕士研究生 1 名。三、保障措施（一）重点抓好急诊专业建设，确

6、保急诊科的可持续发展。1、加强急诊科的建设。急诊科的建设在经过几年的努力后，有 了一定的 进步和发展， 但是与我市的其他几家三甲医院还存在一定的 差距。我们必须建设一个与二甲医院实力能相匹配的， 能够承担全县 急救任务的急救中心， 必须在设施、设备、人才队伍、运行机制等方 方面进行调整、整顿、改革、 提高。目前，新急诊综合楼工程正在施 工建设中， 建成后将为急诊科的建设 提供宽松的发展空间。 下一步的 工作主要是功能完善设备和人力配置、 建 立运行和管理机制， 力争在 五年内建立一个会东县内最先进的， 设备与二 甲医院完全匹配的， 急 救专业技能相当，与邻近兄弟县级医院急诊科无明显 差距急诊科

7、2、“我们的学科水平应是在高原上看山峰，而不是在平原上看 丘陵”。 我们应该用这种理念来激发我们开拓创新和勇攀高峰的意识。 就其学科建设 和发展来讲， 首先，要对自己的学科建设有个标准定位， 保持清醒头脑；其 次，要确立高起点的发展目标，提高发展水平；再 次，充分发挥自身优势， 推 动管理创新。 内涵质量建设是我们的重点， 一方面应突出抓好人才队伍建设 和提高人员配置； 另一方面要加大科 研教学工作的力度，保持急诊科的持续 发展， 促进急诊科的强势发展。3、加强交流合作，抓好新技术新项目的开展。发展无止境，交 流合作是 发展的重要途径，它可以开阔视野，拓宽思路，更新观念， 取长补短，少走 弯路

8、，提高效率。我们一是要继续开展和深化院校间 的交流和合作，促进优 势互补，资源共享，共同发展； 二是要建立与 知名医院急诊科的联络机制， 去 攀登高端知识和技术。 不断提高我们 的医疗质量和水平。（二）科学化管理，加大监管力度，提高管理效率与质量医 疗质量是立以提高医疗质量为重心 ,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗 和护理质量建设， 为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。 我们必须树立以医疗质量为核心的理 念，保证医疗行为的安 全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是

9、健全医疗质量管 理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严 格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项 措施。加强基础质 量、环节质量、 终末质量的全程监控， 实施质量实时监 控、定期评价、 及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医 疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写 者自我检查、科室病案质量小组监控，注重细节，定期组织对有缺陷的病历进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，提高病历内涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事

10、故的发生；要进一步加强急诊急救能力建 设，提高急危重症患者的抢救成功率；要加强手术管理；要认真组织学习新颁布的护士条例，加强护理队伍建设，规范护理行为；要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求， 认真做好 院内感染监测工作；要针对医院 管理年活动督查中存在的薄弱环节， 严格执行医疗管理法律规范，依法执业， 加强处方规范法管理，加强 抗菌药物合理使用， 坚决做到 “六落实”；要 加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安科室创建活动，维护科室正常工作秩序。借“医院管理年”活动的开展，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的活动，推进科室的科学化、规范化和标准

11、化管理和促进医院内涵建设。 我们一要认真学习和贯彻国家有关卫生政策和法 律法规，强化管理意 识，重视科室管理工作；二要认真对照卫生部下 发的医院管理评价指南（试 行） 规定的内容和标准检查我们工作 中存在的问题和不足，健全、规范和 完善各项管理制度；三要借“医 院管理年”活动的开展，把我科的管理工作 提升到一个新的层次，保 证实现医院内涵质量建设的目标。（三）增强服务意识，不断提高服务质量 1、坚持“以病人为中心”，树 立良好的服务理念和意识，改善服 务态度，转变服务作风，建立多层次、多 样化、规范化的医疗护理服 务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服 务需求。2、努力创造舒适、安全的就医

12、环境，建立合理、便捷的服务流 程，充分体现尊重患者、 关爱患者、 方便患者、 服务患者的人文精神。3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制，提高监 督、检查 和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患 关系。4、对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告， 对待倾向 性的问题， 及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。（四）营造优秀的科室文化，打造专科品牌 为实现急诊科全面发展注入 精神动力。 科室文化是科室内涵建设 的重要组成部分 , 我们要通过科室文化 的创新和建设， 实现科室文化 与医院发展战略的和谐统一， 结合医院发展 战略更新文化观念， 围绕 “以病人为中心 ”，提炼既具二院特色、又符合 医院实际的管理理念、 经